初探績效考核措施在醫院人力資源管理中的運用

文/林楊

伴隨時代的發展，人力資源越來越被人們重視，并且在醫院的實際運行過程中，人力資源也能夠發揮較大的促進作用[1]。伴隨醫院的發展，人資管理已經逐漸成為醫院的競爭力，這也使得人資管理更加被社會所關注。有效開展人資管理中的績效考核工作，將會推動醫院更加穩定地發展。

一、人資管理與績效考核的內容

（一）人力資源管理

人力資源從根本上可以認為是個體的生產能力，在勞動者身上能夠充分體現其內涵，勞動者的勞動數量以及質量，則是資源的重要體現。伴隨經濟的發展，該資源在生產中也起著越來越重要的作用[2]。在我國目前社會中，人力資源一般都體現在實際的生產活動中，其中所包含的資源創造性同社會中的其他資源是不同的。人力資源不但可以被開發和被管理，還可以實現自我管理。在多種組織中，人力資源的作用是十分巨大的。而人資管理卻是在人力和物力工作作用下，通過多種培訓與指導，實現人力和物力良好配合的一種方式。在人資管理時，可以對個人的心理、行為和思想等實行高效指導，可以有效激發人的潛能，充分發揮潛能的作用，從而強化其在工作中的表現。

（二）績效考核

績效考核屬于人資管理中的內容，績效考核主要是指在醫院發展目標的引導下，可以通過明確相關標準以及指標的形式，對醫院中的有關人員進行指導，從而促使工作人員反思和總結自己的工作業績，績效考核還可以對工作人員的工作質量以及效率實行考核[3]。通過績效考核的方式，醫院可以根據考核數據指標，聯系自身的實際發展狀況，從而對新的發展目標進行重新規劃，把績效、醫院和人資管理有機融合起來，更好地推動醫院發展，提升醫院的運行效率。

二、績效考核在醫院中的意義

（一）明確醫院發展方向

對于醫院建設而言，績效考核實質上就是醫院發展的充分體現。對此，醫院想要獲得高效發展，就應該結合自身實際狀況來確立發展目標。無論是建設醫院，還是促進醫院的發展等方面，都應該在明確的理念下實現。而其發展理念，通常都體現在人資管理的理念中[4]。人資管理中的績效考核工作，能夠促使醫院更加明確其發展理念，從而在該理念引導下，明確醫院的發展方向，推動其更好地完成相關工作。同時，績效考核根本上是一個過程性管理，不但可以對結果實行評估，還可以將醫院發展的最終目標科學地轉化成每一個階段的目標，促使醫院在發展過程中，逐步實現階段性目標，最終完成“質的轉變”。

（二）及時掌握存在的問題

從醫院整體構成可知，醫院組織實行的還是相對復雜、統一的管理模式。在該模式下，醫院人資管理上出現一些小問題，很難被發現。而人資管理中的績效管理，則可以將績效和責任進行細化，這樣能更好地發現組織或者個人方面出現的隱藏問題，然后對其修正和改進，從而對醫院的人資管理進一步完善。

（三）推動工作人員成長

在醫院的人資管理中，開展績效考核工作，對于員工的任用、培訓以及發展和崗位變動等多個方面都有著積極作用，能推動人資激勵制度的順利執行。開展員工的績效考核工作，能促使醫院準確地掌握每一個員工的工作情況，對其中表現良好的員工給予鼓勵，對于工作中出現問題的員工也能夠提供指導，這將極大地提升員工對工作的熱情。并且醫院通過績效考核的方式，可以確立員工的利益分配情況，從而促使醫療工作者可以及時發現自己在工作中存在的問題，便于他們審視自己，對不足之處加以改進，進而強化員工的工作能力。

（四）提升醫療服務水平

在醫院的人資管理過程中，如果做好績效考核工作，將會對醫院的醫療服務水平有一定的促進作用。從醫院性質可知，醫院實質上還是面向社會大眾的一個醫療機構，也是為人民群眾提供服務的機構，因此開展工作者的績效考核工作，將有利于激發醫療工作者的服務熱情，促使其在今后工作中以較高的服務水平來完成工作，這對醫院的醫療服務水平而言，也有著很大的促進作用。

三、醫院在人資管理方面的現狀

（一）績效考核標準較為籠統

從目前醫院管理的實際狀況可知，雖然大多數的醫院都對人資管理比較重視，但是還是有一些醫院對于人資管理的方式趨于傳統形式，特別是對醫療工作者的績效考核管理方面，其考核標準比較模糊，沒有明確的標準，在不同部門以及不同機構的有關人員中，沒有實行不同的標準考核。比如醫院的人資績效考核方面，通常其中含有不同專業的醫療工作者，在他們之中所運用的知識是不同的，所負責的工作崗位與內容也是有所區別的，但是在醫院的人資管理過程中，卻對他們采用相同的考核標準，績效考核標準較為籠統，這也致使其很難發揮應有的作用，從而無法對醫療工作者實行有效評估。

