扎根理論視角下的跨境電子商務(wù)機(jī)制研究

艾維娜

（上海應(yīng)用技術(shù)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，上海 201418）

一、引言

在“互聯(lián)網(wǎng)+”這一大背景下，為了提高互聯(lián)網(wǎng)和經(jīng)濟(jì)社會各領(lǐng)域融合的廣度和深度，電子商務(wù)已經(jīng)成為“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的核心部分，將繼續(xù)結(jié)合國家網(wǎng)絡(luò)、國家大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)這一行動計劃。在“一帶一路”倡議下，國家商務(wù)部已與多個國家建立長效雙邊電子商務(wù)合作機(jī)制，并且跨境電商也從歐亞地區(qū)擴(kuò)展到了歐亞非地區(qū)。“一帶一路”為跨境電商的發(fā)展提供了良好的政策環(huán)境，并助力跨境電商持續(xù)增長。

據(jù)《中國新跨境出口電子商務(wù)研究報告2021》顯示，2016年～2019年中國跨境電商行業(yè)規(guī)模復(fù)合增速達(dá)27%，隨著國家政策對跨境電商的支持力度不斷提升，跨境電商將成為外貿(mào)強(qiáng)勁增長點(diǎn)，預(yù)計2020年～2025年中國跨境電商復(fù)合增速達(dá)25%。

在政策方面，在2019年頒發(fā)《電子商務(wù)法》，2020年國家稅務(wù)總局，海關(guān)總署及國家外匯管理局先后針對跨境電商提出不同的監(jiān)管措施。海關(guān)總署指出跨境電商出口企業(yè)、特殊區(qū)域跨境電商相關(guān)企業(yè)等可向海關(guān)申請開展跨境電商零售出口以及辦理退貨業(yè)務(wù)。稅務(wù)總局2020年新設(shè)46個跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)，對區(qū)內(nèi)跨境電商出口貨物實(shí)行免征增值稅和消費(fèi)稅等支持政策。國家外匯管理局也從資金結(jié)算方面進(jìn)行完善，優(yōu)化跨境電商相關(guān)稅費(fèi)的跨境代墊等。

在環(huán)境方面，我國已有多家跨境電子商務(wù)平臺，為發(fā)展跨境貿(mào)易打造統(tǒng)一的服務(wù)窗口。大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)逐漸與新跨境電商研發(fā)生產(chǎn)、物流配送、精準(zhǔn)營銷等各環(huán)節(jié)融合。

本文通過分析制約我國跨境電子商務(wù)發(fā)展的影響因素，通過運(yùn)用扎根理論分析法，構(gòu)造出影響因素模型，對于我國跨境電子商務(wù)的發(fā)展提供一定的理論依據(jù)。并結(jié)合影響因素模型分析出適合我國跨境電子商務(wù)健康發(fā)展的政策機(jī)制，為跨境電子商務(wù)的監(jiān)管提供一定的參考方向。

二、文獻(xiàn)綜述

覃征等認(rèn)為跨境電子商務(wù)是加快國際貿(mào)易合作的一種新型交易模式，它可以通過資源對資源高效整合，降低交易成本，提高交易效率[1]。楊堅爭等認(rèn)為跨境電子商務(wù)涉及大量的貿(mào)易合同和單證、涉及報關(guān)活動等，其風(fēng)險不僅存在于交易過程，而且與國際形勢，各國的貿(mào)易政策、市場管理方式都有密切的關(guān)系[2]。吳海燕通過研究我國制造業(yè)與跨境電商融合產(chǎn)生了巨大的驅(qū)動優(yōu)勢。運(yùn)用AHP模型進(jìn)行實(shí)證分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營能力、跨境物流、跨境平臺建設(shè)與選擇對制造業(yè)跨境電商有著重要影響[3]。李永華指出跨境電商現(xiàn)階段迅猛崛起，背后是中國柔性制造的競爭力[4]。劉章發(fā)通過分析影響我國跨境電子商務(wù)發(fā)展的另一個重要因素信用問題，結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)造出信用評價體系，為我國跨境電子商務(wù)發(fā)展提供有利分析條件[5-6]。因此，基于以上文獻(xiàn)理論，如何快速健康的發(fā)展我國跨境電子商務(wù)是本文研究的重點(diǎn)。

針對制約我國跨境電子商務(wù)發(fā)展因素這一問題，本文通過扎根理論（Grounded Theory）研究法，運(yùn)用一套系統(tǒng)化的程序，針對某一種要研究的問題通過歸納式從下往上構(gòu)建出實(shí)質(zhì)理論，這一研究方法是由哥倫比亞大學(xué)的Anselm Strauss和Barney Glaser兩位學(xué)者共同提出。扎根理論的操作程序是將收集的資料加以分解，結(jié)合操作程序?qū)κ占Y料進(jìn)行編碼，依次為開放性編碼（Open Coding）、主軸編碼（Axial Coding）和選擇性編碼（Selective Coding）。扎根理論特別適合于缺乏理論解釋的或現(xiàn)有理論解釋力不足的研究。

三、發(fā)展因素識別

1.資料收集與因素分析

本研究采用了多渠道收集，包括跨境企業(yè)調(diào)研、訪談、專題講座、文獻(xiàn)資料、搜索引擎等，分為以下幾類：一是電子商務(wù)發(fā)展研究院開展了跨境電子商務(wù)專題調(diào)研，對相關(guān)政府部門、跨境電子商務(wù)企業(yè)、高等院校相關(guān)專家等進(jìn)行訪談；二是參加2020年關(guān)于上海跨境電子商務(wù)創(chuàng)新研討會，并聽取了國家商務(wù)部等政府部門的相關(guān)人員，電子商務(wù)促進(jìn)中心、商務(wù)部電子商務(wù)專家咨詢委員會等相關(guān)專家的專題講座；三是結(jié)合中國知網(wǎng)論文，新聞評論、電子商務(wù)研究權(quán)威網(wǎng)站（中國國際電子商務(wù)網(wǎng)、億邦動力網(wǎng)、艾瑞咨詢等）以及國際第三方咨詢機(jī)構(gòu)等的相關(guān)報告；四是針對跨境電子商務(wù)出臺的各地各級政策文件。

