"互聯(lián)網(wǎng)+"時(shí)代下的企業(yè)管理創(chuàng)新研究

武啟明

摘要：“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下企業(yè)管理過程中合理應(yīng)用信息技術(shù)手段，對(duì)創(chuàng)新管理、提高管理信息化水平等方面有積極幫助，有利于促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展。所以針對(duì)此類情況，企業(yè)需正視現(xiàn)階段管理存在問題，并以“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代為出發(fā)點(diǎn)，制定創(chuàng)新管理對(duì)策。本文就企業(yè)如何在"互聯(lián)網(wǎng)+"時(shí)代下實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新作出分析，提出幾點(diǎn)建議，以供參考。

關(guān)鍵詞："互聯(lián)網(wǎng)+"時(shí)代;企業(yè)管理;創(chuàng)新對(duì)策

貼合時(shí)代發(fā)展，運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)手段開展企業(yè)管理工作，可在創(chuàng)新優(yōu)化管理的同時(shí)為企業(yè)高效運(yùn)營(yíng)發(fā)展提供推力[1]。但現(xiàn)階段很多企業(yè)管理人員對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+缺少了解，難以意識(shí)到信息技術(shù)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，同時(shí)在管理創(chuàng)新過程中，受管理理念、管理制度等方面因素的影響，導(dǎo)致整體管理創(chuàng)新效果不佳。在這種情況下企業(yè)還需要重新看待管理創(chuàng)新問題，正視“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，能夠針對(duì)問題展開全面分析，根據(jù)企業(yè)發(fā)展需求和管理實(shí)際情況，采取有效合理的創(chuàng)新對(duì)策，真正提高企業(yè)管理的創(chuàng)新性。

一、互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下企業(yè)管理創(chuàng)新的重要性分析

以往企業(yè)管理過程中人工管理占據(jù)重要地位，各項(xiàng)工作內(nèi)容主要由各部門人員進(jìn)行管理監(jiān)督。但近年來受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)等因素的影響，企業(yè)的發(fā)展速度、發(fā)展規(guī)模、發(fā)展水平都得到了加快與提升。同時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，企業(yè)在運(yùn)營(yíng)發(fā)展過程中所產(chǎn)生的信息數(shù)據(jù)量也實(shí)現(xiàn)大幅度增長(zhǎng)[2]。這種情況下企業(yè)管理時(shí)若還采取人工進(jìn)行數(shù)據(jù)信息采集分析的方式，不僅會(huì)導(dǎo)致工作人員面臨巨大的工作量，還會(huì)容易使得數(shù)據(jù)信息在采集分析等過程中出現(xiàn)遺漏、缺失等問題，使得最終所獲取的數(shù)據(jù)信息完整性及準(zhǔn)確性較低，管理效率下降。另外，生活質(zhì)量的改善，使得消費(fèi)者對(duì)商品的需求和要求也更高，更具多樣化，企業(yè)管理發(fā)展中想要更好地對(duì)消費(fèi)者的各項(xiàng)情況和真實(shí)需求進(jìn)行了解，實(shí)時(shí)有效與消費(fèi)者展開交流溝通，僅依靠現(xiàn)有的人工交流而言難以全面獲取消費(fèi)者的實(shí)際情況。

在新時(shí)代下，互聯(lián)網(wǎng)得到發(fā)展和應(yīng)用，如云計(jì)算技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、智能機(jī)器、物聯(lián)網(wǎng)等[3]。現(xiàn)階段企業(yè)若能將這些互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下所研發(fā)出的信息技術(shù)手段應(yīng)用于管理中，對(duì)完善管理內(nèi)容、優(yōu)化資源配置、改善組織形式等方面有積極作用，且也更利于推動(dòng)企業(yè)整體發(fā)展提升，幫助企業(yè)高效與消費(fèi)者交流、準(zhǔn)確精準(zhǔn)采集處理信息數(shù)據(jù)、利用開發(fā)企業(yè)資源等。所以對(duì)于企業(yè)來說，管理創(chuàng)新十分重要，而運(yùn)用信息技術(shù)可為創(chuàng)新進(jìn)一步提供推力和保障，還需企業(yè)加大重視，選擇正確的創(chuàng)新對(duì)策和信息技術(shù)應(yīng)用方法。

二、現(xiàn)階段企業(yè)管理存在的問題

（一）管理理念落后

企業(yè)管理應(yīng)以客戶需求為導(dǎo)向，充分考慮客戶的實(shí)際情況和各項(xiàng)需求，才能提高產(chǎn)品的銷售量，推動(dòng)產(chǎn)品得到更好地使用和發(fā)展。但現(xiàn)階段多數(shù)企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過程中未形成正確先進(jìn)的管理理念，其在實(shí)際管理中將更多的重心放在產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)等環(huán)節(jié)，而容易忽略客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的想法。這種情況下導(dǎo)致企業(yè)所生產(chǎn)銷售的產(chǎn)品并不符合客戶的實(shí)際需求，導(dǎo)致客戶難以獲得較好的消費(fèi)體驗(yàn)，這樣不僅降低客戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)可度和好感度，還會(huì)使得企業(yè)無法擁有更多的客源，阻礙其自身的發(fā)展。

