職業(yè)院校輔導員管理效能提升的實踐與探索

黃津津，楊 欣，戈 英

(湖北生態(tài)工程職業(yè)技術學院 生態(tài)環(huán)境學院，湖北 武漢 430200)

1 引言

通常在說到教師這個詞的時候，多數人覺得這個職業(yè)大部分時間都是需要課前做好備課工作、課上與學生互動講課、課下為學生輔導作業(yè)。相比于160萬人龐大的高校教師群體，有13萬人這樣的一群人，手機24 h開機不離身，每周7天沒有固定的上下班時間，他們要時刻關注學生的學習、工作、生活甚至家庭，他們是上得了講臺的教師、下得了寢室的宿管、坐得了辦公室的行政、去得了綠茵場的督察、教得了學生的講師、寫得了文章的科員，校園中如此萬能的人，他們就是高校輔導員。

高校輔導員是大學生學習、成長、生活中重要的引路人，應當順應新時代黨和國家對輔導員的新要求，積極響應習近平總書記在黨的“十九大”報告中提出的 “要全面貫徹黨的教育方針，落實立德樹人的根本任務，發(fā)展素質教育，推進教育公平，培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會主義建設者和接班人”的號召[1]，自覺肩負起黨和人民對輔導員的期望以及歷史使命。黨和國家要求高校加強對輔導員隊伍的建設，高職的輔導員也應當按照要求提升自己的專業(yè)素質和能力，做到立德樹人。

2 走近學生，關愛學生，建立和諧的師生關系

在學校里，輔導員不僅是學生的人生導師，而且是學生健康成長的知心朋友，輔導員和學生的關系更趨于平等、民主、合作[2]。高職院校推崇教育的目的是培養(yǎng)學生成為對社會有用的人，在還沒有進入社會之前，對于學生來講最重要的人際關系是師生關系。師生關系的和諧能夠維持學校教育教學活動的正常順利進行，師生之間良好相處能充分激發(fā)學生的學習動力，是提高教學質量的重要條件，好的師生關系還有利于造就學生良好的思想品德和創(chuàng)新能力。

處在育人工作第一線的輔導員，不僅需要有扎實的理論功底，還要有豐富的實踐經驗，“感人心者，莫先乎情”。學生組成為一年制中專、高考統(tǒng)招、三年制中專、自主招生、沒有學籍，這是高職院校的輔導員經常會面臨的境遇，面對如此復雜的學生組成，輔導員沒有自亂陣腳，根據工作的這幾年經驗，首先建立學生詳細檔案，檔案內容包括學生基本信息、家庭成員組成、父母聯系方式和興趣愛好等。他們通過檔案關注每一位學生的生日并送上祝福，著重關注家庭成員一欄缺少父親或母親信息的學生，可初步確定其為單親家庭，在保護學生隱私的前提下，定時與其談話了解生活近況，關注學生的心理狀態(tài)，與他們的父母保持密切聯系。

3 治理懶散，去除歪風，營造積極的育人環(huán)境

多數高職生是人生中第一次投入集體生活，脫離了家長管束，更是將自覺性差，喜歡跟風，意志力薄弱的通病暴露無遺。為了幫助學生養(yǎng)成良好習慣，學校規(guī)定給予按時按要求完成軍訓的學生相應學分。軍訓結束之后，每周一、二、四早上7點要準時在后山操場集合出早操。這不僅是對剛進入高職院校的學生的考驗，也是對高職院校輔導員的考驗。軍訓不可避免地會出現一批學生找各種理由請假，早操學生又會以天氣太冷、起不來床、手機靜音沒聽見鬧鐘為由無故缺勤。所以，實施一定的考勤管理顯得尤為重要。

軍訓的第一天，學校就要求輔導員告知學生，不能參加軍訓需要提供三甲醫(yī)院的診斷病例，家里有事情需要讓家長打電話溝通，身體不適需要當面和輔導員說明。這種規(guī)定，一方面可以考查學生請假理由的真實性，另一方面也是幫助輔導員提前熟悉學生，提前判斷學生的誠信程度，為盡早認識學生和后面班級工作的開展都有幫助。輔導員工作需要舍棄很多娛樂和休息時間，其中第一條就是付出，尤其是軍訓這個非常特殊關鍵的時期，學生對大學環(huán)境、身邊老師都是陌生的，輔導員要想盡快走進學生心里建立起信任，讓學生認可輔導員的付出、配合輔導員的工作、理解輔導員的良苦用心，后期更好地幫助輔導員開展各種班級工作，這是最佳的時期。軍訓期間輔導員全程守候，一刻不離開，時刻準備好處理突發(fā)事件，學生軍訓自然不敢松懈，身體有特殊情況的學生可以申請不參加軍訓作業(yè)，但是要求每天必須準時在病號連集合觀看其他學生參加軍訓，學習《學生手冊》。輔導員利用學生軍訓的時間可以和休息的學生交流，促進彼此盡快認識了解。兩周的軍訓下來，輔導員讓學生建立了一個遵守校規(guī)校紀的概念，學生也對輔導員的工作處事風格有了一個大致的了解。

