淺談定制家居生產基地績效人員助推業績增長的策略研究

段密密 鐘菠

（歐派家居集團股份有限公司，廣東 廣州 510450）

績效管理作為人力資源管理中的重要職能，在當今日益激烈的競爭環境中自然無法獨善其身，近年來績效管理備受質疑，如一些企業在實施績效管理后未達到預期的成果，企業管理人員存在報怨和不滿，那么作為企業績效從業人員（以下簡稱“績效人員”），敢問路在何方？如何在工作中體現價值？如何強化經營思維，對績效結果形成有效的支撐與助推作用？等，均是值得思考的問題。

一、現狀分析

（一）對業務結果關注不夠：績效人員更多的關注自身專業成果，其角色及定位僅維持傳統績效的常規工作，如考核計劃表編制、數據統計、考評組織等，隨著公司的發展，在當下的業務環境和戰略背景下，傳統績效管理顯得低效、僵化。

（二）過分追求績效專業：“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”，績效人員在建立機制、流程、制定政策時，通常會陷入專業的深井中如術語、模型、工具等，存在與業務脫接的現象，容易忽略實際運用的成效與業務部門的需要是否符合。

（三）績效賦能呈現不足：當前績效部門給業務部門的感受更偏向于監督或管理部門，對于服務或向業務部門賦能仍然存在改善空間，如可結合業務的變化從人力資源角度提出改善的建議或解決的方案，為業務部門出謀劃策。

二、解決思路

回歸到績效管理的目的，是為了實現績效目標，那么績效人員如何建立經營思維來幫助業務部門實現業績增長，將年度經營目標變成結果？筆者結合自身企業實踐經驗形成以下幾點建議，主要從“明路徑+提責任+重改善”三項機制相結合，精神激勵與激勵并重，為組織績效的改善與達成貢獻綿薄之力。

（一）建立管理評審會機制解碼企業戰略目標與實施路徑

通過建立管理評審會機制，對新年度集團戰略進行解碼，厘清指標的邏輯關系明把方針、目標、措施逐層進行分解，明確公司新年度重點工作及需要資源支持。

1.公司新年度績效目標與行動措施制定（以收入增長為例）

（1）SWOT分析（見表1）

表1

SO-維持戰略WO-強化戰略1、搶存量，擴增量2、新品類，求突破3、抓機遇，滿負荷1、新模式、促增量2、均衡化，促生產3、提坪效，快生產4、準交會，優服務ST-防御策略 WT-避險策略1、重改善，強整合2、練內功，尋突破1、降成本，促協同2、制標準，優服務

（2）公司新年度戰略確定與分解

1）搶存量：通過大幅度降本，加快外協工程單回歸，以提升淡季產線負荷，同時通過快速周轉，提高旺季產能。

2）擴增量：加快新產品量產進度，快速形成產能。

3）優服務：通過多部門協同改善，提升交付能力。

通過以上三大戰略的分析明確對應指標的責任部門，并制定行動措施，通過建立績效目標責任機制進行約束與保障。

（二）建立績效目標責任制牽引提升凝聚力和戰斗力

1.績效目標責任制的作用：主要體現在明確各崗位責任認知以及指定指標統籌人主導指標開展改善活動，防止績效成果出現偏差。

2.引入“RACI”職責分配矩陣模型：（是一種幫助確定角色和職責的模型，用來定義工作內容與工作參與者職責分配工具）明確成員的職能定位，將工作落實到具體責任人，強化團隊責任感與執行力。如下表2。

表2

（三）建立績效過程預警與改善機制通過數據分析解釋過程，形成洞察和判斷，指導改善決策和行動

1.經營分析會：組織召開公司月度經營分析會，通過“聚焦目標-聚焦問題-聚焦機會”的模式，分析經營結果、差距、風險及新出現的經營機會，對改善策略、行動和資源配置進行調整，采用“公司層面主報告+各具體指標業務報告”分別進行匯報呈現。

2.績效數據監控：以月為單位，由公司績效人員協調各數據提供部門采集與統計各項指標數據，并結合考核目標計算出達成情況/完成進度，形成《XX公司核心指標監控預警簡報》，同步協助指標統籌人主導各部門進行原因分析及擬定改善措施，通過數據驗證改善成效并進行公示。

（四）激勵機制，人人飛奔

公司負責人授權指標統籌人可調動與利用一切資源，集中力量實現年度績效目標，由績效人員統計公司指標達成結果，以達成或超出挑戰值結合貢獻價值進行激勵。