軌道交通行業企業文化核心價值觀建設探討

周石巖

（東莞市軌道一號線建設發展有限公司，廣東 東莞 523000）

我國軌道交通企業從業人員多且結構較為復雜，這些企業大多為準公益性質的國有企業，人員非常穩定且流動率較低，由此也可看出，軌道交通企業文化氛圍的感染力度也是極強的。目前，國內軌道交通企業普遍開始重視企業文化建設，在企業文化體系建設過程中，構建企業核心價值觀是極為重要的，企業必須結合軌道交通行業特點，進而構建更為適宜軌道交通企業發展形式的企業文化核心價值觀。

一、軌道交通行業從業人員以及企業文化特征

（一）軌道交通行業從業人員特征

軌道交通行業企業所涉及的經營業務鏈較長，涵蓋線路規劃、軌道運營以及投資等多項板塊，集資本、資產、技術以及勞動等多項特征，其職工人員也具備十分鮮明的特征。軌道交通行業企業人員數量較大，每條運營路線平均配置規模為每公里70人左右，運營線路短則只有10余公里，長的路線則有30-40公里，在部分狹長形城市中，部分軌道交通單條線路就可以長達60公里以上，由此可見，一般擁有3-4條軌道運營線路的城市，他們的軌道交通企業職工人數高達萬人左右。另外，軌道交通企業職工所涵蓋的專業極多，大至十幾個大專業，小至三十多類小專業，涉及軌道運營站務管理、房地產開發等專業[1]。

（二）軌道交通行業企業文化特征

軌道交通企業文化類型大多屬于以人為本的以及內部職工規范管理為主的企業內部取向型文化，這也表明軌道交通企業更多集中于內部組織管理方面。一方面，軌道交通企業更為注重保障內部秩序，由此突顯軌道交通企業組織架構等級森嚴的特點；另一方面，也表現出軌道交通企業人性化、人文化管理氛圍。

二、軌道交通行業企業文化核心價值觀建設的必要性

（一）利益相關方的承諾

軌道交通企業結合自身內部訴求以及地鐵行業本身特征來看，軌道交通企業構建企業文化核心價值觀也源于對利益相關方的承諾：其一，軌道交通企業的責任是為了改善國內城市交通堵塞狀況，推進我國城市區域開發水平，進而推動我國社會經濟發展；其二，對于乘坐軌道交通工具的乘客，軌道交通企業的責任則是為乘客提供更為優質的出行服務，幫助城市居民提升出行效率，改變城市生活方式，有效提升城市居民的生活品質[2]。

（二）各地政府工作要求

我國各地政府致力于城市軌道交通企業工作部署，并且將軌道交通企業的主要職能具體概括為軌道交通建設、運營以及資源開發這三個方面，完善我國城市軌道交通網絡建設，提高城市軌道交通運營服務質量，加強城市軌道交通建設融資，大力開發地鐵沿線資源的開發，響應政府對軌道企業工作的部署。

（三）企業領導層的期望

在我國絕大多數軌道交通企業中，企業管理人員對軌道交通企業期望大多與城市居民以及政府的要求從高度上來說存在一致性。軌道交通企業領導必須立足城市發展大局，將軌道交通企業建立成公益性企業，為助力城市發展建設集質量、安全、舒適、高效為一體的地鐵運營企業，打造便民服務工程。

（四）員工對企業的期望

企業員工對軌道交通企業未來理想發展期望主要體現在以下方面，軌道交通企業必須注重社會責任感，致力于為大眾群體服務。軌道交通企業在不斷發展過程中，實現物質基礎保障，加強身份上的認同度，進而收獲職業生涯中更好地發展，促使軌道交通企業形象更為突出。

三、軌道交通行業企業文化核心價值觀建設策略

在企業經營發展過程中，企業在追求經營成功的過程中所奉行的基本準則，我們將這項準則為企業全體職工行為的基本準則，能夠引導企業職工共同奮斗，最終實現企業愿景。軌道交通企業文化核心價值觀能夠引導企業本身獲取更為穩健的發展，幫助企業職工在共同努力下不斷實現自我價值。我們將從文化優勢、發展目標、觀念改進以及實際發展這四個方面，探討軌道交通行業企業文化核心價值觀建設策略。

（一）結合文化優勢協同企業部門工作

國內軌道交通行業起步較早，行業實際發展卻較晚。國內大部分軌道交通事業普遍都是在2000年之后才開始進入到快速發展階段。從我國各地城市軌道交通企業發展情況來看，各地軌道交通企業都曾遇到過資金以及政策上的多方面困難，再加上軌道線路建設周期較長，新問題層出不窮，這也要求軌道交通企業必須擁有場館發展意識，不斷推進軌道交通事業發展。隨著軌道交通建設公祖不斷推進，軌道交通企業也應不斷協同各個企業部門的工作，建立良好的團隊素質和學習意愿，使軌道交通企業在高層帶動市場方面產生一定優勢。基于上述所說軌道交通企業發展以及文化發展歷程，我們也能夠從軌道交通企業成功關鍵要素中提煉優秀的企業文化[3]。

在軌道交通企業經營管理過程中，各個部門職工之間構建成極為復雜的文化網，他們之間的價值觀正在互相影響、互相滲透，同時也存在一定矛盾與沖突。企業核心價值觀作為企業文化的靈魂，是對于內部以及外部各種事物和資源的價值取向，企業建立共同價值觀，是企業各項進行決策、確定決策、策略以及方法的重要指導方針，從某種程度上來說，企業文化核心價值觀影響企業內部管理制度的制定。構建與軌道交通企業發展戰略相適應的企業文化核心價值觀，能夠為企業發展戰略推進提供價值引導、智力支持、精神動力以及輿論引導，對企業的未來發展產生更為深遠的影響。