4 突破瓶頸，發(fā)揮優(yōu)勢，實現學生的自我管理

輔導員的工作瑣碎且辛苦，輔導員要以身作則，吃得起苦，全心投入，樂于奉獻；要具備愛心，只有愛學生，才有好的教育，才能雕刻塑造學生的靈魂；在管理學生時講究方法策略，教育是一門藝術；要嚴格，嚴是愛，松是害，紀律嚴明，堅持原則，不徇私，不放縱；要寬容，不責備學生的小過錯，選擇及時溝通，不揭發(fā)學生的隱私，尊重學生的秘密，不要總是抓住學生以前的錯誤不放，要讓學生學會重新開始；要公正，對所有學生一視同仁，不要偏袒好學生，也不要歧視后進生。

鼓勵學生自主管理班級事務，輔導員適時地將自己的角色由絕對管理者轉換成適當輔助者，培養(yǎng)班委的威信，明確分工，教會班委如何高效工作、如何處理與班上同學的關系，以為社會培養(yǎng)有用的人為目標，注重學生能力和素質的培養(yǎng)。

5 教育、服務和研究，從專業(yè)化、職業(yè)化走向專家化

當今，輔導員的培養(yǎng)不再僅僅是在師范學院內進行，一些綜合性院校也擔負起培養(yǎng)輔導員的責任，很多國內外名校畢業(yè)的研究生甚至是博士生也加入到高職輔導員的隊伍中來。這從側面反映出高職對輔導員隊伍建設的重視以及社會對輔導員崗位的認可。這為輔導員從專業(yè)化向職業(yè)化再到“專家化”的轉變提供了基礎支撐[3]。輔導員在實踐中應該是教育者、服務者和研究者，要做到“三者合一”。

5.1 輔導員是教育者

在多數高等院校，輔導員肩負著學生的思想政治教育工作，從事一定的教學活動，同時也要求輔導員能夠通過言傳身教，引導學生做出利于自身發(fā)展和道德價值取向的選擇。高校輔導員要具有較為扎實的專業(yè)知識，這就要求輔導員要加強學習馬克思主義理論基礎知識，了解哲學和教育學的相關原理，掌握處理學生事務的基本流程和相關法律法規(guī)；注重提升自己的職業(yè)能力，虛心向有經驗的輔導員學習請教。不斷提高工作能力和業(yè)務水平是輔導員隊伍走向專業(yè)化的必經之路，也是輔導員職業(yè)發(fā)展的規(guī)律遵循[4]。

5.2 輔導員是服務者

在現代社會，高校為社會服務、輸送人才的職能愈發(fā)突顯，高校也在平常的校內課堂上融入了更多技能知識力求與企業(yè)和社會做好銜接，走向完全開放的狀態(tài)。這就要求輔導員要承擔起服務社會的責任以及培養(yǎng)學生以更好地融入社會服務社會的理念和意識。根據企業(yè)和人才培養(yǎng)要求，將理論聯系實際，在實踐中解決問題并進行探究性學習，從而帶動學生學習的熱情和對知識以及實踐的渴望。多數院校要求輔導員為專職輔導員，專注處理學生事務以及關注學生思想變化，以實現職業(yè)化[5]。

5.3 輔導員是研究者

大學的定位是研究高深學問的文化組織，這就要求不僅是教師，還有輔導員都應順應大環(huán)境，不斷完善自己的專業(yè)知識。隨著信息化和知識化社會的到來，國家和社會也在迫切要求高校的從業(yè)人員在各自的領域做出重要的貢獻。作為輔導員，應當在思想政治教育方面多做工作，探索發(fā)展新知識新方法，始終把握學生工作發(fā)展的最前沿，更有益于工作的開展。最后在學生思想政治教育工作方面積累一定的經驗后，理論素養(yǎng)和科研能力突出，在學生工作某一領域有自己較為深入的研究型成果，以實現輔導員隊伍的專家化[6]。

6 結語

工作中，輔導員付出了心血，但從中卻品嘗了快樂、體會了成功、收獲了感動、升華了責任，享受著由職業(yè)向事業(yè)轉化的過程。學生的成長離不開學識淵博的專業(yè)教師，更離不開專業(yè)的輔導員。經過長期時間的積淀，讓他們成為了學生工作的專家，也讓他們在工作中越來越有耐心和信心。