伊利以消費者為中心創(chuàng)建全球信賴品牌

■ 本刊記者 李志偉

近日，2021中國品牌日活動在上海拉開帷幕。本次活動以“中國品牌，世界共享；聚力雙循環(huán)，引領(lǐng)新消費”為主題，重點宣傳展示我國品牌發(fā)展的新成果、新形象。伊利作為中國乳業(yè)的代表亮相本次盛會，憑借著在品牌建設(shè)方面的突出成就，入選“2021我最喜愛的中國品牌”。活動現(xiàn)場，伊利集團副總裁張伊利出席“2021中國品牌價值信息發(fā)布暨中國品牌建設(shè)高峰論壇”，分享了伊利品牌建設(shè)的經(jīng)驗。

作為健康領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)，伊利始終堅持“以消費者為中心”的理念，強調(diào)品質(zhì)、推動創(chuàng)新、走出國門，不斷匯聚全球優(yōu)質(zhì)資源，持續(xù)為消費者提供高品質(zhì)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，助推品牌價值不斷提升。在充滿挑戰(zhàn)的2020年，伊利不僅提前完成了“全球乳業(yè)5強”的戰(zhàn)略目標(biāo)，還成功躍居“全球最具價值乳業(yè)品牌”，不斷向世界傳遞中國品牌的健康與活力。

重品質(zhì)，筑牢品牌根基

唯有堅守品質(zhì)初心，方能締造非凡品牌。在伊利，“以消費者為中心”意味著不僅要關(guān)注消費者，更要轉(zhuǎn)變角色，成為消費者的“真愛粉”，把每一位消費者都當(dāng)成VIP，并圍繞消費者反饋不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)。

學(xué)術(shù)界普遍認(rèn)為，80%的亞洲成年人缺乏乳糖酶，容易出現(xiàn)乳糖不耐癥。很多國內(nèi)消費者在喝完牛奶后會出現(xiàn)腹瀉、胃脹等不適。舒舒服服地享受牛奶的營養(yǎng)，是人們的健康訴求，也是巨大的市場機遇。伊利通過前瞻性的洞察，調(diào)整了數(shù)百個測試方案，進行了2000多次實驗。時隔4年，伊利終于推出舒化無乳糖牛奶，開創(chuàng)了國內(nèi)第一款能有效解決乳糖不耐癥或乳糖酶缺乏癥問題的牛奶產(chǎn)品。為了讓消費者喝到更營養(yǎng)更健康的牛奶，伊利緊跟消費者需求，匯聚全球優(yōu)質(zhì)資源，成功研發(fā)出伊利金典，填補了我國有機乳品市場的空白，為中國的消費者打造了“高品質(zhì)的天然牛奶”，廣受消費者好評。

促創(chuàng)新，激發(fā)品牌活力

以消費者為中心是所有企業(yè)永恒的追求。但是，在不同的時期，消費者的需求是不斷變化的。要深入洞察市場趨勢，用創(chuàng)新來滿足消費者多樣化、個性化的需求。多年來，伊利秉承“不創(chuàng)新、無未來”的理念，緊跟消費升級，攻關(guān)關(guān)鍵技術(shù)，推動產(chǎn)品優(yōu)化升級，不斷提升品牌美譽度和信任度。

2020年，伊利深入把握消費者需求，積極創(chuàng)新突破，持續(xù)為消費者提供全新體驗，推出“安慕希”芝士波波球常溫酸奶、“金典”低溫牛奶、“暢輕”纖酪乳低溫酸奶、“QQ星”兒童成長配方奶粉、“伊利”欣活紓糖膳底配方成人營養(yǎng)品、“伊利”可以吸的兒童奶酪、“妙芝”口袋芝士成人奶酪棒、“伊然”乳礦氣泡水及“植選”高蛋白植物奶等系列新品，產(chǎn)品上市后，深受消費者喜愛，為伊利在大健康時代贏得了發(fā)展機遇。

出國門，構(gòu)建品牌高地

經(jīng)過多年發(fā)展，伊利構(gòu)建了覆蓋全球資源體系、全球創(chuàng)新體系、全球市場體系的龐大骨干網(wǎng)絡(luò)，以全球智慧和產(chǎn)業(yè)融合推動國內(nèi)國際“雙循環(huán)”。在荷蘭，伊利建立并升級了歐洲創(chuàng)新中心，在新西蘭建立了一體化的乳品生產(chǎn)和科研基地，同時，伊利加速全球產(chǎn)業(yè)整合，匯聚全球資源，打造世界一流品牌。

不斷提升創(chuàng)新效率，更快響應(yīng)消費者新需求，讓伊利獲得了更多消費者的認(rèn)可，為伊利實現(xiàn)業(yè)績穩(wěn)健增長奠定了堅實基礎(chǔ)。4月底，伊利發(fā)布了最新財報，在充滿挑戰(zhàn)的2020年，伊利實現(xiàn)營業(yè)總收入968.86億元，凈利潤70.78億元，逆勢實現(xiàn)雙高增長。同時，今年一季度營業(yè)總收入達(dá)到273.63億元，實現(xiàn)凈利潤28.31億元，同比增長147.69%，收獲“史上最強一季報”，再次實現(xiàn)亞洲乳業(yè)的新突破。

當(dāng)前，我國經(jīng)濟進入新的發(fā)展階段。打造中國品牌，提升中國品牌的全球影響力，是中國企業(yè)的重要目標(biāo)和追求。未來，伊利將繼續(xù)搶抓機遇，加快構(gòu)建“全球健康生態(tài)系統(tǒng)”，充分發(fā)揮“雙循環(huán)”發(fā)展新格局、國內(nèi)外市場和兩大資源優(yōu)勢，推動早日實現(xiàn)“讓世界共享健康”的夢想，讓中國品質(zhì)享譽世界，讓中國品牌閃耀世界。