新媒體視域下高校圖書館管理發(fā)展研究

紀(jì) 輝

（河南地礦職業(yè)學(xué)院，河南 鄭州 450000）

新媒體技術(shù)的不斷應(yīng)用與普及得益于信息技術(shù)的日新月異，新媒體將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與信息技術(shù)充分融合，通過視頻、音頻、文字和圖片等多種形式，把各種信息傳輸給受眾。新媒體傳播形式的出現(xiàn)，改變了人們傳統(tǒng)的閱讀、學(xué)習(xí)、交流習(xí)慣，獲取信息突破了時間和空間的限制。［1］新媒體技術(shù)手段在高校圖書館的應(yīng)用，刺激著高校圖書館管理模式和服務(wù)形式的創(chuàng)新，滿足廣大師生在新媒體環(huán)境下新的學(xué)習(xí)、交流需求，積極應(yīng)對新環(huán)境帶來的挑戰(zhàn)和壓力，為高校圖書館管理高質(zhì)量發(fā)展做好充足準(zhǔn)備。

一、高校圖書館管理的內(nèi)涵及現(xiàn)狀

（一）高校圖書館管理內(nèi)涵

高校圖書館是高校內(nèi)儲藏文獻(xiàn)資料、書籍、信息資源等資源集中整合點，是整個高校內(nèi)資料信息最全、文獻(xiàn)書籍最多的學(xué)習(xí)場所。［2］高校圖書館管理是服務(wù)的對象是高校師生，管理的主體是圖書館，對圖書館內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行有效管理和配置，高校圖書館管理水平如何直接影響到師生對圖書館的綜合評價，影響到圖書館配置信息資源的能力。高校圖書館管理一直伴隨著高校圖書館的運營，縱觀高校圖書館管理發(fā)展史，不難發(fā)現(xiàn)高校圖書館管理存在著一些不足。

（二）高校圖書館管理現(xiàn)狀

1.管理機制比較傳統(tǒng)

雖然高校圖書館管理機制在方式和形式上有了不少改進(jìn)，但整體上來看，還是以傳統(tǒng)的管理機制為主。［3］主要表現(xiàn)在：首先，在服務(wù)形式上，高校圖書館的主要服務(wù)形式依然以傳統(tǒng)的采購書籍、整理書籍、對外借閱；其次，高校圖書館員整體素養(yǎng)有待加強，尤其是服務(wù)水平主要停留在整理書籍、借閱服務(wù)上，對新設(shè)備、新傳播渠道了解較少，不能跟上新技術(shù)、新手段的投入使用；再次，管理機制缺乏激勵性，不能有效推動工作人員的工作積極性，不利于高校圖書館管理水平的提高。

2.信息化服務(wù)水平較低

隨著信息化技術(shù)的推廣，高校圖書館增加了相應(yīng)的新電子設(shè)備、新技術(shù)手段，但相關(guān)的應(yīng)用水平卻不高。表現(xiàn)在：新電子設(shè)備和新技術(shù)手段沒能充分發(fā)揮作用，僅作為簡單的借閱服務(wù)和檢索服務(wù)，服務(wù)方式仍以人工操作為主，電子設(shè)備承擔(dān)輔助作用。另外目前高校圖書館對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的資源共享功能利用效率不高，尤其是在信息資源數(shù)據(jù)庫建設(shè)方面，仍處于初步階段，信息化服務(wù)水平低，不能滿足高校師生相關(guān)信息獲取需求，即使建立相關(guān)新媒體應(yīng)用形式，往往只是流于形式，并沒有給予有效利用。

3.管理模式缺乏創(chuàng)新

互聯(lián)網(wǎng)水平的不斷提高和應(yīng)用，管理智能化、服務(wù)數(shù)字化成為高校圖書館發(fā)展的必然趨勢，但大部分高校圖書館管理模式遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到數(shù)字化和智能化要求，與快速發(fā)展的新媒體技術(shù)相比，高校圖書館與之差距相當(dāng)大。［4］一是圖書館作為借閱文獻(xiàn)資料、學(xué)習(xí)交流的場地，多數(shù)是由師生及讀者選擇是否前往，圖書館管理缺乏主動性和創(chuàng)造性；二是圖書館員與服務(wù)對象之間溝通互動少，缺乏交流，管理意識、服務(wù)意識薄弱，管理模式跟不上時代發(fā)展變化要求。

