以一名新生問題為例淺談對輔導員工作的思考

張書涵

（陜西學前師范學院教育科學學院，陜西 西安 710062）

一、案例概述

某同學系某高校大一新生。該生在開學初期就表現為獨來獨往，不太與班內同學結伴行動，但真正引起輔導員的特別關注，是在一次未歸寢事件中。該高校規定閉寢時間是晚上十一點，該生室友在馬上閉寢前告知輔導員該生未回寢且聯系不到他。輔導員立即撥打該生的電話，但一直處于無法接通狀態。同時，輔導員在第一時間聯系了家長告知學生情況并進行安撫，詢問室友及同學該生近期情緒狀態，有無特殊事件發生，同學均回復一切正常。在梳理了情況后輔導員立即向分管學生工作的校領導匯報。在當晚十二點，室友回復說該生已回到寢室，且該生告知室友只是去散步。

此次事件后，輔導員及時進行了談心談話及教育，了解該學生最近的思想動態，詢問是否遇到困難，觀察該生情緒狀況，同時明確告知該生學校的校紀校規，如若違反校規會有所懲戒。但在接下來的幾周，該生再次出現了曠課的情況。平時也表現為行為散漫，尤為自我。

二、案例分析及處理

（一）案例原因分析

在輔導員與該生的交流及對其日常觀察中，結合輔導員與該生家長的溝通了解，分析該新生出現這些問題的主要原因有如下幾點：

1．本人適應能力較差

該生為外省生源，周圍同學多為省內生源，校內可訴說對象少，且該生又來自南方，存在地域差異不適應問題。本人性格內向，不喜與他人交流，喜歡沉浸在自己認知的世界中。

2．家庭因素影響

輔導員在與其母親聯系交流時發現，家庭因素也影響了該生的一部分行為。其母表示由于兒子性格內向且叛逆，總是打罵孩子，后來索性鮮少管教，把更多精力投注在該生弟弟身上，導致該生更加叛逆與肆意。

3．對大學規則未明確

大一新生還處在高中到大學的角色轉變過渡階段。學生往往會誤認為大學生活是離開家長后無拘無束的，完全自我的生活，也由于學生正處在剛成年的年齡段，會將自己列為成年人的行列，意識里認為不該再受家長、老師的管束。這些表現實則是對大學規則還未明確，從而缺乏規矩意識。

4．輔導員自身經驗不足

反思該生出現晚歸寢及曠課行為，輔導員也負有責任。輔導員未能反復要求學生遵守校紀校規，遵守學生本分，同時未能強調違紀的嚴重后果，導致學生未認識到遵守規則的重要性。輔導員由于缺乏工作經驗疏忽了入學教育中就應該幫助學生很好地樹立安全意識與責任意識。

（二）案例處理

1．與學生談心談話，真正了解學生所思所想所需

在該生晚歸寢事件的第二天，輔導員就及時與其進行了談心談話。了解其晚歸寢的原因和去向。新生確有適應性問題，一味批評反倒會引起學生的叛逆。輔導員要真正傾聽學生，理解學生，與學生交心?？梢栽徳撋谝淮蔚耐須w，但同時也嚴肅告知學生，如有下次晚歸寢且聯系不到的情況，定會嚴肅處理。

對于后來該生的幾次曠課情況，輔導員在得知情況后也與該生進行了嚴肅談話，了解到該生曠課僅因為自己不喜歡這門課后，嚴肅批評之，并告知曠課達到一定課時是會被退學的，以此來引起學生的重視。在接下來的幾個月，學生確無再出現此類問題。

同時，學生出現問題也不能一味責備和批評，更要透過事件關注學生的心理狀況，在幫助學生盡快適應新環境、融入新集體的同時，更要確保學生的心理健康，引導學生端正態度，積極向上，避免學生出現過激行為。

2．建立班級信息通道，及時獲知學生動態

輔導員在平時就注重班級信息隊伍的建設。從班干部到每個宿舍都安排有信息員，平時也會注意對學生的引導，讓他們彼此關心、彼此照顧。幫助班干部樹立在同學間的威信，使同學們有困難可以及時尋找輔導員或班干部們的幫助。此次事件中，該學生的室友可以在該生未按規定時間回寢時第一時間就聯系輔導員，同時動員班干部一起聯系尋找，可以看到班級信息通道建立的重要性，同時也反映出同學之間的溫暖情誼。同時，自該生出現晚歸寢情況后，輔導員會有意無意地從班干部和室友處獲知該生的學生生活近況，讓同學與他主動結伴，不要讓該生過長時間獨處，讓他慢慢學會與同學交流溝通。

3．與學生家長保持聯系，積極溝通，共同關注學生成長

學生某些行為的產生，往往與其性格有關，而性格的形成，多是家庭環境的影響。想要真正了解學生，那么了解他的家庭變得至關重要。因此，輔導員不僅要通過周圍同學了解該生動態，更要與其家長保持密切的聯系和溝通。

從首次與該生的交流中我們得知，該生家長也不會與其進行良好的交流與溝通，只是一味地責備，久而久之導致孩子不愿與家長交流，某種程度下也會通過叛逆引起家長的注意。輔導員在與家長的不斷溝通中，著重強調該生的進步與好的表現，鼓勵家長與該生多多交流，多多表揚。

