移動直播聯動帶貨電商模式運營策略研究——以精準幫扶武夷巖茶為例

段彩璇 蔣禧妙 陳昱澄 張陳旺 胡珊珊（武夷學院玉山健康管理學院）

■ 引言

隨著現代移動通訊技術的快速發展和手機、平板電腦等移動設備的不斷普及，加之抖音、快手等APP的受眾群體不斷增多，移動直播聯動帶貨電商模式逐漸產生并快速發展。在全面建成小康社會背景下，實現對偏遠落后地區的精準幫扶成為社會各界關注的重要問題。武夷巖茶作為重要名茶之一，其市場銷售量雖然一直保持較高水平，但仍然存在較大的提升空間。在精準幫扶背景下，移動直播聯動帶貨電商模式對武夷巖茶的精準幫扶產生了巨大的推動作用，但是如何實現對這種新興電商模式的有效運營和管理成為當前考慮的重要問題。所以，要著眼于長遠發展，在充分發揮移動直播聯動帶貨電商模式對武夷巖茶精準幫扶作用的同時，要采取有效的措施實現這一電商模式的科學運營和發展。

■ 移動直播聯動帶貨電商模式對武夷巖茶的精準幫扶作用

（一）提升了整體銷量

武夷巖茶是中國傳統名茶，但是隨著茶葉市場激烈競爭的影響，導致武夷巖茶的銷售量難以得到有效提升。在精準幫扶下，對武夷巖茶的銷售起到了一定的推動作用，尤其是在移動直播聯動帶貨電商模式的影響下，可以借助抖音、快手以及火山等手機APP進行直播銷售，直播人員可以與客戶進行線上的實時溝通和交流，可以借助直播快速提升銷售量，能夠對各品種武夷巖茶進行分類和捆綁銷售，提升了銷售的靈活性，因此可以有效提升市場占有率及競爭優勢。

（二）擴大了宣傳營銷范圍

在移動直播帶貨電商模式快速發展下，受眾群體數量不斷增多，越來越多的社會大眾受到移動直播帶貨的影響，也逐漸傾向于這種電商模式。因此，移動直播聯動帶貨電商模式的應用對于擴大武夷巖茶的宣傳營銷范圍起到了重要的推動作用，也為精準幫扶提供了良好的契機，并構建了高效的宣傳渠道。借助移動直播聯動帶貨電商模式進行武夷巖茶的銷售，可以使其市場知名度得到有效提升，為其各類產品的銷售提供了廣闊的空間。

（三）增加經濟收益

武夷巖茶的傳統銷售模式主要是以線下銷售為主，涉及部分傳統電商模式，在這種銷售模式下，需要支付較大的成本，包括營銷費用、租賃費用、人員費用等，降低了產品銷售的利潤空間，也難以提升經濟收益，達不到精準幫扶的重要要求。在移動直播聯動帶貨電商模式下，可以最大程度上降低武夷巖茶的各項成本，僅需要一部手機就可以與眾多客戶通過線上實時溝通的方式進行產品的銷售，在降低成本的同時可以提升銷售量，因此武夷巖茶的銷售利潤得以大大提升，地區經濟收益也會得到明顯提升，進而可以更好地滿足精準幫扶目標。

■ 移動直播聯動帶貨電商模式對武夷巖茶精準幫扶存在的問題及不足

（一）產品質量參差不齊

在移動直播聯動帶貨電商模式下，雖然可以對武夷巖茶精準幫扶起到重要作用，但是一些商家為實現各類產品的快速銷售，會忽視武夷巖茶的質量，不僅沒有對武夷巖茶進行種類的細分，還會對不同產品進行摻雜，甚至存在以次充好的現象，消費者通過移動直播聯動帶貨電商模式購買產品后會對商家失去信任，也對移動直播聯動帶貨電商模式產生了懷疑，造成了嚴重的不良影響，也使得武夷巖茶難以通過移動直播聯動帶貨電商模式實現有效的精準幫扶。

（二）直播人員素質有待于提升

移動直播聯動帶貨電商模式與一般電子商務模式不同，需要直播人員在線與消費者進行實時性的溝通交流，因此對直播人員的專業能力和綜合素質有著較高的要求，不僅要掌握直播帶貨的技巧，還要具有良好的溝通交流能力，更要全面掌握武夷巖茶各類產品及其特性。但是，由于移動直播聯動帶貨電商模式興起的時間較晚，進入的門檻較低，所以商家可以隨意通過移動直播聯動帶貨電商模式進行產品的銷售，缺乏專業能力和綜合素質，不僅沒有掌握網絡直播帶貨的技巧，還缺乏專業的溝通和講解能力，使得消費者難以獲取到想要的產品信息，進而難以激發其購買欲望。

