新媒體時代高校思政工作的創新提升

楊少明 高玉潔 楊 婧

（1.華東理工大學，上海，200237；2.空軍預警學院雷達士官學校，湖北武漢，432200；3.空軍指揮學院，北京，100090）

一、新媒體時代高校思政工作面臨的挑戰

（一）新媒體時代的信息特性

隨著網絡的開放運用新媒體應運而生，微信、微博、QQ、論壇等各種平臺，大大拓寬了信息獲取的渠道。任何人都可以發表和獲取自己感興趣的信息，但這些信息缺少一定程度上的監管，也缺少道德的約束，完全靠個人政治覺悟和心情發泄。而且網絡信息魚龍混雜，大多不成體系，知識碎片化比較嚴重，對于渴望學習和正在形成價值觀的大學生來講，存在一定的威脅。伴隨著人工智能、機器學習等技術發展，網絡新媒體會根據個人的喜好和瀏覽記錄，給讀者推薦一系列類似的信息，但這些信息僅僅是文字上的“粗放式”匹配，在質量上嚴重參差不齊，如果再有一些人過度解讀分析或其他思想意識形態入侵，讀者很難從中清晰地走出來，反而會越陷越深。網絡新媒體的傳播方式不再是傳統的單一、線性傳播，它們是非線性的、交互式傳播，像一滴水滴進池塘一樣，以波紋的形式向四周蕩漾開來，或是呈“指數”形式增長，傳播速度飛快。再加一些社會生存壓力，快節奏的生活，人們也更傾向于通過吐槽、發泄獲得短暫性的愉悅，這卻造成了社會恐慌，等等。一些如人民日報、央視新聞、共青團、人民網等新媒體及時澄清輿論，進行辟謠，通過官方新媒體公信力和影響力，遏制謠言，引導公眾看清事實，樹立正確的社會主義核心價值觀，進而弘揚網絡主旋律。

（二）新媒體時代的學生特點

當前大學生“95”“00”后，個性突出，在學習生活中更加注重個人的情感體驗和價值體現。[1]而且生活在網絡發達、新媒體繁榮的時代，網絡娛樂生活較多，不足為奇，恨不得時時刻刻與網絡在一起，訴說自己的自由和追求。一方面各種網絡新媒體平臺“犯錯成本太低”，缺少法律和道德的共同監管，部分學生為片面追求關注，為求刺激，隨心所欲地表達自我，以求“網絡認同”，在虛擬的世界中逃避現實壓力。比如在某些視頻App上投放自己的“創意”作品，為求流量，甚至出現一些不良作品，失掉了真正表達自我的初心等。另一方面，部分學生通過網絡散布、傳播“佛系文化”等，以“自嘲”形式抒發心中郁郁不得志、不想奮斗、消極懈怠等不良情緒。一些學生過度追求自我價值實現，并通過新媒體表達自我，言語稍有不慎，同樣帶來負面影響，甚或是在同輩影響的作用下，無形中擴大影響。但是當人與人面對面溝通時卻少言寡語，不能很好地表達自我，甚至出現“社交恐懼”，這對于將來學生畢業融入社會是非常不利的。但是現在的大學生通過網絡新媒體平臺以“隔空對話”的方式表達自己的訴求，一定程度上也確實促進了高校管理，提高了某些方面的效率，也反映了新媒體時代學生敢于直言、表達自我，積極探索問題處理的新方式。總之，當代的大學生越來越傾向于在新媒體平臺上發聲，表達自我需求和喜怒哀樂，但容易受“泛網絡”影響，誤認為網絡新媒體是“法外之地”，需要加以引導，正確發聲。學校可以通過新媒體之聲，正確了解學生的精神面貌，培養學生的網絡表達與溝通能力。

（三）新媒體時代的學生工作

新媒體時代的信息特性以及傳播方式，包括新媒時代的學生特點，都讓教育者的話語權[3]在傳統方式上減弱，權威在消解，呈現出更多的交互性、非線性。這給高校學生工作帶來了挑戰，此刻，老師更應該在網絡上要敢于發聲，善于發聲，但不少老師的政治素養還不夠、理論還不強，出現難以發聲和失聲的局面，甚至出現言語過激等行為。面對學生提出的問題，不能很好地給予回答和處理，缺少在新媒體平臺上的公信力和影響力。同時，基于各類新媒體平臺的廣泛運用，無形中更是延長了老師們的工作時間，加大了難度，也是社會環境的變化引起了工作方式變革。新時代的學生工作需要輔導員老師隨時在線，不少輔導員手機從未關機，始終保持“7×24h”待機模式，要疲于應對隨時出現的一些瑣事及緊急輿情。另外，輔導員是高校思想政治教育的重要組成部分，新媒體時代的信息更新速度快，內容紛雜，輔導員老師要堅持學習，加強自身理論，堅定中國共產黨的領導，堅定中國特色社會主義制度，做到“兩個維護”，不僅要在思想上正確認識，還要落實到行動中，“老師自己要有一桶水才能給學生一碗水”，否則，沉浸于網絡的負能量，很容易出現思想動蕩、困惑等，在日常工作中，講話缺少支撐，缺少正義之言，無形中給學生傳遞“負能量”。在工作方式上，部分輔導員老師仍停留在自己的經驗說教和“道聽途說”的案例上，缺少對已有信息的加工、美化，這對于教育“浸染式”接受新媒體信息的學生而言并不是最佳的途徑，效果可見一斑。

