民商法保護(hù)體系下網(wǎng)絡(luò)交易中安全應(yīng)用分析

2021-11-25 18:22:51梁繪

法制博覽 2021年27期

梁繪

（北京市煒衡（深圳）律師事務(wù)所，廣東深圳 518057）

隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)的不斷發(fā)展，人們的生活方式也發(fā)生了巨大變化，由原來的線下實(shí)體交易，逐漸轉(zhuǎn)變成為線上的網(wǎng)絡(luò)交易，這種新型的交易方式可以采用手機(jī)、電腦等電子產(chǎn)品進(jìn)行，通過電子產(chǎn)品完成所有商品的采購，減少地域的隔閡，在繁忙的社會現(xiàn)狀下增加時(shí)效性，網(wǎng)絡(luò)交易的種種優(yōu)勢為人們帶來了便捷，也成了人們交易的首選方式。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)交易也存在相應(yīng)的問題，由于是網(wǎng)上交易，消費(fèi)者無法直接了解商家的店鋪，對商家的產(chǎn)品也只能通過圖片與文字進(jìn)行簡單的認(rèn)識，缺乏整體的認(rèn)知，同樣，商家通過網(wǎng)絡(luò)也無法與消費(fèi)者進(jìn)行合理的溝通，在一定條件下也為商家?guī)碛绊懀?］。網(wǎng)絡(luò)交易在當(dāng)前社會是大部分人的首選交易方式，同時(shí)，由于互聯(lián)網(wǎng)的特性也帶來了相應(yīng)的隱患，在現(xiàn)代化城市的今天，人們十分重視其安全性，網(wǎng)絡(luò)交易的安全性也成為法律的一大重點(diǎn)，為了提高網(wǎng)絡(luò)交易的安全性，營造良好的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境，民商法用法律手段對其在絕大程度上進(jìn)行保護(hù)，民商法的核心為監(jiān)管交易活動(dòng)，有著良好的法律效力，對網(wǎng)絡(luò)交易有著有效保護(hù)的同時(shí)還可以宣傳法律知識，提高人們法律意識，維護(hù)了網(wǎng)上安全的環(huán)境，所以，對民商法保護(hù)的探索分析以及對在互聯(lián)網(wǎng)上安全性的應(yīng)用研究有著重要的意義。

一、網(wǎng)絡(luò)交易的安全性研究分析

網(wǎng)絡(luò)交易是一種采用數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)化的新型交易方式，主要是指公司或者個(gè)體商家在電商平臺進(jìn)行商品的銷售，同時(shí)也進(jìn)行網(wǎng)上售后服務(wù)的業(yè)務(wù)，相較于傳統(tǒng)的線下實(shí)體交易，簡單、快捷的方式更適合現(xiàn)代城市的快節(jié)奏生活，因此，越來越多的人采用網(wǎng)絡(luò)交易，簡單明了的方式在社會上也能更快地學(xué)習(xí)、推廣，其交易方式所帶來的優(yōu)勢也受到人們的歡迎，可隨之而來的各方面問題也對網(wǎng)絡(luò)交易產(chǎn)生了壓力，最受到關(guān)注的是交易中的安全問題［2］，雖然民商法對網(wǎng)絡(luò)交易實(shí)施了法律的保護(hù)，用法律去限制互聯(lián)網(wǎng)上的不法行為，可是網(wǎng)絡(luò)交易中的安全問題也時(shí)有發(fā)生，一些不法人員運(yùn)用民商法中不明確的法律或者很難有效施行的法律，從不完善的法律中牟取利益，破壞了網(wǎng)絡(luò)交易的安全性同時(shí)也給互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)帶來了不良的影響，制約了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

（一）消費(fèi)者對所購買商品信息全面性的了解受到了限制。目前，由于互聯(lián)網(wǎng)的特性，采用的是虛擬的方式進(jìn)行信息的讀取，消費(fèi)者只能通過商家所發(fā)布的圖表來獲取信息，但商家發(fā)布的交易量及交易評價(jià)等消息也可能是虛假的，故與傳統(tǒng)實(shí)體交易的實(shí)際了解不同，難以實(shí)行更多選擇方式，多為消費(fèi)者自行了解，由于電商平臺發(fā)布的商品信息很難準(zhǔn)確描述實(shí)際的物品及信息缺乏真實(shí)性，存在一定隱患，對安全性有所影響。

（二）網(wǎng)絡(luò)交易過程中協(xié)同性的缺乏。在網(wǎng)絡(luò)交易過程中，商家與消費(fèi)者不是相互直接交易的，絕大部分采取的是依靠第三方合作來進(jìn)行交易，當(dāng)消費(fèi)者對商品進(jìn)行支付后，電商平臺會對消費(fèi)者支付金額進(jìn)行暫存，之后商家供貨與其合作的物流公司進(jìn)行送達(dá)，當(dāng)商品抵達(dá)消費(fèi)者并且消費(fèi)者確認(rèn)收貨時(shí)，電商平臺將支付金額付給商家。在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)交易流程中，都存在第三方機(jī)構(gòu)的合作，即所面臨的問題也相應(yīng)增加，物流公司的配送出錯(cuò)、電商平臺的管理不到位或者公司之間缺乏溝通都會產(chǎn)生相應(yīng)的問題，同時(shí)也對網(wǎng)絡(luò)交易產(chǎn)生安全問題。