二、新媒體背景下高校圖書館管理面對的新需求

隨著信息水平的提高，尤其是各種電子設(shè)備、各種新科技產(chǎn)品在高校廣大師生的應(yīng)用，高校師生在學(xué)習(xí)、交流、獲取信息等各個方面在內(nèi)容上、形式上、時間上和空間上都發(fā)生了重大變化，作為與廣大師生直接接觸的高校圖書館而言，面臨著新的要求和挑戰(zhàn)。

（一）信息類型需求日益多樣化

高校圖書館面對的服務(wù)對象群體較為豐富，既有緊跟信息化產(chǎn)品的大學(xué)生，還有隊伍日益龐大的年輕教師。這部分群體與大學(xué)生一樣喜歡電子產(chǎn)品、電子設(shè)備，偏向通過互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)、獲取信息。服務(wù)對象中相當(dāng)一部分年長的教育教學(xué)工作者，這部分群體學(xué)習(xí)、獲取信息的方式主要還是通過查閱紙質(zhì)文本。［5］因此高校圖書館需要滿足不同類型用戶不同渠道的信息獲取。這種情況下，要求高校圖書館在信息化類型上要全面，滿足不同類型用戶在高校圖書館能夠及時、準(zhǔn)確獲取信息。

（二）信息需求更為多元

雖則新媒體手段的應(yīng)用，高校圖書館的服務(wù)對象不再僅僅是校園內(nèi)的廣大師生，還有校外人員，服務(wù)對象從本科生、碩士研究生再到博士生，從專業(yè)課教師到行政人員再到后勤服務(wù)人員。不同人群在閱讀書籍、查閱文獻(xiàn)、學(xué)習(xí)目的上都有著較大的區(qū)別，這就要求著高校圖書館需要在信息獲取需求上實現(xiàn)多元化，從文獻(xiàn)、書籍儲藏到檢索再到電子設(shè)備投放，都有著嚴(yán)格意識上的區(qū)別。

（三）網(wǎng)絡(luò)資源共享需求增多

信息化水平的提高，人們獲取信息的方式發(fā)生了很大變化，新媒體成為獲取信息的主要渠道，通過手機、電腦等電子移動設(shè)備隨時隨地查閱資料、學(xué)習(xí)分享廣受高校師生歡迎。［6］為了方便、快捷查閱相關(guān)資料、了解借閱書籍情況、掌握書籍儲藏基本情況，高校師生更加愿意通過電子移動設(shè)備在線解決需求，希望圖書館能實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源共享需求。這對高校圖書館而言，是目前圖書館面臨的最大挑戰(zhàn)，實現(xiàn)線上、線下兩種途徑滿足讀者需求，提高高校圖書館信息化服務(wù)水平。

三、新媒體環(huán)境下高校圖書館管理創(chuàng)新策略

（一）健全高校圖書館管理機制，提高管理水平

健全高校圖書館管理機制主要是要充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提高圖書館智能化管理。以讀者需求為導(dǎo)向，一方面發(fā)揮圖書館內(nèi)現(xiàn)有先進(jìn)電子設(shè)備最大利用價值，比如通過設(shè)置查詢功能的智能化操作，讀者需要查閱、借閱書籍一鍵查詢就能準(zhǔn)確知道書籍收藏準(zhǔn)確位置，進(jìn)而獲得自己想要查看的書籍文獻(xiàn)；一方面通過網(wǎng)絡(luò)平臺化管理，加強圖書館與讀者的良性互動，從網(wǎng)絡(luò)平臺信息記錄了解讀者興趣偏好，掌握不同群體停留館內(nèi)時間。根據(jù)這些實際情況，有針對性地改進(jìn)圖書館管理服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)形式，提高網(wǎng)絡(luò)信息化與圖書館管理的有效融合，管理機制的智能化、網(wǎng)絡(luò)化是高校圖書館高水平管理與服務(wù)的必然要求。

（二）堅持以人為本，創(chuàng)新管理方法

傳統(tǒng)的高校圖書館管理方法以圖書館自身為主，對讀者體驗感關(guān)注較少，而新媒體的服務(wù)原則把用戶體驗感、用戶喜好、用戶需求、用戶評價是放在第一位，采取多種措施進(jìn)行對外宣傳。因此，在新媒體環(huán)境下，高校圖書館的管理方法需要進(jìn)行改變，堅持以人為本，以師生為中心，滿足師生尤其是年輕大學(xué)生的個性化需求。首先利用移動互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，開發(fā)建立手機App軟件，以方便師生實現(xiàn)借閱、閱讀需求，開發(fā)有聲讀物新功能，創(chuàng)新閱讀形式，提高圖書館管理實效性；其次加強宣傳，高校圖書館在充分利用新媒體滿足師生需求的同時，利用新媒體加強自身宣傳，提升自身服務(wù)價值，微信、論壇、qq、短視頻、App等多種與廣大師生密切相關(guān)的新媒體傳播渠道，成為當(dāng)下高校圖書館創(chuàng)新管理方法的可選之路。管理水平與管理方法的有效應(yīng)用，能夠充分將圖書館信息資源進(jìn)行整合、配置，發(fā)揮最大效用。

