基于信息化對(duì)醫(yī)院財(cái)務(wù)結(jié)算管理的創(chuàng)新的探討

康志宏

摘 要：隨著現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)水平的不斷提升，人們對(duì)于健康的重視度越來(lái)越高，醫(yī)院自身也需要不斷的提高自身的服務(wù)質(zhì)量以及效率，給群眾帶來(lái)更良好的就醫(yī)體驗(yàn)。醫(yī)院的財(cái)務(wù)結(jié)算管理不能夠很好的滿(mǎn)足醫(yī)療基本活動(dòng)的開(kāi)展，存在著很多的問(wèn)題，在現(xiàn)代信息技術(shù)支撐的背景下，有關(guān)人員要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院財(cái)務(wù)結(jié)算管理模式的管理和創(chuàng)新，充分的認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)中所存在的主要問(wèn)題，加強(qiáng)信息化管理平臺(tái)的構(gòu)建，更好的保障醫(yī)院財(cái)務(wù)結(jié)算管理模式的創(chuàng)新。本文將主要針對(duì)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的創(chuàng)新進(jìn)行論述。

關(guān)鍵詞：信息化;醫(yī)院;財(cái)務(wù)結(jié)算;結(jié)算;創(chuàng)新措施

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展的背景下，有關(guān)人要牢牢把握住信息技術(shù)的重要特點(diǎn)，從而更好地保障整體的服務(wù)質(zhì)量和效率，這是現(xiàn)代醫(yī)院財(cái)務(wù)結(jié)算管理人員思考的內(nèi)容，有關(guān)人員要利用信息技術(shù)來(lái)保障醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。有關(guān)人員要利用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)來(lái)保障信息資源全方面的落實(shí)，為管理人員的決策提供一定的數(shù)據(jù)幫助。醫(yī)院要充分的認(rèn)識(shí)到自身財(cái)務(wù)結(jié)算管理所存在的主要問(wèn)題，做好結(jié)算方式的革新，利用信息技術(shù)來(lái)探索出新型的結(jié)算管理模式。

一、財(cái)務(wù)結(jié)算流程存在的主要問(wèn)題分析

（一）門(mén)診部門(mén)財(cái)務(wù)結(jié)算的不足分析

在醫(yī)院中門(mén)診是非常重要的部門(mén)，在門(mén)診的財(cái)務(wù)結(jié)算管理中，手續(xù)是比較繁瑣的。患者首次就醫(yī)需要在窗口登記掛號(hào)，并且根據(jù)自身的實(shí)際情況，選擇相應(yīng)的科室，按照醫(yī)生所給出的處方，到付款處進(jìn)行排隊(duì)，如果需要進(jìn)行檢查的話，還需要在特定的窗口支付檢查的費(fèi)用，需要取檢查報(bào)告的話，需要到檢測(cè)部門(mén)。整體的流程是比較繁瑣的，病人會(huì)將大部分的時(shí)間浪費(fèi)在排隊(duì)方面，患者不能夠得到及時(shí)的處理，無(wú)形之中會(huì)增加醫(yī)患之間的矛盾。也有一部分醫(yī)院會(huì)使用就診卡，但是在使用的過(guò)程中也是存在一定的問(wèn)題的，就診卡可能只能在規(guī)定的窗口進(jìn)行掛號(hào)和充值，但是就診卡內(nèi)的余額不能夠提前的掛號(hào)，卡內(nèi)的資金也只能夠來(lái)支付指定的醫(yī)療費(fèi)用，所以人們并不喜歡利用就診卡來(lái)操作，如果就診卡余額不足的話，還需要進(jìn)行排隊(duì)支付，所以說(shuō)就診卡的出現(xiàn)并沒(méi)有起到簡(jiǎn)化流程的作用。除此之外，就診卡內(nèi)的資金脫離大金融部門(mén)的監(jiān)管會(huì)存在一定的資金風(fēng)險(xiǎn)，也有一部分人利用就診卡來(lái)套取保障資金，這會(huì)使得社會(huì)保障體系無(wú)法正常的運(yùn)轉(zhuǎn)。

（二）住院部財(cái)務(wù)結(jié)算方面的問(wèn)題分析

辦理住院手續(xù)的第一步需要先繳納住院預(yù)繳費(fèi)用，在住院過(guò)程中產(chǎn)生的醫(yī)療，體檢等多種費(fèi)用都會(huì)從預(yù)繳中進(jìn)行扣除，如果說(shuō)預(yù)付資金不足的話，不能夠進(jìn)一步的開(kāi)展治療服務(wù)。但是有部分的患者資金并不足，預(yù)繳的費(fèi)用也不是特別的多，這樣就導(dǎo)致患者不能夠開(kāi)展進(jìn)一步的檢查工作，影響了患者的治療效果。如果出院的話，有關(guān)人員還需要辦理相關(guān)的出院手續(xù)，整體的手續(xù)還是比較繁瑣的。

