淺談班主任如何加強金融專業學生頂崗實習的管理

沈曉莉

（常州劉國鈞高等職業技術學校，江蘇 常州 213000）

根據常州劉國鈞高等職業技術學校《金融管理專業實施性人才培養方案》規定的“4．5+0．5”模式，即第一學期至第九學期同時進行理論教學和校內實踐教學，第十學期安排學生進行頂崗實習，頂崗實習時間共計十八周。金融專業學生頂崗實習，是在完成四門文化基礎課、十門專業基礎課、七門專業課以及八項校內專業實訓后，學校安排初步具備金融崗位工作能力的學生去金融企業，從事大堂經理、客戶經理、電話客服、理財顧問、市場營銷、保險核保、保險理賠等相對應的崗位工作進行實習，目的是為學生實現畢業前期與企業實際崗位的零距離接觸，使學生在實踐中了解行業、鞏固專業知識，學到在課堂上接觸不到的知識，既開闊視野又增長見識，練就過硬的職業技能，能確保學生畢業上崗后能夠與企業的需求做到有效銜接。

一、實習面臨的困難與問題

根據對實習生的走訪調研，發現學生實習中的困難與問題，表現在如下幾個方面：

（一）學生心理不適應。頂崗實習后學生走向日新月異的社會，學生離開了循循善誘的教師，要面對業務嫻熟的師傅；熟悉的師生關系由陌生的同事關系替代了。繁忙的工作、復雜的人際關系與學校單純自由的生活落差明顯，會使實習生產生巨大的心理沖突。在思想上并未充分做好準備。在頂崗實習的新環境遇到有時換班、請假、待遇不公等困難，自己無法獨立面對和解決，同時溝通能力有欠缺，無渠道傾訴，往往不能得到及時疏導，由此無助感會倍增，導致學生難以堅持實習，會找各種理由離開崗位。

（二）工作不適應。學習的校園與實習的企業是兩個完全不同的世界，學生雖然經過在校的理論學習及實訓，但是剛進入實習的學生往往對自身能力沒有正確認識，初次接觸工作還是不夠自信，在主觀思想上并未充分做好準備，就業觀念未轉變。部分實習生總是考慮個人利益在先，而不考慮企業利益；部分實習生，缺乏工作經驗，技能不熟練，面對從事的工作很膽怯；部分實習生嬌生慣養，滿足安逸，難以適應辛苦的實習工作；部分實習生身體素質不高，體力不支不能適應實習單位的工作強度。此外，實習單位要求過高，對經驗豐富的老員工會更多地信任，而對于剛到單位實習的學生不夠信任，進一步造成實習生不敢進行實際操作；

（三）實習質量難以保證。受招生規模和專業特點的限制，金融專業同一個班的學生不可能集中在同一個單位實習，又因為參與聯系實習單位的學校、學生、家長的途徑各不相同，所以實習單位地點遍布城市各個方位。[1]班主任較多時候不能很及時發現和解決實習中出現的問題，實習質量難以保證。另外由于部分家長對頂崗實習不夠了解，缺乏有力支持，個別家長對校外頂崗實習存在誤解，覺得頂崗實習浪費學習時間，還有個別家長認為孩子的頂崗實習的安全沒有保障，不贊同頂崗實習。多方面原因造成實習質量難以保證。

（四）部分學生安全意識不夠。安全實習永遠是第一位的。但是實習企業地點的分散，部分學生安全意識淡薄，學生每天上下班途中可能出現安全事故；學生上班期間在廠區、實習崗位上也有可能發生安全事故。如果沒有強化安全教育，管理人員不盡心，學生自己又漠視，那么出現生產安全事故、交通安全事故和違法事件的概率就高，進而影響正常的頂崗實習過程。

（五）升學、找工作影響實習效果。當實習生在實習的中后期，面對專轉本等考試、各種工作招聘面試等，可能會無法合理地安排實習、考試、應聘的時間，難免會分散實習精力，使實習效果下降。升學、應聘可能會占用寶貴的實習時間，實習生難免會分散實習精力，而且易使紀律松弛，對實習失去興趣，造成后期實習效果不佳，本應熟練掌握的操作技術沒有得到及時的練習。有的實習生最后甚至會放棄實習，全身心準備專轉本等考試，造成工作延誤等。

二、班主任在頂崗實習管理中的有效措施

針對學生頂崗實習中可能出現的各種問題，可以采取以下措施：

（一）做好頂崗實習前的各種準備工作

1．做好頂崗實習前的思想教育

在第十學期頂崗實習之前，學生就要從思想上和心理上做好實習與就業的充分準備，在校期間班主任可以充分利用班會課，開展關于吃苦耐勞、愛崗敬業、遵守勞動紀律等各種各樣的實習主題班會，培養一種崗位責任意識，樹立良好的職業品德。也可以利用每天的“德育一刻鐘”介紹當今金融狀況，用各方面的信息、新聞故事及報道，使每個學生都能充分了解自己將要從事的金融行業情況，了解自己將從事的工作的崗位標準要求、了解社會上對高職學生必備職業素養的要求，做好頂崗實習的思想上、心理上的充分準備。

