基于用戶體驗的非物質文化遺產創新設計

劉暢　王澠塵　吳熠珊

摘要：文章基于用戶體驗的研究方法，結合非物質文化遺產的發展現狀和特點，總結出從非物質文化遺產的四個體驗維度進行創新的設計方法。并以天津非物質文化遺產“周記宮燈”為設計實踐對象，從四個體驗維度進行設計創新，豐富其用戶體驗層次，給用戶帶來持續的文化體驗，提升其社會關注度，良性傳承和發展天津文化和精神財富。

關鍵詞：用戶體驗;非物質文化遺產;產品設計;周記宮燈

中圖分類號：TB472 文獻標識碼：A

文章編碼：1672-7053（2021）11-0143-03

非物質文化遺產的保護和傳承是近幾年熱點很高的研究方向，其本質是通過各種方法來保護、傳播和發展人類社會的文化和精神財富。傳統的方式主要依托人與人之間口授心傳、手工作坊訂制小批量產品的模式，來實現信息的傳遞和交流，傳播的有效性會受到時間、空間、距離以及受眾人群的約束。隨著互聯網技術的不斷成熟與發展，社會文化認知的媒介和途徑已經發生了巨大的改變。非物質文化遺產也正在脫離博物館陳列式的保護方式，借助科技手段不斷創新，融入人們的日常生活。因此，文章從用戶體驗的研究角度出發，通過創新設計帶來的多層次體驗，可以提升非物質文化遺產的社會關注度，使其得到更好的傳承和發展。

1用戶體驗概述

1.1用戶體驗定義

用戶體驗這個詞最早被廣泛認知是在上世紀90年代中期，由用戶體驗設計師Donald Norman所提出，是人們對使用或期望使用的產品、服務或系統的認知、感受和回應。體驗設計的研究核心是如何通過特定的設計對象（產品、服務、人或任何媒體），使用戶產生一段可記憶的、能反復、可以延伸的體驗。

用戶體驗與人的感受相關聯，感官體驗是一切體驗的基礎，它源于對五感的直接沖擊，意味著產品與人的五感直接相聯系的即時反饋，屬于本能水平的體驗;人與產品之間的體驗如果能夠創造一種和諧、清晰的交互過程，產品更容易被接受，屬于行為水平的體驗;進一步的延時體驗即用戶的心理感受和行為反饋，會產生可記憶以及反復回味的效應，可以有效延伸產品的外延以及附加價值，屬于反思水平的體驗。因此，多層次的產品體驗，要注重人在參與其中的重要作用。

1.2用戶體驗的四個維度

人在使用產品的過程中所獲得的體驗可以分為四個維度，分別是美、功能、意義和個體感受的體驗。

美的體驗指的是產品的外型、材質、顏色、裝飾圖形與結構元素等帶來的視覺和觸覺的直接感官體驗。比如可愛的、具有柔軟質感和觸感的感官感受。審美體驗會進一步通過溢出效應、感染效應和對比效應等方式，影響產品性能感知，屬于本能水平層次體驗;

功能的體驗是在人們與產品的交互過程中產生的，由使用需求和目標形成的體驗。由于數字化類型產品的普及，該體驗可細化為接觸類物理交互和基于虛擬交互的界面UI設計。后者例如網頁、手機界面操作、APP游戲界面操作、VR等虛擬場景交互，所帶來的功能效果、操作和反饋方式等使用感受，屬于行為水平的體驗;

意義的體驗是人們對于產品中所包合的象征性意義和文化的體驗，特指具有象征性和典型性的體驗感受，比如中式、國潮風格、法式洛可可風格、蘋果簡約風格等;

個體感受的體驗是由產品引發情感而形成的延時體驗，會因為用戶的個體認知水平而產生對應的行為心理和行為反饋，從而產生可記憶以及反復回味的效應。比如懷舊、初戀的感受，其與第三個體驗維度一并屬于反思水平的體驗類型。總體來說其四個維度的體驗是相互相影響的。

2非物質文化遺產概述

非物質文化遺產是指各族人民世代相傳、并視為其文化遺產組成部分的各種傳統文化表現形式，以及與傳統文化表現形式相關的實物和場所。非物質文化遺產是一個國家和民族歷史文化成就的重要標志，是中華優秀傳統文化的重要組成部分。“非物質文化遺產”與“物質文化遺產”相對，合稱“文化遺產”。

至2020年底，我國已有42個項目列入聯合國教科文組織非物質文化遺產名錄，位居世界第一。目前在國務院公布的國家級非物質文化遺產目錄中，將其分為：民間文學、民間音樂、民間舞蹈、傳統戲劇、曲藝、雜技與競技、民間美術、傳統手工技藝、傳統醫藥和民俗等十大類。作為中華民族的寶貴財富，對增強民族凝聚力、自豪感有不可替代的作用。中國的非物質文化遺產，已經成為我國推動文明交流的重要力量。

