基于VIP設計法則的美妝收納系統設計策略

趙雅鑫 鮑懿喜

關鍵詞：ViP設計法則 美妝收納系統 未來情境 交互 產品特質

引言

隨著女性消費力和經濟自主權日漸強大，她們對生活品質的要求也不斷提高。物質條件的滿足使她們已不再滿足于單品的消費，而是追求產品內在的態度、觀點、情境與體驗等內容。近年來，美妝消費領域的增長也直接拉動了美妝收納需求的爆發式增長，這表明女性開始重視化妝過程的體驗，而不僅僅追求化妝效果本身。美妝收納產品是女性化妝生活的集合體，文章擬采用ViP設計法則指導美妝收納產品進行價值重構，以期為女性帶來全新的化妝體驗。

一、女性的美妝收納需求與現有產品分析

（一）女性的美妝收納需求，推動傳統收納概念變革

傳統的收納意為“收進、收集”，包含對物品進行分類、規劃、存儲以及方便使用等含義。但通過用戶研究發現，在物質條件相對飽和的今天，人們對收納的需求已發生變化。女性化妝行為的日益復雜性，使得她們對物品整理、空間利用及方便使用的需求更加顯著;化妝習慣的個性化以及化妝與收納行為的交叉性，帶來了用戶對行為動線規劃的需求;化妝對女性的獨特意義、女性對化妝空間的審美、精神等需求使得美妝收納產品承載了女性的深層次需求。在此背景下，美妝收納的意義已經發生了進化，即從化妝物品管理的層面上升到化妝行為、化妝生活管理的層面，她們需要的是化妝生活的全面化升級。

（二）美妝收納產品設計趨同，創新性缺失

市場上的美妝收納產品可分為三類：僅用于化妝品存放的收納盒、用于化妝品存放和作為化妝空間的化妝桌、可低溫存儲的美妝冰箱，從產品特質、使用方式、設計理由三個層面對其進行了分析，如表1，其設計特征可總結為兩點：（1）僅圍繞美妝物品的存放方式進行迭代，例如一個化妝品收納盒可以簡單拆分為口紅區、面膜區等功能模塊，但對改善女性的化妝及收納流程、合理規劃行為動線來說意義不大[1] 。（2）僅流于表面的 “生活方式品牌”跨界，例如不少品牌努力迎合“北歐風”等網紅風格，但女性對網紅風格的本質需求其實是對其隱含的生活理念而不僅是對審美的需求。總的來說現有美妝收納產品的創新路徑相對固化，使其難以從情感、精神等更高層面上為女性帶來更好的體驗。

不難發現，現有美妝收納產品的創新路徑與女性的美妝收納需求已嚴重脫節，因此需要重新審視美妝收納產品的意義，尋找新的可能性，創造更好的未來。由代爾夫特理工大學教授Paul Hekkert和Matthijs van Dijk提出的ViP設計法則作為 “設計驅動創新理論”的踐行者，能夠為美妝收納產品面向未來生活方式的功能創新和意義創新提供方法論指導。

二、ViP設計法則及其在美妝收納產品設計中的應用

ViP（Vision in Product）設計法則是情境驅動、以交互為中心的設計方法，它引導設計者關注用戶與產品的關系，為未來世界帶來有價值的設計，而不僅是解決現有問題，它幾乎適用于任何設計領域。ViP設計法則提供了一個看待產品的獨特視角——情境層、交互層、產品層。情境（Context）揭示的是產品背后的世界觀，是設計的驅動力;交互（Interaction）是對人與產品之間關系的定性描述，它是連接產品與情境的紐帶，是ViP的核心;而產品（Product）只有與人發生交互時才有了存在的意義。三層模型可以引導設計師理解現有美妝收納產品背后的設計理由，從而認識“現在的情境”，為設計階段做好準備。

