淺析如何激勵(lì)知識(shí)型員工，提高工作積極性

孫鵬

【摘要】在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，知識(shí)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的主要資本，而知識(shí)型員工擁有的人力資本是企業(yè)價(jià)值增值的重要源泉。激勵(lì)是研究如何真正調(diào)動(dòng)其員工的內(nèi)在積極性，是企業(yè)管理中的重要組成部分。因此，企業(yè)要獲得和保持持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須建立良好的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)知識(shí)員工的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造力。

【關(guān)鍵詞】知識(shí)員工；知識(shí)經(jīng)濟(jì)

一、知識(shí)員工的激勵(lì)特征

在移動(dòng)公司這樣的通信服務(wù)行業(yè)中，知識(shí)型員工包括經(jīng)營(yíng)管理人員、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、職能管理人員等。針對(duì)知識(shí)員工不同于一般員工而具有的獨(dú)立性和自主性強(qiáng)、創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力強(qiáng)、需求層次高、流動(dòng)意愿強(qiáng)等特點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)采取有別于傳統(tǒng)的激勵(lì)方式，以促進(jìn)企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的有效運(yùn)行。目前企業(yè)對(duì)知識(shí)員工激勵(lì)的特征包括以下幾個(gè)方面。

1.注重個(gè)性化。由于知識(shí)員工工作以腦力勞動(dòng)為主，具有獨(dú)立性、自主性的要求，有效的激勵(lì)方式就在于滿足員工的個(gè)性化需求。比如，采取彈性工作制、員工參與決策、自助餐式的福利政策、SMT（自我管理式團(tuán)隊(duì)）為代表的創(chuàng)新授權(quán)機(jī)制等措施，從而更好地激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)新。

2.體現(xiàn)合作伙伴關(guān)系理念。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，知識(shí)型員工的需要更多地表現(xiàn)為尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。因此，對(duì)知識(shí)員工的激勵(lì)，從根本意義上說(shuō)涉及到了他們的身份和地位。知識(shí)員工的身份不明確，企業(yè)采取的任何激勵(lì)措施都難以產(chǎn)生持久的激勵(lì)效應(yīng)。知識(shí)型員工對(duì)于自己的工作環(huán)境和內(nèi)容的要求、解決眼前面臨的問(wèn)題、規(guī)劃自己未來(lái)在公司的發(fā)展都應(yīng)該有實(shí)際的發(fā)言權(quán)，共同分享企業(yè)的成功。

3.關(guān)注知識(shí)員工的發(fā)展。知識(shí)型員工有自己明確的奮斗目標(biāo)。他們不僅為了掙工資，而且有著發(fā)揮自己的專(zhuān)長(zhǎng)、成就事業(yè)的追求，十分關(guān)注自身的發(fā)展。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，如不能為知識(shí)員工提供個(gè)人發(fā)展的機(jī)會(huì)或激發(fā)他們的工作熱情，就無(wú)法在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中求得發(fā)展。

二、持續(xù)提升知識(shí)員工工作積極性的方法

根據(jù)馬斯洛需求層次理論，員工除了生理需求和安全需求以外，還存在對(duì)歸屬、尊重、自我實(shí)現(xiàn)的需求，工作本身、環(huán)境氛圍、組織認(rèn)可、發(fā)展空間等由此引發(fā)員工內(nèi)心是否產(chǎn)生公平感、成就感。

1.職業(yè)生涯設(shè)計(jì)是前提。為知識(shí)員工設(shè)計(jì)職業(yè)生涯就是由組織將企業(yè)戰(zhàn)略、人力資源現(xiàn)狀、實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略所需人力資源的素質(zhì)要求和技能結(jié)構(gòu)，與員工的個(gè)性特征和所學(xué)專(zhuān)業(yè)結(jié)合，發(fā)現(xiàn)員工的才干和能力，為員工選擇合適的崗位，使人盡其才、才盡其用，激發(fā)員工的工作熱情，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，使員工和組織達(dá)到“雙贏”。

首先，打通知識(shí)員工晉升通道。堅(jiān)持凡進(jìn)必考的原則，使員工樹(shù)立公平競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)。被招錄員工在進(jìn)入企業(yè)時(shí)可以看到每個(gè)崗位類(lèi)別都有通過(guò)績(jī)效考核進(jìn)行升級(jí)升檔的空間，并能實(shí)現(xiàn)“易崗易薪”，使員工十分明確薪酬的提升空間和職業(yè)發(fā)展通道。在提拔中層干部時(shí)引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，采用公開(kāi)選拔、競(jìng)聘上崗、擇優(yōu)聘用等方式，制定公平、公開(kāi)、公正的規(guī)則，使德才兼?zhèn)涞膯T工逐步走上領(lǐng)導(dǎo)崗位。

其次，科學(xué)設(shè)置崗位類(lèi)別。根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)將崗位劃分為管理、技術(shù)、業(yè)務(wù)等不同類(lèi)別，由低到高地設(shè)計(jì)崗位工資和績(jī)效工資系數(shù)的薪級(jí)薪檔，明確崗位的名稱(chēng)和數(shù)量，崗位等級(jí)與任職要求，做到按需設(shè)崗、競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)，分類(lèi)管理、明確職責(zé)，嚴(yán)格考核、落實(shí)報(bào)酬。

再次，建立持續(xù)培訓(xùn)機(jī)制。學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)在員工心目中占有非常重要的位置，為員工創(chuàng)造培訓(xùn)機(jī)會(huì)是企業(yè)應(yīng)盡的責(zé)任。因此，要讓員工在繁忙工作的同時(shí)有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)、思考和交流，不斷提升業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合能力，提高工作熱情和自主性，更好地適應(yīng)崗位和工作需要。

2.管理者能力水平是關(guān)鍵。管理者要善于知人用人，有高尚的人格魅力，善于營(yíng)造良好的工作氛圍，成為員工內(nèi)心認(rèn)可和欽佩的具有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得工作業(yè)績(jī)的能力和水平的精神領(lǐng)袖，這對(duì)持續(xù)提升員工的工作積極性起著至關(guān)重要的作用。

三、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，激勵(lì)制度的建立因企業(yè)的實(shí)際而各有不同，如何激發(fā)員工的工作積極性，對(duì)管理者來(lái)說(shuō)既是一門(mén)高深的理論，更是一門(mén)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。各公司激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建和創(chuàng)新應(yīng)該認(rèn)真分析當(dāng)前社會(huì)形勢(shì)，并結(jié)合公司發(fā)展的實(shí)際，在工作、生活中不斷了解職工各方面的需求，及時(shí)將職工新的需求體現(xiàn)在企業(yè)對(duì)員工的激勵(lì)當(dāng)中，并不斷進(jìn)行激勵(lì)機(jī)制的創(chuàng)新，才能充分調(diào)動(dòng)職工的工作積極性，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地，推動(dòng)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

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