（二）管理制度規(guī)范合理性較低

企業(yè)管理制度在傳統(tǒng)管理發(fā)展過程中并不受重視，管理人員也難以根據(jù)管理需求、企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)開展情況等相關(guān)要求規(guī)范，對(duì)管理制度進(jìn)行優(yōu)化完善和有效落實(shí)。沒有管理制度的支撐，使得企業(yè)管理工作在進(jìn)行時(shí)，其規(guī)范性、準(zhǔn)確性、合理性會(huì)大幅度降低。同時(shí)目前很多企業(yè)在管理中忽略顧客至上理念，導(dǎo)致采取的管理方法較為固定落后，且觀念的落后，也使得管理方法及管理制度與信息技術(shù)結(jié)合效果較差，無法突顯互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用價(jià)值。

（三）管理組織形式不完善

以往多數(shù)企業(yè)采取的管理組織形式主要為金字塔結(jié)構(gòu)，這種組織形式使得管理人員與基層工作人員的溝通交流缺乏實(shí)效性[4]。工作人員在工作時(shí)很多決定都需要經(jīng)過各個(gè)部門的審批，在審批合格后才能實(shí)施相關(guān)內(nèi)容，在此組織形式下工作人員沒有相應(yīng)的決定權(quán)。另外，各個(gè)部門在審批過程中會(huì)耗費(fèi)較長(zhǎng)的時(shí)間，且受多方因素的影響，也容易導(dǎo)致相關(guān)信息在傳遞過程中出現(xiàn)遺、內(nèi)容偏差等問題。這樣不僅會(huì)降低審批速度和審批效率，還會(huì)影響各項(xiàng)工作的開展效果，阻礙企業(yè)發(fā)展。

（四）人力資源分配不到位

集權(quán)管理主要指基層工作人員屬于執(zhí)行人員，管理人員屬于決策人員，雙方在決策上具有較強(qiáng)的差異[5]。這種管理方式對(duì)于基層工作人員來說并不合理，且在長(zhǎng)期實(shí)施過程中容易降低基層工作人員對(duì)工作、管理層以及企業(yè)的滿意度和信任感，導(dǎo)致其整體歸屬感下降，無法專心投入工作。這種情況下人力資源管理中各項(xiàng)資源配置不合理，分配不到位，同時(shí)無法與基層員工進(jìn)行平等交流，使得人才流失嚴(yán)重。在現(xiàn)階段及后續(xù)管理中還需對(duì)其管理方式進(jìn)行創(chuàng)新優(yōu)化，留住更多人才。

三、互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下企業(yè)管理創(chuàng)新的有效對(duì)策

（一）更新企業(yè)管理理念

企業(yè)在運(yùn)營(yíng)發(fā)展過程中為了盡可能節(jié)約成本，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)效益，通常情況下會(huì)與相關(guān)生產(chǎn)廠家簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議，根據(jù)產(chǎn)品需求量和銷售要求等相關(guān)條件，實(shí)施產(chǎn)品規(guī)模化生產(chǎn)模式。但經(jīng)濟(jì)時(shí)代快速發(fā)展中，同一類型的企業(yè)數(shù)量也隨之增多，若還沿用以往的生產(chǎn)模式容易加大企業(yè)自身的發(fā)展壓力，同時(shí)這種理念也不適于新時(shí)期發(fā)展情況。基于互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代背景，為了讓客戶能夠更全面地了解產(chǎn)品、更準(zhǔn)確地獲取產(chǎn)品的各項(xiàng)內(nèi)容，以達(dá)到滿足客戶個(gè)性化需求、提高客戶消費(fèi)體驗(yàn)、給予客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的，需要企業(yè)能夠?qū)ΜF(xiàn)有的管理理念進(jìn)行更新優(yōu)化。首先企業(yè)需以客戶需求為導(dǎo)向，了解到在注重生產(chǎn)、提高產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)還需要考慮用戶的需求和體驗(yàn)感，能夠以此為基準(zhǔn)，創(chuàng)新管理理念。其次對(duì)目前產(chǎn)品生產(chǎn)模式作出調(diào)整創(chuàng)新，以用戶個(gè)體的需求和具體情況對(duì)產(chǎn)品的性能、功能等進(jìn)行個(gè)性化生產(chǎn)，同時(shí)推進(jìn)體驗(yàn)化銷售模式的實(shí)施，為管理創(chuàng)新提高有力條件。

