互聯網+時代下創新高職院校工會管理服務模式的探索與實踐研究

杜勛

摘要：工會發揮的職能是高職院校工作職能的重要組成部分之一，工會承擔著保護高校各教職工的合法職業權益的職能。本文探討在“互聯網+"時代下，高職校工會管理服務模式的創新方式及途徑，旨在充分發揮工會服務廣大教職員工的作用。

關鍵詞：互聯網+;高職院校;工會管理;服務模式;探索

引言：

近幾年來，隨著通信技術和信息技術的迅猛發展。“互聯網+”已成為一種實現行業融合的新趨勢。傳統的高職院校的工會管理服務模式已無法滿足廣大教職工的實際需求。高職院校的工會管理服務需求呈現多元化與復雜化的特點，所以需要對工會的服務能力進行重新定位，并實現發展創新。為進一步提升高職院校的工會管理水平，并促進高職院校的更好發展，打造具有本校特色的工會服務，通過將高職院校的工會管理服務模式與互聯網技術結合，不斷創新和完善工會管理模式，能夠促進高職院校工會工作職能的改變，提升高職院校工會的服務質量。

一、高職院校工會工作的特點

工會是工人聯合會或勞工總會的簡稱，是基于維護共同利益而自發組織形成的社會團體。開展高質量的高職院校工會工作，能夠促進高職院校穩定、團結、和諧、創新發展，有利于各高職院校建設一流學院。就目前我國各高職院校的工會成員與管理工作的開展情況來看，高職院校工會管理層級深、受眾面廣，工會服務對象是高職院校的教職工。其次，高職院校工會工作內容主要是維護職工的合法權益，囊括了院校建設、教育工作、制度維護及改革等多個內容[1]。

二、傳統高職院校工會管理服務模式存在的問題

（一）信息安全系數低

由于高職院校工會要對接多位教職工，每位教職工的個人基本信息及職業信息都會在被收錄在工會檔案室中。但是，運用這種傳統的紙質檔案及信息保存方法，容易造成兩個問題，一是信息安全風險較高，容易出現信息泄露、丟失等問題;二是紙質信息容易被污染損壞，從而導致教職工信息殘缺不完整等問題。而通過利用互聯網工會系統，能夠使得教職工信息電子化，提升信息儲存安全性。

（二）工會發揮的作用有限

根據目前各高職院校工會開展的情況來看，有較大部分的工會缺乏宣傳意識，導致高職院校的教職工不了解工會的工作性質，不知道自己的日常工作與合法權益在公會中會得到何種服務。導致工會無法發揮實際作用，也造成教職工無法對工會建立的信任。對此，高職院校工會該積極利用"互聯網+"這一工具，通過建立系統的高職院校工會信息平臺，收集與傾聽教職工的訴求與心聲，使高職院校的工會組織真正發揮作用。

三、“互聯網+”對高職院校工會管理服務模式的改變

首先，“互聯網+”可以最大限度地提升高職院校工會人員的工作效率。由于互聯網技術及云計算儲存的應用，工會工作人員能夠實時了服務對象的信息及動態、職業權益保護的政策，這能讓工作人員擺脫對傳統紙質表格和各類工作報告的依賴。一定程度上減少了因工作人員進行重復性的工作而造成人力、財力資源的浪費。其次，高職院校工會可以借助互聯網來實現職工權益信息的管理，這也使得工會管理服務模式朝著智能化、科技化、簡單化的方向改善。與此同時，互聯網可以減少地域性的限制，使高職院校工會工作的開展突破了地域限制，并在一定程度上提高了工會的管理效率。

四、“互聯網+"創新工會管理服務模式解析

（一）方便工會開展數據管理工作

從數據處理這個方向來看，“互聯網+”主要通過計算機進行數據內容及處理才能實現工作。而高職院校工會相關工作人員的日常工作流程，就是對相關職工的個人信息及職業發展數據進行處理，過濾，分析等數據管理工作。通過搭建高職院校工會管理數據庫，能夠實現高校教職工個人數據的自動管理及保存，避免出現信息泄露及管理資源浪費的風險。與此同時，通過搭建高職院校工會管理數據庫，能夠精簡工會管理辦事服務流程，讓相關工作人員的工作效率提高[2]。

