高校圖書館社會(huì)化服務(wù)職能的延伸與拓展

陸 華

（常州工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館，江蘇 常州 213164）

隨著全球經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和終身學(xué)習(xí)觀念的不斷深入，我國(guó)民眾無(wú)論在物質(zhì)層面還是精神層面已經(jīng)與國(guó)際發(fā)展水平接軌。為了建立和諧的學(xué)習(xí)型社會(huì)，高校圖書館應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。隨著全民學(xué)習(xí)、終身教育以及成人教育的興起，大學(xué)圖書館可以在信息資源等多方面提供相應(yīng)的支持。信息資源不僅是為科研人員提供的工作服務(wù)，更重要的是為社會(huì)讀者提供相應(yīng)的信息服務(wù)，從而發(fā)揮更大的作用和效果，這是大學(xué)圖書館發(fā)展社會(huì)服務(wù)和為社會(huì)提供服務(wù)的重要資源［1］。

一、高校圖書館延伸與拓展社會(huì)化服務(wù)職能的必要性

（一）構(gòu)建學(xué)習(xí)型社會(huì)的客觀需要

時(shí)代進(jìn)步的同時(shí)，社會(huì)也在逐漸發(fā)展成為學(xué)習(xí)型社會(huì)，推動(dòng)人民的全面發(fā)展是當(dāng)今時(shí)代的最新思想。這不僅需要學(xué)生的積極參與，還需要社會(huì)各界的積極參與，只有這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)全民終身學(xué)習(xí)，從而推動(dòng)人民的全面發(fā)展。然而，作為人們學(xué)習(xí)的重要場(chǎng)所，高校圖書館可以為人們提供相應(yīng)的文化信息資源，能在一定程度上促進(jìn)學(xué)習(xí)型社會(huì)的發(fā)展。因此為了社會(huì)的發(fā)展，高校圖書館有必要不斷延伸和拓展其社會(huì)服務(wù)功能，向讀者提供準(zhǔn)確及時(shí)的信息資源，更好地促進(jìn)學(xué)習(xí)型社會(huì)的發(fā)展，讓更多的用戶可以了解高校圖書館的信息資源，大大提高高校圖書館信息資源的利用率。

（二）高校圖書館自身發(fā)展的客觀要求

社會(huì)功能的延伸和拓展成了大學(xué)圖書館的發(fā)展需求。在現(xiàn)階段，許多大學(xué)圖書館正在不斷向社會(huì)開(kāi)放，并不斷努力將圖書館服務(wù)社會(huì)化，擴(kuò)大其功能，以求其可以更好地生存和發(fā)展。學(xué)校應(yīng)該把社會(huì)服務(wù)作為他們的客觀需求，不斷完善圖書館在發(fā)展中的社會(huì)服務(wù)管理，更好地滿足用戶的需求。［2］。

（三）完善自身職能的客觀需求

高校圖書館除了作為信息高速公路的導(dǎo)航工具外，還應(yīng)成為重要的科研基地，不僅提供科研服務(wù)，還應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的學(xué)術(shù)交流，同時(shí)還可以開(kāi)展相應(yīng)的社會(huì)公益活動(dòng)，不僅對(duì)其功能進(jìn)行相關(guān)傳播，還能相互交換信息資源，這也將成為促進(jìn)人類文化交流的新方式，也是高校圖書館未來(lái)發(fā)展的方向，這就要求高校圖書館不斷完善其社會(huì)服務(wù)管理體系，使自身職能得到充分展現(xiàn)。

二、高校圖書館社會(huì)化服務(wù)的基本內(nèi)容

（一）服務(wù)對(duì)象社會(huì)化

不斷延伸和拓展高校圖書館的社會(huì)服務(wù)是為了擴(kuò)展服務(wù)對(duì)象的視野，不斷使服務(wù)對(duì)象社會(huì)化，更多地向社會(huì)讀者延伸，從而可以將高校圖書館的服務(wù)拓展到各個(gè)角度，使高校圖書優(yōu)勢(shì)得到充分發(fā)揮。一方面不同類型的用戶在信息需求方面也存在一些差異，這就要求高校圖書館研究針對(duì)性服務(wù)項(xiàng)目，掌握其信息需求在發(fā)展中的特征。另一方面應(yīng)根據(jù)高校圖書館的覆蓋范圍來(lái)確定服務(wù)對(duì)象范圍，服務(wù)對(duì)象的范圍必須涉及盡可能多的層面和行業(yè)，才能更好地發(fā)揮高校圖書館的作用，從而擴(kuò)大社會(huì)服務(wù)［3］。最后，高校圖書館的社會(huì)服務(wù)必須提升服務(wù)水平，把平等服務(wù)放在重要位置，讓每個(gè)人都能享受到高校圖書館的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（二）服務(wù)內(nèi)容社會(huì)化