2．積累社會經驗，培養實際工作能力

在第七、八、九學期就要求學生充分利用周末節假日、寒假、暑假進行勤工儉學，做兼職的臨時工，接觸社會，為實習打下良好的基礎。班主任邀請本專業畢業的學生來班級與學生進行交流，講述自己如何處理人與人之間的關系、如何開展工作等實習經驗、實習的注意事項，讓學生直觀了解實習的方方面面。[2]從而提高學生人際交往的技巧，為頂崗實習打下良好的基礎。另外，學生家長工作在各行各業，有著豐富的工作經驗，可以讓學生和家長多溝通，讓學生從自己家長的感悟中獲取社會工作經驗、為人處世的技巧。

（二）加強頂崗實習過程中的全面管理

1．做好學生的心理咨詢與解答工作

離開學校不久的學生，很難短時間內就能夠融入，學生由于單位不同、崗位各異、待遇有高低，難免地會遇到許多棘手的問題。班主任可以通過電話、各種網上交流平臺主動與學生進行溝通。及時了解實習生在企業的實習狀態和心理體驗，從而在學生遇到心理問題時能配合企業共同合作，根據困難與實習特點及時進行有效的心理疏導和思想工作，排解學生心中的困惑，幫助學生了解自己的優勢和劣勢，讓學生減輕工作和生活中的壓力，使學生積極健康地投入到工作中去，順利完成從學生到員工的角色轉換，盡快確定自己今后的發展方向，從而成功勝任，從學生轉變為社會“新工匠”。另外，班主任可以組織班干部定期在網上召開有針對性的主題班會，解決學生在實習實訓中遇到的各種困難與迷惑，學生也可以把自己遇到的各種困難與迷惑拿到班級QQ群、微信群等交流平臺上來講，讓同學們來討論，以此強化學生的崗位意識，真正重視實習實訓。

2．確保實習學生安全和穩定

高職院校應該高度重視頂崗實習的安全管理工作，班主任對頂崗實習的學生個人情況更加熟悉，在安全教育管理中能夠發揮舉足輕重的作用。學生頂崗實習進入企業，從事相應工作，所面臨的工作環境與在校內學習環境時大相徑庭，所接觸的人與事也都和學校不一樣，所以，班主任要對學生進行監督管理，不斷對學生進行人身安全教育、加強安全意識。班主任可以多渠道保持與實習生、實習企業的聯系，跟蹤實習生的身體和心理動態，反復強調和提醒生產安全、人身安全，強化安全教育，牢固樹立安全意識（崗位安全操作規程、交通安全、假日安全），確保實習生勞動保護做到位、學生頂崗實習的安全。同時班主任可以利用“校友邦”讓學生每日簽到、寫周志，配合企業對實習學生進行綜合性的考核和評價，確保頂崗實習的安全穩定。

3．主動與學校、主管、家長聯系和溝通

為了加強實習的穩定性，班主任要主動加強與學校、實習單位主管、實習生家長的聯系和溝通，經常走訪實習生和實習企業，加強溝通，及時了解學生的問題，解決學生實習中出現的各種問題。學生在企業頂崗實習后，班主任每個月定期去學生的實習單位走訪，但是班主任平時在學校教學任務也重，每周只有一天的走訪，學生也比較分散，所以要規劃高效路線，按月摸排走訪。同時，班主任還要及時將了解到的情況告知家長，能夠讓家長更多地了解自己孩子的現狀，從而積極配合學校和企業單位。[3]

4．提供及時有效的升學、招聘信息

通過交流平臺，及時發布學校、公司的信息，實習生可以及時有效地了解升學、招聘信息，然后根據相關信息合理安排時間，減少因考試、招聘而導致的實習精力下降，有效地緩解實習生在實習期間面臨升學、找工作的壓力，因此提高了實習生在頂崗實習后期階段的工作積極性。[4]讓實習生在準備考試、面試的同時不放松實習，嚴格實習紀律，責任心得以提升，可以集中精力放在實習工作中，掌握熟練的技術，實習效果得以改善，實習質量大大提高。

5．強化實習質量監督

實習期間班主任通過“校友邦”、微信、QQ群等途徑，督促實習生完成實習期間的任務，做好有效的實習質量監督。調動他們實習的積極性，提高他們發現問題、分析問題和解決問題的能力，在實習生之間形成競爭意識，提高實習生操作技術和理論聯系實際的能力，增強責任心，培養吃苦耐勞的精神，升華實習生思想觀念。班主任可以利用“校友邦”構建學生頂崗實習的管理與反饋體系，收集學生在頂崗實習期間的各類問題，分析、提出解決方案，形成指導教師、用人單位、學校三方面的監督構架，讓實習生的實習質量得到穩步提升。

學生頂崗實習是金融專業人才培養方案對培養目標的整體要求，是提高學生綜合能力的基本環節，是陶行知先生提出的“教學做合一”教學思想的重要體現，實習班班主任要努力探索，不斷積累管理經驗，提高班級管理工作的質量和效率，保證實習安全、有序地進行，實習生的技能水平、綜合素質肯定會有大幅提高。