權威效應的AB面

張旭

前階段家人身體不舒服，就去醫院檢查一下身體。首先，他要在醫院的官方小程序上掛號，家人等了好幾天，說一定要掛某某專家的號。我跟他說，你的身體并無大礙，為何偏要掛專家的號，這位專家的號非常不好掛。家人卻說，看病一定要找權威專家，人家水平高，不會耽誤病情。在我們的生活中，經常會出現這種情況，看病要去三甲醫院，掛專家號；上學要去升學率高的學校，還要找名師指點……這在心理學中稱權威效應。關于權威效應的體現，可謂無處不在。在企業中，領導利用權威效應去引導和改變下屬的工作態度以及行為，這往往比命令的效果更好。因此，一個優秀的領導肯定是企業的權威，或者為企業培養了一個權威，然后利用權威暗示效應進行領導。當然，要樹立權威就必須要先對權威有一個全面深層的理解，這樣才能正確地樹立權威，才能讓權威保持得更加長久。

不要盲從權威效應

美國心理學家們曾經做過一個實驗：在給某大學心理學系的學生們講課時，向學生介紹一位從外校請來的德語教師，說這位德語教師是從德國來的著名化學家。實驗中這位“化學家”煞有其事地拿出了一個裝有蒸餾水的瓶子，說這是他新發現的一種化學物質，有些氣味，請在座的學生聞到氣味時就舉手，結果多數學生都舉起了手。對于本來沒有氣味的蒸餾水，由于這位“權威”的心理學家的語言暗示而讓多數學生都認為它有氣味。 人們都有一種“安全心理”，即人們總認為權威人物的思想、行為和語言往往是正確的，服從他們會使自己有種安全感，增加不會出錯的“保險系數”。同時，人們還有一種“認可心理”，即人們總認為權威人物的要求往往和社會要求相一致，按照權威人物的要求去做，會得到各方面的認可。因此，這兩種心理就誕生了權威效應。

前階段，我的一位老同學出版了一本新書。作為出版界新人，他的書雖然內容很好，可是并未引起讀者的太多關注。在一位策劃人的指導下，他找到了業界的一些專家進行點評，并在圖書網站上進行宣傳。比如“某某專家推薦年輕人必讀書目之一”“某某專家強烈推薦睡前閱讀書目”。他還讓某位權威專家為自己的書寫序和書評。經過一番操作，他的書果然登上了暢銷排行榜。不可否認，這本書在內容上的確很好，但是沒有權威專家的推薦，這本好書也只能淹沒在浩瀚的書海中了。

在世界航空航天領域，有一種現象叫作“機長綜合征”。這是一種傾向于保護機長的處罰機制。根據機長的地位，如果機長和飛行員同時犯了比較明顯的錯誤，導致飛行發生了故障或事故，那么將會對飛行員進行懲罰，對機長的錯誤會不予處罰。“機長綜合征”往往是根據機長在航空中的較高地位，來決定其權威影響力，也決定了其可以不受處罰。

“機長綜合征”引發的慘案并不在少數，而且每一次事故都是鮮血的代價，可直到現在我們仍舊沒有掙脫權威效應的束縛。著名的空軍飛行將軍恩特，在執行一次任務的過程中，因為副駕駛員生病，總部臨時給他特別委派了一名副駕駛員，作為替補的副駕駛員感覺自己非常幸運。在起飛的過程中恩特哼起歌來，并且將頭一點一點地隨著歌曲的節奏拍子動起來。一旁的副駕駛員以為恩特要他將飛機升起來，盡管當時飛機還遠遠達不到起飛的速度，可副駕駛員還是把操作桿往上推。最終因為速度不夠，飛行出了故障，飛機的腹部撞到了地上螺旋槳的一片飛葉，也插入了恩特的后背，這導致了他終身殘疾。

事情發生后，有人問這位臨時替補的副駕駛員：明知不能起飛，為什么卻還是將操作桿推了出去？而飛行員的回答卻是：他以為恩特讓他這樣做。所以在客觀條件不具備的情況下，只要是恩特發出的指令他都會遵守。而這個故事從心理學的角度上分析，也反映了權威心理效應的負面性。

