信息化時代高職院校學生管理工作問題探討

張 鵬 姜兆欣

（1．哈爾濱職業技術學院，黑龍江 哈爾濱 150081；2．黑龍江生物科技職業學院，黑龍江 哈爾濱 150025）

高職院校學生管理工作是一項復雜且涉及面廣泛的工作，當前我國大多數高職院校仍沿用以任務及職能為基礎的分塊學生管理模式，其應用優勢相對鮮明突出，能明確劃分工作任務清晰指出崗位職責，大大提高執行速度，真正意義上做到寓教于管理及寓教于服務，對于保證學生管理工作有效性具有不可比擬的積極作用，但是長期以來高職院校學生管理工作難以取得突破性進展，尤其是創新理念融入遠遠不足[1]。進入信息化時代以來，涌現出一大批以大數據技術、云計算技術及物聯網技術為典型代表的現代化信息技術手段，促使高職院校學生管理工作備受關注，甚至暴露出一系列亟待解決的問題。鑒于此，本文對“信息化時代高職院校學生管理工作問題”進行分析研究具有重要的價值意義。

一、信息化時代高職院校學生管理的現存問題分析

（一）思想認知偏離

即便當下我國信息化技術發展勢頭迅猛，社會各個階層對于信息化教育形成一定認知，但是大多數高職院校對于信息化技術的認識不夠全面，不存在長遠性規劃方案，往往缺乏科學理念的支持。同時，部分高職院校學生管理人員尚未從根源上認識到信息化技術對于學生管理工作的作用及意義，造成學生信息化管理工作的意識或理念過于淡薄，對于信息化技術始終保持過于隨意的態度，不具備主動探索及積極學習的精神，甚至極個別人員對信息化管理產生懷疑心理[2]。此外，一部分高職院校對于學生管理工作的組織協調性遠遠不足，各個部門間信息化設備配置不當，以至于區域信息數據難以共享。

（二）才能難以匹配

部分高職院校學生管理工作期間相繼投入一定的物力財力人力資源完成信息化建設任務，但是操作信息化系統時，普遍存在人員個體素質無法與信息化建設相匹配的問題。例如：以思想層面為例，學生管理工作人員多為政治類或教育類專業，無法從根源上認識到信息化建設的必要性，存在產生排斥心理的可能性[3]。同時，從技術層面角度來看，多數學生管理人員僅僅會使用簡單的辦公軟件，例如：PPT、Excel及Word等，特別是日常工作期間使用計算機進行文字處理、整合報表及發布信息，說明其計算機技術掌握水平遠遠不足，極大程度上限制管理軟件的使用范疇及使用效果。

（三）研發水平不足

技術障礙是造成高職院校學生管理工作效率低下及信息化建設任務無法完成的主要原因，一旦出現技術障礙則存在引發信息化配套系統匱乏、研發水平不足及資源使用不當等問題的可能性。例如：高職院校學生管理信息化建設期間普遍對于功能模塊化、軟件升級及系統兼容的重視程度有待提升，尚未形成長遠發展規劃方案，僅僅局限于學生管理部門，包括團委及學生處等，進行軟件開發，無法與學生管理部門（包括網絡中心、招生就業處及教務處）數據進行對接及共享，難以取得令人滿意的綜合管理學生信息數據效果[4]。此外，受信息技術蓬勃發展及管理數據漏洞較多的影響，無形之中浪費大量信息資源。

二、信息化時代高職院校學生管理的必要性分析

（一）提高工作時效

一般說來，現代化信息技術對高職院校學生管理工作的影響較為深遠，能搭建突破事務性局限的平臺機制，大大提高學生管理工作的規范化及科學性，為提高管理工作時效性提供強有力的支持。除便于學生管理人員快速查找及核對學生信息外，現代化信息技術一定程度上簡化高職院校學生管理的事務性工作流程，節約不必要的人力勞動投入，極大程度上消除人為工作失誤的發生風險[5]。同時，將高職院校學生管理工作與信息化技術手段相結合，能有效整合學生管理的工作內容，大大提高學生管理工作的規范性及合理性，對保證學生管理的工作時效性具有顯著價值作用。

（二）便于師生交流

以往高職院校學生管理主張實行外控性管理模式或行政管理模式，二者應用優勢相對突出鮮明，但是受傳統管理模式自身局限性的影響，這種模式無法取得令人滿意的管理效果。由此可見，將高職院校學生管理工作與現代化信息技術手段相結合，能綜合考慮學生個體發展的特殊性，真正意義上做到尊重學生主體地位，進一步強化教學雙方間情感聯系。同時，大學生作為具有一定文化層次及擁有碎片化時間的特別群體，能熟練運用信息技術享受其所帶來的各種服務，為實現高職院校學生管理信息化目標提供強有力的支持。此外，高職院校學生管理工作引進現代化信息技術完全符合大數據時代的要求，能節約時間及空間成本投入。

