論班主任的溝通技巧

陳樂怡

摘 要：班主任對班級的有效管理是開展各項教學工作的前提，同時需要班主任擅長溝通、了解溝通。溝通的藝術與技巧是班主任順利開展班級管理工作的有效途徑，有效溝通能使班主任的工作更有效且有序地展開。在管理班級時，班主任必須與學生、家長保持高強度的有效溝通，教師要做到言行一致，保持親和力，運用幽默風趣的語言等溝通技巧，以期取得良好的教育效果。

關鍵詞：班主任;溝通技巧;班級管理

學校由一個個班集體組成，班集體是學校的基礎構成單位，班集體的管理是否到位、是否有效，會直接影響全班學生積極、健康、向上發展的勢頭，在處理班集體之間小問題時是否得當、體貼，也會影響班集體中每一位學生的健康發展。在班主任工作實踐過程中，通過適當技巧性溝通能很好地解決問題。

一、言行一致，用行動說話

廣州市番禺區教育局科學研究所科研負責人、教育界權威李進成老師在書里寫過：“作為班主任，想要激勵學生，首先要讓自己充滿正能量，用正能量去感染、吸引學生，只有這樣，才能讓班主任的正面激勵最大化，和激勵的對象產生情感的、思想的共振，從而達到自己想要的結果。”

教書育人的關鍵在于關心愛護學生，在傳授知識的同時，以自身的道德行為和魅力言傳身教，引導學生尋找自己生命的意義，實現人生應有的價值追求，塑造自身完美的人格?？陀^存在的事實并不會因為某人的不了解、不認同、不留意而消失或者轉移。筆者教育學生要保護環境、做好垃圾分類，做每件事情都要認真、細致。而且更注重身教，看到地面有垃圾，筆者會彎腰撿起來;出黑板報，筆者會認真畫好每一幅插圖，認真細致涂好顏色，并告訴學生，自己畫畫功底不是很好，但已很用心去做了……學生在筆者的影響下，做事的態度更認真了。

二、親和力，拉近溝通的距離

小學生處于智力發展的初期，在這一時期，學生的心理和生理都非常脆弱，但同時也十分具有可塑性，在此基礎上需要班主任積極引導和鼓勵，運用溝通的技巧和藝術。因此，在此階段班主任的溝通更加需要技巧，其中最重要也最讓學生容易接受的是親和力。親和力源于人對人的認同與尊重，是一種基于平等的相互之間的心靈上的交流。所謂“親其師，信其道”，親和力是與學生有效溝通的一把鑰匙。注視、微笑、握手、說話，能幫助教師快速建立親和力，前三步分別是眼神交流、善意的微笑、合理的肢體接觸為鋪墊順利地降低學生的距離感，為雙方交流打下良好的基礎，學生也會更加主動將自身內心深處的想法表達出來。曾經有一位比較固執的學生，認為自己做的事情都是對的，有錯也是別人的錯，例如：忘帶?？ā⒋┬７?、帶勺子這些比較日常的事情，他都會把責任推卸到家長身上，從不在自身找原因;自己違反了紀律也認為是同學導致的。開始跟他接觸溝通的時候，他不愿意跟老師溝通，或者把頭轉向一面。筆者蹲下來平視他，溫柔地告訴他：“這是老師尊重你的表現，所以溝通的時候，你也應該看著老師，這才是一個有禮貌的小孩?！币驗樗容^固執，筆者不會先否定或批評他，而是讓他先說說別人的錯，讓他先認識到這件事情是錯誤的，再慢慢引導他在自身找找錯誤。這樣溝通下來，他能接受筆者對他指出的錯誤，并每次上學放學都來到筆者身前問好或者說再見。

三、幽默風趣，讓溝通更輕松融洽

幽默是一種有趣、有感染力、具有普遍意義的溝通藝術。幽默的語言能是交流氛圍更加輕松、融洽。真正的幽默詼諧而不失風度，一個表情，簡單一句話，或者是簡單的肢體動作語言，常常勝過長篇幅的雄辯，使學生在開心快樂的心情下接受正確的觀念。幽默風趣的課堂不僅可以調節課堂氣氛，更會讓學生在輕松快樂的氛圍中愉悅地沉浸在知識的海洋中。當學生犯錯時，教師風趣幽默的話語，能夠讓學生在笑聲中理解話中之意，這樣既解決了問題，又不損傷學生的自尊心。還有和學生談話時，不能一味地批評，尤其對脾氣倔強的學生，談話時語氣要柔和，在批評學生的時候，直言不諱有時會傷害學生的情感，委婉地表達能讓學生容易接受。對有一定理解能力的學生，在師生溝通中，可以讓學生從教師的話語中揣摩其中的意思。

