企業文化建設的問題與對策研究

孫婉晴

【摘? 要】企業文化能夠對企業的生產經營活動產生能動作用，對企業員工的價值觀念、行為模式產生影響，促進企業長遠發展。目前，在企業文化建設中存在管理者缺乏正確的理解與認識、與企業經營活動的聯系不夠緊密、重視企業文化的形式而忽略內涵等問題。論文首先對企業文化進行了論述，其次分析了企業文化建設中存在的問題，最后針對這些問題提出了改進的建議。

【Abstract】Enterprise culture can play an active role in the production and operation activities of the enterprise， affect the values and behavior patterns of enterprise employees， and promote the long-term development of the enterprise. At present， there are some problems existing in the enterprise culture construction， such as managers' lack of correct understanding and awareness， insufficient contact with enterprise business activities， paying attention to the form of enterprise culture but ignoring the connotation and so on. Firstly， the paper discusses the enterprise culture， then analyzes the problems existing in the enterprise culture construction， and finally puts forward some suggestions for improvement in response to these problems.

【關鍵詞】企業文化;創新;文化內涵

【Keywords】enterprise culture; innovation; cultural connotation

【中圖分類號】F270? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻標志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號】1673-1069（2021）11-0103-03

1 引言

近年來，市場競爭日趨激烈，企業要想獲得長遠發展就需要加強企業文化建設。大量事實證明，企業文化能夠對企業的生產經營活動產生能動作用，對員工的價值觀念、行為模式產生積極作用，促進企業實現可持續發展。

2 企業文化概述

2.1 企業文化的概念

企業文化是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。從本質上看，企業文化是一種意識，即員工在企業經營中反映出的主觀選擇與認知表現，是一種高度人文化的要素。從實踐情況看，企業文化是隨著環境的變化而逐漸形成的，特別是近年來，在競爭的推動下，企業文化作為軟實力的核心要素之一，得到了更廣泛的關注。

2.2 企業文化的要素

作為一種認知選擇，企業文化的構成是較為復雜的，包括不同的要素，且形成了一個整合要求較高的體系。其中，價值觀是核心所在，直接影響其他各要素的方向與執行，而企業如何確定價值觀，也是其文化建設能否成功的關鍵。具體來看，企業文化的要素包括一個內核和多種內容。一個內涵即企業的主要精神，實踐中多以口號的方式體現;多種內容，主要包括財務、人事等不同領域的具體文化要求等。

2.3 企業文化的功能與作用

作為當代企業經營的一種客觀要求和重要要素，文化的效能雖然很難通過量化指標精準反映，但它是切實存在的，而且在很多領域和環節中都不可小覷。

第一，有效的企業文化可以改善管理效能，促進內部環境的優化與協調，減少潛在矛盾的發生。在企業實際的經營中，出現管理矛盾是難以避免的，但其中很多只是理解和角度的不同。良好的文化可以幫助員工更好地理解企業需求，將兩者在主觀上進行更好的平衡與協調，對企業內部關系的構建意義重大。

第二，高水準的企業文化有助于市場的開拓及銷售業績的持續提升。雖然現代各種技術與平臺使銷售工作的客觀性越來越強，對于個人的依賴程度有所降低，但主觀的要素依舊不可或缺。企業文化通過對員工主觀的影響，一方面可以增強其責任意識，更好地執行銷售等工作安排;另一方面可以通過激發員工的主動性，進而使企業在市場開拓等方面采取更加有力的舉措，推動企業在銷售業績上的提升。

第三，合適的企業文化可以提升企業的內生效能與創新力，有助于企業的長遠經營與發展。在現代競爭格局中，創新是關鍵要素之一，任何一個企業都在積極搶占相關領域的先機和優勢，然而，創新本身是一種高度主觀化的活動，依賴員工本身的意識與選擇。企業文化作為一種意識，同樣具有高度主觀化的特征。因此，企業可以契合創新的內質，通過對創新文化的有效構建，促進企業快速發展。企業文化的構建對于企業綜合競爭力的增強作用顯著。

第四，企業文化可以增強管理的可塑性。企業文化的管理模式在某種程度上可以緩解傳統規范性制度等要素的束縛，通過一些靈活的安排，提升其可塑性，進而有效地優化管理過程和結果。

3 企業文化建設存在的問題

3.1 企業管理者缺乏正確的理解與認知

當前，雖然受到市場等因素影響，員工普遍對企業文化有了一定的認知，但其理解和把握依舊不夠充分，在建設企業文化的過程中難免出現偏差。首先，企業高層對于企業文化的關注和定位不夠，導致下屬部門和員工不重視。當前，盡管企業的規模有所擴大，但面對競爭其更多關注的還是銷售，對于不能直接帶來經濟效益的文化明顯有所輕視。其次，企業對于文化的作用機制及其內涵等方面缺乏清晰的認知，管理層只是將企業文化定位為一種精神，甚至是宣傳，未能從本質分析其作用，這就使其在開展企業文化建設工作時，系統性與連續性不足，影響了最終的成效。

