茶道文化中工匠精神對高校輔導員職業倦怠的啟示及對策

孫大東，劉子恒

（大連財經學院，遼寧 大連 116622）

1 問題的緣起

高校輔導員既行使管理者的職能，又承擔著教師的責任，思想政治教育工作是輔導員的中心工作，圍繞日常事務管理，為學生成長成才服務。輔導員工作繁雜，事無巨細，聯結學生處與學院，學生與家長，學生與社會，大到學生的學業規劃，升學就業，小到學生的心理波動，情緒陰晴，寢室關系，都與輔導員緊密相連。根據國家教育部要求，輔導員工作量的基本配比是1:200，但在實際工作中，往往要超出基本工作量，加之事務性工作的繁雜，工作界限不清晰，凡是與學生相關的事務性內容最終都會落到輔導員身上。加之各類考核、比賽、課程、社團、網絡思政、第二課堂建設、學生心理健康、五困學生管理、升學就業指標等等，使輔導員疲于奔命。“鐵打的營盤，流水的兵”，輔導員一屆一屆的帶，學生感恩的不多，對輔導員的情感付出，也是一種打擊。加之，輔導員在高校的地位不高，晉升路線有限，使輔導員在工作中容易產生焦躁心理，影響工作的熱情和積極性。一旦產生職業倦怠，輔導員就會在工作中喪失使命信仰，減少責任感，甚至會把輔導員崗位作為跳板，轉成管理崗。職位的流動，對隊伍的穩定、學生的思想狀態、工作的連續性都存在著不可小覷的影響，阻礙了輔導員專業化建設進程，職業化感召力不足，影響學生管理的穩定性。

有效克服職業倦怠，可以向優秀傳統文化借智慧，以博大精深的茶道文化為根基。茶道精神講究的“和，清，怡，真”以及在茶文化中梳理出的工匠精神，對改善輔導員的職業倦怠，提升工作積極性有重要的指導意義。

2 茶道文化中工匠精神與職業倦怠的界定

2.1 茶道文化

2.1.1 茶道文化。茶道文化源遠流長，博大精深，與時俱進。歷經各朝代，結合中外名家對茶道進行的闡釋，包羅萬象，各有千秋。“健、美、性、倫”是林荊南先生對茶道的定位；范增平先生的“和、儉、靜、潔”與茶癡林治先生的“和、寂、怡、真”四諦的闡釋相近；周渝先生則從“正、靜、清、圓”這四個角度來詮釋茶道文化。綜上可得，在茶道文化中，蘊含著天人合一、尊崇真道、清儉廉潔，圓融敬正，從真不虛，清寂清心，怡情養性的理念，從中體現的倫理觀和價值觀迸發著正能量，給與身心雙重滋養。

在采茶、擇茶、炒茶、轉化、茶藝展示過程中，規則意識強，講究程序化和儀式感，嚴謹考究，細致入微，精益求精，將簡單的工作精細化。以采茶為例，采茶時間時段、采葉采柄、采一牙二葉還是全部采大葉，揉搓的技法和力度，都有具體的界定和嚴格的要求，才能保證茶葉的本質和品相，確保茶葉散發清香。在炒青的過程中，必須小火慢炒，切忌焦躁、大火猛攻，手工炒茶考驗技法，完成一項繁雜的工藝，時間、精力、技藝都需要精益求精，這種“技藝”大于“收益”的思想特征，恰恰是一種“工匠精神”的體現。

2.1.2 工匠精神。工匠精神沿襲了古人的高超技藝，對待本質工作講求格局，技藝精湛，專心致志。工匠精神是對敬業精神的肯定，從價值取向、職業倫理、職業能力和德行品質四個角度體現專注、敬業、精到、傳承、創新等內涵。在千年傳承的技藝中，既要堅守前人的品質，又要在傳承中摸索發展，除舊革新，改善工藝。工匠不單單將工作內容作為一種謀生手段，更在謀生的基礎上給與職業以美學的賦予，堅守修養，崇尚情操，愛崗敬業，刻苦研習，優化技藝，創新發展，使產品精益求精，不斷升級，腳踏實地的推進事業的穩定和發展。

2.1.3 茶道文化中的工匠精神。茶道凝練了茶文化最核心最精準的部分，將茶作為自然物本身上升到文化的角度，將品茗工序和技法，從盛茶器皿，到沖泡，到聞香品茗，都有嚴格的工序要求。在形成的千年文化精髓中，表達對茶的敬重，對技法的細致，在沖泡中的專注，在品茗中的修身養性，小火慢烹，細細品咋。一道茶不飲，二道茶不喝，三道四道品真諦，去苦存甘，感悟浮沉，它所體現出的精神與工匠精神不謀而合。

2.2 職業倦怠

職業倦怠最早是指服務行業內長時間的工作內容導致的職業疲勞。它與高勞動強度、高人際接觸頻率的人員所產生的情緒衰竭、去個性化和個人成就感降低相關聯，是在長工作年限和高工作強度下，形成的心理疲憊、職業耗竭的現象。高校輔導員事務性工作多，日常學生管理過程復雜，往往以“救場”的形象出現在應急問題的現場。長時期的工作壓力，24小時工作待命狀態，身兼數職，使輔導員身心勞累，疲于應對，工作態度弱化，效率不高，情緒急躁，行為衰竭，是面對工作壓力中的極端反應。

