互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下創(chuàng)新高職院校工會(huì)管理服務(wù)模式的探索與實(shí)踐研究

杜勛

摘要：工會(huì)發(fā)揮的職能是高職院校工作職能的重要組成部分之一，工會(huì)承擔(dān)著保護(hù)高校各教職工的合法職業(yè)權(quán)益的職能。本文探討在“互聯(lián)網(wǎng)+"時(shí)代下，高職校工會(huì)管理服務(wù)模式的創(chuàng)新方式及途徑，旨在充分發(fā)揮工會(huì)服務(wù)廣大教職員工的作用。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+;高職院校;工會(huì)管理;服務(wù)模式;探索

引言：

近幾年來(lái)，隨著通信技術(shù)和信息技術(shù)的迅猛發(fā)展。“互聯(lián)網(wǎng)+”已成為一種實(shí)現(xiàn)行業(yè)融合的新趨勢(shì)。傳統(tǒng)的高職院校的工會(huì)管理服務(wù)模式已無(wú)法滿足廣大教職工的實(shí)際需求。高職院校的工會(huì)管理服務(wù)需求呈現(xiàn)多元化與復(fù)雜化的特點(diǎn)，所以需要對(duì)工會(huì)的服務(wù)能力進(jìn)行重新定位，并實(shí)現(xiàn)發(fā)展創(chuàng)新。為進(jìn)一步提升高職院校的工會(huì)管理水平，并促進(jìn)高職院校的更好發(fā)展，打造具有本校特色的工會(huì)服務(wù)，通過(guò)將高職院校的工會(huì)管理服務(wù)模式與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)結(jié)合，不斷創(chuàng)新和完善工會(huì)管理模式，能夠促進(jìn)高職院校工會(huì)工作職能的改變，提升高職院校工會(huì)的服務(wù)質(zhì)量。

一、高職院校工會(huì)工作的特點(diǎn)

工會(huì)是工人聯(lián)合會(huì)或勞工總會(huì)的簡(jiǎn)稱(chēng)，是基于維護(hù)共同利益而自發(fā)組織形成的社會(huì)團(tuán)體。開(kāi)展高質(zhì)量的高職院校工會(huì)工作，能夠促進(jìn)高職院校穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)、和諧、創(chuàng)新發(fā)展，有利于各高職院校建設(shè)一流學(xué)院。就目前我國(guó)各高職院校的工會(huì)成員與管理工作的開(kāi)展情況來(lái)看，高職院校工會(huì)管理層級(jí)深、受眾面廣，工會(huì)服務(wù)對(duì)象是高職院校的教職工。其次，高職院校工會(huì)工作內(nèi)容主要是維護(hù)職工的合法權(quán)益，囊括了院校建設(shè)、教育工作、制度維護(hù)及改革等多個(gè)內(nèi)容[1]。

二、傳統(tǒng)高職院校工會(huì)管理服務(wù)模式存在的問(wèn)題

（一）信息安全系數(shù)低

由于高職院校工會(huì)要對(duì)接多位教職工，每位教職工的個(gè)人基本信息及職業(yè)信息都會(huì)在被收錄在工會(huì)檔案室中。但是，運(yùn)用這種傳統(tǒng)的紙質(zhì)檔案及信息保存方法，容易造成兩個(gè)問(wèn)題，一是信息安全風(fēng)險(xiǎn)較高，容易出現(xiàn)信息泄露、丟失等問(wèn)題;二是紙質(zhì)信息容易被污染損壞，從而導(dǎo)致教職工信息殘缺不完整等問(wèn)題。而通過(guò)利用互聯(lián)網(wǎng)工會(huì)系統(tǒng)，能夠使得教職工信息電子化，提升信息儲(chǔ)存安全性。

（二）工會(huì)發(fā)揮的作用有限

根據(jù)目前各高職院校工會(huì)開(kāi)展的情況來(lái)看，有較大部分的工會(huì)缺乏宣傳意識(shí)，導(dǎo)致高職院校的教職工不了解工會(huì)的工作性質(zhì)，不知道自己的日常工作與合法權(quán)益在公會(huì)中會(huì)得到何種服務(wù)。導(dǎo)致工會(huì)無(wú)法發(fā)揮實(shí)際作用，也造成教職工無(wú)法對(duì)工會(huì)建立的信任。對(duì)此，高職院校工會(huì)該積極利用"互聯(lián)網(wǎng)+"這一工具，通過(guò)建立系統(tǒng)的高職院校工會(huì)信息平臺(tái)，收集與傾聽(tīng)教職工的訴求與心聲，使高職院校的工會(huì)組織真正發(fā)揮作用。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)高職院校工會(huì)管理服務(wù)模式的改變