非物質文化遺產不同于陳列于博物館中的靜態文物，它是文化的傳承和積淀，是有著生命力的活態文明的延續。但我國非物質文化遺產的現狀卻不容樂觀，具體表現如下：

1）對非物質文化遺產重視不足。當前，對于很多人來說，非物質文化遺產是一個模糊的概念。其原因一是缺乏法規措施、缺乏搶救保護資金;二是某些非物質文化遺產的傳承斷代。由于工業化批量生產的沖擊，工藝類型的非物質文化遺產大多數制作工序復雜，年輕人無心學習導致后繼無人，手藝荒廢，直接導致了諸多資料的流失;三是非物質文化遺產保護觀念落后，技術和手段單一，沒有和新技術新方式接軌等;

2）大量非物質文化遺產正在消失。非物質文化遺產是寶貴的精神財富，它承載著民族一代代人的文化記憶，是民族多樣性的文化符號。但這些記憶和符號容易隨著時間的推移被忽略和忘記，特別是一些口口相傳的文化遺產。受困于地區經濟不發達，偏遠和閉塞的環境，會使它們更加脆弱和不可再生。

3基于用戶體驗的非物質文化遺產創新設計意義

3.1多角度傳承中國傳統文化

目前的非物質文化遺產處于一個內涵豐富、外延不足的處境。新時代背景下，應該保護并利用好這一獨特的文化基因，為其尋找新的生存和發展空間。中國正進入一個網絡化和智能化的新時代，伴隨技術的發展，正不斷開啟新的文化傳承方式和途徑，一方面能夠重建人們對傳統文化認知的結構;另一方面也能構建出一種嶄新的文化展示和傳承形態。

基于用戶體驗角度重新解讀非物質文化遺產的內涵、載體和傳播方式，不僅可以實現對非物質文化遺產有效的保護，而且也能有效地推動非物質文化遺產的傳承和發展，對于打造國家文化軟實力、提升國家形象，具有重大意義。

3.2增強與受眾之間的交流

非物質文化遺產雖然內涵豐富，但大部分展示方式較為單一，且傳播和發展的途徑有限。基于用戶體驗的研究方法，從多層次的角度出發，能夠構建新的文化展示和傳承的形態，使非物質文化遺產傳承載體更加多元化、傳播形式更多樣、沉浸感更強、審美體驗更深刻。從而使大眾與非物質文化遺產能夠進行多角度的信息溝通、知識學習和產品交流互動，進而獲得更多的滿足感。

4基于用戶體驗的非物質文化遺產創新設計思路

用戶體驗以人為主要的研究對象，研究人在與產品進行交流的過程中所產生的不同層次的感受，并——進行分析和細化改進。非物質文化遺產依托于人而存在，以聲音、形象和技藝為表現手段，以其為對象進行特征分析后，帶給用戶的體驗可以從四個維度來拆分和細化，從而讓人們系統全面地理解其文脈、內涵和價值，構建科學的特征轉化體系。目前以用戶與非物質文化遺產相關的設計體驗可以分為美、功能、意義和個體感受等四個體驗維度。

1）美的體驗屬于一種本能水平體驗，主要通過視覺、聽覺、觸覺等感知。通過提煉和歸納非物質文化遺產文化中現有產品的外型、材質、色彩、裝飾符號與結構元素，主要集中在其文化信息承載部分的經典文化符號的提煉和創新，目前常用的方法有因子分析法、歸納法等;

2）功能的體驗屬于行為水平的體驗，主要通過用戶與非物質文化遺產產品的交互過程完成。但目前的非物質文化遺產產品具有稀缺性，且隨著技術的迅速發展，大多數產品的功能已經不能滿足人們日益增長的需求，僅以裝飾性、紀念性和象征性為主。所以其功能的體驗要在原有的基礎上進行創新，以符合用戶在信息化時代的日常使用需求：

3）意義的體驗和個體感受的體驗屬于反思水平的體驗類型，是非物質文化遺產產品創新設計中重要的一個關注點。非物質文化遺產文化具有活態性的特點，文化是一個系統的概念，對文化的認知常常是系統作用的結果。首先，體現非物質文化遺產的產品、資料或數據;其次，結合相關文化內容的闡釋、產品的制作和經驗技巧的表述;最后，原始的人文、歷史情境、使用產品的場景。因此借助數字化手段和非物質文化遺產相關產品的整合，完整的輸出文化場景，會促進用戶置身其中，不斷假設、反思、聯系，有效傳達信息，帶來持續性的文化影響。