3.2 與企業經營活動的聯系不夠緊密

對于企業來說，生存是一切工作的基礎。企業文化要想得到充分的建設，就必須結合生產經營開展工作。首先，從實際來看，企業對于企業文化并沒有和經營工作本身進行結合，存在一定的割裂現象。例如，企業設計的文化口號并未在銷售等環節充分實踐，員工也無法形成一定的行動約束和良好習慣。其次，企業對文化的應用多局限在內部管理等方面，類似于形式化的工作，而非真正作為一種理念，滲透到經營的各個層面。由于企業文化未能與企業的經營活動相融合，使得員工對企業文化的認知難以得到改進和提升，從而影響到員工的精神面貌。

3.3 注重企業文化的形式而忽略內涵

在企業的經營過程中，與銷售等其他工作項目不同，文化的實體性內容并不多，文化作用的發揮更多是依靠精神、心理等軟層面。基于此情況，對于企業文化內涵的要求也就更高。然而在企業建設的過程中，企業主要關注文化的形式，即口號與標志。目前，企業的文化設計比較側重口號，并且也較多參考了其他企業的做法。雖然在形式上具有一定的先進性，但在內涵上明顯缺乏影響力。在具體管理工作中，企業往往會將文化的內容放到一個次要的位置。例如，在年報中，企業文化項未得到獨立安排，僅作為最后一個補充概述項進行總結，這就在潛意識中讓員工忽視了企業文化的內涵。

3.4 缺乏個性與創新精神

受外部經濟環境及內部結構變化的影響，我國企業之間的市場競爭日益激烈，只有在創新中取得成就方能脫穎而出，而缺乏創新的企業只能在激烈的競爭中艱難掙扎，甚至被當前市場所淘汰。由此可見，個性及創新精神在企業文化中具有重要的意義。然而很多企業所創建的企業文化存在較為明顯的“抄襲”問題，不僅無法適應所在企業的實際情況，甚至對員工形成一種錯誤引導。特別是一些企業對知名大型企業的文化進行原封不動的挪用，這種做法極易導致企業文化建設工作在開展過程中出現負面影響。因為不同規模及類型的企業在實際運營管理中存在極大差別，如果只是機械地照搬其他企業的文化模式，會使得所建設的企業文化與企業運營實際不符，在指導管理工作時缺乏針對性。

4 加強企業文化建設的對策

4.1 構建整體型企業文化

4.1.1 樹立企業價值觀，確立企業文化核心

作為核心要素，價值觀的構建是否精準有效將直接決定企業文化的最終成效。為此，企業要認真對此進行規劃與設計。首先，要結合自身的經營確定建立的核心理念，將價值觀融入其中。例如，企業可以將創新作為價值觀的主要選擇，圍繞這一中心目標進行其他要素的構建。其次，要注重對于公益性內容的增加，這樣可以提升企業在市場中的形象，進而反作用于文化的建設與優化。

4.1.2 加強企業制度化建設

首先，企業要加強制度化建設，提升整體權威性，更好地推動員工層的執行與實踐。例如，明確企業規章制度中關于文化方面的具體內容，指導員工更好地將所在崗位與企業文化進行融合。其次，企業競爭優勢的開發和創新應該與組織管理制度進行融合，避免文化的建設與經營其他領域出現割裂。在企業文化建設時，建議就各組織的需求進行探討，結合不同部門的需求打造共性文化。要聽取員工對企業的制度流程及工作過程的優化建議，使其文化建設更加符合具體的經營內容。

4.1.3 重視企業社會責任建設

社會責任是企業應該承擔的綜合性責任。企業的主要責任對象是各類市場的客戶以及各類主體，具有更廣泛的形象影響力與員工契合度。企業要將積極踐行社會責任的理念滲透到日常管理工作中，并且要較好地履行這些責任，促進企業經濟效益和社會期待較好地融合，進而形成復合的文化底蘊。同時，企業的社會責任建設是一個長期過程，貫穿于企業生命的全周期。企業社會責任目標的實現，要能夠將企業的經濟效益和企業的社會效益有機結合。企業的社會責任主要有2個方面的內容：一是在企業組織的內部;二是在外部環境。內部責任的主要表現形式是組織對員工以及企業發展的責任;外部責任的表現形式是企業對于消費者、公眾、市場、自然環境以及人文環境的責任。

4.2 培育創新型企業文化

企業要認識到企業文化絕不是一種效仿，而是一種戰略選擇，需要充分結合自身特點建立獨特的企業文化。為此，企業首先要從自身經營出發，對文化的具體需要進行評估，其中可適當參照其他企業的一些選擇，但僅作為參考，不能直接照搬。企業可以采取調查等方式，從員工中汲取一些具有參考價值的建議，擴展企業文化設定的空間與選擇，這有助于后期的貫徹執行。其次，要敢于在文化領域進行一定的創新，例如，在口號設計以及品牌優化等方面，可以根據自身的實際狀態等進行要素設計，也可先采用試行等方式，后期再進行調整優化，確保該項創新可以通過實踐逐漸匹配。最后，企業要從員工的角度出發培養相應的文化特質，通過鼓勵員工進行創新，突破傳統的思維模式來尋求新的發展路徑與向上空間，進而將創新作為一種理念滲透到整個企業，使創新理念演變為員工所具備的天然習慣，增強其主觀能動性。要開展現有創新制度的優化，將新的文化和理念滲透進去，凸顯更加適合此類活動的特點。

