“互聯網+”背景下中小企業信息化發展與內部控制問題對策研究

程養林 潘永俊 .江門職業技術學院 .江門市長優實業有限公司

一、“互聯網+”背景下中小企業信息化發展及內部控制問題

(一)信息化認知不足

部分企業對于信息化建設還沒有一個清晰的認知，并不知道信息化的緊迫性以及重要性，對于信息化可以提升本行業競爭力、企業的經濟效益和管理水平，在一定程度上還是保持懷疑，同時部分企業對于企業信息化認知還存在一定程度上的誤解，認為只是簡單地利用計算機工作并建立本企業的官方網站就算是建設信息化了，沒有清楚地認識到，企業想要做到信息化，應該在技術上勇于創新，大膽變革，還應該在企業的管理流程、組織架構、企業業務以及管理制度等方面進行積極改變，所以，想要建立起完善的企業信息化制度，需要創造一套符合企業信息化的完善的經營體制。由于部分中小企業現階段缺乏專業的技術以及管理方面的人才，沒有先進的管理理念，管理方法不科學，甚至還有部分處于家族管理模式，具體表現在組織結構、管理制度、管理理念等方面，與企業信息化不匹配。這些方面都限制了中小企業信息化的發展。

(二)信息化發展問題

一方面，中小企業加快信息化的建設，其主要目的就是要提高各本部門的運轉效率，但是相應地可能在提高自己效率比的同時給別的部門帶來影響，導致跨部門的效率降低。對于企業管理者來說，信息化建設的成本以及建設完成之后的實施周期，都是至關重要的問題，因此，很多中小企業的信息化建設并不完善，并且缺乏這方面的專業人才，導致在信息化建設之前沒有一個完整的發展規劃。沒有發展規劃的建設其作用是有限的，大多只是簡單地過渡到計算機上作業，然后一個企業中諸多部門，往往不是一個運行平臺和方式，這就導致整個系統的維護工作，只有本部門的工作人員才能解決，沒有辦法很好地融合集成起來。這樣的應用狀況就導致系統的容錯率低、工作效率不高、數據重復記錄、信息孤島效應的產生。所以，不整合業務流程，只是簡單的系統信息化是不能夠滿足企業發展的需求的。

另一方面，信息化建設過程中整體計劃不完善。企業信息化建設本質是，在高層次方面進行企業管理的重組，來提高企業在行業當中的競爭力，在促進企業快速發展的過程當中，企業完善信息化建設計劃以及結合企業發展戰略，并且充分整合各種有利的信息資源用以服務企業，顯得尤為重要。部分企業在信息化建設的工作中，沒有清晰地認知到信息技術更多的只是一種方式。企業本質上的需求以及管理方法的創新才是一個企業的根本，單純地只注重技術層次的更新和企業設備的更新換代，缺乏對于管理模式的科學分析以及轉變。想要建立一個全新高效的信息化系統，但卻不改變傳統的管理模式和管理理念，是難以達到發展目標的。

(三)內部控制問題

第一，由于當前信息化的發展形勢，要想有效地處理和規避企業內部控制上的問題，一方面要注意內部所產生的因素，另一方面還要謹慎對待一個有可能造成不良后果的外部因素。高效的管理監督制度對于企業內部的控制管理是非常重要的。許多中小企業都把這種內部的監管工作交由內部審計部門，但是由于缺乏行之有效的方法，審計部門在監督的工作中只是流于形式，很難發揮真正的部門職能。并且，在工作方面，大多監督人員沒有實質的管理權力，使得監督人員在工作過程中畏首畏尾，根本起不到應有的作用。

第二，中小企業對“互聯網+”的應用，對很多企業固有的管理模式產生了沖擊，要想順應技術的發展，就需要提高現在的管理水平。然后部分企業沒有正式體系的建設，致使企業內部控制的效率降低。過去，大多企業在內部控制上采用復核結合以及信息編輯的方式，工作效率緩慢，錯誤頻發。現在，許多企業利用“互聯網+”整合企業內部控制，信息的處理與編輯都由高效的系統編程來完成，節省了人力物力，提高了工作效率。由于許多企業不適應信息處理模式的改變，忽視了由電子信息系統，可能無法識別過于復雜情況，所帶來的數據錯誤，并且沒有設立內部控制系統的監督部門，而信息化模式運行過程中，大多是在工作流程完畢，產生損失的時候才會被發現，這就導致了企業內部的控制管理在一定程度上受到影響。所以，建立完善的企業內部控制體系尤為重要。建立一個完善的控制體系，能夠提高行業競爭力，提升企業可持續性發展的能力，為企業在市場經濟競爭激烈的大環境中飛速發展提供保障。

