新基建背景下大學生社會志愿服務探究

吳 芳 韓春暉

（齊齊哈爾大學外國語學院，黑龍江 齊齊哈爾 161006）

一、背景介紹

建設5G、大數據中心、人工智能、特高壓、工業互聯網等新型基礎設施的“新基建”，是我國促進經濟高質量發展的重大戰略安排。［1］而2020年新冠疫情的防控恰恰加快了數字化新基建的落地。在新基建的社會背景下，信息基礎設施、融合基礎設施、創新基礎設施三個方面的建設，推動了社會服務的升級，尤其是通信網絡基礎設施的發展，5G、互聯網等也為大學生參加社會服務，尤其是為社會服務中教育領域的服務提供了新的方式。大學生利用新型網絡平臺來發揮自己在教育、文化、商務、科技等方面的社會服務功能是一種新的趨勢，是快速并高效獲得所需信息進行工作和學習的重要途徑。2020年的疫情突如其來，伴隨著線上教學平臺數量的爆發式增長，一切與互聯網+相關的產業也應運而生。與此同時，線上志愿服務正在蓬勃發展，許多高校大學生不僅加入了線下抗疫志愿者的隊伍，還積極參加了許多線上志愿活動。大學生通過網絡來發揮自己的社會服務功能對促進大學生創新創業、實現自我價值、鞏固自身知識水平、服務學習資源匱乏區域、提高人才培養質量等方面都具有一定的理論意義和現實價值。那么如何來促進、鼓勵大學生參與到社會活動中，如何能讓高校大學生在線上線下的社會服務中獲益，尤其是在當今疫情下的新基建時代，這仍是一個很值得探討的熱點話題。

二、大學生參加社會志愿服務狀況的調查

（一）調查對象和分析方法

本問卷以高校大學生為調查對象，目的是了解高校大學生對社會服務的態度和取向，調查他們對新型線上志愿服務的了解程度。本次調查使用問卷星軟件進行線上發放問卷的形式，共計回收調查問卷160份，有效調查問卷160份，其基本情況如下。

（二）調查樣本基本背景

如表1所示，在160人的總體樣本中，性別的頻數男同學48人，占比30.0%，女同學160人，占比70.0%。再對所調查樣本的年齡層次進行頻數分析，得到表2。可發現在所調查的160份樣本當中，所占比重最高的是大三的學生，有79人，占比49.48%。其次是大二的學生，有36人，占比22.50%。再次是大四學生，占比9.38%。占比最少的人群是研究生及其以上學歷，人數有5人，占比為3.13%。

表1 問卷樣本對象性別構成

表2 問卷樣本對象年級構成

（三）調查結果分析

首先在所調查的160個高校大學生的樣本中，41.3%（69人）的受訪者表示自己對大學生志愿服務的狀況不太了解，3.75%（6人）的受訪者表示對大學生志愿服務狀況完全不了解，這些數據說明了大部分高校大學生對社會服務的形式了解甚少，甚至漠不關心。對于大學生社會服務偏好情況進行響應率和普及率的分析，可以發現，響應率和普及率排在前三的是社區、圖書館和學校。可以分析出高校大學生更傾向于在自己熟悉的地方進行社會服務，這就導致了孤兒院、敬老院等社會福利場所的志愿者缺失。

根據圖1所示，我們發現當社會志愿服務轉為線上時，高校大學生的服務傾向更加多元化，孤兒院和醫院的響應率有所增加，說明高校大學生對此類服務的意向有所增加。并且通過計算社會服務類型線上與線下的方差得出，選擇線下服務類型的方差為29.22，而在線上的服務類型選擇中，方差為23.72。說明高校大學生進行線上志愿服務時選擇的項目更加平均，且具有多元化分布。證明了線上志愿服務為大學生提供了更加多元化的服務機會，高校大學生在進行線上志愿服務時，愿意嘗試自己不了解的領域和進入相對陌生的環境。