（三）財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)不夠完善

對(duì)于醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作來(lái)說(shuō)，需要有一個(gè)完善的內(nèi)部控制財(cái)務(wù)平臺(tái)。對(duì)于財(cái)務(wù)結(jié)算工作進(jìn)行各項(xiàng)控制來(lái)說(shuō)，需要有一個(gè)完整的數(shù)據(jù)庫(kù)，這樣能夠?qū)Ω黜?xiàng)信息進(jìn)行有效的把控，但是目前醫(yī)院的數(shù)據(jù)庫(kù)并不完善，這阻礙了醫(yī)院信息化的進(jìn)一步發(fā)展。由于醫(yī)院缺乏一個(gè)科學(xué)完善的數(shù)據(jù)庫(kù)，很多信息操作工作并不是特別的順利，這種不完善的數(shù)據(jù)庫(kù)容易導(dǎo)致醫(yī)院結(jié)算過(guò)程中出現(xiàn)失誤，影響了實(shí)際的數(shù)據(jù)管理工作。傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)結(jié)算工作依靠人為來(lái)對(duì)資金信息進(jìn)行相應(yīng)的收集和結(jié)算，由于該系統(tǒng)與醫(yī)院的信息系統(tǒng)的聯(lián)系不緊密，人工操作起來(lái)比較難，醫(yī)院會(huì)通過(guò)POS機(jī)來(lái)進(jìn)行收費(fèi)，容易出現(xiàn)結(jié)算金額與實(shí)際金額不相符的情況，這會(huì)使得財(cái)務(wù)內(nèi)部控制的風(fēng)險(xiǎn)極大增加。

二、具體的創(chuàng)新措施分析

基于以上內(nèi)容的認(rèn)識(shí)，有關(guān)人員要牢牢地認(rèn)識(shí)到現(xiàn)代醫(yī)院財(cái)務(wù)結(jié)算過(guò)程中所存在的主要問(wèn)題，結(jié)合實(shí)際的情況對(duì)財(cái)務(wù)結(jié)算模式進(jìn)行完善，改變傳統(tǒng)結(jié)算方式的局限性。以下將針對(duì)具體的創(chuàng)新措施進(jìn)行分析。

（一）提高有關(guān)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)

在現(xiàn)在信息技術(shù)不斷發(fā)展的背景下，醫(yī)院要求實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，必須要將信息技術(shù)運(yùn)用到醫(yī)院財(cái)務(wù)結(jié)算的過(guò)程中，從而更好地保障管理的高效性。與此同時(shí)，醫(yī)院還需要解決人才的問(wèn)題，醫(yī)院的工作重心在醫(yī)療上，如果缺乏對(duì)信息技術(shù)有充分的認(rèn)識(shí)，可能不能夠保障醫(yī)院日常工作順利開(kāi)展。醫(yī)院要對(duì)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行系統(tǒng)化的培訓(xùn)，讓其提高企業(yè)信息化的意識(shí)，有關(guān)人員要及時(shí)的掌握財(cái)務(wù)管理的理論知識(shí)和相關(guān)方法，科學(xué)的開(kāi)展財(cái)務(wù)活動(dòng)，醫(yī)院方面也要招聘一些高素質(zhì)的人才來(lái)解決醫(yī)院人口的問(wèn)題，通過(guò)建立財(cái)務(wù)信息管理體系，保證保障信息技術(shù)的應(yīng)用效果。

（二）完善財(cái)務(wù)結(jié)算的有關(guān)方法

醫(yī)院方面可以結(jié)合實(shí)際的情況開(kāi)展財(cái)務(wù)結(jié)算工作，完善應(yīng)用信息化的技術(shù)，引進(jìn)相應(yīng)的管理設(shè)備，提高財(cái)務(wù)結(jié)算工作效率。可以采用自助掛號(hào)系統(tǒng)來(lái)讓患者進(jìn)行自助式的服務(wù)，并且配備支付終端系統(tǒng)，很好的幫助患者進(jìn)行支付工作，患者要利用身份證進(jìn)行自助登記系統(tǒng)，查看處理操作患者，查詢(xún)醫(yī)療費(fèi)用信息，打印繳費(fèi)明細(xì)單，檢測(cè)報(bào)告等等，利用自助登記系統(tǒng)可以更好的保障醫(yī)院日常運(yùn)行的效果，能夠有效的解決患者排隊(duì)等候的問(wèn)題，節(jié)約了患者的時(shí)間。

