互聯網時代文化館數字化服務平臺建設

魏明

摘 要：本文通過對數字文化館的內涵意義、功能特點、目標任務及發展趨勢進行全面的分析和理性的思考，試圖探索為群眾文化藝術服務的新的模式，同時展示新形勢下文化館建設的美好前景。

關鍵詞：數字化服務;內涵意義;發展趨勢;目標任務

文化館建設和發展是我國公共文化服務的重要組成部分，互聯網對全社會的沖擊是無差別的，群眾文化也不例外。然而隨著互聯網和知識經濟的發展，文化館漸漸在基礎設施、資源存儲、平臺建設以及人才隊伍等方面表現出疲軟之勢，傳統文化館的建設模式已經不能完全適應新時代的發展。網絡技術的發展要求文化館在資源共享、人員組織等方面更加便捷化，知識經濟的到來要求文化館要具備將已有資源進行流動式轉化的能力，大數據時代也要求文化館能夠更加智能化。這些都要求文化館走上數字化建設道路。數字文化館建設是時代賜予文化館事業發展的前所未有的良機，是文化館職能轉變、內容革新、個性發展的重要歷史機遇。

一、什么是數字文化館

要回答這個問題先要了解什么是數字化。隨著計算機與網絡的普及，數字技術正在改變人類賴以生存的社會環境，并因此讓人類的生活和工作環境具備了更多的數字化特征。從最早的電子表、電子鐘，到電腦、手機，再到現在的智能電視、智能空調、數字醫療設備等等，我們已經把非常多的控制權交給了數字，讓流動的信息成為全社會、全世界生存的重要組成部分和運行基礎。

數字化建設的特點突出體現在三個方面。一是網絡化，網絡化是一種趨勢，世界發展到今天，各個國家尤其是中國，網絡建設已經具備了很好的基礎，這個時代生產出來的所有的產品，包括生活方式都被賦予了鮮明的網絡特色，所有的一切都可以直接或間接地與網絡相連。二是個性化，每個人都有自己不同的個性，都有自己的習慣、喜歡的產品和生活方式。數字化建設會根據你的閱讀習慣和興趣點，每天給你量身定制，專門推送你喜歡的東西。三是智能化，從技術的角度講，智能化就是自動化，就是通過一系列智能技術使設備或者系統部分地具有人的智能，從而能夠部分地代替人的勞動。

了解了數字化，再來看什么是數字文化館。數字文化館也就是文化館數字化服務平臺，是依托數字化技術為文化館業務職能服務的線上線下聯通互動的系統，目的在于通過文化與科技融合，在提升陣地服務能力的同時，突破公共文化服務空間和時間的制約，從而讓群眾隨時隨地地享受公共文化服務。它是與數字化社會生活及廣大群眾新的需求習慣相適應，提供更為自主、便利、新穎、豐富、綠色服務產品的新型文化機構，也是現代公共文化服務體系建設的重要支撐。

二、數字文化館的優勢

（一）打破空間限制

建設數字文化館，讓老百姓無論身處何方，只要有互聯網就可以參與、享受文化館的服務。

（二）打破時間限制

建設數字文化館之后，老百姓可以一早起來學一段健身秧歌，可以午飯之后看一段名家講座，可以半夜完成一幅美術作品網上投稿，諸如此類，不受任何時間限制，可以按照自己的生活節奏隨時隨地享受文化館的服務。

（三）打破人員限制

文化館的人員是有限的，開展的活動也是有限的，無法滿足所有市民的文化需求，數字文化館將給我們提供一條服務市民的重要渠道。

（四）擴大服務輻射面

有了數字文化館之后，同樣一個活動，經過精心的策劃組織加上系統的宣傳，參與和受益群眾可能會是現場觀眾的很多倍，這樣公共文化服務的效果和影響力就得到了迅速提升。

（五）增進與服務對象的互動

文化館通過與現代科技相結合，可以更好地提升群眾的訪問和使用體驗，同時用戶在參與的過程中不僅僅只作為一個單純的瀏覽者和受眾，而將通過主動的轉發、建議、投遞作品等方式，成為公共文化服務這張大網的編織者、信息的傳遞者。

