電子商務技能大賽背景下的教學改革探索

阮衛華

（江蘇經貿職業技術學院，南京 211112）

0 引言

技能大賽項目的設置，既緊扣專業要求，又和企業最新職業需求緊密掛鉤。不同院校的人才培養方案所設定的電子商務專業課程也是不一樣的，有的偏向于技術，所以課程設置就會有類似網絡技術或計算機技術這些偏技術類課程，而有的院校人才培養方案更側重于商務模式，所以所設課程有商務數據分析、網絡營銷等。剛開始的電子商務技術技能大賽，更偏向于對技術的使用。隨著信息技術以及網絡技術的快速發展，企業所需電子商務人才已由技術型人力轉向商務型人才，要求其具有互聯網思維，精通電子商務的知識和技能，會商務數據分析，同時可以對項目進行運營和推廣。

現在的電子商務專業是新型的交叉學科，融合市場營銷、經濟學管理、法學以及計算機應用和現代物流于一體。該專業培養學生利用計算機進行商務數據分析與處理，同時所得數據再結合市場走向對產品進行運營及推廣，必要的時候進行國際貿易而實現跨境電商。所以該專業學生要懂得電子商務法律法規，同時可以用現代物流管理改善企業運作，具有利用新媒體營銷開展線上線下商務活動的能力，是提高企業管理水平能力的創新型、復合型電子商務高級專業人才。正因如此，好多學校在課程設置上就顯得堆積冗余。筆者認為術業有專攻，若一味地讓學生通過學校課堂教學掌握所有的知識和能力是不現實的，應該更多培養他們的自主學習能力，所以在課程設置上也應該有一定的側重點。

1 大賽對高職院校專業人才培養方案的影響

我們既不能將大賽獨立于平時教學，也不能為了大賽而麻木訓練。職業教育本身的目的就是培養適合各個專業崗位所需的人才，而電子商務技能大賽模擬淘寶賣家，首先通過網店裝修，考察學生對于商品的采編能力和視覺營銷，學生通過banner 和詳情頁的設計，能將產品無論是顏色，還是排版，還是文案都能較好地呈現，設計的最終目的都是為了吸引買家。網店客服是考查學生售前售后對客戶的服務能力，網店推廣考察的是如何讓學生通過系統給的數據來進行商務數據分析，以便能做出正確的決策和推廣。當然，整個比賽需要團隊的合作。該賽項對接產業前沿技術，通過具體案例讓學生在操作過程中學會數據分析以及移動商務的運營與推廣，引領職業教育電子商務專業教學的改革與建設，有效推進專業建設與產業發展對接。引入行業標準，促進產教融合、校企合作。我們應該從大賽中提煉電子商務關鍵崗位所需的核心技能，并以此技能為目標，在制定電子商務人才培養方案中，將相應的課程添加進去，這樣既增加了學生的理論知識，又可以利用大賽軟件進行實踐教學，培養了學生的實戰能力，同時也增強了學生的專業就業競爭力。

高職人才培養方案旨在為本專業的發展和相關崗位群的需要而服務，同時也會結合自身的師資水平，使學院的軟硬件配套。教育部主辦和省教育主管部門主辦的技能大賽，動員各個院校積極參加，大賽也會根據技能大賽的設立而修改專業人才培養方案。

2 大賽對學生綜合素質的影響

高職電子商務比賽以網店裝修、客戶服務和運營推廣等關鍵任務的完成質量以及選手的職業素養作為競賽內容，全面考察選手的商品采編能力、視覺營銷能力、客戶售前售后服務能力、商務數據分析能力、營銷策劃能力、網絡運營能力、網店運營能力、商品整合能力和團隊合作能力。

首先，大賽有利于提高學生靈活應用所學知識的能力，需要學生會最基本的PS 技術、HTML 代碼應用，還要有一定的審美，要根據不同的產品定下整個頁面的主色調，同時在產品推薦時，要通過圖片文字排版，展示產品的屬性、賣點。運營推廣是模擬賣家角色，學會規劃資金、控制成本，通過數據分析及財務指標分析，靈活調整策略，以便創造最大利潤。這些要求學生有一定的商務數據分析能力，對淘寶鉆展和直通車等基本概念要能靈活應用，鍛煉他們通過模擬實踐發現問題、分析問題到解決問題的能力。