（二）沒有充分認識績效管理

績效管理實際上也是人資管理中的一部分。績效考核工作是對考核結果進行分析和評估，從而依照現有狀況采取相應的措施，以便實現績效管理的目的。在具體的實踐中，有些醫院沒有充分認識績效管理的作用，也無法全面了解績效管理的現實意義，致使其在實行績效管理時，管理水平相對較低。這樣發展的話，績效管理將不能夠真正發揮出其作用，不利于醫院的正常發展。

（三）重考核、輕溝通

在醫院的人資管理過程中，實行績效考核不單是為了考核而存在，更應該是通過考核的方式來提升醫療工作者的綜合素養。基于此，為了更好地實現績效考核的真正意義，這就要求醫院應當充分認識績效考核，在貫徹落實績效考核制度時，應重視和工作人員的溝通與交流，以便提升他們的認同感以及對考核指標的了解。但是，在實際落實績效考核制度時，大多數醫院管理人員不會和工作人員交流，這也致使在對其進行考核時，非常容易引起員工的抵觸心理。

四、醫院有效運用績效考核的建議

（一）科學細化考核標準

對于醫院的人資管理而言，其中的績效考核同社會上其他醫院的績效考核相比，還是有著一定區別的。因此，為了有效發揮績效考核的作用，這就要求醫院在人資管理過程中應當構建相對完善的、帶有醫院特色的考核制度。首先，科學的績效考核制度可以充分展現醫療工作者的工作狀況以及業績貢獻。其次，對于績效考核標準實行科學細化，不但可以提升醫護人員的積極性，還可以促使績效考核變得更加簡便化。比如，在對醫院中的有關行政人員進行考核時，應對其學歷以及計算機水平等方面重點考核，而對臨床醫護工作者進行考核時，則應對其收治病人的實際數量以及門診人數等進行考核。總之，在開展績效考核工作時，應該根據不同崗位的工作者采取不同的考核標準。

（二）健全績效考核體系

在具體實踐中，想要有效發揮醫院人資管理的績效考核工作方面的作用，醫院首先應當健全其績效考核體系。醫院管理中有許多內容，其中績效管理制度是非常復雜的。想要實現高效績效管理，首先應強化醫院中工作人員對績效管理的認識，明確其重要性。并且在進行績效管理時，醫院需要任用一些專業的、綜合素質較高的人員去開展績效管理工作。其次對于相關人員的績效評估，也可以構建相應的績效考核委員會，讓人資管理部門對其進行輔助，從而建立以多個科室為基礎的績效考核體系。在這一體系中，考核委員會應為整個管理體系的高層領導者，他們可以依照具體狀況對人資管理系統實行科學分配。

（三）明確合理的考核目標

在具體實踐中，醫院要想充分發揮績效考核的重要作用，提升人資管理水平，就需要充分構建績效考核目標，并以此為基礎強化績效考核的合理性。只有通過該方式，才可以對醫院工作人員實行合理的績效考核標準，才能推動醫院人資管理工作的順利、高效開展。此外，對于醫院而言，人力資源在醫院中占有重要作用，是醫院中的隱形資產，因此醫院在開展人資管理工作時，應該綜合多方面因素考量，從醫院全局發展角度著手，確立合理的績效考核目標，從而更加高效地引導績效考核工作的開展，這樣才能促進績效考核的順利落實，使其真正滿足醫院發展的需要。

（四）科學構建薪酬激勵機制

薪酬對于每一位工作者而言都是非常重要的，在醫院中，薪酬也體現著醫療工作者的核心效益。在人資管理中，開展績效考核工作有利于公平分配薪酬，能夠極大地提高工作者的積極性，促使其高效完成自己的工作。基于此，在醫院的實際人資管理中，想要增加醫療工作者的積極性，醫院應當明確薪酬與績效間的關系，確立相應的考核標準，從而構建科學的薪酬激勵制度，以便對那些工作認真、工作表現優異的員工提供相應的薪酬獎勵，這將在很大程度上推動人資管理工作的開展，進而實現人資管理的高效整合以及完善。

五、結語

伴隨社會的快速發展，人資管理也越來越被社會所重視，同時人資管理對于社會的發展也有很大的促進作用。此外，績效考核還是人資管理中的重要內容，可以極大地提升醫院的競爭力。基于此，醫院想要更加高效地發展，就應該充分了解績效考核的作用，將其全面落實到工作中去。