三、數字文化館是時代發展的必然趨勢

（一）高效開展業務工作的需要

文化館是百姓身邊的文化陣地，是承擔著向廣大人民群眾進行宣傳教育，組織輔導群眾開展文化活動而設立的群眾文化事業機構，是群眾文化藝術活動的中心，通常以文藝創作、組織活動、文藝培訓、基層輔導、組建業余團隊為主要功能。經調查發現，市民對文化館工作最迫切的要求是及時獲取與自己切身相關的文化惠民資源，其次是如何方便地參與文化館的公共文化活動。例如文化館今年有哪些群眾活動賽事，什么時候在什么地方有文藝演出，公益培訓班有哪些課程，哪些老師教的，什么時候開始報名，等等。而數字化建設，就可以幫助文化館完善自身的業務職能，擴大信息發布的范圍，將更好的服務送到百姓身邊，讓更多的人民群眾受益，并有針對性地進行相關管理。

（二）資源建設與存儲的需要

對于文化館來說，豐富的非物質文化遺產、地方特色文化、獨特的文化活動等大量的資源都是地方文化發展的優勢和特色，但當前仍然缺乏有效集成的統一平臺，也缺乏足夠的技術和網絡支撐。

數字文化館的建設正好可以對散落在民間優秀的非遺文化、地方文化、人文藝術瑰寶進行搜集整理，通過數字化的方式進行后期編輯加工，再將經過挑選、編輯的數字資源在數字文化館的平臺上發布出來，形成具有品牌效應的數字文化藝術資源庫，將其呈現給世人，為廣大群眾所品鑒，吸引廣大群眾參與其中，從而真正地把文化館的資源優勢發揮出來。

（三）群眾文化活動服務的需要

隨著時代的發展，在網絡技術和物聯網等的促進下，傳統的群文服務已經不能適應當前的體驗要求了，群眾文化活動建設面臨著改造升級等一系列挑戰。而數字文化館的建設就可以在打造文化館線上建設和線下服務有機結合、聯通互動方面整體化解決這一問題。

四、數字文化館的建設思路

（一）建設目標

1.擴大公共文化服務范圍：數字文化館將線上服務與線下體驗有機結合，構建新的數字化文化服務模式，讓公共數字文化服務更加高效、便捷、普及，讓更廣大人民群眾受益。

2.提升公共文化服務效能：數字技術與數字文化服務相融合，將文化館場館預約、票務預訂、設備管理、活動開展、服務配送、資源服務、人才隊伍、用戶行為、運行維護、考核評價等實現智能化管理與運作。

3.打造老百姓享受公共文化服務的一體化平臺：建設集文化活動、展示、培訓等內容于一體的數字文化網，通過PC端、移動端等終端為老百姓提供一站式公共文化服務。

（二）建設原則

數字文化館建設應以文化館服務功能為出發點，線上為主，線下為輔，線上帶動線下建設。線下數字體驗區以服務業務、挖掘文化內涵為目的，打造時尚、新穎、科技感十足的數字體驗區。各平臺數據信息同步，做到PC端、移動端等終端信息同步，統一應用接口，統一身份認證，資源共享。同時還應立足于現有基礎，兼顧系統成熟性，分期分批，穩步推進平臺建設，確保數字文化館建設高效運行以及適應未來幾年業務發展的需要。另外還應將規范標準與安全可靠相結合，嚴格遵循已有相關標準，保持服務平臺規范統一，保證系統安全、可靠、開放、可擴展，在滿足用戶需求、方便用戶使用的基礎上，充分利用和保護已有資源，盡最大可能地降低項目建設成本和運行維護投入。

五、數字文化館建設主要內容

（一）文化預約與配送服務系統

文化預約是針對將推出的文化活動進行前期宣傳，推出文化活動的精彩預告，達到吸引群眾關注、參與等目的。應配備有活動預告、活動展示、活動瀏覽、詳情查閱、活動搜索、一鍵預約報名、報名人員管理等功能。

文化活動配送是基層文化服務站點或群眾在預約文化服務時，平臺可根據預約權限及配送計劃進行審核，進行“百姓點單，政府配送”。

文化服務配送主要實現的是文化資源收集、評選、預約、審核、配送及后臺管理等，具體功能應有文化資源收集、線上點單、場館展示、場館搜索、場館預約、培訓預約、民意征集系統、數據統計分析等。

