摘要：隨著新媒體技術被廣泛應用于博物館工作，博物館對外展示的范圍與信息傳遞的效能有了極大的擴展與提高。然而，新媒體技術作為依托于網絡的全新技術，其在應用中逐漸出現流于形式、喧賓奪主等問題。近年來，鄭州二七紀念館在新媒體技術的應用和實踐上不斷探索與深入，取得了一些成果。分析具體實踐中的得失，有助于更準確地做好發展規劃，在融媒體時代促進博物館事業的繁榮。

關鍵詞：新媒體；博物館；展示；觀眾

新媒體的“新”，是相對于傳統媒體而言的。聯合國教科文組織對新媒體的定義：“以數字技術為基礎，以網絡為載體進行信息傳播的媒介。”新媒體技術給博物館帶來了新的契機和展示途徑，拓寬了博物館為大眾提供公共文化服務的空間范圍，促使博物館服務模式發生了重大的變革。鄭州二七紀念館是鄭州唯一一家近現代革命紀念館，于2018年9月晉升為國家二級博物館，自建館以來，就是鄭州市鮮明的文化地標之一，承載著鄭州這座城市的記憶與榮耀，它所承載的“二七精神”是寶貴的精神財富，與“焦裕祿精神”“紅旗渠精神”一起，共同鑄成河南人的“精神脊梁”。如何充分發揮新媒體的優勢、提升二七紀念館各項職能與文化服務水平，成為值得深入研究的課題。

一、新媒體與博物館的供需關系

從新媒體的定義可以看出，新媒體是因依托于網絡而具有強大的傳播力及靈活性。網絡的成熟推動了新媒體的迅速發展，微信、微博、網站、各種形式的App等已經成為現代人生活中不可缺少的信息來源。作為一種新興媒介，新媒體介入眾多傳統行業，為其增加了新的傳播端口，極大提高了信息傳導速度，使信息交流更加及時和流暢。

博物館是人們了解歷史，親近地域文化的重要場所，是公共文化服務體系中的重要一員。在紙媒時代，博物館的對外宣傳展示手段僅限于自發印制宣傳手冊、電視及報紙媒體零星報道等，陳列展覽也主要以圖片、實物為主，輔以一些多媒體影音設備，比較簡單，但在紙媒時代社會信息傳播方式整體較少的情況下，到博物館參觀學習仍然是很多人的選擇，博物館的留言簿上往往寫滿了觀眾真切的感受和建議。新媒體時代來臨后，傳統的展示方式不再適應技術的發展，盡管一些大型博物館或是有自我特色的地方博物館仍保持著可觀的日接待游客量，但觀眾瀏覽的熱情和滯留時間正逐漸消減，留言簿變成了可有可無的形式。一些小型博物館或民營博物館甚至門可羅雀。

出現這種情況，主要是因為現代信息傳播方式發生了翻天覆地的變化，人們獲取信息的主要渠道變為網絡渠道，信息傳遞突破了地域和時間的限制，變得即時、方便和快捷，信息形式更多樣、立體，人們足不出戶即可了解來自世界各地的海量信息，對博物館的需求也就有所降低。博物館本身屬于非營利性機構，對新技術的敏感度較低，又受到資金的制約，在對新媒體技術的引入和應用上反應較為遲緩，滯后于時代和觀眾需求。

從供需關系上看，新媒體向廣大用戶提供了接受海量信息的端口，而博物館作為一個信息傳播基礎平臺，更需要在自身發展過程中借助新媒體實現與更多潛在觀眾的信息對接。

二、鄭州二七紀念館在新媒體運用上的實踐

（一）新媒體技術在陳列展示中的應用實踐

鄭州二七紀念館作為鄭州市唯一一座近現代紀念館，充分挖掘和研究工運歷史、二七文化的深刻內涵，占領鄭州百年歷史記憶和展示高地，積極打造專業化的主題展演活動，使“二七精神”的展示方式向多樣化發展。在鄭州二七紀念塔和紀念堂里分別設置有“千秋二七”和“百年鄭州”的主題展覽。展覽注重空間藝術、色彩拼搭與文物建筑的文化氣質相匹配；注重觀眾視、聽及參與式互動；設置放映廳、文創產品室、閱覽室等，最大限度滿足觀眾對歷史文化的需求。在陳展中主要使用3D全息模擬成像技術。

“千秋二七”展覽設有二維碼自助導覽系統，并關聯鄭州二七紀念館微信公眾號。第六展廳中設有新舊二七塔立體投影，用3D全息模擬成像技術展示兩個時期的二七塔建筑。全息投影使觀眾在通過圖片和模型了解新、舊二七塔的歷史后，360°觀看到新、舊塔的建筑細節。

在“百年鄭州”陳展中也有兩處應用了3D全息模擬成像，一處主要還原了20世紀初期鄭州德化步行街的商業交易場景，另一處則展示了商都遺址文物。前者位于第一展廳“商業的興起與繁榮”，通過對現場布景、人物以及情節的設計，利用光學成像原理，創造出獨特的環境空間，重現鄭州20世紀20年代的商業街實景。全息影像中有背著筐的小販，有來往的行人，全景展現了當時鄭州德化街的建筑風貌、市政設施、時代服飾、商業發展等，蘊含著豐富的人文歷史氣息，生動有趣。

