新冠疫情下高校學生家校聯動心理危機干預機制的探索

臧 鵬

(西北民族大學 馬克思主義學院，蘭州 730030)

1 家校聯動機制在處理突發疫情下高校學生心理危機中的作用

1.1 有助于高校構建立體化的聯防聯控網絡

突如其來的新冠疫情使各高校開始重視和啟動構建立體化的聯防聯控網絡。新冠作為突發疫情，對于人員聚集的高校來說，其防控工作本身具有一定特殊性、復雜性和艱巨性。考慮到疫情蔓延不可避免地會給學生精神和心理上帶來不小的影響沖擊，甚至可能使部分學生陷入心理危機中。因此，熟悉疫情爆發時學生生理、情緒、認知及行為上的波動變化，對于做好學生思政工作和心理輔導顯得尤為重要[1]。在學生普遍返鄉過年的情形下，校園疫情聯防聯控機制應該將家校聯動機制有效納入其中，這一方面體現了高校管理層高度重視學生身心健康成長的現實需要，另一方面也為高校疫情聯防聯控機制構筑起一張立體化情報網絡，能夠有效發揮疫情防控資源整合作用。通過家校聯動機制的啟動和覆蓋，高校與留校學生的家長以及返鄉的學生家長取得聯系，實時關注了解疫情爆發期間學生的身體、心理狀況和活動情況，擴大高校疫情聯防聯控機制的影響范圍，真正做到讓校方、家長、學生三方放心、暖心、安心。

1.2 有助于校園心理干預機制有效延伸

學生心理危機干預作為心理健康教育的重要內容，也是一項需要家長直接參與和密切配合的工作。事實上，家校雙方針對學生心理問題的溝通是順利實施心理危機干預的必要條件。家長熟悉孩子的個性特征和成長背景，學生也愿意和自己的父母親人進行心理溝通。此外，家長的理解和支持是高校順利實施心理危機干預的堅實后盾，尤其在新冠疫情爆發期間，高校一方面要關注留校學生的身心健康，做好必要的防抗疫病隔離工作和心理輔導工作，與留校學生家長建立有效溝通機制，及時反饋學生留校期間的生活學習信息，尋求家長對留校學生的心理安撫、精神與物質支持，也讓家長看到疫情期間高校管理者對學生日常飲食生活的重視和關心[2]。另一方面，各院系輔導員也要加強與返鄉度假的學生家長溝通，將疫情危機下的校園心理干預機制通過線上途徑有效延伸到每個學生的家庭，提醒家長管好子女，做好居家隔離防護，正確應對學生在疫情期間可能存在的恐慌、焦慮和疑懼等心理問題，配合學校做好必要的心理干預、心理保健和思政教育工作，促進學生在家期間的身心健康發展。

2 突發疫情下家校聯動開展學生心理危機干預中存在的問題

2.1 家校聯動的認知重視度低

當前，很多家長在送子女入大學就讀后，只關心學生的學業、生活和身體健康狀況，對他們的情感和心理關心程度不高，認為思政教育和心理健康教育是高校的事，自己把孩子交給學校，學校就要負責管理，一般沒有大事，學校輔導員不會也沒有必要和自己溝通聯系[3]。對于高校來說，平時更為關注的是學生的心理健康教育機制、心理危機的預警機制、危機爆發的應急機制、危機解除后的善后機制建設。輔導員通常認為學生家長普遍缺少專業心理學知識，有的家長文化素質和個人修養有限，如果沒有特殊情況或是學生沒有出現重大心理危機，也不會主動和家長溝通心理干預事項。新冠疫情爆發后，很多高校輔導員都慶幸絕大部分學生已經返鄉，自己防抗突發疫情的責任有所減輕，因此對于學生在家期間可能因疫情突發或其他原因產生的心理問題沒有做好預防，對家校聯動機制下的學生心理危機干預更是認知不足，這在很大程度上導致家校難以形成合力。