（三）強化圖書館員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素養(yǎng)

新媒體視域下，對高校圖書館員的業(yè)務(wù)能力和職業(yè)道德素養(yǎng)提出了更高的要求。系列高科技產(chǎn)品、新電子設(shè)備的投入，對高校圖書館員相應(yīng)的操作技能具有一定的挑戰(zhàn)。因此，高校圖書館需要建立相關(guān)系統(tǒng)、規(guī)范的培訓(xùn)內(nèi)容，從計算機操作、電子設(shè)備使用、網(wǎng)絡(luò)信息查詢等培訓(xùn)課題，提高現(xiàn)有圖書館員的業(yè)務(wù)能力。同時，想方設(shè)法引進(jìn)高技術(shù)人才隊伍，既具備圖書館員基本管理能力，能適應(yīng)圖書館工作環(huán)境，又能在圖書館員綜合素養(yǎng)培訓(xùn)方面起到帶頭示范作用。除了加強具有高學(xué)歷、專業(yè)性強的圖書館員的培訓(xùn)外，還要注意對專業(yè)性水平低、受教育水平比較低的原有圖書館員的職業(yè)技能培訓(xùn)，提高圖書館員的整體業(yè)務(wù)能力和職業(yè)素養(yǎng)水平。另外，實施動態(tài)化的圖書館員管理辦法，充分把圖書館員的工作性質(zhì)與新媒體技術(shù)特點結(jié)合起來，樹立圖書館員競爭意識。

（四）充分利用新媒體傳播渠道，提高服務(wù)水平

目前高校師生獲取信息、學(xué)習(xí)交流的主要新媒體渠道有微信平臺和視頻平臺。高校圖書館應(yīng)充分利用這一特點，加強微信平臺和短視頻平臺建設(shè)，利用微信公眾號及時對外發(fā)布相關(guān)文獻(xiàn)書籍?dāng)?shù)據(jù)信息、圖書館相關(guān)服務(wù)內(nèi)容、圖書館組織活動開展以及圖書館管理動態(tài)。一方面讓受眾隨時隨地掌握圖書借閱情況，更加了解圖書館基本情況；另一方面提高圖書館的知名度和影響力，通過自發(fā)、主動對外發(fā)布相關(guān)信息，進(jìn)而提高圖書館服務(wù)水平，豐富微信公眾號多樣化運營建設(shè)，滿足廣大師生的多樣化需求。另外，通過創(chuàng)建專有短視頻平臺，增加圖書館曝光率，從文獻(xiàn)書籍收藏到閱讀，實現(xiàn)借閱從線下走到線上，解決師生借閱時間和空間受限問題，豐富閱讀多樣化形式，積極引導(dǎo)師生參與到線上閱讀的交流互動中來。

四、結(jié)語

高校圖書館的主要職責(zé)是更好地為廣大師生提供學(xué)習(xí)、交流、科研等服務(wù)。新媒體技術(shù)的應(yīng)用，為高校圖書館管理方式、管理內(nèi)容、管理水平提出了新的要求。一方面要堅持新理念，用新技術(shù)、新手段優(yōu)化管理策略，另一方面要建立培養(yǎng)專業(yè)人才隊伍，尤其是圖書館員的專業(yè)技能和綜合素養(yǎng)，為適應(yīng)新媒體時代發(fā)展需要，人是關(guān)鍵因素。既要重視新媒體對高校圖書館管理提供的機遇，又要認(rèn)識到新媒體給高校圖書館管理帶來的壓力和挑戰(zhàn)，多措并舉，統(tǒng)籌兼顧，實現(xiàn)新媒體環(huán)境下，高校圖書館管理高質(zhì)量發(fā)展，更好地為廣大師生服務(wù)的目標(biāo)，推動高校圖書館在不斷發(fā)展中有效進(jìn)行轉(zhuǎn)型，進(jìn)而提升高校的綜合管理能力，實現(xiàn)高校圖書館高水平服務(wù)。