（二）新媒體技術在博物館宣傳展示上的實踐

鄭州二七紀念館在對外宣傳展示上對接的多媒體平臺，以官方網站、微信公眾號為主，也借助QQ、抖音等App進行輔助推廣。

鄭州二七紀念館利用官方網站、官方微博、微信公眾號、QQ看點等新媒體媒介，做好館內免費開放信息的宣傳，如“國際博物館日”“文化和自然遺產日”等，同時加強對社會志愿者工作等日常工作的宣傳。“百年鄭州”展覽是二七館2019年度的重點展覽，為此，鄭州二七紀念館在微信公眾號上創立了“百年鄭州”主題專欄，定期推送與“百年鄭州”相關的優質文章，為鄭州市民送上鄭州百年的歷史文化，為“百年鄭州”展覽營造濃厚的宣傳氛圍。

在日常活動中，鄭州二七紀念館也多次采用“線上+線下”的雙線并進模式，如在世界文化遺產日線上推出了云享鄭州近現代文物遺跡知識、線下推出文化遺產普法宣傳等活動，喚起了廣大民眾對文化遺產的關注。

網絡直播作為新興的傳播方式，成為互聯網新寵，引起了全社會和各行各業人士的重視。2020年，鄭州二七紀念館在抖音平臺采用連麥直播的方式，進行了抖音直播首秀“‘非遺潮計劃—博物館奇妙夜”活動，在疫情防控期間，為觀眾帶去優質文化服務，帶領觀眾云游二七廣場，參觀二七紀念塔，用趣味的互動豐富了觀眾的“宅”時光，廣受支持與喜愛。

三、反思與應對

（一）新媒體應用貴精不貴多

新媒體巨大的吸引力來源于不同表達方式的結合對人們產生的深刻感官刺激，如近年流行的虛擬現實技術和增強現實技術，前者可以讓用戶完全沉浸在虛擬的合成環境中，體會虛擬的神奇；后者則可以將虛擬的信息融合在現實場景中，豐富現實世界。二者都能起到強烈刺激用戶感官體驗、使用戶產生身臨其境之感的作用，對展示信息進行三維化以達到情感的強化，是新媒體技術的巨大優勢。需要注意的是，博物館對新媒體的應用要貴精不貴多，在持續產生新鮮感、調動觀眾觀看積極性的同時，重點打造出精品展示點。

“百年鄭州”展覽中，在重現火車站的繁榮商圈時植入了德化街的商業街景，在表現片段上選取小范圍的活動場景沒有問題，但在表達上稍顯單一。建議配合場景分發輔助小耳麥，在場景復原上增添吆喝叫賣、討價還價等音頻內容，就會讓整個場景更生動，完美融入民俗、商業、方言俗語等信息，充實場景內容的同時更能烘托出歷史感，進一步吸引觀眾注意力。

（二）新媒體應用在博物館宣傳展示中要突出亮點

新媒體應用于博物館的對外宣傳展示，可以有多種途徑和形式，關鍵在于要突出亮點，即要有外在形式上的亮點和內容上的亮點。目前，大多數博物館在新媒體應用上普遍中規中矩，沒有發揮出新媒體的特色。

一是外在形式上的亮點。互聯網時代，信息傳達效率有高低之分。同樣的信息、同一門戶網站，不同的設計、不同的搜索過程，會直接影響信息被檢索和獲取的容易程度。以網站為例，位于首頁、醒目位置的信息能獲得更高的瀏覽量，更容易被用戶點擊。

二是在內容選擇上的亮點。用戶都是有黏性的，如果用戶在搜索自己感興趣的內容時，看到某一作者提供了內容精美、品位不俗的優秀作品，接著又發現該作者的其他作品也很好，那么，大概率會進一步關注這位作者。因此，博物館要重視各種網站、微信公眾號、短視頻賬號等平臺的運營，一是創新信息傳播渠道，創作、推介優秀作品；二是要提高用戶黏性，積極與活躍用戶溝通，聽取意見反饋，不斷改進自身，形成宣傳優勢，打造宣傳亮點。

（三）注重新媒體技術人才的引進與培養

新媒體技術的開發與應用雖分屬兩個板塊，但不能完全割裂，并不是說博物館在重金打造門戶網站、公眾號后，按部就班地填充相應內容就可以了。這種做法實際上浪費了新媒體的效能。新媒體效能的充分發揮離不開專業的傳播學知識，博物館的新媒體技術的應用實際上融合了傳播學、營銷學、博物館學、歷史學、考古學、美術學、設計學等一系列學科知識，在博物館宣傳工作中最為缺乏的是傳播學及營銷學的人才。博物館積極引進、培養相關技術人才，一方面可以降低運營及維護成本，另一方面也可以提高對外宣傳的精準度和吸引力，再通過合理營銷，取得“1+1>2”的效果。

四、結語

新媒體技術的成熟增加了博物館展示的深度和廣度，拓寬了博物館的公共文化服務空間，增添亮點，提高效能，成為完善現代公共文化服務體系的有效方式。在具體應用中，博物館要避免將新媒體技術用作吸引觀眾的噱頭，而應該從展覽實際出發，充分、有效地傳達博物館的文博信息，讓新媒體技術與博物館展示相輔相成，相得益彰，形成外在與內涵的契合。

作者簡介

成舒宇，1985年12月生，女，漢族，河南濟源人，鄭州二七紀念館，中級館員，碩士，研究方向為文物博物。

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