其次，大賽有利于培養學生良好的心理素質。電子商務大賽運營推廣模塊是一個對抗賽，一般是以四個人為一組進行對抗，在對抗賽過程中，除了考驗小組成員的專業技能，也考驗了小組成員的心理素質。比賽過程中，專業技能的正常發揮離不開小組成員良好的心理素質。在小組對抗賽過程中，總會有高低起伏，這時候選手的心理素質以及臨場應變能力若是相對較弱，就會使專業水平發揮不佳，反而會被對手占了上風。

最后，高職電子商務大賽是一個團隊項目，要求四個參賽隊員要有團隊合作精神，而團隊合作并不是一蹴而就的事情，這必須在日常訓練時就要對學生進行團隊意識的導入，讓學生懂得團隊合作精神對于自己在競賽過程中的重要性，同時也讓學生明確自己在每個模塊、每段操作中需要所做的事情。現代社會需要的人才，不僅要具備過硬的專業技能，還需要有良好的團隊協作精神，要善于團隊作戰。

3 電子商務專業以賽促教、以教助賽，相輔相成

3.1 “以賽促教、以教助賽”的教學模式特點

職業院校培養的學生主要側重于操作技能，理論知識的教學也是為了更好地促進實踐的應用。“以賽促教”一方面提高了學生的學習積極性，對專業所學知識有一個全面的了解，同時也提升了操作技能。同時，通過比賽來提高學生的學習積極性，通過比賽的優勝，讓學生懂得哪方面需要進一步的提高和學習；“以教助賽”另一方面技能競賽也激勵老師要不斷學習，電子商務日新月異的變化，要求老師緊跟時代潮流，更快地接受新事物、新觀念。只有當老師掌握了更新、更好的技能時，才能高瞻遠矚地輔導學生，同時老師也要不斷提升自己教學能力和教學方法，更好地輔導學生在競賽中，乃至在以后的工作中取得優異的成績。

3.2 技能大賽對電子商務專業教學模式的改革

競賽資源與平時實訓結合。電子商務競賽內容涉及面廣，可利用的教學資源非常豐富。平時單純地講授課程知識并不能激發學生太多的學習興趣，同時單純的課程學習也很難讓學生系統、全面地了解電子商務專業的發展方向。這時就衍生出實訓課程，一般實訓課都是一到兩周的集中教學，以競賽平臺為指引，屏蔽了學生“專業無用論”的想法，將所學的課程理論知識運用到實踐中，努力提升自己的技能水平，也為將來走上社會增加籌碼。

技能大賽與學生社團結合。學生社團的建立有其獨特的優勢，社團是針對全校學生，學生因為有共同愛好或者追求才參與，可將技能競賽與學生社團相結合，通過學生社團這個平臺促使全校的學生參與。另外，專業知識的互補也能更好地相互促進交流，對技能競賽也能起到很大的作用。技能大賽本身所體現的知識比較廣泛，社團的成立，可以打破各個專業相對的獨立性和封閉性，在拓展其他專業學生學習范圍的同時，也能發揮團隊的合作意識。

推進校企合作，工學結合。電子商務競賽系統本身模擬購物平臺，可以實現店鋪裝修，客服還有產品運營與推廣，通過系統的操作使學生近距離接觸行業、企業運作流程和商業模式，有利于提高學習的興趣和主動性。同時，也通過平臺的模擬操作，讓學生理清思路，思考將來工作的方向。近兩年興起的各類電子商務技能大賽層出不窮，但縱觀比賽內容，全都緊跟行業發展新趨勢，同時讓參賽者體驗電子商務在經濟生活中扮演著的各種角色。高職院校培養的宗旨就是培養專業的職業技能人才，所以也應順應時代發展趨勢，及時掌握行業發展動態，并通過了解崗位具體需求，培養學生適應社會快速發展的能力。

4 結語

綜上所述，電子商務職業技能大賽在檢驗高職院校學生專業技能水平的同時，也對該專業人才培養方案的修訂有一定的推動作用，要求專業的制定既要緊跟現代崗位的步伐，又要注重學生的知識能力、實踐能力以及遇事處理能力的培養。通過技能大賽的推進，以賽促教，增強學生的學習興趣。通過大賽系統的模擬使用，提高學生電子商務的實戰能力，增強學生的專業就業競爭力，為將來工作提供一定的實踐基礎。與此同時，參與競賽指導的老師也能提高自己的業務水平，在教學過程中，與學生一起研究探討，實現教學相長，助力新時代下不斷變化的電子商務專業人才的培養事業。