ViP產品設計法則介入美妝收納產品設計可分為8個具體流程，見圖1。設計師首先需以戰略性地視角收集一系列與美妝收納相關的情境因素，從而構建一個美妝收納的“未來情境”。然后通過“聲明”指出美妝收納產品設計的最終目標，通過設計女性與美妝收納產品的交互關系說明如何實現目標，并以美妝收納產品的產品特質輔助說明。最后在概念設計與細化的階段確定設計的載體，并完成設計[2] 。創建合適的預見（Vision）是ViP設計法則的重中之重，它會在設計流程中發揮引導作用。

（一）ViP指導下的美妝收納情境因素分析

情境因素是構成情境的一系列線索，它是設計師從客觀環境或自身經歷中提取出的一些觀點、見解、信念等。文章收集了來自心理、社會、經濟等七個領域的美妝收納情境因素，可歸納為四類：（1）女性化妝及收納行為的變化趨勢（Trend），如女性越來越重視化妝過程的體驗;（2）女性對美妝收納的態度和價值觀及社會、經濟等影響因素的發展（Development），如她們化妝不僅是為了變美，更是為了順應顏值社會的求生法則;（3）女性美妝收納需求的內在原理（Principles），如她們對美的需求是與自然長期交往過程中沉淀下來的社會心理需求，這不僅體現在對個人形象的要求，也涵蓋了她們日常生活中的吃穿用度各方面;（4）其他穩定不變的常態（States），如女性普遍患有“囤積癥”，見表2。這些因素客觀而新穎，可以構成一個清晰的未來美妝收納情境，為未來美妝收納設計奠定了基礎[3] 。

（二）ViP指導下的未來美妝收納的情境與聲明

情境因素必須有機地組成一個多樣而統一的美妝收納情境才能對后續的設計發揮預見作用。利用因子分析法，可以將美妝收納情境因素歸納為5個因素群：（1）美妝用品種類和數量多元化、儲存要求提高、小戶型占據主流等因素可以歸納為一個因素群：女性對美妝物品管理和空間利用的原始需求更加科學化。（2）收納概念的變革、化妝和收納行為精細瑣碎、互成系統、化妝習慣個性化與復雜化、不將就的化妝理念等因素可以歸納為：女性的化妝行為及化妝生活需要系統性的管理。（3）女性的社會心理壓力、新人群的泛娛樂化心態、化妝過程的空閑性與封閉性、收納的枯燥性等因素可以催生出一個新的因素：化妝及其收納成為女性自我調節的娛樂活動。（4）社會節奏加快、人們對慢生活的向往、人們對情感共鳴、價值提升與精神交流的渴望、收納的簡單性使其具有放松心靈的效果等看似不相關的因素，也可以帶來一個新穎的因素：美妝收納可以作為女性放松精神與心靈的途徑。（5）女性普遍患有“囤積癥”、將更多時間投身于職場、喜歡化妝但不喜歡繁瑣的流程、收納需耗費時間和記憶等成本、5G與IoT技術普及等因素也組成了一個新的因素群：女性將美妝收納看成一件有難度的事情。

這些因素群可以反映出未來女性不同的生活態度和世界觀：女性的生活態度可以分為與自我抗爭和與生活抗爭，她們的世界觀可以分為主動探索和被動適應?；诠P者的個人立場，認為最合理的預見是：在未來美妝收納情境中，女性會主動探索更理想的生活方式，又注重提升自己創造美好生活的能力。文章所提到的聲明可以充分體現設計師在構建的情境中所表明的立場，即想要給人們帶來什么、達到什么目標。聲明要從情境出發，因此在情境的基礎上提出設計聲明，即：希望能引導女性養成良好的收納習慣，形成自然、和諧、愉悅、簡單的生活方式。這個設計聲明為美妝收納的設計指出了一個新穎具體、可實現的機遇，見圖2。