（二）完善管理制度及管理模式

針對(duì)企業(yè)管理制度來說，首先企業(yè)需要了解互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展情況，明確企業(yè)管理創(chuàng)新需求以及管理內(nèi)容，并將這些信息情況進(jìn)行綜合分析，按相關(guān)要求對(duì)現(xiàn)有的管理制度進(jìn)行完善。其次制度制定后，應(yīng)由專業(yè)部門及人員負(fù)責(zé)制度的實(shí)施和落實(shí)，對(duì)不符合制度所開展的管理項(xiàng)目和工作內(nèi)容及時(shí)進(jìn)行處理和糾正，保證管理創(chuàng)新工作的有效進(jìn)行。針對(duì)企業(yè)管理模式來說，首先企業(yè)需要對(duì)各業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了解，意識(shí)到以往產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售、售后等環(huán)節(jié)在協(xié)作溝通存在較強(qiáng)的滯后性，導(dǎo)致各部門難以實(shí)現(xiàn)協(xié)同發(fā)展。而運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)，大數(shù)據(jù)等先進(jìn)手段能夠?qū)⑵髽I(yè)運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)各個(gè)階段環(huán)節(jié)形成整條管理鏈，提高各階段環(huán)節(jié)的連接性，實(shí)現(xiàn)智慧服務(wù)。這種管理方式能夠便于管理人員進(jìn)行全面精準(zhǔn)地監(jiān)督管理，也利于對(duì)相關(guān)資源信息進(jìn)行有效挖掘利用，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量服務(wù)用戶的管理效果。同時(shí)企業(yè)管理創(chuàng)新階段，還可以實(shí)施精細(xì)化管理方法，通過明確目標(biāo)，根據(jù)發(fā)展要求和工作項(xiàng)目對(duì)各個(gè)崗位進(jìn)行規(guī)劃，確定各項(xiàng)職責(zé)，推動(dòng)部門協(xié)調(diào)發(fā)展，以及定期開展自查自評(píng)活動(dòng)等，讓企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)發(fā)展更高效，避免出現(xiàn)信息孤島問題。

（三）優(yōu)化管理組織形式

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，信息傳輸速度、更新速度等相對(duì)較快，且互聯(lián)網(wǎng)信息本身具有一定的共享性、實(shí)時(shí)性和關(guān)聯(lián)性。這種情況下為了更好地促進(jìn)管理創(chuàng)新，提升企業(yè)發(fā)展水平，企業(yè)需要推行扁平化組織形式，減少層級(jí)，讓基層工作人員在開展工作時(shí)，對(duì)相關(guān)決定能夠直接通過線上管理平臺(tái)與相關(guān)部門及管理者進(jìn)行交流詢問。這種不僅避免層層審批出現(xiàn)的信息傳遞滯后問題，還能給予基層人員一定的權(quán)利，讓基層人員能夠?qū)Ｐ墓ぷ鳎材軌蛴懈嗟臅r(shí)間對(duì)市場(chǎng)需求、用戶的各項(xiàng)情況進(jìn)行了解觀察。

（四）合理進(jìn)行人力資源管理

首先企業(yè)需對(duì)其內(nèi)部人力資源管理情況展開調(diào)查分析，結(jié)合實(shí)際需求，以管理創(chuàng)新為條件，對(duì)工作崗位、工作待遇、工作要求等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化制定。其次企業(yè)需要對(duì)現(xiàn)有的剛性人力資源管理進(jìn)行改進(jìn)，多考慮基層人員的工作需求和發(fā)展需要，加強(qiáng)對(duì)柔性管理方法的實(shí)施力度，在日常管理過程中多借助微信、管理平臺(tái)等信息技術(shù)與基層人員展開溝通交流，與其建立良好關(guān)系，這樣有助于管理者了解基層人員的實(shí)際情況，以采取針對(duì)性管理對(duì)策，在滿足基層人員需求的基礎(chǔ)上不斷提高其工作動(dòng)力。

（五）加強(qiáng)運(yùn)用信息技術(shù)手段

一方面企業(yè)需要對(duì)現(xiàn)階段應(yīng)用效果較好的信息技術(shù)，如大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等加大重視，能夠?qū)⑵涓咝н\(yùn)用于企業(yè)管理過程中，提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)的數(shù)字化和信息化水平，搭建線上聯(lián)合線下的發(fā)展模式。另一方面企業(yè)需要意識(shí)到自身的發(fā)展需求和發(fā)展特點(diǎn)，應(yīng)聘請(qǐng)技術(shù)人員研發(fā)符合企業(yè)要求，突顯企業(yè)特點(diǎn)的技術(shù)軟件，或購(gòu)買滿足企業(yè)管理創(chuàng)新的相關(guān)軟件系統(tǒng)。

結(jié)語：綜上所述，企業(yè)管理創(chuàng)新階段需要先對(duì)現(xiàn)階段的管理理念、方法等方面加以重視，明確找出存在的不足問題。后根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代特點(diǎn)和要求，結(jié)合企業(yè)管理需求，對(duì)各個(gè)方面進(jìn)行優(yōu)化，以不斷提高管理創(chuàng)新性，推動(dòng)企業(yè)高效發(fā)展。

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