隨著社會(huì)服務(wù)的延伸和拓展，要求高校圖書館不僅要社會(huì)化服務(wù)對(duì)象，還要社會(huì)化服務(wù)內(nèi)容。高校圖書館之前僅僅是為科學(xué)研究和教學(xué)服務(wù)，用途比較單一，并且主要職責(zé)是收集和整理信息資料。雖然到目前科學(xué)研究和教學(xué)依然非常重要，但是在服務(wù)對(duì)象社會(huì)化的過(guò)程中，就要滿足廣大的社會(huì)讀者，所以必須豐富圖書館內(nèi)容。由于社會(huì)讀者對(duì)信息資源的需求廣泛，不同的用戶對(duì)信息資源的需求也不同，這要求大學(xué)圖書館了解用戶的信息需求、用戶接收信息的能力等，并在此基礎(chǔ)上為用戶提供更多信息。高校圖書館的社會(huì)服務(wù)將涵蓋社會(huì)生活的各個(gè)方面。例如，企業(yè)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)和管理等信息資源，農(nóng)業(yè)知識(shí)，育兒知識(shí)等等。充分利用高校圖書館的信息資源，一定程度上為高校圖書館的社會(huì)服務(wù)提供了更好的延伸和拓展的機(jī)會(huì)［4］。

（三）服務(wù)功能社會(huì)化

高校圖書館社會(huì)服務(wù)的延伸和拓展不僅使資源作用得到充分的發(fā)揮，還可以在一定程度上消除其發(fā)展的功能限制，為社會(huì)的和諧發(fā)展提供相應(yīng)的知識(shí)和人才，使大學(xué)圖書館成為終身學(xué)習(xí)不可或缺的一部分，從而為我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展提供有效的信息支持。這樣不但使高校圖書館的競(jìng)爭(zhēng)力得到提高，還能進(jìn)一步加快人文素質(zhì)與學(xué)習(xí)型社會(huì)的建設(shè)［5］。

三、高校圖書館社會(huì)化服務(wù)的限制因素

（一）禁錮的思想觀念制約社會(huì)化服務(wù)的展開(kāi)

隨著社會(huì)的進(jìn)步，高校圖書館發(fā)展觀不斷變化，但思想觀念相對(duì)滯后，主要是由于現(xiàn)階段高校圖書館管理理念相對(duì)落后，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)較弱。部分高校圖書館館長(zhǎng)認(rèn)為，他們的發(fā)展僅僅是提供信息服務(wù)，不愿參與社會(huì)服務(wù)，管理者對(duì)服務(wù)的延伸和拓展的重要性還沒(méi)有足夠的了解。這些都是導(dǎo)致社會(huì)服務(wù)無(wú)法延伸和拓展的原因。

（二）管理體制制約社會(huì)化服務(wù)的開(kāi)展

目前大學(xué)圖書館管理體系中還存有部分不適合社會(huì)化發(fā)展的情況。高校圖書館社會(huì)服務(wù)發(fā)展會(huì)面臨新的情況：服務(wù)對(duì)象復(fù)雜多樣，服務(wù)過(guò)程相對(duì)繁重，相對(duì)應(yīng)的社會(huì)管理人員不多。管理機(jī)構(gòu)和社會(huì)服務(wù)組織不健全。面對(duì)這些新問(wèn)題缺乏政策、指導(dǎo)，將無(wú)法很好地履行社會(huì)服務(wù)，不利于高校圖書館的持續(xù)健康發(fā)展。

（三）知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題影響社會(huì)化服務(wù)的進(jìn)度

在高校圖書館的社會(huì)化過(guò)程中，文學(xué)資源的提供以及讀者的咨詢?nèi)菀讓?dǎo)致知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題，特別是在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)信息的背景下，高校圖書館將在資源的提供和傳播中涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題。相關(guān)系統(tǒng)需要改進(jìn)，以幫助延伸和拓展高校圖書館的社會(huì)服務(wù)［6］。

（四）經(jīng)費(fèi)短缺導(dǎo)致社會(huì)化服務(wù)難以展開(kāi)

社會(huì)讀者對(duì)高校圖書館參與社會(huì)服務(wù)寄予厚望。但是由于政府對(duì)高校圖書館的投資較低，而且高校圖書館自身籌集的資金較少，這導(dǎo)致高校圖書館無(wú)法滿足設(shè)備需求，硬件和軟件資源不足，無(wú)法及時(shí)滿足社會(huì)讀者對(duì)信息資源的需求，極大地阻礙了大學(xué)圖書館社會(huì)服務(wù)的發(fā)展。

