說之以理

過度學習效應

德國著名心理學家艾賓浩斯提出，當記憶的內容初步掌握后，再用原來所花的一半時間鞏固強化，當學習程度到達150%時，就能達到記憶的巔峰。意思是說，過度學習不是毫無限度的，只有達到這個150%的標準，才是最經濟的學習方法，如果超過了150%，就會開始出現消極的學習效果。

艾賓浩斯所說的“過度學習”，不是毫無限度的“超度學習”。艾賓浩斯曾做過一個遺忘曲線，他發現遺忘率隨著時間的增加由快變慢，在一定范圍內，過度學習是必須的，超過了一定限度，就是很不經濟的，因為過度學習需要更多的時間和精力。一般說來，學習程度以150%為佳，其效應也最大。超過150%，會因學習疲勞而發生“報酬遞減”現象，學習效果就會逐漸下降，出現注意分散、厭倦、疲勞等消極效應。

著名數學家華羅庚小時候的才華并不突出，別人用一天時間學完的東西，他要學好幾天。但是他對此并不抱怨，而是堅持把問題弄得一清二楚，把需要記住的東西全記下來。奇怪的是，過了一段時間，別人幾天才能學完的東西，他用一天就能學完，而且掌握得比別人更好。在這里起作用的，就是過度學習效應。

艾賓浩斯的“過度學習”實際上是“適度緊張學習”。要防止“報酬遞減”就應該做到：當學習鞏固到不再出現錯誤的水平時，就可以停止。如果此時再要求自己進行精力投入，那么學習效果將會下降，掌握能力將發生遞減，在這種情況下，學習時間越長，越學不進去。

漣漪效應

漣漪效應是外國人對中國人社會關系的定義：中國人在生活和生意中，要建立和維系的人際關系網絡，就是這樣一圈圈圍繞著一個中心展開的。而位于中心點上的，就是每一個活生生的人。從某種意義上說，中國是一人一漣漪，每個人都是引發漣漪效應的中心，每個人都有自己遠近不同的圈子。

縱觀自己和身邊人的人際關系，雖說處理事情要對事不對人，但人人因為彼此之間關系不同而有親疏、有遠近，而在真正處理事情的時候，關系遠近都會給這件事情帶來影響，所以才有徇私枉法等情況。上級對下屬的評價也會受到漣漪效應的影響，會因為不是親信而有所區別。在用人和分配資源上，信得過的人和信不過的人在機會和待遇上往往會有不同。

在員工面前，管理者是代表組織在實施管理職能，所以管理者必須時刻站在企業的角度和立場去行事。那么一個合格的管理者，最重要的品質是什么？是能力、人品、魄力、勇敢、擔當還是體恤下屬？在眾多選項中，員工選擇最多的結果卻是：公平。

在領導者為中心的關系中，最危險的是以下三種有害親信：一是“應聲蟲”下屬，事事呼應你，讓你認為自己無所不能。二是“隔離者”下屬，讓你脫離群眾，與基層的真相隔開，只能聽到有利的東西。三是“奪權者”下屬，明里執行命令，暗自培養親信。要防止這三種下屬，就要以正確的企業文化來對沖“關系文化”。通過業績讓那些真正有本事的人能夠脫穎而出。當然，每個公司都有破不了的局，想靠一己之力打破是不可能的，這種情況下，我們要做的就是遵循現有規則，在自己可控的范圍內試錯，以業績文化和關系文化相結合，尋找可用的破局之法。