（二）創新工會溝通管理工作

工會可以通過利用互聯網技術，搭建面向高職院校廣大教職工的交流的平臺。

通過加強各級工會的溝通交流，使得各級工會能夠做好與教職工本人的交流工作，及時反映，上報教職工本人的個人信息變動，工作生活情況等，以此開展職工權益維護及職工管理工作。除此以外，采用線上溝通等方式，能夠有效地提緩解教職工本人的溝通壓力，并且能夠有效地保障了教職工本人的隱私。工會通過開展互聯網線上心理援助和溝通活動，能夠打破時間和空間的限制，切實地為廣大教職工提供優質的服務。

（三）開展工會培訓及宣傳工作

在工會工作中，通過靈活使用互聯網技術，使員工培訓工作和工會宣傳工作取得更好的效果。首先，工會工作人員應當在日常工作中加強對互聯網技術和各大信息平臺及軟件的了解，靈活運用網站運營、新媒體宣傳等技巧，做好工會日常的宣傳活動，以此提升工會的影響力。其次，通過組織高職院校職工參與、學習并了解工會知識，應用多媒體、微課等新型平臺開展教職工權益維護的培訓工作，能夠有效地提升廣大教職工的維權意識。

（四）建立完善工會職稱及考核方法

通過互聯網技術，建立和完善高職院校教職人員職稱及考核方法，制定適用于高職院校教職人員崗位特點的考核方法。以此鼓勵教職人員能夠提升專業素養和教學質量，使工作員工能夠以積極向上的態度處理教學工作，維護教職工權益，并在教學工作中自愿接受監督和檢查。比如，通過開發線上工會服務平臺，讓為廣大教職工提供幫扶及法律援助、法律咨詢服務，切實踐行好工會的基本工作。與此同時，管理人員可以通過服務平臺中的實際數據來評選最優教職工、處理好工作考核等事宜，不斷完善工會職稱及考核方法，讓每位教職人員能夠實現職業發展及成長[3]。

豐富工會在職培訓活動形式

豐富工會在職培訓活動形式。利用互聯網，開展多樣化的線上在職培訓課程、教育教學知識普及線上講座、論壇交流活動等方式，激勵高職院校教職工隊伍能夠不斷提升專業知識及綜合素養，從而打造一支專業化程度高、專業知識齊全、教學水平高的高職院校教職工隊伍。使得每位教職人員能夠在職業培訓活動中，收獲專業知識，提高職業競爭力，并以更好的面貌完成日常教育教學工作。

提升工會服務的精準度

高職院校工會在向廣大教職工提供信息時，可以通過線上圖片以及文字等形式，及時地完成信息傳遞工作，以此提升工會的服務管理水平，提高工會服務的精準度。并且，在工會不斷提升工作服務質量的過程中，應該實時分析各教職工的相關訴求，通過教職工的信息ID、喜好等，科學的分析各教職工的情況及問題，以此來提供個性化的工會服務。

五、結束語

本文通過探討傳統高職院校工會管理服務模式存在信息安全系數低、工會發揮的作用有限的問題。探究利用互聯網技術來創新工會管理服務模式，通過搭建高職院校工會管理數據庫，提升工會開展數據管理的便捷性;開展互聯網線上心理援助和溝通活動，創新工會溝通管理工作;靈活使用互聯網技術，完成員工培訓和工會宣傳工作;利用互聯網技術，建立和完善高職院校教職人員職稱及考核方法、開展多樣化的工會在職培訓活動、提供個性化的工會服務等，全方位得提升高職院校的工會工作質量。在“互聯網+”時代下，高職院校工會利用互聯網技術切實開展好工會工作，發揮工會職能，提高工會管理服務水平，使得教職工的滿意度不斷提高，推進高職院校建設一流學院的進程。

參考文獻：

[1]葉許可."互聯網+"時代高校工會工作管理模式創新研究[J].發展研究，2017（2）：102-105.

[2]唐麗華，毛峰."互聯網+"時代工會管理服務新模式研究[J].湖南郵電職業技術學院，2017，16（4）：21-23.

[3]劉暢."互聯網+"時代下工會的管理新模式[J].農電管理，2016（11）：35-35.