四、高校圖書館社會(huì)化服務(wù)職能延伸和拓展的方法

（一）建立館際聯(lián)盟實(shí)現(xiàn)信息資源共享

在發(fā)展過(guò)程中，高校圖書館應(yīng)與其他高校圖書館、社區(qū)圖書館等在館際聯(lián)盟中做好工作，提供發(fā)展計(jì)劃咨詢，進(jìn)行圖書轉(zhuǎn)讓、信息資源共享等服務(wù)。高校圖書館的發(fā)展，有必要建立服務(wù)網(wǎng)站，并舉行各種形式的活動(dòng)，如輔導(dǎo)班、培訓(xùn)班、學(xué)術(shù)報(bào)告等，使更多的人了解到高校圖書館的信息服務(wù)并不斷擴(kuò)大范圍，大學(xué)圖書館還可以任命社區(qū)中的志愿者開(kāi)展與文化有關(guān)的信息和公益活動(dòng)，并通過(guò)針對(duì)人們的教育會(huì)議提高他們使用圖書館世界信息的能力，提高公民的文化素養(yǎng)。高校圖書館還可以為企業(yè)提供相關(guān)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)信息，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的業(yè)務(wù)目標(biāo)，它們可以通過(guò)信息技術(shù)或其他方法進(jìn)行交流以及收集和搜索數(shù)據(jù)，并為企業(yè)提供信息平臺(tái)。企業(yè)建立專門的數(shù)據(jù)庫(kù)，以提供與企業(yè)發(fā)展相關(guān)的信息，追蹤研究主題、咨詢信息，以完善企業(yè)信息的需求。通過(guò)學(xué)校、政府、公共場(chǎng)所、企業(yè)等，來(lái)更好地促進(jìn)信息資源的共享。

（二）創(chuàng)造地方文獻(xiàn)特色數(shù)據(jù)庫(kù)，推動(dòng)當(dāng)?shù)匚幕约敖?jīng)濟(jì)的發(fā)展

每個(gè)高校圖書館皆有自身的建設(shè)歷史以及特色，在高校圖書館的發(fā)展歷程里，能夠依據(jù)自身的文獻(xiàn)資料，互聯(lián)網(wǎng)或私人信息收集并納入其文學(xué)資源中，從而構(gòu)成地方特色文獻(xiàn)資源數(shù)據(jù)庫(kù)，為用戶提供更及時(shí)、更具成本效益的信息服務(wù)。地方政府應(yīng)支持高校圖書館創(chuàng)建符合當(dāng)?shù)靥攸c(diǎn)的館藏資源，為學(xué)者提供研究文獻(xiàn)，為地方發(fā)展提供更多的機(jī)會(huì)。建立特色地方資源數(shù)據(jù)庫(kù)將更好地促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展［7］。

（三）優(yōu)化讀者信息素養(yǎng)培訓(xùn)，樹(shù)立良好社會(huì)服務(wù)形象

為了更好地促進(jìn)社會(huì)服務(wù)，高校圖書館可以定期舉辦重要的專題講座，以提高用戶的信息意識(shí)和使用信息的能力。基于對(duì)用戶信息需求的理解進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，使用戶能夠真正解決他們?cè)趯ふ倚畔⑦^(guò)程中遇到的問(wèn)題，提高用戶信息的使用效率，而且可以大大提高用戶對(duì)信息的了解，從而提升高校圖書館在社會(huì)發(fā)展中的良好形象，以促進(jìn)大學(xué)圖書館社會(huì)服務(wù)的延伸和拓展。

（四）給予優(yōu)化信息服務(wù)，獲取社會(huì)效益以及經(jīng)濟(jì)效益

高校圖書館實(shí)施資源的深度開(kāi)發(fā)，可以創(chuàng)建特殊的數(shù)據(jù)庫(kù)，為社會(huì)讀者提供層次結(jié)構(gòu)專業(yè)和個(gè)性化的服務(wù)。除此之外，還應(yīng)提供科技咨詢服務(wù)并和圖書館進(jìn)行合作獲得資源共享，從而更好地促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益的提高，并推動(dòng)大學(xué)圖書館的社會(huì)服務(wù)發(fā)展［8］。

五、結(jié)語(yǔ)

隨著社會(huì)服務(wù)的延伸和拓展，高校圖書館必須繼續(xù)提高為社會(huì)讀者提供高質(zhì)量信息資源和服務(wù)的能力。現(xiàn)階段為全民閱讀的時(shí)代，在這種背景之下，高校圖書館必須不斷地去探索延伸和拓展社會(huì)服務(wù)的方式，以便更好地滿足社會(huì)讀者對(duì)閱讀的需求。