首先，“互聯(lián)網(wǎng)+”可以最大限度地提升高職院校工會(huì)人員的工作效率。由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及云計(jì)算儲(chǔ)存的應(yīng)用，工會(huì)工作人員能夠?qū)崟r(shí)了服務(wù)對(duì)象的信息及動(dòng)態(tài)、職業(yè)權(quán)益保護(hù)的政策，這能讓工作人員擺脫對(duì)傳統(tǒng)紙質(zhì)表格和各類(lèi)工作報(bào)告的依賴(lài)。一定程度上減少了因工作人員進(jìn)行重復(fù)性的工作而造成人力、財(cái)力資源的浪費(fèi)。其次，高職院校工會(huì)可以借助互聯(lián)網(wǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)職工權(quán)益信息的管理，這也使得工會(huì)管理服務(wù)模式朝著智能化、科技化、簡(jiǎn)單化的方向改善。與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)可以減少地域性的限制，使高職院校工會(huì)工作的開(kāi)展突破了地域限制，并在一定程度上提高了工會(huì)的管理效率。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+"創(chuàng)新工會(huì)管理服務(wù)模式解析

（一）方便工會(huì)開(kāi)展數(shù)據(jù)管理工作

從數(shù)據(jù)處理這個(gè)方向來(lái)看，“互聯(lián)網(wǎng)+”主要通過(guò)計(jì)算機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)內(nèi)容及處理才能實(shí)現(xiàn)工作。而高職院校工會(huì)相關(guān)工作人員的日常工作流程，就是對(duì)相關(guān)職工的個(gè)人信息及職業(yè)發(fā)展數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，過(guò)濾，分析等數(shù)據(jù)管理工作。通過(guò)搭建高職院校工會(huì)管理數(shù)據(jù)庫(kù)，能夠?qū)崿F(xiàn)高校教職工個(gè)人數(shù)據(jù)的自動(dòng)管理及保存，避免出現(xiàn)信息泄露及管理資源浪費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)。與此同時(shí)，通過(guò)搭建高職院校工會(huì)管理數(shù)據(jù)庫(kù)，能夠精簡(jiǎn)工會(huì)管理辦事服務(wù)流程，讓相關(guān)工作人員的工作效率提高[2]。

（二）創(chuàng)新工會(huì)溝通管理工作

工會(huì)可以通過(guò)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，搭建面向高職院校廣大教職工的交流的平臺(tái)。

通過(guò)加強(qiáng)各級(jí)工會(huì)的溝通交流，使得各級(jí)工會(huì)能夠做好與教職工本人的交流工作，及時(shí)反映，上報(bào)教職工本人的個(gè)人信息變動(dòng)，工作生活情況等，以此開(kāi)展職工權(quán)益維護(hù)及職工管理工作。除此以外，采用線上溝通等方式，能夠有效地提緩解教職工本人的溝通壓力，并且能夠有效地保障了教職工本人的隱私。工會(huì)通過(guò)開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)線上心理援助和溝通活動(dòng)，能夠打破時(shí)間和空間的限制，切實(shí)地為廣大教職工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（三）開(kāi)展工會(huì)培訓(xùn)及宣傳工作

在工會(huì)工作中，通過(guò)靈活使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，使員工培訓(xùn)工作和工會(huì)宣傳工作取得更好的效果。首先，工會(huì)工作人員應(yīng)當(dāng)在日常工作中加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和各大信息平臺(tái)及軟件的了解，靈活運(yùn)用網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、新媒體宣傳等技巧，做好工會(huì)日常的宣傳活動(dòng)，以此提升工會(huì)的影響力。其次，通過(guò)組織高職院校職工參與、學(xué)習(xí)并了解工會(huì)知識(shí)，應(yīng)用多媒體、微課等新型平臺(tái)開(kāi)展教職工權(quán)益維護(hù)的培訓(xùn)工作，能夠有效地提升廣大教職工的維權(quán)意識(shí)。