第三，為企業培養優秀的人才隊伍，是企業可持續健康發展的因素之一，這對企業自身實力提出了新要求，如實力較高的企業能夠吸納人才。企業內部高水平人才隊伍，是企業生存發展的基礎，應該是企業戰略發展首要解決的重要問題，企業核心競爭力量落實在人才引進上。但是因部分高校在人才培養上沒有完全與社會發展相契合，導致復合型人才成為人才市場的稀缺資源，缺少人才資源自然會成為企業內部控制改革的共同問題。另外，部分企業經營管理者缺乏長遠的目光，沒有認識到人才梯度建設的必要性，人才招聘停留在形式表面。不僅要從源頭上解決問題，實事求是地打造符合企業文化建設的人才力量，而且根據企業發展來調整人才梯度，是企業應該考慮的問題。但是目前部分企業中員工的職業素養不夠、專業技術不達標、復合型人才計劃不完善，這都阻礙了企業人才隊伍的建設。

二、“互聯網+”背景下中小企業信息化發展及內部控制問題的對策

(一)正確理解企業信息化建設

正確理解企業信息化需要注意三個層次上的問題：首先，企業的領導層；其次，專業的技術人員；最后，普通員工。現如今很多企業的員工缺乏該有的職業素養，對于技術的改革所帶來全新的工作模式無所適從，然而無法順應發展，更多的只能是面臨淘汰。信息技術為生產工作注入了生命力，為企業適應社會發展需求提供了技術保障，其不僅是技術改革下的體制變革，同時也為企業生存發展帶來了新的契機與能力。對此，重視企業信息化建設，不僅要從企業內部人員工作素養與能力上予以強化，如崗位技能與職業素養，還應提升員工信息化認識及技能，是提升企業核心競爭力的重要內容之一。

(二)信息化發展對策

一方面，雖然信息化建設迫在眉睫，但是很多中小型企業難以做到在短時間之內進行企業的架構重組。首先，不可急功近利，盲目地求全、求大、求新有可能會有反作用，只有腳踏實地，做好每一處細節，做好詳細的計劃分階段進行，才能穩步地實施企業信息化。企業信息化建設的過程，就是一個不斷擴展、不斷進步的過程，在實現信息化的過程中，不同的階段有著不同的目標，所有的目標都以最終的效益和成果為評定標準。企業在制定總體規劃的時候，需要以宏觀的視角去看待問題，規劃一定要適當，符合企業自身的情況，并且循序漸進。其次，中小企業可以針對同行業內大型企業的業務流程進行學習，適當參考的同時結合自身企業情況，形成自己的信息化建設方案。

另一方面，制定長遠的企業規劃，需要確定在信息化建設過程中的主要目標，同時信息化對于企業的生存與發展，需要立足于企業未來發展的定位，將其貫穿于整個信息化建設過程如管理、體制、技術、生產、經營等方面，在滿足企業當下的發展需求的同時，還要考慮企業未來發展的需求，在明確企業自己的條件、特點與基礎上，完善企業自身的信息化系統，這對企業可持續性發展和增強企業在業內的核心競爭力提供了保障。

(三)內部控制對策

首先，內部的監督制度對于中小企業來講，是解決企業內部控制的重要手段，企業應該充分發揮互聯網的優點，如工作的覆蓋面更廣、信息交流的速度更快，與此同時對于監督崗位的員工，應該做到職權統一，確保其在監督過程中發現問題和隱患時能夠有效地行使監督職能。完善內部的監督管理制度，高度重視內部的審計部門，確定審核部門作為內部監督的核心地位，在確保內部監督順利有效執行的同時，促進企業內部的控制工作有條不紊地開展。

其次，優化內部控制體系有利于企業內控的管理，同時為提升工作效率提供了保障。企業需加強管理建設中的內控意識，使得企業的管理工作更加契合互聯網，與此同時完善公司的管理制度，優化企業整體的控制體系，提升員工的主觀能動性，加強企業在業內的競爭力。行之有效的內控體系，是一個企業在內部監督工作中的有效手段，不斷優化企業在內部控制中的管理環境。發揮互聯網時代大數據的優點，集中企業的控制流程，具象化內部控制，真正做到業務流程、財務流程和信息化系統相互配合，促進高效內部控制的建立。

最后，企業要想良性的發展，人才隊伍的建設非常重要，在人才選拔的過程中需嚴格把關、層層篩選。一方面要在招聘的時候，給予適當的考核，挑選出最符合企業需求的優秀人才。另一方面企業也需要注重企業內部人才的培養，確保企業員工的職業素養與專業能力得以提升，并且隨著企業的發展而進步。對于企業內部控制管理崗位的員工，企業管理者也需以專業的眼光去看待問題，這樣才能有效地規避一些可能發生的風險，對于工作人員的任命以及工作安排，也應充分發揮員工的個人優勢，給予其適當的權利，從而提高辦事效率，只有這樣才能有效地建設好人才隊伍。

三、結語

總之，“互聯網+”時代下中小企業信息化建設能夠為內部控制水平的提升帶來保障。對此，企業為更好地實施內部控制，還應從多角度分析問題與提出解決對策。強調企業內部控制變革的同時，還要注重內部環境的建設，落實制度保障與人才隊伍建設，使得“互聯網+”的內部控制得以最大限度地發揮成效是關鍵。