2.2 家校聯動以表象合作為主

高校的家校聯動機制啟動多在新生入學之初，學校會組織送子女入校的家長參與見面會，通過簡單的通訊登記來建立非常淺顯、表面化的家校聯動合作機制，學生家長參與聯動的積極性非常低。只有當學生在校發生危機或家長主動聯系輔導員時，家校聯動的臨時溝通才正式啟動，但那時往往不是危機發展到應急求助階段，就是危機發生后的善后處理階段，缺少的恰恰是家校雙方對于學生心理危機的預警防范和早期干預。突發的新冠疫情使得高校輔導員開始關注班級學生的身體健康狀況，但是大多還是通過班級微信群要求全體學生做好居家隔離和疫病感染與否的上報工作，科學傳播疫病預防知識，要求學生做到不造謠、不信謠、不傳謠。由于缺乏面對面的監管，輔導員很難了解到學生真實的生理、心理變化狀況。而疫情爆發期間，很多學生都焦慮疫情何時能夠得到根本性地控制，自己何時能夠復學上課、還有更多的畢業生會焦慮自己的工作實習如何能夠落實，就業求職是否受到嚴重影響[4]。

2.3 缺少家校聯動的長效機制

目前絕大多數高校還是缺乏學生心理危機干預家校聯動的長效機制，更是鮮有高校將家校聯動干預學生心理危機納入學校心理教育制度。即便有也是比較宏觀的原則性論述，內容缺乏硬性規制和實用操作性，沒有搭建實施這項工作的有效平臺，家校溝通具有很大的隨意性，往往導致危機中信息來源閉塞滯后、工作預案考慮不周、危機應對準備不足、聯動組織不力的狀況發生。家校聯動更多地成為被動性的應急合作，而不是主動自覺的預防合作。

3 新冠疫情下大學生家校聯動心理危機干預機制的構建

3.1 創建家校聯動長效機制，變“被動合作”為“自覺行動”

首先，要建立高校輔導員與學生家長間的常規信息溝通機制，并使其常態化。高校輔導員不但要建立班級微信群，還要建立學生家長的微信群，定期將學生學習、生活情況與家長進行真實有效的溝通，即便是遭遇突發公共事件，輔導員也能迅速啟動家校聯動機制，進行心理危機預警和應急干預。其次，高校要為學校輔導員和心理咨詢機構的工作人員開展心理教育和實施心理危機干預的家校合作提供適當的工作津貼以及網絡工作平臺和技術支持等。再次，高校要努力構建家校聯動的大學生心理問題預警機制，建立心理咨詢教師值班制和家校聯動的大學生異常情況報告制。最后，高校要將推動學生心理危機干預的家校聯動機制作為輔導員和心理健康教育工作者工作效能和質量的重要考核指標，納入各學校院系心理健康教育工作評估考核體系中。家校聯動長效機制的建設，使得家長轉變教育觀念，變“被動合作”為“自覺行動”，積極主動通過各種渠道同學校老師保持穩定持續的溝通聯系，將學生放假在家的生活學習情況、心理波動及時告知學校，便于學校專業心理輔導人員準確及時地發現問題，預判和化解可能存在的心理危機。總之，家校聯動長效機制的建立，便于家校雙方通過常態化的互動進行學生信息的交流、交換與共享，以此促進家校雙方達成教育共識，協同耐心做好心理問題學生的疏導工作，提升學生心理危機干預的實效。

3.2 推進家校雙方由“應急合作”向“預防合作”轉化

學生心理危機的爆發是突然的，但其形成的過程卻是長期的，這與學生的性格、成長環境、家庭經濟條件、人際關系及學習就業壓力等存在密切關系。而家校聯動預防和應對學生心理危機工作的展開要加強各時段家長的持續有效參與，而不能像過往那樣，等學生心理危機爆發或釀成悲劇后，學校才和家長進行溝通，而此種情境下，很多家長多帶有負面排斥情緒，不能積極有效配合校方工作，硬性溝通只能加深雙方的隔閡和不信任。為此，高校要深入推進家校雙方由“應急合作”向“預防合作”轉化。對疑似患病被醫護隔離的學生，輔導員要通過電話、微信等方式及時與家人保持聯系，引導家人共同做好學生的心理安撫，解除學生及家人的后顧之憂[5]。對于留校學生，輔導員要定期詢問其健康、生活情況，免費發放防疫物資和生活物資，并將了解學生在校的真實情況報告給學生家長，要求家長在防抗疫情期間多和學生保持聯系，減少外出活動。對于回鄉度假的學生，輔導員一方面要組織班干部時刻關注班級微信群，和學生做到點對點的互動交流，另一方面要通過家長微信群告知學校對學生居家疫情防控工作的重視，積極引導家長關注學生的日常起居生活和心理波動變化，做好疫病期間的學生心理安撫工作和思政教育工作。如果家長發現自己的孩子有任何行為舉止的反?，F象，都要及時和高校輔導員聯系，由專業的心理咨詢老師來輔助學生家長展開心理疏導。