（三）構(gòu)建信息化的財(cái)務(wù)管理平臺(tái)

在財(cái)務(wù)管理工作的過(guò)程中，要構(gòu)建財(cái)務(wù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，這樣能夠極大的保障整體工作順利開(kāi)展，提高工作效率。醫(yī)院要結(jié)合實(shí)際的情況構(gòu)建財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)，并構(gòu)建財(cái)務(wù)管理平臺(tái)，醫(yī)院各部門(mén)要將自身的財(cái)務(wù)信息上傳到相關(guān)的財(cái)務(wù)管理平臺(tái)，方便對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行相應(yīng)的控制。財(cái)務(wù)信息可以存儲(chǔ)到財(cái)務(wù)管理平臺(tái)上，方便有關(guān)人員隨時(shí)的查詢(xún)相應(yīng)的數(shù)據(jù)和信息，更好的保障醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作的高效開(kāi)展。醫(yī)院各個(gè)部門(mén)也可以開(kāi)設(shè)信息管理平臺(tái)，醫(yī)院的總財(cái)務(wù)管理平臺(tái)可以鏈接到各部門(mén)的系統(tǒng)，這樣可以更好的收集財(cái)務(wù)的信息，而且也能夠合理科學(xué)的分析醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的結(jié)果。醫(yī)院方面也可以邀請(qǐng)一些計(jì)算機(jī)人才開(kāi)設(shè)相應(yīng)的APP，可以有效的解決患者在線結(jié)算的系統(tǒng)，APP通過(guò)記錄患者的病情，醫(yī)生的詳細(xì)結(jié)果，可以更好的方便患者通過(guò)APP來(lái)查詢(xún)檢查結(jié)果，并且支付處理費(fèi)用，更好地方便了患者保障，提高患者的就醫(yī)體驗(yàn)。

（四）醫(yī)院信息管理系統(tǒng)和現(xiàn)金管理系統(tǒng)相結(jié)合

在傳統(tǒng)的醫(yī)院結(jié)算模式下，患者支付費(fèi)用需要在醫(yī)院完成支付，醫(yī)院方面也需要投入大量的人力和資金，很多患者需要排隊(duì)等候，耽誤了醫(yī)療時(shí)間。醫(yī)院方面可以將信息管理系統(tǒng)和現(xiàn)金管理系統(tǒng)有效的結(jié)合起來(lái)，可以更好的縮短了患者支付的時(shí)間，保障整體的工作效率，通過(guò)兩系統(tǒng)的連接起來(lái)，可以在該系統(tǒng)中鏈接入銀聯(lián)界面和醫(yī)療保險(xiǎn)，患者可以通過(guò)授權(quán)操作，醫(yī)生可以患者進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)刷卡消費(fèi)，減少了患者來(lái)回走動(dòng)的時(shí)間。在住院的過(guò)程中，患者也可以通過(guò)現(xiàn)金管理支付費(fèi)用，更好的加強(qiáng)了對(duì)信息管理系統(tǒng)的控制，對(duì)醫(yī)院的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的把握，避免了經(jīng)濟(jì)的損失。

（五）完善財(cái)務(wù)管理結(jié)算的設(shè)備

醫(yī)院方面要結(jié)合實(shí)際的情況，對(duì)財(cái)務(wù)管理模式進(jìn)行革新，引用相應(yīng)的設(shè)備。通過(guò)自助服務(wù)系統(tǒng)設(shè)備的引進(jìn)，對(duì)支付終端系統(tǒng)進(jìn)行完善，可以更好的保障信息管理系統(tǒng)完善，讓各個(gè)系統(tǒng)能夠有效的連接起來(lái)，患者可以自助登錄，根據(jù)自身的需求隨時(shí)的查詢(xún)醫(yī)療費(fèi)用，通過(guò)有關(guān)的設(shè)備來(lái)打印檢測(cè)結(jié)果。醫(yī)院方面要安排有關(guān)的人員，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查工作，防止設(shè)備使用過(guò)程中出現(xiàn)了問(wèn)題，影響了患者的就醫(yī)體驗(yàn)。

三、結(jié)束語(yǔ)

總而言之，隨著現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，醫(yī)院方面要加強(qiáng)財(cái)務(wù)結(jié)算管理模式的創(chuàng)新，提高有關(guān)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，構(gòu)建完善的信息化財(cái)務(wù)管理平臺(tái)，為患者提供更良好的就醫(yī)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了我國(guó)醫(yī)療服務(wù)環(huán)境的革新。

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