（四）建立完善工會(huì)職稱(chēng)及考核方法

通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，建立和完善高職院校教職人員職稱(chēng)及考核方法，制定適用于高職院校教職人員崗位特點(diǎn)的考核方法。以此鼓勵(lì)教職人員能夠提升專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和教學(xué)質(zhì)量，使工作員工能夠以積極向上的態(tài)度處理教學(xué)工作，維護(hù)教職工權(quán)益，并在教學(xué)工作中自愿接受監(jiān)督和檢查。比如，通過(guò)開(kāi)發(fā)線上工會(huì)服務(wù)平臺(tái)，讓為廣大教職工提供幫扶及法律援助、法律咨詢(xún)服務(wù)，切實(shí)踐行好工會(huì)的基本工作。與此同時(shí)，管理人員可以通過(guò)服務(wù)平臺(tái)中的實(shí)際數(shù)據(jù)來(lái)評(píng)選最優(yōu)教職工、處理好工作考核等事宜，不斷完善工會(huì)職稱(chēng)及考核方法，讓每位教職人員能夠?qū)崿F(xiàn)職業(yè)發(fā)展及成長(zhǎng)[3]。

豐富工會(huì)在職培訓(xùn)活動(dòng)形式

豐富工會(huì)在職培訓(xùn)活動(dòng)形式。利用互聯(lián)網(wǎng)，開(kāi)展多樣化的線上在職培訓(xùn)課程、教育教學(xué)知識(shí)普及線上講座、論壇交流活動(dòng)等方式，激勵(lì)高職院校教職工隊(duì)伍能夠不斷提升專(zhuān)業(yè)知識(shí)及綜合素養(yǎng)，從而打造一支專(zhuān)業(yè)化程度高、專(zhuān)業(yè)知識(shí)齊全、教學(xué)水平高的高職院校教職工隊(duì)伍。使得每位教職人員能夠在職業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)中，收獲專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，并以更好的面貌完成日常教育教學(xué)工作。

提升工會(huì)服務(wù)的精準(zhǔn)度

高職院校工會(huì)在向廣大教職工提供信息時(shí)，可以通過(guò)線上圖片以及文字等形式，及時(shí)地完成信息傳遞工作，以此提升工會(huì)的服務(wù)管理水平，提高工會(huì)服務(wù)的精準(zhǔn)度。并且，在工會(huì)不斷提升工作服務(wù)質(zhì)量的過(guò)程中，應(yīng)該實(shí)時(shí)分析各教職工的相關(guān)訴求，通過(guò)教職工的信息ID、喜好等，科學(xué)的分析各教職工的情況及問(wèn)題，以此來(lái)提供個(gè)性化的工會(huì)服務(wù)。

五、結(jié)束語(yǔ)

本文通過(guò)探討傳統(tǒng)高職院校工會(huì)管理服務(wù)模式存在信息安全系數(shù)低、工會(huì)發(fā)揮的作用有限的問(wèn)題。探究利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)創(chuàng)新工會(huì)管理服務(wù)模式，通過(guò)搭建高職院校工會(huì)管理數(shù)據(jù)庫(kù)，提升工會(huì)開(kāi)展數(shù)據(jù)管理的便捷性;開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)線上心理援助和溝通活動(dòng)，創(chuàng)新工會(huì)溝通管理工作;靈活使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，完成員工培訓(xùn)和工會(huì)宣傳工作;利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，建立和完善高職院校教職人員職稱(chēng)及考核方法、開(kāi)展多樣化的工會(huì)在職培訓(xùn)活動(dòng)、提供個(gè)性化的工會(huì)服務(wù)等，全方位得提升高職院校的工會(huì)工作質(zhì)量。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，高職院校工會(huì)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)切實(shí)開(kāi)展好工會(huì)工作，發(fā)揮工會(huì)職能，提高工會(huì)管理服務(wù)水平，使得教職工的滿意度不斷提高，推進(jìn)高職院校建設(shè)一流學(xué)院的進(jìn)程。

參考文獻(xiàn)：

[1]葉許可."互聯(lián)網(wǎng)+"時(shí)代高校工會(huì)工作管理模式創(chuàng)新研究[J].發(fā)展研究，2017（2）：102-105.

[2]唐麗華，毛峰."互聯(lián)網(wǎng)+"時(shí)代工會(huì)管理服務(wù)新模式研究[J].湖南郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院，2017，16（4）：21-23.

[3]劉暢."互聯(lián)網(wǎng)+"時(shí)代下工會(huì)的管理新模式[J].農(nóng)電管理，2016（11）：35-35.