（三）交易形式多元化、透明化。在網(wǎng)絡(luò)交易中，由于電子經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展導(dǎo)致了許多的網(wǎng)絡(luò)支付方式，電商平臺也相應(yīng)地提供了多種交易的方式，而網(wǎng)絡(luò)交易都是開放的并且是虛擬的，商品的交易和數(shù)量都是公開的，同時(shí)這種多元交易方式也是相互綁定的，這種公開透明的方式也會帶來一定的危害，一些不法分子會盜取交易信息，對商品或者資金進(jìn)行盜竊，或者盜取消費(fèi)者的個(gè)人信息，這也相應(yīng)破壞了網(wǎng)上交易的安全性［3］。

二、民商法保護(hù)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用分析與建議

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)以及大數(shù)據(jù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)交易的大批人員涌入，對互聯(lián)網(wǎng)也造成了很大壓力，同時(shí)也在推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，這造成相應(yīng)的法律約束不能滿足于電商發(fā)展需求，同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)交易過程中時(shí)常出現(xiàn)安全問題，在這種情況下，需在民商法保護(hù)之前對網(wǎng)絡(luò)交易法律約束的基礎(chǔ)上，對其進(jìn)一步的完善，以保證商家與消費(fèi)者公平的權(quán)利以及義務(wù)。

（一）打擊網(wǎng)絡(luò)交易中不法行為。網(wǎng)絡(luò)交易的日益擴(kuò)大，也帶來了人員的不斷增加，其相應(yīng)的流動(dòng)、購買金額也在不斷增加，同時(shí)這也讓一些不法分子對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生犯罪想法，各種各樣的不法行為也在互聯(lián)網(wǎng)上層出不窮，這種情況，需要對其法律進(jìn)一步的完善，增加其相關(guān)的法律規(guī)定，對一些法律進(jìn)行修改、規(guī)范化，積極響應(yīng)網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)，加大對互聯(lián)網(wǎng)中安全管理設(shè)施的建設(shè)，還可以適當(dāng)?shù)丶哟筇幜P的力度，對不法行為進(jìn)行事先的預(yù)防措施，通過進(jìn)一步的法律完善，更好地保護(hù)消費(fèi)者與商家的利益［4］。

（二）明確交易雙方責(zé)任權(quán)利。網(wǎng)絡(luò)交易通常是商家與消費(fèi)者為主體，在商家登記注冊中需要實(shí)名認(rèn)證，以確保其真實(shí)性和電商平臺的有效管理，同時(shí)，也要確保其商品的真實(shí)有效性，保護(hù)消費(fèi)者對商家以及商品的知情權(quán)利，同樣，商家的權(quán)利也需要確保。作為消費(fèi)者，需要對網(wǎng)絡(luò)信息在合法基礎(chǔ)上進(jìn)行有效填寫，完善基本信息，根據(jù)相應(yīng)流程進(jìn)行購買，支付合理的金額，確保網(wǎng)絡(luò)交易過程正常進(jìn)行［5］。

（三）完善賠付機(jī)制。網(wǎng)絡(luò)交易通常是跨地域的，買賣雙方的交易存在差異化，在網(wǎng)絡(luò)交易過程中，由消費(fèi)者對商品進(jìn)行了解和購買，消費(fèi)者在這個(gè)過程中多是屬于被動(dòng)的一方，同時(shí)，由于網(wǎng)絡(luò)交易是虛擬狀態(tài)，對于商品圖表文字的了解是有限的，在實(shí)際商品中會存在一定的誤差，也因此應(yīng)當(dāng)施行賠付機(jī)制，通過法律程序，完善相應(yīng)賠付制度，積極保護(hù)消費(fèi)者利益，同時(shí)，在交易產(chǎn)生糾紛的時(shí)候，應(yīng)該先履行先行賠付方式，在保證消費(fèi)者權(quán)利同時(shí)也對商家起到規(guī)范作用，這樣能有效提高網(wǎng)絡(luò)交易的環(huán)境，提高網(wǎng)絡(luò)交易的安全性［5］。

三、民商法保護(hù)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用建議

（一）關(guān)于加強(qiáng)民商法執(zhí)法和約束力的建議

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，人們越來越關(guān)注個(gè)人的隱私，在共享的互聯(lián)網(wǎng)中個(gè)人隱私尤為重要。在這個(gè)信息共享時(shí)代，當(dāng)消費(fèi)者在電商平臺進(jìn)行商品購買時(shí)，經(jīng)過實(shí)名制的信息會公開顯示出來。并且一些不法的商家會利用這個(gè)機(jī)會，對個(gè)人隱私信息進(jìn)行收集，進(jìn)行二次的隱私售賣，這也是相應(yīng)的侵犯了消費(fèi)者的個(gè)人隱私。并且，在對商品進(jìn)行購買，物流公司進(jìn)行配送過程中，若不采取有效的措施，消費(fèi)者的個(gè)人信息也會遭到不法人員的收集、操作。因此，應(yīng)該重視并且積極完善相關(guān)的隱私法律。在之前的基礎(chǔ)上繼續(xù)加強(qiáng)相關(guān)法律執(zhí)行，積極確保每個(gè)人得到應(yīng)有的權(quán)利。對于互聯(lián)網(wǎng)交易的安全和保護(hù)，可以借鑒其他國家的處理措施。要進(jìn)一步完善網(wǎng)上交易的相關(guān)規(guī)定，規(guī)范活動(dòng)，做好認(rèn)證工作，加強(qiáng)執(zhí)行力度，營造一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境［6］。

（二）完善交易信息管理的建議

在消費(fèi)者購買完商品之后，手機(jī)會收到來自商家的各種信息，并且在取消之后還會收到各種推送，一些商家甚至還會索取好評，多次向消費(fèi)者進(jìn)行電話索取，這必然會影響消費(fèi)者的生產(chǎn)生活。對此，應(yīng)該加強(qiáng)相應(yīng)消費(fèi)者保護(hù)制度，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，完善交易過程的細(xì)節(jié)，確保和諧的交易過程。