（三）共享數據資源

高職院校學生管理工作與學生個體成長間聯系密切，往往需要相關工作人員、輔導員及各個部門間相互配合，方可保證學生管理工作有序開展，否則難以取得令人滿意的管理效果。高職院校學生管理工作引進現代化信息技術時注重部門間交互合作，以滿足區域數據信息共享要求為前提條件，充分發揮部門間相互合作的應用優勢。通常情況下，高職院校中學生相關事務所涉及的部門相對多樣，包括各個系部、后勤管理中心、招生就業處、就業處、學生處及教務處等，盡量于信息化建設期間保持各個部門子數據平臺與中心數據交換平臺間處于兼容狀態，真正意義上做到區域數據共享。

三、信息化時代高職院校學生管理問題的解決措施分析

（一）搭建信息平臺

由于信息化技術是深化教育改革及促進教育發展的核心動力，所以客觀上學校要要求相關高職院校加大對于建設數字化校園的重視程度，明確其學生管理工作的目標及任務，憑借信息化技術手段及方式方法，尊重學生主體地位，做好信息資源整理工作，持續優化學生管理的工作流程，充分發揮信息技術的作用，搭建兼顧系統性及全方位的學生管理信息化平臺，進一步提高服務質量及時效性，實現服務于育人工作的目標。同時，劃分高職院校學生管理工作內容，集成建立各種相對應的管理數據庫，例如：后勤服務、職業規劃、心理咨詢、日常表現、教學資源及學籍管理等，以固定程序為標準納入系統之中，便于隨時隨地訪問。

（二）樹立服務理念

高職院校建立學生管理信息化平臺以融入全新管理理念為前提條件及夯實基礎，即持續吸收相關經典理論，將顯性理念與隱性理念相結合，確保學生管理工作以人為本理念為指導，靈活運用信息化技術手段，為學生提供更多服務。由此可見，人本理念及服務意識是高職院校學生管理工作開展信息化建設的理論參照依據，往往被視為信息服務理念的主體內容。同時，人本理念主張具體教育期間尊重學生及理解學生，切實解決學生日常學習或生活中各種問題，明確要求教學雙方始終保持平等地位，有助于了解學生個體差異性及身心特點，說明學生管理工作融入人本理念符合時代發展潮流，有助于深入挖掘學生內在潛力。

（三）組建管理團隊

通常情況下，高素質的信息化學生管理團隊是革新學生管理工作模式、徹底解決高職院校學生管理工作各種問題及實現人才培養目標的有力保障，具有層次多樣及專兼結合的鮮明特點。其中，專兼結合指學生管理工作人員互聯網技術、工作經驗、政治思想水平及學歷層次與職業業務相互匹配，滿足學生個體成長及促進社會經濟長遠的要求，而大力推行組建專兼結合人才團隊，能明確其管理人員工作職責，充分調動學生管理人員的工作熱情及積極性，進一步發揮其個體優勢，完全擺脫體制局限。此外，層次多樣性是信息化時代下社會大眾對高職院校學生管理工作所提出的全新要求及標準。

（四）調整組織機構

高職院校內部組織機構的設置合理性與學生管理工作成效間存在著密切聯系。即便當下我國大多數高職院校學生管理組織機構呈現出垂直化分布及剛性管理的特點，能滿足快速上傳下達實施任務的要求，但是不可避免產生機構重疊的問題，導致冗余人員數量過于龐大，一旦管理機制過于僵化或辦事流程不夠透明則可能出現形式主義作風的問題，大大降低總體辦事效率，反而造成學生管理工作過于復雜繁瑣。除調整組織機構結構外，貫徹落實柔性管理機制，能滿足信息化學生管理工作的要求。例如：合理設置管理層級，突出分工合理性及精細化，盡量設置專業的事務中心向學生提供各種服務。由此可見，兼顧扁平化及垂直化的組織管理機構符合信息化社會的發展趨勢要求，一定程度上節約物力人力成本投入，而建設信息化學生管理平臺不止是學生管理組織機構扁平化的集中體現及實踐運用，更能徹底解決人力無法處理的問題及任務，進一步簡化組織結構。

通過本文探究，認識到學生管理工作水平高低直接決定高職院校所有學生日常生活及學習的有序性及有效性。一旦忽略學生管理工作環節則無法創設良好的學習環境及生活條件。因此，相關高職院校必須秉持實事求是的工作原則，全面分析學生管理工作的現存問題及產生原因，將學生管理工作與現代化信息技術相結合，側重于提升學生管理工作效率，有助于營造輕松和諧的校園文化及校園環境，為保證高職院校各項學生管理工作有序開展奠定夯實基礎。