為此，高校一線輔導員需要研究新媒體時代的信息特性，了解學生的時代特點和表達思維，熟練掌握新媒體工具的應用，將國家的政策方針、會議精神通過新媒體融在日常教育中，解決“為誰培養人”的根本問題。

二、新媒體時代高校思政工作的創新

面對諸多紛雜的干擾及挑戰，“堵不如疏導”，無論是新時代的大學生，還是高校思想政治工作的老師，都沉浸在新媒體表達的過程中。為此，我們需要積極開創思維，創新工作方式及行之有效的反饋模式。同時，我們還要貫徹高校政治工作會議、全國教育大會及新時代全國高等本科教育工作會議等精神，“圍繞學生、關照學生、服務學生”，從尊重滿足學生的需求出發，從適應學生接受信息的表達、傳播方式出發，注重學生成長體驗，更好地做好人的工作，把“培養人”作為根本任務。

（一）研究新媒體表達思維

隨著網絡科技創新發展，不同于電視、報紙、書刊、電臺等傳統媒體，新媒體應運而生，比如微博、微信、QQ、網絡論壇等，一經推出就得到廣大網民的喜愛，尤其是年輕人。其中，以大學生為主的年輕人正處于人生觀、價值觀等形成的關鍵時期，在開放、自由的網絡世界中容易受到影響。為了貫徹國家教育方針，高校一線思想政治教育老師即輔導員需要研究新媒體的表達思維，創作方式，傳播路徑。比如這種非線性、交互式交流，爆炸、波紋式傳播，充滿個性及注重個人價值體現的表達等，過分追求流量等的心理。同時高校輔導員要充分利用好新媒體工具，敢于、勇于、善于在新媒體上發聲，主動掌握網絡話語權，及時幫助學生明辨是非，積極傳播正能量，將“四個正確認識”，理想信念，愛國情懷，品德修養，知識見識，培養奮斗精神，綜合素質等通過新媒體表達，變成大學生的“精神鈣片”，可起到事半功倍的效果，解決學生的根本思想問題，發揮學生的自主性，進而達到培養又紅又專的新時代中國特色社會主義建設者和可靠接班人，培養能夠擔當起民族復興大任的時代新人的宏偉目標。

同時，高校輔導員要積極主動利用新媒體工具開展學生工作，充分貫徹高校思想政治工作會議 “因時而進，因事而化，因勢而新” 的精神，在方式、方法上創新管理，融合信息技術，增強時代感和吸引力，提升思政工作親和力，提高工作效率和質量。

（二）在日常管理上創新

新媒體擁有近乎無限量的空間和時間，還有超高性能的并發式處理過程能力。根據各種新媒體平臺，可以獲取大量的學生學習生活數據，通過整合各方資源，保證信息互通，大大提高學生工作中日常管理的效率。[2]比如，通過有效采集學生數據，完成學生工作的大數據分析，包括各項日常事務辦理流程優化、獎助勤貸優政策咨詢、心理健康引導等，可以使得我們工作高效、精準，還可以保護學生隱私，甚至根據一些機器學習、人工智能算法，模擬預測學生發展軌跡，進行專項問題的提早預判并進行干擾。另外，通過線上整合資源，實現移動在線辦公，甚或是研發“智能助理”協助輔導員完成機械、重復工作，讓高校輔導員擺脫事務限制，節約出更多的時間思考“做人的工作”，因為人的工作是有溫度的，有靈魂的，是機器不能直接代替的。歸根結底，高校輔導員需要通過研究新媒體的表達思維，在日常管理上，實現信息查詢、基本事務辦理、移動辦公、預判引導等的創新，讓一切變得更加舒適、走心、規范、有序。

（三）在思想政治教育育人功能上的創新

通過研究新媒體表達思維，不僅在日常管理上創新，提高工作效率要有一桶水才能給學生一碗水，同時節約更多的時間研究“如何做人的工作”。高校輔導員常常忙于手頭工作，各項事務日常管理，安全穩定等，而這個職位最重要的工作是對高校學生的思想教育和價值引領，這是最核心的工作，解決“為誰培養人，培養什么樣的人，怎樣培養人”這一根本問題。如果一個優秀的想法、一段走心的演說、一段動情的文字，能走進學生的腦海里、心里，這將比我們想出各種“規定”“強制性”措施等“幫扶”學生學習、提高政治覺悟更有用。