5基于用戶體驗的“周記宮燈”創新設計

宮燈又名“花燈”，屬于燈彩的一種，是我國北方地區普遍流行的一種裝飾性傳統手工藝品。其始于漢代、盛于隋唐，觀燈是元宵節最主要的節俗活動。“周記宮燈”屬于一種綜合類型的民間手工藝，它的造型除了與皇家建筑格局相協調的傳統式樣以外，后期多取材于有代表性的建筑外觀。其形體穩重，極富裝飾性和文化價值。經過材料和結構的不斷改進，集木藝制作與雕刻、焊接、漆飾、編織等多種手工藝于一體，包括時間性、空間性、文化性、參與性等基本要素。既體現了代表非物質文化遺產的“宮燈”本體，又體現了具有歷史和藝術的宮燈制作工藝，在欣賞的過程中可以有效傳達出其所表現的人文情境和藝術價值（圖1）。

文章以天津市非物質文化遺產項目產品周記宮燈為載體，從四個體驗維度轉化其特征，并借助數字化手段和產品創新設計的兩種方式，為人們了解周記宮燈的形態特征、結構特點、文化內涵等，提供豐富的體驗方式。通過個性化的產品設計，強化其置于場景中的故事性，引導用戶超越空間去關注圍繞文化遺產的真實故事，構成完整的“文化場”，從而形成多層次的用戶體驗。

5.1五感設計

美的體驗與五感直接關聯，表現在對有形元素的提煉概括、分解再構、變異修飾。周記宮燈中的有形元素主要包外型、材質、色彩、裝飾符號與結構元素等，極具傳統形式美感。在設計上可以對原有的宮燈元素，在表現形態、表現載體、表現空間等方面進行轉換，使其不拘泥于傳統的宮燈式樣。

5.2功能設計

周記宮燈以裝飾性為主，主要在以元宵節為主的節假日和紀念日等特殊場合展示，體現“光”與“彩”綜合的藝術形式。但其制作周期長、體型較大、表現空間有限，實用性較弱。

1）強化宮燈的照明功能，改善其光源和照明方式，重新進行光影設計。傳統的宮燈多以燃蠟照明，為了防風，用水膠刷過的紗布當罩，上面繪制各式各樣吉祥圖案。現在使用可充電式LED燈照明方式，照度和亮度都有比較大的變化空間，以適應不同的環境;

2）簡化結構和安裝方式。把燈體整體分拆為幾個部分，成八角、六角或四角型，可以隨用戶要求進行模塊化拆裝、標準化零件設計，增加用戶的參與度;

3）等比例縮小宮燈的尺寸，以符合現代家居的燈具尺寸。按功能劃分為座燈、提燈兩種類型（如圖2）。

5.3傳播載體設計

在設計時需要考慮到用戶完整的產品過程體驗，他們不僅有審美和功能要求，而且對產品的創作過程、創作行為、創作主體有濃厚興趣。所以在設計上可用微信公眾號推文等形式為載體（圖3），介紹周記宮燈制作技藝，并結合AR技術，使用戶隨時隨地即可觀賞立體的宮燈及其制作技藝。同時，可結合相關文化內容的闡釋，并介紹產品的制作和經驗技巧，給用戶提供豐富的過程性感受。

5.4交互設計

宮燈相關的設計中包合著豐富多彩的無形元素，例如民眾生活、神話傳說、典故、禮儀、習俗、信仰等，這些精神層面的內容屬于動態特征文化。結合數字化技術能夠強化宮燈產品的功能，使人們置于真實環境中的狀態，沉浸于完整的文化場景，超越時間、空間本身去關注宮燈背后的故事，形成完整的“文化場景”。

以周記宮燈相關產品設計的過程為線索，揭秘了不同時期、不同人物之間的軼事，以及相關特定的建筑空間、人文環境等。用戶置身其中，不斷假設、反思、聯系，有效傳達信息，帶來持續性的文化影響，以滿足當代人的精神新需求。

利用AR技術，可以將非物質文化遺產的內容進行數字化處理，并通過手機掃描的形式，使之形成數字文化內容（如數字動畫、模型、文本等）疊加在現實場景中，讓平時難以接觸到的非物質文化遺產文化相關知識與用戶進行實時交互，達到互動體驗。如圖4所示，結合宮燈的裝飾圖案，宣傳天津傳統文化故事——哪吒鬧海。

6結語

基于傳統文化保護和價值挖掘的設計創新是非物質文化遺產保護和傳承的有效途徑，也是提升我國文化類產品品牌價值的有效手段。通過文章的研究可以得出：第一，非物質文化遺產類產品的體驗分析，要注重項目本身保護的根本目的;第二，要根據產品的基本功能有所偏重;第三，產品的體驗要有延續性。不僅要使其貫穿整個產品使用的過程，而且需要提供持續的變化方式以豐富體驗的層次;第四，宮燈設計中的體驗研究所形成的設計流程，同樣也可為其他放置于“文化場景”中的產品創新設計提供思路和方向。