圖1 社會服務取向轉變分析

大學生利用新型網絡平臺來發揮自己在教育、文化、商務、科技等方面的社會服務功能是一種新的趨勢，是快速并高效獲得所需信息進行工作和學習的重要途徑。但實際上大學生參加社會服務的意愿情況和實際情況相矛盾。據調查，85%（136人）的高校大學生有興趣和意愿來進行社會服務，然而，僅有23.75%（38人）的高校大學生表示自己經常或者一直能夠參加社會志愿服務活動，有極大一部分高校大學生僅是偶爾參加社會志愿服務。而在選擇線上志愿服務的意愿方面，32.5%（52人）的高校大學生會更傾向于傳統的線下社會服務方式，只有15.63%（25人）的人會選擇線上志愿服務，而更多的人會依據實際情況來確定自己的社會服務方式，表示半數大學生更加趨向于通過環境的不同而進行變通。所以盡管線上服務形式讓大學生有了更多選擇的機會，但是如何建立大學生社會志愿服務框架體系，將偶爾參加的提升為經常參加，經常參加社會活動的提升為一直參加，對增加大學生志愿服務的熱情和頻率有重要作用。

三、總結與思考

在新基建背景下，大學與社會之間存在著一種互為依托、相互滲透的協同發展關系。［2］對于大學生而言，進行志愿服務是鞏固所學知識和提高社會服務能力的有效途徑。

（一）線上志愿服務存在的問題

相較于傳統的線下志愿服務形式，線上志愿服務有其獨特的優勢，但同時也存在一定的弊端。通過調查發現，大學生獲得社會志愿服務信息的主要渠道是學校團委，學生會志愿服務社團等依托大學建立起來的信息渠道，響應率為47.84%，而大學生從報紙、電視、電臺、網絡媒體獲得志愿服務信息的普及率僅為36.88%，響應率更是僅為21.22%，這證明社會志愿服務的推廣速度并沒有趕上時代的發展。高校大學生進行社會志愿服務存在渠道單一、形式和內容固定化的問題。而且由于大學生缺乏更多獲取信息的渠道，導致大學生對于社會服務的形式并不了解，從而降低了其參加社會志愿服務的興趣和次數。

（二）解決方案

1.建立服務—學習有機結合的責任教育

大學生存在對志愿服務方式了解甚少甚至漠不關心的情況，這說明大學生社會責任感相對較弱，并沒有將社會服務切實融入自我的生活和職業生涯規劃中。而提升大學生社會責任感，使其積極主動了解并參加社會志愿服務，能夠有效增加其進行社會志愿服務的意向和興趣，并能夠在參加社會服務的過程中，進一步了解志愿服務的線上和線下多種形式，達成一個良性循環。高校要在專業教學中融入責任教育，將服務—學習有機結合，讓學生在社會服務中學習，一方面提高其專業知識與技能，另一方面培養其社會責任感，主動參與到社會服務中。

2.豐富大學生社會實踐類型，完善社會實踐管理體系

高校承擔著“新基建”學科專業、科學研究等新課題，同時，服務社會作為高校三大職能之一，其作用也越來越重要。但是要促進大學生社會化，僅僅依靠高校這一緯度遠遠不夠，要構建高校、政府和社會多方主體協調互動的社會實踐管理體系。［3］運用當下新基建時代為社會服務提供的便利條件，不斷豐富大學生社會實踐類型，以此來保證社會服務的有效性和可持續性，從而推動構建大學生社會資源服務框架體系。［4］

（三）結語

大學生希望自己能夠為社會做些力所能及的事情，渴望自己能夠服務于社會、得到別人的認可、積攢自己的經驗、提升自己的能力，并從社會實踐中學到知識與技能。而新基建時代的到來，為大學生參加線上線下社會服務提供了前所未有的便利及多種選擇。隨著新基建時代的不斷發展，線上線下多元化的社會服務形式也一定會促進高校大學生進行社會服務的興趣和意愿。