4.3 創設學習型企業文化

4.3.1 建立合理的人才培養機制，培育企業核心人才

對企業而言，人才是企業文化構建中不可或缺的關鍵要素，因此，需要在機制角度對其進行優化，而優化的核心就是考核與晉升。企業管理者必須認識到人性化管理的重要性，從而更好地指導開展相應的管理工作。第一，要對現有的晉升渠道系統進行優化，給予人才開放性較高的通道實現自身目標，特別是在企業高層管理方面，要預留一定的崗位，保證晉升渠道的暢通。要明確晉升的任務要求及依據的考核標準，應以完成情況為主，輔以學識、潛力等評價內容，盡可能將客觀的量化指標作為依據，較好地平衡公平性的要求。第二，要合理控制晉升中的競爭情況，對于同樣達到標準的員工，可以采取升職不提崗的辦法協調，即給予其足夠高的職位，但不參與決策的方式來彌補落選人的心理落差，避免因機制設計不當而限制了差異化管理效能的發揮。第三，要利用科學合理的方式進行人事方面的管理，健全人才培養機制。只有創建一個好的環境才能留住人才。企業要信任和支持員工，鼓勵員工積極參與企業的各項活動，幫助員工和企業共同進步。企業要形成一套科學公正的晉升管理制度，確保優秀的人才能夠脫穎而出，為企業的發展作出應有貢獻。

4.3.2 構建學習型組織

企業之間的競爭最重要的是核心競爭力的競爭，企業競爭優勢的形成和發展與企業員工的學習力有著密切的聯系。學習型組織文化建設的主要目的是為企業營造良好的學習氛圍，并帶動員工積極參與學習活動。學習型組織的建立是要培養這類人才，壯大學習團隊，增強綜合實力，讓企業的絕大多數員工認可企業的改革發展目標。可以利用好員工檔案推進員工的管理和學習提升，要設計好檔案信息體系，除了必要的社保項目、績效項目等內容，還要將員工的成長歷程、專業背景等方面納入其中，更好地體現員工的特征與價值。例如，可以根據企業的經營特點，建立員工的評價體系，將各種要素納入進來，通過一定的量化指標進行綜合評價，進而更好地將員工的價值展現出來，這也有助于差異化管理的實施。要發揮激勵手段在員工學習過程中的影響，通過公平的激勵措施增強員工的主動性，使員工更加有效地提升思維能力創新能力，從而增強企業的核心競爭力。在培訓中要重視員工的信息反饋，在具體的培訓組織上予以優化設置，進而獲得員工的認可，促進與員工的互動達到預期效果，而非停留在表面形式。此外，要做好與員工互動信息的分析，可以借助軟件工具進行計算，較好地掌握培訓需求，進而更好地為員工提供幫助。

4.4 塑造個性化企業文化

4.4.1 加強品牌建設

品牌雖然是一種符號，但其實它也是一種文化要素，其建設的優劣對于后者有著較大影響，特別是在外延方面更為突出。為此，企業需要對自身的品牌進行更有力、更系統的構建，從市場與內部管理的角度進行綜合構建。例如，在宣傳方面，不僅要對市場進行分析，還可以在企業內部開展一定的宣傳傳播，在內部形成足夠的品牌自信。基于此，企業應該向其他優秀企業進行學習借鑒，不僅包括有形的形象方面，還包括口碑等方面的無形效應。對于企業而言，要強化品牌文化對企業凝聚力的正面影響，優化企業形象，不斷提升企業的競爭優勢。

4.4.2 塑造良好的企業形象

企業形象能夠作為評價企業競爭優勢的關鍵。良好的企業形象對企業內部管理產生正向影響，對外部發展亦發揮積極作用，它能夠提高企業的核心競爭力。通常情況下，企業形象的改善有助于企業籌集資金，對其經營活動產生影響，同時，有助于提高企業的知名度。企業要獲得較好的企業形象，可從2個方面予以關注：第一，要重視產品質量和產品服務，為社會提供優質的產品和優秀的服務;第二，要重視企業的宣傳，利用各種傳播媒介對企業進行宣傳，讓公眾對企業有深刻的印象，統一服裝、形象設計、廣告、編制手冊都是企業文化宣傳的途徑。

5 結語

企業文化是企業發展的重要保障，直接關系到企業的市場競爭力。在經濟環境及企業經濟業務不斷變化的進程中，企業必須對自身文化建設中存在的問題具有全面的認知，并從多層面入手予以完善，在加強企業文化建設的同時，更好地推動企業的經營與發展。

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