3 高校輔導員職業倦怠的“三低”現象

3.1 工作強度大，職業消耗代謝快，熱情驟減

輔導員隊伍從人才選拔角度看，以應屆畢業生為主，要求黨員身份，有學生干部經歷。從用人要求來看，呈現三個特點，即：隊伍年輕化，政治站位高，業務熟練。步入工作崗位的年輕輔導員，有朝氣，精力足，愿奉獻，肯付出，善探索，敢創新，能夠迅速與學生融為一體，容易走進學生生活，并愿意帶領學生共同成長。在工作過程中，積極探索管理經驗，尋找趣味點，在工作中不斷創新，面對各項任務都能細致分解，認真對待，大部分單身輔導員將全部身心全部放入到工作中，樂此不疲。以三年、四年為一個周期，周而復始的工作性質，加之越來越多的事務性工作，隨著學生的年齡增加，越來越棘手的學業、就業、心理問題，輔導員自身成長和晉升問題，組建家庭牽扯的精力分配問題等等，使輔導員的積極性和主動性被磨淡，工作應接不暇，分身乏術，積極的工作態度受到影響，工作變得拖沓、敷衍。

3.2 角色扮演多，地位不高，晉升受限，職業認同度低

有些輔導員在選擇職業之前，以進入高校工作，拿到事業編制為主要目的，對輔導員工作并不真正熟知和了解，尤其是結合自己大學生活，對輔導員工作產生認知偏差。真正進入輔導員隊伍后，才知道日復一日的辛勞，年復一年的枯燥，地位不高，兵頭將尾，重視度不足，容易被忽略，沒有話語權，工作中不容易做出成績。輔導員又是學生工作的第一責任人，牽系著學生的安全，一旦發生任何事情，輔導員都無法脫離干系，甚至會對之前的所有工作一票否決。因此工作中陷入僵局，畏首畏尾，缺乏主動性和自信心，并在工作中形成追求不求有功、但求無過的得過且過情緒。

3.3 待遇不高，晉升不暢，付出與收獲不對等，職業滿意度差

輔導員隊伍職業化和專業化建設開展的過程中，輔導員地位雖然得到了一些提高，但面對繁雜的事務性工作和心理壓力，付出與收獲不成正比。尤其在輔導員自身成長角度，在評先選優，職稱晉升，培訓學習等方面，透明度有待提高，輔導員在職業規劃中看不到明晰的晉升路線和努力方向，感覺前途渺茫，對崗位失去信念，對工作失去信心，職業滿意度差，超過半數的輔導員有過轉崗的念頭。

4 茶道文化中工匠精神對高校輔導員職業倦怠的啟示及對策

4.1 守住“真”，向內求，做好職業定位和規劃，堅定職業信仰

“真”是茶道的根本，講究以誠相待，真善真美。輔導員要有堅定的職業信仰，做好職業規劃和定位，不高攀，也不低看；不高調，也不貶損，用變化、發展的眼光看輔導員隊伍的發展，看機制的改革，只有自信了，才有機會等到政策的落地，才能迎來輔導員的事業曙光。做好長期從事輔導員工作的規劃，從自身角度，要加強學習，充實夯實自身素養，提高育人能力，做好應對各類突發事件的預案，提高業務能力。要樹立職業理想，有使命，有擔當，有情懷，有格局，將職業認同與職業榮譽結合起來，實現自我價值。

4.2 定時“清”，向外訴，做到勞逸結合，清理垃圾情緒

“清”是茶道的清流，要守寂，能清心，講求的是輕身清心的能力。由事務性工作、學生負面情緒、學校的壓力等多方壓力產生的負面情緒，嚴重影響了輔導員的工作和生活。要時刻做好“清理”工作，懂得拆分工作和生活，工作中產生的情緒不要影響到正常的生活。要主動區分情緒的來源，對情緒進行分類，找到合理的宣泄方法，通過建立“心靈垃圾箱”來緩解壓力，實現“安全閥”的作用。對外宣泄，找到傾訴對象，分析工作中存在的矛盾，也是“清”的途徑。要把工作當成修行，把來自各方面的壓力作為考驗，懂得忙里偷閑，保持身心愉悅，減少焦躁不安，郁郁寡歡，懂得舍得。

4.3 萬物“和”，尊中庸，做好經驗的交流與分享，保持謙虛好學

“和”是茶道精神的核心所在，強調天人物和，萬物相生，講究中庸之道，不急不躁，不溫不火，要與友交好，在工作中放平心態，多交流，多溝通，多學習。輔導員隊伍年輕化，自信果敢，不服輸，能學習，不懂就問。輔導員要眼光向內，發現自身不足，敢于批評與自我批評，敢于向他人學習，虛心好問，多聽、多看、多問、多積累，內化成自己的行之有效的育人方法，并愿意與領導、同輩群體交流，互學互助，提高自身的綜合能力，面對突發事件能夠應對自如，游刃有余。