互聯網+視域下中職航空服務專業教學優化路徑策略探析

朱琳

摘要：近些年來我國航空事業發展迅速，對航空服務型人才的需求量逐步提升，中職學校航空服務教學創新已經是迫在眉睫。中職航空服務專業教學不僅要滿足行業發展對專業型人才“量”的需求，而且還需達到行業發展對人才“質”的要求。互聯網+視域下，中職航空服務專業教學可以以技能培養為切入點，發揮線上教學與線下教學的融合優勢，提升航空服務人才輸送的質量。基于此，本文對互聯網+視域下中職航空服務專業教學優化策略進行分析。

關鍵詞：互聯網+;中職航空服務專業;教學優化;策略

在傳統的航空服務專業人才培養模式下，教師多采用“課堂授課+作業布置”教學流程，學生綜合能力發展受到了一定的阻礙。“互聯網+教學”的教學實施模式，讓學生在課下也能高效完成知識的學習，促使課堂教學更為生動，助力教學活動的開展達到更好的效果，是中職航空服務專業進行教學優化的重要途徑。

一、基于“互聯網+”，做好課前教學方案

航空服務崗位重視從業者的職業形象，為了提升動作和形象訓練效率，專業教師可以利用“互聯網+”的教學理念，優化課前教學方案設計。比如，教師可以為學生制作課前學習資料，讓學生在課前對訓練內容進行熟悉。線上學習資料的制作，在很大程度上為教學活動的開展提供了便利。在“職業形象塑造”課上，教師可以借助優化的線上線下相結合的課程設計，加深學生對理論知識的了解，并指導學生將訓練動作做到位。在學生課前熟悉訓練理論知識和動作的基礎上，教師可以結合實際情況，為學生設置相應的“工作環境”和訓練場景。現場訓練指導中，教師要借助電子案例資料，對現場教學進行直觀化處理，幫助學生抓住訓練的重點和難點。教師可以將學生訓練制作成一個專門的圖片視頻教學資料，讓學生將教師示范視頻和自己的訓練視頻進行對比，自行揣摩動作難點。教學巡視中，教師對學生進行點撥，幫助學生掌握動作要領。

二、基于“互聯網+”，實施課堂教學互動

教師根據學生日常信息獲取習慣和學習習慣設計教學內容，通過創新且豐富的課堂教學內容加強人才培養。互聯網背景下，教師要充分利用線上教學平臺和資料，對課堂互動方式進行優化，將學生需要學習的知識點與課堂互動進行深度結合，從而使枯燥教學內容變得更有趣味性，更能抓住學生注意力。

例如：講解《危機事件和處理措施》的相關知識點學習時，如果讓學生根據憑空想象的工作場景，對相關理論和處理方式進行學習他們會感覺課堂比較枯燥。針對這類知識點，教師要充分運用各類微視頻，為學生構建教學情境，幫助讓學生快速掌握處理措施要點。首先，教師利用視頻資料為學生構建一個工作場景，通過提問的方法引導他們思考“遇到這種情況，我首先該怎么做？”接著，學生可以將自己的回答上傳智慧課堂系統。接下來，教師引導學生將所有思考結果進行總結歸納，并從專業的角度補充內容，幫助學生圍繞某一知識點構建完整的知識體系。最后，讓學生舉手示意為大家總結本節課的知識點，教師通過這個環節，對學生學習情況進行了解，對其中存在的一些問題加以分析和研究，幫助學生進一步掌握新知識。

三、基于“互聯網+”，落實產教融合教學

中職學校要在航空服務專業教學中推動校企合作的深化，從而提高教學質量，為行業提供具備相應能力結構的優秀人才。學校將從合作企業獲得線上教學素材應用到崗前培訓活動，幫助學生熟練客運業務內容、對自己的技能掌握情況進行進一步了解。一般來說，教師應在客運培訓環節，幫助學生了解航空客運服務過程中遇到的大部分常見問題，并演練解決方法。為了提高客運服務質量，教師還可以將常見問題的解決作為日常培訓內容，加強對學生的衛生防疫、電氣化安全教育、消防知識、客運業務知識教育，使得本專業的學生不斷提升專業技能，幫助他們在未來的工作崗位上游刃有余。這些培訓項目都可以在虛擬教學系統完成，通過在虛擬系統開展訓練，學生可以對工作環境、流程、技術都進行深入了解。學生在具備一定操作技能的基礎上再進入企業參加實踐學習活動，既可以保證對乘客的服務質量，又可以保證學生的實踐能力有所提升。

四、結語

社會日新月異的發展，推動著航空服務業發展，中職教育要把握好社會與行業發展的脈搏，通過教學改革工作的落實，為企業輸送高質量專業人才。中職航空服務專業教學改革中要合理運用線上教學技術與資源，豐富教學模式與方法，優化師生之間的互動形式，以達到全面發展學生服務能力的教學效果。在“互聯網+”時代，提高航空服務教學質量的方法與思路更為多樣，中職教育要加強對成功教學經驗的借鑒。

參考文獻：

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