（二）確立文化發展目標完善制度建設

軌道交通企業文化核心價值觀是企業軟實力以及核心競爭力的重要體現，更是軌道交通企業高質量發展的根基。軌道交通企業必須以自身高質量發展不斷推動企業文化核心價值觀的建成，為實現企業發展戰略，審視自身發展與文化建設所面臨的內外生態環境，通過統一布局重塑企業核心價值觀，確立企業文化發展目標，推進軌道交通企業制度建設進程。

其一，軌道交通企業必須根據企業職工文化期望，結合企業以往發展經驗進行綜合分析，建立企業文化價值模型，最終得出得出軌道交通企業文化發展目標主要以目標績效為主，人本支持屬于次之，軌道交通企業必須不斷規范并控制內部職工管理，加強目標文化的創新建設；其二，建立以目標績效為主的集團內部目標體系，不斷提升并加強團隊辦事效率，以人為本支持作為輔助，加強軌道交通企業內部人文關懷與員工的共同發展，提升軌道交通企業各個團隊的凝聚力，從而進一步強化團隊內部人員的責任意識，推動企業發展目標達成；其三，軌道交通企業必須適當優化內部管理控制體系，降低其中有帶命令控制的壓力。企業管理制度體現企業文化價值觀，完善企業管理制度流程，能夠有效保障企業管理，進而明確軌道交通企業各個部門自身職責，確保軌道交通企業的穩健發展。

（三）加強企業文化核心價值觀的改進

企業文化核心價值觀建設對于企業而言是一種軟管理，這種管理模式更為注重企業內部員工思想以及價值觀方面的建設，卻也很難對軌道交通企業職工進行更為系統化的評定。由此，軌道交通企業必須加強企業文化核心價值觀的改進，穩定軌道交通企業穩定發展。首先，軌道交通企業必須加強企業制度的人本化管理，通過培養企業職工之間的良好人際關系，進而培養企業道德傳統。在企業運營過程中，人文力量能夠遠超于軌道交通企業本身的物質力量；其次，軌道交通企業管理層必須深入基層職工的工作環境之中，了解企業員工實際工作狀況，針對員工的工作方式進行調整，提升職工在企業內部的地位；再次，軌道交通必須從企業文化規律出發，重點推進企業文化核心價值觀的建設，通過完善企業文化內容體系構建更為健全的企業文化價值觀，也為軌道交通企業文化建設奠定更為堅實的基礎，也為軌道交通企業文化核心價值觀建設朝著體系化、規范化方向發展，充分發揮企業文化在職工思想統一、管理方式改進以及品牌塑造等方面的積極作用，進而推動軌道交通企業文化核心價值觀的全面發展；最后，企業文化核心價值觀建設過程必須要有全體職工的參與，并且還要在提升軌道交通職工地位的基礎上進行建設。我們以軌道交通企業實際運行情況來看，企業管理層必須關注員工的實際工作情況，觀察企業職工是否在工作過程中出現較大情緒波動，在發現職工行為出現異常時，企業管理層領導必須及時對其進行引導和調解，重視職工心理變化，讓職工能夠在工作過程中感受到企業對自身的重視程度，在思想上與軌道交通企業保證一致，進而實現企業文化價值觀念的統一。

（四）將企業文化與實際發展相互結合

在軌道交通企業文化價值觀建設過程中，必須將企業文化與企業的實際發展現狀相結合，保證企業職工受到文化價值觀的影響，凝聚團隊力量不斷推進企業發展。我們能夠從許多企業文化核心價值觀建設過程中發現，許多企業文化價值形式與企業的實際發展并未建立過多聯系，無法體現出企業文化本身所具備的價值。軌道企業在建立企業文化核心價值觀時，可以采取多種方式不斷加強企業文化與軌道交通企業的實際發展。

其一，落實企業文化建設制度，幫助企業加強文化與建設發展的融合，將精細化管理作為軌道交通企業的發展根本，保證相關制度實施質量的同時又能夠提升職工工作的自覺性。企業文化建設作為一項系統化過程，與企業制度建設流程存在一定聯系。企業文化變化能夠從企業實際發展變化中得以體現，制定正確的企業文化對于企業現階段發展而言具有一定意義。例如，軌道交通企業在構建企業文化價值核心觀念時，必須建立專業部門結合企業文化對企業內部開展針對性管理，其中包括企業文化目標制定的方法以及實施等，定期對軌道交通企業文化建設質量進行檢查和考核，保證企業文化能夠與實際發展情況相結合，進而完善企業文化核心價值觀的建設[4]。

其二，加強企業文化載體的創新，借助企業文化加強對軌道交通企業職工的行為的規范，將實踐活動作為企業文化的載體，增強企業文化核心價值觀念的文化載體含量，增強企業文化的實際應用質量。軌道交通企業必須定期舉辦企業文化創新活動，促進企業文化的發展，推動企業文化核心價值觀的構建。另外，企業還可將企業文化融入軌道交通企業職工日常生活之中，將企業文化落實到實際工作中。

四、結束語

營造積極的軌道交通企業文化，是穩定企業健康發展的基礎，為推動企業文化核心價值觀構建提供更為全面的支持。我國社會已經開始進入到更為很重要的發展階段，加強軌道交通企業文化核心價值觀對于企業精神文化建設而言具有積極意義。軌道企業在文化價值觀念引導下，加強理論與實踐的緊密結合，確保企業文化核心價值觀構建，促使軌道交通企業文化建設目標能夠順利實現。