（二）網絡直播服務系統

1.高清錄播直播系統。針對一些可以放開版權的劇場節目，提供網上劇場的直播，方便群眾足不出戶也能在線欣賞劇場里邊的節目。直播過程中選擇支持回放，錯過的群眾可以看錄播，且支持高清播放。

2.遠程輔導培訓系統。文化館會舉辦一些藝術培訓等活動，對于不能到場參加培訓的群眾可以提供培訓直播服務，該系統可以實現互動功能，在線提問，培訓老師直播解答。

3.移動互聯直播系統。網絡直播系統將移動端和PC端打通，既可以利用PC端進行直播，也可以在移動端直播，并且可以通過移動端觀看PC端直播節目。

（三）用戶管理系統

用戶管理，以為用戶提供方便統一的用戶賬戶和設備管理為功能出發點，建立統一健全的用戶賬戶體系，使各級文化館、站點的平臺使用權限清晰地劃分和管理，各種終端設備的應用賬戶統一，在數字文化館各應用體系中，一個賬戶就可以使用所有的應用產品，從而提高管理效率，實現數據統一性。統一身份認證支持后臺管理員認證服務，進行服務相關參數配置的入口，包括各種訪問認證服務的接口。

（四）文化館總分館管理評估系統

總分館管理系統平臺主要用于對總分館進行管理評估，對分支館的業務實現線上管理。通過評估系統明確各分支館在團隊建設、品牌建設、演出培訓情況、數字資源、獲獎成果等各方面的實施情況，使文化館總分館制建設評估工作更有效便捷。

（五）數字文化館終端

1.PC端。PC端是公共文化數字化服務的重要網絡服務窗口，涵蓋公共文化服務內容和功能應用最為全面。現擬建設PC端應用系統，將結合文化館對平臺功能的需求，從業務剛需到業務升級，分步部署實施，為群眾提供全面的公共文化服務。

2.APP端。搭建移動數字文化館平臺，通過Wifi/4G/5G網絡等傳輸途徑，為廣大群眾及全館員工提供移動數字文化館服務。用戶可以利用碎片化的時間隨時通過手機等移動終端查閱所需信息，下載視頻資源，觀看館內活動直播，掌握文化館情況，發送即時信息，實時互動交流。真正突破了時間、地域的限制，將公共文化服務的效能提升到最高。

3.微信端。微信應用使用簡單，群眾只需關注公眾服務號即可獲得多元化的文化服務。緊隨時代發展步伐，擴展公共文化服務和傳播途徑，創新服務模式，將公共服務與微信平臺的開發和運營結合在一起，實現平臺與微信號服務數據互聯互通和數據共享。利用微信的消息推送功能，及時將文化活動信息、活動預告、活動預約、場館預訂等內容推送到群眾中去，并實現便捷互動。

（六）數字文化館應用的推廣

推廣應結合本地的實際情況，開展豐富多彩的文化活動。利用新媒體技術融合發展，開展線上線下“一站式”數字文化活動。可以利用高效的互聯網運營手段，有效地提高平臺知名度，提升平臺品牌效應。活動推廣是通過文化館綜合業務管理平臺舉辦各種極具特色的文化活動，吸引群眾廣泛參與，在滿足群眾公共文化服務需求的同時，擴大了平臺和活動的品牌影響力。品牌推廣是利用各種媒體渠道來進行品牌宣傳，從而達到告知公眾的目的。相比活動推廣，品牌推廣覆蓋范圍廣，但聚集性比較差，而活動推廣可以更好地聚集平臺用戶。

隨著社會進步和信息化的快速發展，網絡正在改變人民群眾的工作、生活方式，正在催生“誰控制網絡空間，誰就能控制一切”的法則。作為公共文化領域的“守土者”，我們必須圍繞滿足群眾文化需求，通過提供內容豐富、應用便捷的文化產品和服務，培育和弘揚社會主義核心價值觀，逐步樹立我們的道路自信、制度自信、理論自信和文化自信。

（商洛市文化館）