在現實生活中，人很容易因為他人的社會地位和影響力的大小來做出不同的反應，對于權威總會持有信任和服從。從這些現象都能看出，權威在我們的生活中有著非常大的影響力，很多時候僅僅是一個頭銜，便能根據它做出相應的反應，甚至都不用在乎對方說了什么，只在乎說話者本身的權威地位。因為權威者是絕對的完美，而且是號召力的中心，跟從權威者是每一個人的正常心態。

提升自我認知突破權威效應

值得肯定的是，在生活中權威效應也有它積極的一面。例如：讓權威人士做群眾的楷模，有助于形成良好的社會風尚；請權威人士進行科普，能夠幫助人們更好地了解相關行業的知識，也能更好地起到推動社會進步的作用。無論在哪一個領域，能成為專家，一定有其過人的專業素養和豐富的行業經驗。作為后輩或新人，一定要多多向專家學習和討教。

但同時我們應當明白，權威人士或多或少都會受到來自時代和自身條件的約束，如果我們能夠認識到這一點，在權威面前，就能保持比較清醒的頭腦。我們應當如何破除權威效應的籠罩呢？

盧瑟福是20世紀英國著名的核物理學專家，且曾經因為研究出元素裂變而獲得諾貝爾化學獎。他曾說，沒有人能夠從分裂的原子中獲取能量，這是一件沒有意義的事情，任何想要從原子裂變中獲取能量的人，都是在空談。可是在幾年之后用于發電的原子能就問世了，而且現在原子能和核能已經成為新的能源。

在偉大的19世紀科學時代，牛頓發現了萬有引力定律，倫琴發現了X射線，其后便有科學家斷言，科學的盡頭已經抵達，以后的科學任務就是將實驗的誤差縮小。然而不久之后，愛因斯坦就提出了相對論，為科學界打開了新的宇宙。如果人們有追求真理的精神并為此孜孜不倦、執著不已，就能夠破除權威效應的影響。

權威效應本質上是對權力和威望的服從，但若是自身足夠自信且相信真理，權威在自己面前不過是一面能夠映射出真理的鏡子。因此，我們只有不斷提升自身的認知，才能突破權威效應的天花板。

首先，我們要養成動腦筋思考問題的習慣。做任何事情，只有經常動腦筋思考問題，才能夠有自己的意見和看法，才能夠正確分辨他人意見的利弊，才能夠從他人意見那里獲取有利于自己的部分，才可能及時發現專家意見的不足之處，從而不會去迷戀權威。

其次，我們要理性認識專家的意見。專家雖然在某一領域很有建樹，但他并非什么都懂，同樣，專家也會犯錯誤。專家的意見如果能夠通過實踐和歷史的檢驗，那就值得借鑒和學習，通不過實踐檢驗的，我們也不能盲從。因此，面對專家的意見，要積極地加以思考和論證；選取其中可行的部分，去掉其中不可行的部分，不能因為他“權威”就完全照辦。

再次，我們要敢于堅持自己的觀點。很多人對自己的決定不自信，總喜歡提出疑義，尤其是當他們的意見遇到專家的疑義時，他們就非常容易相信專家，而對自己本來很正確的觀點和看法產生懷疑。因此，在遇到這種情況時，要敢于堅持自己的觀點，尤其是在專家面前，顯得尤為重要。這就需要我們平時多學習多思考，拿出科學依據提出質疑。

權威的確能夠幫助我們認識問題和事件，但它始終都是有兩面性的存在。一方面我們會通過權威認識事物，但另一方面也會因為權威而被束縛，不敢發出質疑，也不敢提出新的看法。真理往往是在博弈中產生的，也掌握在少數人的手中。在看待問題時，不應該被權威輕易束縛，即使是板上釘釘的道理，也要從相對論的角度出發，凡事留一線自己思考的余地。學會獨立思考，才能夠化權威為己用，辯證地運用權威，既是成就自我，也是激勵自我。

作者單位 中國建設銀行 沈陽于洪支行