4．對該生情況進行備案上報

出現規定時間未歸寢且聯系不到學生的情況，確實應引起重視，如若學生當晚一直未歸，又處在人生地不熟的校外，如若出現意外，后果則不堪設想。輔導員在當晚得知情況后，第一時間與分管學生工作的校領導取得聯系，也是避免由于經驗不足導致更嚴重事態的發生。那么此次事件結束后，輔導員也及時備案上報，說明該生的種種情況，引起領導的共同關注，也共同引導該生不再出現類似情況。

5．對全體學生再次強調校級校規，樹立規矩意識、安全意識

針對該生的晚歸寢及曠課行為，也反映出新生對于校紀校規的忽視和對大學生活“自由”的誤解。那么輔導員也要及時通過主題班會、播放相關教育視頻以及通過網絡平臺等方式再次說明遵守規則的重要性，強調學生應樹立為自身安全負責的責任感，將違紀的后果嚴肅告知學生，引起學生的重視。幫助學生正確認識大學的學習與生活。所謂離開父母束縛的“自由”是為成年的自己更加具有獨立的精神，更為自己負責，更要有所擔當。

三、啟示與思考

大學一年級對于大學生來說是人生的新起點也是一個重要轉折點，做好大一新生的入學教育，幫助新生更快地適應大學生活，引導大學生健康成長，是輔導員所面臨的挑戰。做好這一工作也對輔導員今后工作的開展具有重要意義。通過以上案例可以看出，想要盡快了解大一新生，幫助新生解決適應性問題，有效避免突發事件的發生，需做到以下幾點：

（一）及時處理學生問題，做到“早、快、細、全”

輔導員在不斷完善班級信息隊伍建設的同時，更要明白建立這一隊伍的本質目的是更及時更全面地了解學生思想動態，從而快速處理。那么輔導員就要做到在早發現問題后及時處理，對學生進行批評教育，盡快了解學生的思想動態，迅速給學生回應，同時做到在班級預防。

（二）建立詳細個人信息檔案

新生在入校之初，就應該建立每一位學生的個人信息檔案[1]，包括個人基本信息、家庭成員聯系方式、家庭地址、家庭經濟狀況、個人生活習慣等等，以此來進一步了解每一位學生，更是以便在突發事件發生時有據可循。

（三）剛柔并濟處理問題，讓學生自覺改正

在處理學生問題上也要剛柔并濟，不能一味地批評教育，當然也不能對學生過于親切。輔導員做到亦師亦友也是門需要長期探索的學問。拿本文的學生案例來說，對于該生的晚歸寢及曠課行為，輔導員既要了解其真正想法，對其思想動態積極引導，幫助其盡快適應集體生活，同時對于他的違紀行為也要及時批評教育，讓其認識到問題的嚴重性。剛柔并濟，讓學生能夠真正認識到自身的錯誤，從而回到正軌，而不是迫于外力而短暫遵循之。

（四）關注新生的入學心理適應問題，幫助學生疏導情緒

從這一學生事例中我們不禁發現，新生適應性問題是輔導員需要格外關注的問題。大部分學生都是首次離開父母的庇佑，首次過集體生活，首次自己獨立學習生活，故而或多或少存在角色轉變中的適應問題。如果適應不暢，很有可能引起新生的心理問題。因此，一方面，充分利用好入學教育這一關鍵時期，通過交流讓新生逐漸了解和適應大學生活[2]，另一方面則要為新生做情緒疏導。如何正確疏導學生情緒，根本上還是要關注學生情緒背后的需求，明白學生真正的煩惱在何處，并幫助他共同克服。

（五）秉持仁愛之心，與學生建立信任關系

輔導員想要真正成為學生的人生導師和知心朋友，首先就要有仁愛之心，能夠真正關心、關愛學生，才能真正了解學生，與學生建立信任關系，從而引導學生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。教育的根本任務為“立德樹人”，如何培養出德才兼備的社會主義合格接班人，教師的仁愛之心是教育學生之基，讓學生在一個充滿愛的氛圍中健康成長，他們也才能學會愛自己、愛他人、愛祖國。

（六）建立與家長的聯系機制，多途徑了解幫助學生

家庭環境是影響學生發展的重要因素。誠然，學校與教師有責任和義務引導學生更好地成長與發展，但家庭永遠是學生的第一課堂。與家長交流過程中，輔導員會更加了解學生、理解學生，也會在與家長的溝通中，漸漸改變家長對學生的看法，讓家長對老師更加信任，對自己的孩子更加信任。對于問題學生更是如此，只有教師與家長通力合作，才能達到對學生更深入的引導和幫助[3]。

（七）提高輔導員自身綜合能力

新時代提倡全員育人，輔導員如何做到在與其他教師互補教育的同時，又可以守住自己的“陣地”，關鍵一步就是從自身出發，提升自我。輔導員應不斷提高自身的綜合能力，同時不斷學習新的技術，創新工作方法，能夠真正與學生成為朋友，尊重學生、熱愛學生、融入學生，了解學生并引導學生。

輔導員也只有改變自我惰性，真正在這一職業中找到幸福感，找到自身價值所在，才能創造動力，一步一步成為一名博學、溫暖、親近、有思考且有趣的新時代教師，也才能培養出具有完整人格的、有豐富情感的社會主義合格接班人。