情商教育
——特殊時期教師如何給大學生做情緒疏導

吳娟

（貴陽護理職業學院，貴州 貴陽 550001）

在情商教育里，很重要的一部分就是管理情緒，而在2020 年這個全國特殊時期的大背景下，面對返校的學生，教師應該怎樣進行情商教育、幫助疏導學生的情緒。首先，教師需要了解，為什么大學生這個群體管理情緒的能力相較成年人弱，我們大腦的前額葉，也就是大腦皮質層要25 歲才成熟，而大腦皮層是我們產生抽象思維、理性思維的生物基礎，是管理我們情緒、控制我們行為的最高司令部。大學生這個年紀大都在20 歲左右，大腦的邊緣系統也就是人們常說的情緒腦正在發育中，比較容易興奮，而管理情緒的大腦皮層還未發育成熟，致使大學生情緒失控的意外事件頻頻發生。其次，人類有很多種情緒，可以把它分成兩大類，一類就是積極情緒，一類就是消極情緒，在一些書籍上我們會有看到說要如何去控制情緒，而在心理學上我們并不主張用控制兩個字，常常說的是如何去管理情緒或者去與情緒和解。偶爾我們也會有一些認知，例如：是不是沒有情緒或者說沒有消極情緒就是好的呢？其實不是的，在達爾文的進化論里，提到情緒是人類進化的一個結果，是我們人類生存繁衍的一項特殊技能，如果沒有情緒，我們人就沒有生命力，很多消極情緒，其實是可以保護我們的，比如說當有害怕情緒出現的時候，我們就會遠離危險，而當有焦慮情緒出現的時候，我們就會積極的想辦法去解決問題，總之情緒的原則就是趨樂避苦。

在了解以上這些情緒的基本知識以后，當我們老師在面對同學的沖突或者是問題的時候，首先要保持冷靜，需要教師自己先穩得住，先要hold 住同學的情緒，而不是跟著他一起，陷入情緒的漩渦里。我們在面對情緒的時候有一個黃金處理法則就是先處理心情，再處理事情，先把情緒平復好了以后，再去想怎樣解決這個問題。這是管理憤怒的一個小技巧，它的總的一個原則其實也就是先管理心情，再處理事情，所以一般當我們有情緒的時候，需要先慢下來，不要急于去說或者是做什么事！而當我們看到學生有情緒的時候，我們首先要做的事是幫助他，先處理他的情緒，然后再來處理他的問題。當學生產生負面消極情緒時，學生需要的是你的理解，我們有一個積極溝通的策略，第1 步就是，先重復他的話，讓他有一個緩沖的機會。同時表達你的立場，你和他是站在同一個立場的，你是可以幫助他，并且是理解他的。第2 步，我們幫助他表達他的情緒，我們可以說，看起來你有一點失落，你是遇到什么事情了嗎？幫他把這個情緒的維度降下來。這個在心理學上是一個共情的一個過程。這樣的對話能夠讓學生感覺到自己是被接納，被理解，被支持的，那么他就很有可能把他遇到的困難和盤托出，告訴你，然后你們再一起去幫助他解決他的問題。那當我們遇到情緒特別強烈、特別沖動的那樣一些同學的時候，你最有效的一句話就是什么呢？“老師理解你”，先把這句話甩出去。不要給他講什么大道理，也不去做任何的評判，更不能批評他！因為那個時候你跟他講的所有的大道理，他都是聽不進去的。他已經完全被情緒控制了。而我們要做的就是看到他的情緒，幫助他表達出來，站在他的立場去理解他，讓他感覺到，他是被理解和接納，這樣我們才可以真正地幫助到他，不至于發生更嚴重的后果。

我們還可以積極引導同學的正向行為，培養同學正向的人生觀，價值觀，培養他們的正能量！讓他們把注意力放到實現自身的價值上面去，而不是老是去關注一些負面的東西，去關注負面的情緒。最后自己給自己挖坑，自己往坑里跳。

此外，還有一些緩解壓力的方法和大家分享，1.常運動、運動可以讓身體產生腓肽效應,能愉悅神經。運動是一個很好的緩解壓力,讓人保持良性的、平和的心態的方法。2.常讀書，讀書則可以使一個人在潛移默化中逐漸變得心胸開闊，氣量豁達，不懼壓力。一讀解千愁。3.晚餐時以清淡食物為主。避免吃辛辣、油炸食物，造成生理不適，進而影響自身心理。4.盡量在晚上10 點前上床入睡。得不到適當的休息，生理不適必定會影響心理，造成心理不適，壓力增大。5.著眼當前，知足常樂：一方面要集中精力做好當前的工作，不花時間追憶過去。另一方面不要把期望值放得過高，應量力而行，立足現實。讓自己有一個穩而安的情緒去幫助同學。共建校園和諧氛圍。