3.3 以定期篩查和常態觀察相結合來確定重點防護對象

首先，作為突發疫情下家校聯動預防和應對學生心理危機的校方主體代表，各班級輔導員既要做到兼顧全體學生，也要通過定期篩查和常態觀察相結合方式來確定重點防護對象，提高學生心理危機干預的實效性。很多高校從新生入學起，為每位學生建立完備的心理檔案，最初的檔案是建立在新生入學參加心理測試基礎之上的。通過測量數據的統計分析，心理醫生可以從中發現可能存在的心理危機以及在突發事件中極易發生心理危機的高危人群，從而引導輔導員有針對性觀察學生的心理、行為變化或有針對性地展開心理輔導和心理診療。面對復雜嚴峻的新冠疫情，高校應當組織專業心理咨詢人員和心理教育專家編寫特殊情形下的心理測查問卷，通過輔導員的班級微信群發給學生填寫，獲取學生的真實心理健康狀況信息，專業心理咨詢人員有針對性地篩選出心理健康存在問題的學生測評結果，及時反饋給輔導員和學生家長，使家校雙方建立有效溝通預防心理危機的聯動機制。

其次，輔導員在疫情突發后，要迅速通過學生家庭檔案，對離校學生的家庭背景情況有一個全面了解，將特殊家庭，如貧困家庭、單親家庭、殘障家庭等特殊家庭的大學生納入心理危機預警范圍。輔導員要將上述心理普查高危人群和特殊家庭的大學生作為心理危機干預和防護重點對象，主動高頻率地與學生及其家長進行溝通聯系，告知家長關注孩子居家的心理變化，一旦發現學生有排斥、哄搶、暴力、孤僻、傳謠等社會性非理性行為，或是因為對疫情恐慌、疑懼出現血壓升高、心跳加速、失眠多夢、胸悶心悸、厭食便秘等等一些列生理不適反應時，家長就要加大關心程度，并告知輔導員，向專業心理咨詢師求助?？傊?，突發疫情中家校聯動機制重在增強雙方對學生心理危機管理的認識，關注特殊情形下學生身心健康，使得家校雙方能夠真正做到并肩作戰，幫助學生直面現實問題，排除心理障礙，化解心理危機。

3.4 指導家長采取科學方式和方法應對學生心理危機

突發疫情下，學生心理健康教育和思政工作不能停止，學校的專業心理咨詢師和輔導員首先要通過班級微信群、校園心理健康網絡交流中心、高校思政教育論壇等途徑向學生傳播防抗疫病知識與心理保健知識，兼顧各年級學生的不同心理行為特征，體現思政和心理教育活動的階段性和年級差異性。網絡思政教育課堂主渠道要以幫助學生樹立正確的“三觀”為根本，積極宣傳黨和政府抗擊疫情的正能量報道，提高學生直面疫情，抗擊疫情的信心，構建學生心理健康發展的內生動力。輔導員則要做好家校聯動工作，引導學生家長居家陪伴學生參與防抗新冠疫情的校園心理健康教育和思政教育。

其次，學生心理危機干預模式。即心理咨詢—尋找誘因—心理治療—鞏固成效。輔導員要通過各種途徑告知學生家長正確識別學生心理危機出現時的心理波動和生理反應，重點是要通過與學生的溝通交流尋找心理問題出現的誘因，如心理恐慌下的潔癖癥、強迫癥；突發疫情下畢業生的就業求職心理危機；隔離期間的學生人際交往困惑等等。當家長有效尋找到學生心理癥結的原因時，就要主動向校方專業心理咨詢師或心理醫生求助，由家長陪同學生接受突發疫情下學生自我心理平衡術等，做好情緒調適、輿情辨識、壓力紓解以及正確面對求職就業心理適應等等工作。當學生走出不良心態和生理反應的困境時，輔導員和家長要正確引導學生對自身在疫情突發期間的思想和行為進行反思，真正提高自己應對突發疫情的心理素質，逐步探索形成適合自身應對壓力、調整心態的運作方式，使其納入正常學習的生活模式中，即便日后再遇到類似突發疫情，也能做到從容應對。