四、觀、聽、問、說、配，讓溝通效果最大化

心理學相關研究表明：“人與人之間的溝通有三個渠道，一是語言和文字，二是語氣或語調，三是肢體語言，例如表情、手勢、姿勢、呼吸等。根據調查分析，人與人之間的溝通，文字只有7%的影響力，而有38%的影響力來自語氣或音調。任何溝通技巧都是以品格、愛心和真誠做基礎的。所以，班主任不能單純靠技巧來教育學生，但是教育中的溝通一定是有技巧的?！?/p>

在溝通之前，首先要對學生進行觀察，肢體語言是最難以掩飾的部分，我們在溝通過程中一定要學會關注學生的身體語言和微表情、微動作，這一點對讀懂學生非常有幫助。

其次，在班主任和學生有效溝通的過程中，教師一定要學會耐心傾聽，傾聽是師生溝通的又一種技巧，是認識學生與了解學生的第一步。談話時教師要傾聽學生的理由、意見、看法等，要有平等對話的氣氛。學生會在教師的傾聽中獲得信心和力量。與學生交流溝通時，只有班主任耐心傾聽，才能聽到學生的真心話，才能更加全面地了解學生。即使學生犯了錯誤，也要認真傾聽學生對犯錯的解釋，在學生的言談中分析犯錯的原因，引導學生逐步認識錯誤，進而改正錯誤。相反地，打斷學生的話題，不停地埋怨學生、批評學生，只能疏遠師生情感，使學生產生抵觸情緒。所以，班主任與學生談心時應多提問題，鼓勵學生講話，尋找時機引導他們主動地剖析自我，承擔責任。

再次，在交流過程中使用發問來有效引領溝通的方向和效果。在溝通過程中，一定要放下經驗判斷，讓自己處在冷靜的狀態，客觀地了解事實真相，不帶任何主觀色彩對事情進行判斷。要注重說話溝通的技巧。在向學生表達時，一定要想清楚再說，并要從積極方面闡述，傳遞更多積極信息給學生，就會給學生更多積極的心理暗示。

最后，善用肢體語言。對方身上的行為特征、言談舉止、聲音樣貌等向外界發射的信號是否與自己的內在感受一致，將會直接影響對方的第一反應。因此，在溝通中想要獲得良好的效果，就要學會調整自己，盡量爭取和對方同頻溝通?！坝醚凵駚碚f話”便是一種很好的溝通，是一種較高層次的、通過“心靈交流”獲得師生間的情感和諧與心靈共鳴，從而獲得最佳教育效益的方式。班主任應善于運用“眼神”與學生進行情感的交流、信息的傳遞與行為的暗示，從而給學生以肯定和鼓勵，培植他們的自律意識。

每當跨進教室，班主任可以習慣性地與全班同學親切對視：有的學生流露出的是飽滿的精神，班主任則可以報以贊許的目光;有的目光飄忽不定、左右顧盼，班主任的目光則可以多停留片刻，提醒他集中注意力——否定中更多的是鼓勵;有的目光則是躲避、低頭，班主任可以雙眉梢皺，目光嚴肅中又有寬容;而有的眼睛雙目無神、似夢似醒，班主任可以投去“警示”的目光。但在這過程中，班主任已經大體了解全班學生的精神面貌。更重要的是，班主任要善于用敏銳的目光，關注一些后進生，一些特殊學生，發現他們的閃光點，適時表揚、鼓勵。班級管理過程中，班主任要善于發現學生在學習方面和思想表現方面的閃光點或是微小的進步。每當學生有進步時，班主任以親切的眼神給學生以肯定和鼓勵。通過“眼神”與學生進行心靈的溝通，獲得師生情感和諧與心靈共鳴，取得意想不到的教育效果。

班主任與學生溝通的技巧有很多，不管用哪種技巧溝通都需要班主任真心付出，以情動人，以理服人。讓我們以最真誠、最善良的心去理解學生、關愛學生，幫助學生積極向上、健康發展。

參考文獻：

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