在新媒體時代，超強的“交互式”溝通，給予了高校輔導員機遇和挑戰。各種網絡文化層出不窮，良莠不齊。高校輔導員要汲取網絡文化營養，增強實效性，通過接觸了解網絡新媒體的熱點、槽點，結合大學校園學習生活創作原汁原味的作品，發揮“隱形”教育。同時，要根據大學生成長規律，結合新媒體平臺,將高校思想政治教育融合在網絡文化創作中，掌握網絡發聲主動權，尤其是在一些大是大非問題上，確保意識形態不出問題。另外，結合“朋輩教育”模式，收集整理大學校園中真實發生的故事情節，通過藝術手法在新媒體平臺上闡述和表達，教育和感染更多的同學，即是“藝術來源于生活高于生活”。

（四）發揮學生骨干作用建立長效團隊

學生是高校思想政治教育的重要組成部分，輔導員指導學生骨干建立長效服務團隊，引導學生在網絡新媒體上正確表達自己，傳遞陽光、正能量的信息，同時符合網絡主旋律，與學校、學院的文化宣傳工作等融合，清華大學美術學院大二女生的手繪“軍訓手賬”，即是對軍訓生活最好的紀念；華東理工大學理學院把“科技小屋”帶到新疆克拉瑪依，并通過微信公眾號建立E-lab線上實驗室，等等，以上均表明了學生在新媒體上的熱情與活力。通過校園生活的浸染，即藝術創造源泉的熏陶，發揮學生主體作用，在輔導員老師指導下，創造出更多原汁原味的作品，不斷感染和影響同學們的狀態，營造積極向上的氛圍。

三、新媒體時代高校思政工作的提升

新媒體時代高校輔導員工作的創新，不僅提高了高校思想政治教育的效率和質量，還可以提高輔導員本身對思想政治工作的研究和理論提升，更是對培養中國特色社會主義合格建設者和可靠接班人的有力促進。

（一）提升高校思想政治育人功能

在行動上讓學生獨立自強。通過新媒體工具創新提高高校輔導員工作，[4]讓學生在今后學習工作中變得更加獨立自強。“社會上的巨嬰”一方面是源于自身的原因，另一方面是這個社會的培養機制，太過于包容。人人都知道溺愛的后果，但真正實行的時候，總是瞻前顧后，優柔寡斷。不少學生對于學校的各類通知充耳不聞，對于老師的教誨置若罔聞，僅寄希望于班長或輔導員的耳提面命。為此，高校要逐漸構建“自助式”成長成才服務機制，比如各大高校的自主服務平臺，學生事務中心大廳等，催動大學生的內生動力，提高參與度。通過讓學生切身體會，感知各項事務辦理的流程進度，提升學生的獨立自主管理能力，培養學生綜合的思維，組織協調能力。

在實踐上讓學生“知行合一”。充分利用專業知識或學生興趣愛好，合力促進思想政治教育。比如輔導員老師可以提出各種學生工作事務、黨團和班級文化建設，學風建設和職業規劃等的難題，通過設立大學生課余研究計劃，大學生創新創業訓練計劃，大學生實踐探索等各種項目，讓學生利用自己的專業知識，包括數據搜集、抓取、大數據分析、數據建模、人工智能、機器學習、知識流程自動化、美化設計、醫藥安全、國際交流、社會管理服務等各方面知識，提高學生管理的精度，同時也讓學生在項目研究應用過程中，不斷提升自己的業務水平，“在應用中學習，在學習中應用”，雙向促進，合力共贏。

在思想上不斷感染和激發學生。一是在新媒體平臺上，不斷推出輔導員老師的原創網絡文化，利用新媒體的公信力和影響力，融入思想政治教育，增強網絡話語權以感染學生。二是引導鼓勵學生積極創作，激發熱情，打開學生精神世界大門，把專業學習趣事、大學生活感悟等一一表達，充分發揮網絡文化的價值引領、文化傳承、思想浸潤等育人功能，講好校園青春故事，傳遞網絡正能量。三是高校輔導員可以通過培養優秀的學生代表，學生骨干，以此類推，以點帶線、以線帶面，通過優秀學生群體的帶動作用，感染和激發更多的學生在思想上積極上進，努力進取，不斷向優秀的組織靠攏，見賢思齊，成為同樣優秀的人。

（二）提升高校輔導員理論研究和實踐探索能力

新媒體時代高校輔導員的工作需要不斷創新提升，不僅要體現在日常思想政治教育上，也要在理論研究和實踐探索上更進一步。所謂“雁過留痕，風過留聲”，輔導員日常工作接觸的人和事數不勝數，各種各樣的案例層出不窮，但傳統的記錄無法直觀比較。通過新媒體平臺，對高頻發生事件，對可跟蹤事件，對共性事件等匯總分析，可提高工作效率和精準度；或者針對某一事件的發生預判，留下詳細的思考過程及處理經驗等，不斷進行案例分析總結，在適當的時候進行分享。新媒體的研究成果還可以應用到新的老師，在前人工作的基礎上，點滴積累，微末創新，都是對高校思想政治工作的探索和實踐。

由此量變，通過數據分析，案例總結分享，實踐探索出新媒體時代的學生思想政治工作特點，發掘“互聯網思政教育”模式，做好新時代大學生成長成才領路人。