一體化智能排班軟件系統的開發與應用

王 瑩，張 青，韋 瑤，王亞紅，張 莉，齊振紅，蔡 勝，李建初，趙從樸

中國醫學科學院 北京協和醫學院 北京協和醫院 1超聲醫學科 2健康醫學部 3信息中心，北京 100730

隨著社會經濟水平的發展和人們對健康管理需求的日益增加，超聲醫學科的工作量和勞動力隨之增長，工作質量要求日益增高，對科室的精細化管理工作提出了更高要求[1]。排班工作是超聲醫學科日常管理工作的重要組成部分，涉及人員類別多，牽涉面廣[2]。

北京協和醫院為一所三級甲等綜合性教學醫院，超聲醫學科排班工作十分復雜。(1)科室人員多：共有醫生近100名，其中住院醫師約占1/2。(2)醫生級別多：根據職稱、年資、學歷等將其分為9個級別，每個級別的醫生均具有特殊的工作安排，排班工作需保障同級別醫生崗位種類和崗位數量的均衡，同時應充分考慮崗位勝任力要求。(3)醫生崗位多：就診崗位涵蓋高干保健、健康體檢、國際醫療、特需醫療等，目前共有30余種崗位。(4)崗位地點分散：醫生分布于多個區域，跨越東、西2個院區。(5)教學醫院醫師承擔大量臨床、教學、科研、會務、管理等工作。尤其是超聲科住院醫師不僅要進行理論學習，同時需開展臨床帶教、診室觀摩、急診跟值、操作練習等，存在大量復雜的排班需求。(6)護士、醫輔人員承擔了分診、預約及記錄等醫療活動，也需進行合理排班。保障崗位均衡、有機銜接和避免重崗等要求給排班工作帶來了巨大挑戰。

傳統的排班工作多為人工操作，由于崗位多、人員多、機制復雜，存在耗時長、效率低、準確性低等問題，難以滿足復雜的醫、教、研、管等工作需求，且影響科室人員、儀器設備、空間資源和績效的管理[3-4]。……