（1）開放式編碼。開放式編碼是扎根理論分析的第一階段，研究者將所有資料按其本身所呈現(xiàn)的狀態(tài)進(jìn)行登錄。本文結(jié)合原始資料從里面抽取75個概念（用Aa1、Aa2…Ab1、Ab2…Ba1、Ba2…表示），將相似或者重復(fù)的概念進(jìn)一步提煉為抽象的范疇（用Aa、Ab…Ba、Bb…表示），并命名，描述其性質(zhì)以及其維度。具體如表1所示。

表1 開放式編碼概念化和范疇化

（2）主軸編碼。主軸編碼（Axial Coding）發(fā)現(xiàn)和建立概念類屬之間的邏輯聯(lián)系，從所收集資料的各個編碼之間的聯(lián)系進(jìn)一步概括出主范疇和副范疇。根據(jù)開放性編碼得到的各個節(jié)點(diǎn)做進(jìn)一步的整理歸納，分類整理出主范疇，并闡述出主范疇與副范疇之間的關(guān)系。歸類過程中要盡量考慮我國開展跨境電子商務(wù)的特征，結(jié)合收集到的資料，進(jìn)行整理和歸納出4個主范疇和10個副范疇，主范疇包括宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、企業(yè)創(chuàng)新機(jī)制、跨境企業(yè)資源和能力。主范疇及其對應(yīng)的副范疇如表2 所示。

表2 主軸編碼歸納形成的主范疇與副范疇

（3）選擇性編碼。選擇性編碼從主范疇和副范疇中進(jìn)一步提煉出核心范疇，得到核心范疇與主范疇、副范疇的關(guān)系，最后形成一個實(shí)質(zhì)理論框架。結(jié)合本文歸納出的主范疇與核心范疇的結(jié)構(gòu)關(guān)系圖如圖1所示[7]。

圖1 主范疇與核心范疇的結(jié)構(gòu)關(guān)系圖

（4）理論飽和度檢驗(yàn)。本文為了研究理論飽和度，結(jié)合具有代表性的深圳的跨境電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展情況又進(jìn)行一次企業(yè)調(diào)研，結(jié)合中國（上海）電子商務(wù)發(fā)展論壇再次驗(yàn)證此模型中的主范疇，本次調(diào)研并未發(fā)現(xiàn)新的重要范疇的關(guān)系，因此對于4個主范疇宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、企業(yè)創(chuàng)新機(jī)制、跨境企業(yè)資源和能力，可以認(rèn)為理論飽和度較好。

2.結(jié)果分析

本文構(gòu)建出制約我國跨境電子商務(wù)發(fā)展的因素模型，如圖2所示。研究結(jié)果表明，影響我國跨境電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的因素分為4個：宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、企業(yè)創(chuàng)新機(jī)制、跨境企業(yè)資源和能力。

圖2 制約我國跨境電子商務(wù)發(fā)展的因素模型

針對研究結(jié)果得出的4個主范疇，結(jié)合圖2因素模型，對影響我國跨境電子商務(wù)發(fā)展的4個方面進(jìn)行分析。

（1）加大政府支持力度。進(jìn)一步落實(shí)國家制定的跨境電子商務(wù)出口的相關(guān)政策。地方各級市須圍繞國家出臺相關(guān)政策，細(xì)化創(chuàng)新舉措，將商務(wù)創(chuàng)新與政務(wù)改革結(jié)合起來，落實(shí)各部門責(zé)任，實(shí)現(xiàn)了綜合施策、協(xié)同創(chuàng)新、整體發(fā)展。

（2）促使行業(yè)環(huán)境健康發(fā)展。建立智能物流體系。通過結(jié)合云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，與現(xiàn)有國際性的傳統(tǒng)跨境物流企業(yè)合作，通過現(xiàn)有的國際郵政體系，構(gòu)建互聯(lián)互通的物流智能信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全程物流供應(yīng)鏈，建立高標(biāo)準(zhǔn)、高服務(wù)、高規(guī)范的的跨境電子商務(wù)物流運(yùn)作模式，打造出功能齊全的跨境物流服務(wù)體系。

（3）建立合理的管理機(jī)制和市場機(jī)制。建立促進(jìn)跨境電子商務(wù)發(fā)展的管理機(jī)制，構(gòu)建跨境電子商務(wù)的責(zé)任體系及跨境電子商務(wù)企業(yè)的評價體系和考核體系。引進(jìn)市場機(jī)制，營造競爭環(huán)境，重新定位公共服務(wù)平臺性質(zhì)，建立“單一窗口”綜合監(jiān)管服務(wù)平臺，形成協(xié)同作業(yè)的新型政府管理模式。

（4）注重綜合能力提升。全面完善跨境電子商務(wù)的業(yè)務(wù)水平，開展跨境電子商務(wù)信用評價體系建設(shè)。打造跨境電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室，設(shè)立集教學(xué)、科研、實(shí)驗(yàn)、創(chuàng)業(yè)于一體的綜合性實(shí)驗(yàn)室，研究建立電子商務(wù)人才培訓(xùn)中心，加大人才培訓(xùn)和儲備。