三、未來美妝收納系統的設計策略

ViP設計法則強調，只有闡明交互方式才能設計出與情境匹配的產品，因為產品的意義只能從用戶與產品的互動中產生。在與前期提出的情境與聲明始終保持一致性的基礎上，將女性與美妝收納系統的交互關系定義為：產品塑造女性理想的情境、產品輔助女性達到情境這兩部分。在此基礎上，基于前期提出的五大情境因素，提出收納功能合目的性、化妝體驗娛樂化、收納體驗儀式化三大產品特質，以塑造女性理想的情境，通過收納要素系統化、收納方式智能化、收納結構極簡化三大產品特質，以輔助女性達到情境，設計策略模型見圖3。

（一）產品塑造女性理想的情境

產品所傳達的情境成為未來女性的消費對象，情境若能夠符合用戶的理想或預期，可以有效提升用戶購買和使用的動機。未來美妝收納產品想要具備女性理想的情境，既要在功能上的合乎她們的目的，又要在使用過程中具有良好的互動體驗，同時也要引發她們積極的心理感受。使產品傳達出她們所向往的自然、和諧、愉悅、關懷、簡單的生活理念，從而吸引女性購買和使用。

1.收納功能合目的性

物品科學化管理、空間高效化利用仍是女性對未來美妝收納最直接的需求。未來化妝需求的個性化和多元化也導致物品整理的難度升級，例如女性收納首飾并不只是為了存放，更是為了對昂貴首飾的無氧化保護。收納口紅不只是為了方便拿取，更是為了收藏或展示自己的興趣，等等。為了達到物品科學化管理的目的，未來美妝收納產品可以配備無氧化收納、展示型收納、冷藏收納、供電式收納等模塊，以應對昂貴的首飾、數量龐大的口紅、護膚品、美容儀等多元化的美妝物品。另一方面也要與未來仍占主流的小戶型家居更好地融合，美妝收納系統可以利用升降結構懸掛在天花板或墻壁上，用戶不僅可以根據心情選擇坐著化妝還是站著化妝，不用的時候還可以升至高空，可達到空間高效化利用的目的。滿足用戶對科學管理物品、高效利用空間等需求的美妝收納系統，是吸引用戶購買并使用的首要因素。

2.化妝體驗娛樂化

新人群的到來、女性社會焦慮癥的普遍化使得娛樂性需求成為女性的強需求[4] ?；瘖y護膚往往代表一天的開始或結束，好的心情尤其重要，同時女性在化妝過程中喜歡聽歌、追劇，而且臥室也是未來獨居女性常用的化妝場所，因此可以將美妝收納系統作為臥室娛樂中樞，搭載音響、觸摸屏模塊，與手機互聯，滿足女性在化妝過程中聽歌、看劇、聽新聞等需求，為女性新的一天準備好心情，或為忙碌的一天放松心緒，增加化妝及其收納過程中的娛樂互動體驗，為生活增添情趣。

3.收納體驗儀式化

儀式化是將收納變成一個具有獨特意義的過程和一種對生活的重視與敬畏。儀式化是現代女性表達內心情感的一種途徑，而化妝本身就是為了趕赴某種儀式，在精神消費的推動下，塑造收納體驗的儀式感更符合精致女性對情感共鳴、文化認同等的需求。美妝收納的儀式化可以從三個方面來塑造：（1）使用過程儀式化，在化妝品取用等過程中打造特殊的使用體驗，例如為口紅愛好者設計一個具有“禮品感”的收納模塊，內嵌自動抬升結構，使每次取用口紅都像在拆禮物，提升儀式感。（2）使用環境儀式化，運用樸素的形色與質感、溫馨的燈光與香薰渲染特殊氛圍，彰顯返璞歸真、高雅浪漫的意境[5] [6] 。（3）生活理念儀式化，打造線上收納文化內容社區，通過長期而持續地向女性輸出優秀收納理念，樹立女性對收納儀式化的價值認同，專注生活美學的“一條”APP社區中的收納專題，如“把生活的雅興，安放在閑情里”，其實就是一種儀式感的傳播。從使用過程、環境、生活理念三個層面全方位塑造收納體驗的儀式感，可以提升女性對收納的期待、收納過程的沉浸感以及收納結束后的回味，從而貼近女性的理想情境。