（三）缺乏必要的風險管控機制

作為異軍突起的新興產物，移動直播聯動帶貨電商模式的發展時間較短，加之進入門檻極低，甚至任何人都可以通過網絡直播的方式帶貨，雖然轉變了傳統的電商模式，但其面臨的風險隱患卻較大。現階段還缺乏行之有效的風險管控機制，沒有針對精準幫扶背景下武夷巖茶的移動直播聯動帶貨電商模式制定專門的風險管控措施，而商家的風險意識也較低，在平臺直播帶貨運營過程中難以實現實時性的風險管控，所以降低了風險管控效力，使得移動直播聯動帶貨電商模式暴露在諸多風險隱患之下。

（四）相關法律政策存在空白

移動直播聯動帶貨電商模式由于主要是以線上為主，通過一部手機就可以實現，打破了時空方面的限制，因此也游離在現有法律政策范圍之外，目前還沒有針對于移動直播聯動帶貨電商模式運營發展的完整法律政策體系。所以，移動直播聯動帶貨電商模式對武夷巖茶的精準幫扶作用還沒有得到政策法律的充分認可，同時由于該電商模式發展速度較快，在法律政策制定和實施過程中可能存在漏洞，所以會使得相關法律法規存在缺失，對其保障能力有所下降。這些都限制了移動直播聯動帶貨電商模式對武夷巖茶精準幫扶的促進作用，也使其運營管理存在較大的難度。

■ 移動直播聯動帶貨電商模式對武夷巖茶精準幫扶的運營管理對策

（一）提升產品整體質量

全面提升產品質量，嚴把質量關，強化產品在質量和規格方面的篩選已經成為當前移動直播聯動帶貨電商模式運營管理的首要舉措，也是進一步擴大市場空間的關鍵。在移動直播聯動帶貨電商模式對武夷巖茶精準幫扶過程中，必須要提升產品質量，對不同種類的產品進行認真嚴格的篩選，通過細分產品種類、細分等級、嚴格篩選等舉措，使其產品能夠與直播人員的描述相一致，進而可以使得消費者能夠購買到價格合理、質量滿意的產品，這樣一來就能夠使得精準幫扶目標順利實現，也為移動直播聯動帶貨電商模式的運營管理提供了重要基礎。

（二）提高直播人員的綜合素質

在移動直播聯動帶貨電商模式運營過程中，全面提升直播人員的專業能力和綜合素質顯得尤為重要。首先，要強化直播技巧方面的培訓，使其掌握移動直播聯動帶貨的技巧，同時為運營管理團隊提供最大的方便。同時，要加強溝通交流能力的培訓，可以在線與眾多粉絲和消費者進行實時性的溝通交流，為其提供個性化的指導和各類武夷巖茶產品的詳細介紹，熟練掌握武夷巖茶相關產品的特性，進而能夠為消費者進行相應的推薦。在移動直播聯動帶貨電商模式對武夷巖茶精準幫扶過程中，必須要將直播人員視為關鍵的一環，這也是進行該電商模式運營管理的關鍵。

（三）構建完善的風險管理機制

只有在完善的風險管理機制和框架下才能確保移動直播聯動帶貨電商模式對武夷巖茶的精準幫扶發揮應有的作用。所以，要強化對武夷巖茶相關商家網絡直播帶貨風險意識及風險處理能力的培訓，同時要在運營管理過程中強化對各類風險的識別，針對交易風險、信用風險、平臺運營風險等制定出切實可行的風險管控措施，并根據精準扶貧要求下移動直播聯動帶貨電商模式發展狀況對風險管控機制進行不斷的調整和優化，最大程度上降低風險隱患，以達到運營管理的最佳效果。

（四）出臺相應的法律政策文件

精準幫扶是我國重要發展戰略的內容之一，備受各界的關注，也是檢驗全面建成小康社會的重要部分，所以要對移動直播聯動帶貨電商模式在武夷巖茶精準幫扶方面出臺相應的法律政策文件。首先，要從法律層面給予移動直播聯動帶貨電商模式的合法地位，使其在武夷巖茶精準幫扶過程中有法可依。同時要規定這種電商模式必須要嚴格遵守相關的法律法規要求，不得因經濟利益而出現惡性競爭、欺詐等違法違規行為，實現有法必依。另外還要對違反相關法律法規的移動直播聯動帶貨行為進行嚴格的懲罰，實現執法必嚴。通過完善的法律政策可以確保移動直播聯動帶貨電商模式的健康長遠發展，為其運營管理提供法律支撐，使其在武夷巖茶精準幫扶方面發揮更大更好的作用。

■ 總結

在現代化移動通訊和移動設備及客戶端的推動下，移動直播聯動帶貨電商模式如火如荼，發展速度較快，為精準幫扶發揮了重要的推動作用。以精準幫扶武夷巖茶為例，移動直播聯動帶貨電商模式雖然發揮了重要的作用，但其仍然存在很多的問題和不足，難以確保該電商模式的長期有效運營。所以，從本文的研究來看，應該從提升產品整體質量、提高移動直播人員的專業能力和綜合素質、構建完善的風險管理機制、出臺相應的法律政策文件等方面出發，對移動直播聯動帶貨電商模式的運營進行有效的管理，以更好地發揮其在精準幫扶方面的重要作用。