（二）產品輔助女性達到情境

由于女性化妝習慣的個性化和復雜性，長期保持一個自然、和諧、愉悅、關懷、簡單的理想情境，需要耗費較高的時間、勞動和記憶成本，導致美妝收納具有一定的難度。若美妝收納產品能夠輔助女性進行收納，包括提供化妝、收納、攜帶的一站式服務以充分滿足她們的多元化需求，智能化收納以解放勞動力，極簡化操作以提高使用效率，可以降低化妝及其收納過程的時間、勞動、記憶成本，降低達到理想情境的難度，從而引導用戶潛移默化地養成良好的收納習慣。

1. 收納要素系統化

傳統的美妝收納產品僅僅圍繞物品整理的功能進行設計，與女性的化妝行為和化妝理念完全割裂。收納要素系統化是指針對多樣化的化妝行為、小型化的化妝空間，滿足用戶化妝與收納行為中的多種精細需求。與傳統美妝收納產品相比，美妝收納系統還具備時間、天氣與膚質信息顯示、美容儀器充電、無極調光、娛樂等多種功能，為用戶提供化妝生活的一站式服務，提高使用效率;同時通過個性化定制的方式，針對不同用戶設計具有不同外觀和功能的模塊，如專為滿足時尚博主社交分享需求的拍攝模塊，為二次元愛好者設計的限定主題風格的收納模塊，使用戶可以根據自己的喜好自由搭配，彰顯個性[7] 。

2.收納方式智能化

女性的美妝用品精細且繁多，美妝用品的存放位置、使用期限、使用方法等都給用戶造成了記憶與時間成本。而物聯網、5G等智能技術的運用可以輔助女性進行家務勞動，降低美妝收納的時間、勞動與記憶成本。如圖4中的智能魔鏡基于物聯網、大數據、AI、自動化、語音控制等成熟技術，可結合天氣與膚質狀況，為用戶提供膚質分析、化妝品使用推薦、自動化拿取等服務[8] 。對于追求時尚、快捷、享受的女性來說，在美妝收納系統中融入個性化的化妝品推薦、自動化取放、過期提醒等化妝生活管理服務，可以輔助她們降低達到情境的時間、勞動與記憶成本。

3.收納結構極簡化

收納結構的極簡化并不是結構本身的極簡，而是利用靈活結構來達到拿取物品等操作方式的極簡化。社會節奏加快，化妝行為常常是在“出發前”這種忙碌的場景中完成的，每一分鐘都彌足珍貴，因此她們希望用最快的方式完成收納。如圖5所示專為忙碌的人而設計的Ferris磁性收納套裝，完美利用了磁的特性，只要在使用前將每一個物件與基本的磁塊組合，就可以將物品快速吸附到墻上。一些化妝工具因太過精細而具有不好找、不好放回的特點，因此可以利用磁性結構，為每一件美妝小物綁定一個小磁片，使用完后可以快速吸附到磁性主板上，從而降低收納的時間成本，為女性帶來自然和諧的收納體驗。

結語

現有美妝收納產品的意義仍停留在物品整理的層面上，難以滿足女性的行為管理、情境體驗等需求。文章在ViP設計法則的指導下，全面分析了影響美妝收納的情境因素，提出了美妝收納未來情境與聲明，并在此基礎上，從交互與產品特質兩個層面構建了未來美妝收納系統設計策略框架。當然由于未來世界的不確定性，ViP設計法則并不能保證輸出完美的設計成果，因此文章提出的美妝收納系統創新策略的指導意義還需通過實踐來進一步驗證。但就目前而言，ViP設計法則的介入可以使美妝收納的意義從單純工具上升到服務層面，可為收納產品的意義創新提供指導。