供電企業電力營銷管理的現狀及創新路徑

翟靜璇 李穎 李大磊 朱亮 劉靜萍

摘要：電力營銷管理是供電企業日常管理工作的主要內容之一，加強電力營銷管理的創新工作，有助于提升供電企業電力營銷管理水平，從而提高供電企業的經濟效益。本文分析了供電企業電力營銷管理的現狀，提出了加強供電企業電力營銷管理的改善途徑。

關鍵詞：供電企業;電力營銷管理;現狀;改善途徑

電力營銷是供電企業核心任務。隨著電力經濟及信息科學的快速發展，對電力營銷管理工作提出了更高更新的要求。但受各種因素的影響，供電企業在電力營銷管理方面還存在諸多不足之處，對企業的持續發展造成一定影響。因此，供電企業創新電力營銷管理工作，提升企業的經濟及社會效益是很有必要的。

1、供電企業電力營銷管理的現狀

1.1供電市場營銷管理意識有待完善。

電力營銷是供電企業運營的核心內容，供電企業生產和經營活動必須與市場營銷需求相符。電力產品銷售困難、服務體系不完善、供電服務質量存在問題、無法適應電力市場需求等問題都影響著電力銷售，導致供電企業在市場競爭中處于劣勢地位，進而形成供不應求的供電現狀與供電企業存在銷售困難的矛盾性市場。

1.2電力營銷體系與電力市場的脫節

隨著電力市場的發展，供電企業需要能夠根據電力市場經濟發展的需求注重對市場營銷體系的建設，并對市場的發展進行預測。供電企業要想贏得電力市場競爭的勝利，必須要以企業的發展為前提，根據電力市場的需求來對企業的生產計劃進行及時的調整，所有的營銷計劃都需要圍繞市場的變化進行。但是由于電力營銷體系與電力市場的脫節，使得電力營銷的難度增大。

1.3電力營銷管理機制無法適應信息化步伐

信息化具有高效、便捷、方便的特點，對信息處理要達到標準化和統一化。當前供電企業的用電業務流程以傳統用電營銷體制為前提而制定，程序復雜，環節繁瑣，與當前電力營銷信息化建設不符。此外，供電企業基礎管理工作比較薄弱，用電客戶檔案和基礎資料不夠全面，直接影響了業務傳票的正常傳遞，相關有用信息也無法實現共享。

1.4供電合同不科學

供電企業的供電合同管理人員的工作任務比較復雜，而且合同管理涉及到的環節也比較多，如果沒有設置專人管理或者人員的調動過于頻繁，都可能會使供電合同出現差錯。供電合同中涉及到用戶的基本信息，在現代的管理中普遍存在重視電子管理，輕視書面管理;重視高壓管理，輕視低壓管理的問題。此外相關的主管部門在合同管理上的把關不嚴，流程不規范等也使得合同管理過于松散。

1.5用電市場開發不足

在綠色能源的號召下，太陽能、天然氣等清潔能源逐漸的走入到了居民家，同時也在一定程度上取代了部分電能，使得供電市場面臨的競爭也越來越激烈，進而使得供電市場電力營銷的占有率下降。同時我國供電產品的營銷策略、產品的銷售手段和模式等一直沿用傳統的方式，與當前的市場發展形式不符。此外，在能源體制不變的情況下，供電企業對市場的敏感度難以提升。

2、加強供電企業電力營銷管理的改善途徑

2.1深入挖掘電力消費市場的潛力

在電力市場發展過程中，提升電力產品質量的同時應加強環保宣傳工作。供電企業應積極遵循我國戰略部署，提高能源整體結構和水平，跟上時代和經濟的發展步伐。加大城鄉電網改造范圍，最大限度地提高供電服務質量，適當簡化電力服務中間環節，實現企業和用戶在供電服務上的密切聯系，大力推廣新能源替代項目，吸引并支持更多企業進入能源市場，積極推進各項節能減排工作。

2.2提高電力營銷人員的綜合素質

供電企業應高度重視電力營銷人員素質能力的培養，練好提升服務水平的“內功”。應積極引進學歷層次較高、受過專業培訓的各 類專業性營銷人才，提高營銷隊伍的人力資源水平。建立行之有效的崗位能力培訓制度，采取“引進來、走出去”的政策，加強思想 政治理論、愛崗敬業等方面的教育，提升職業道德。倡導市場化用人機制，面向市場招賢納士，積極引入各種方面的人才，如法律、策劃、經營等都是必須重點關注的人才招聘領域。

2.3完善電力營銷管理機制

加強對供電、變電以及電力工程施工的管理，并加大對施工過程中對線路故障的考核，減少因為人為原因造成供電故障。通過對急修管理制度和考核制度的建設和完善，保證搶修能夠到位，保證供電企業的承諾都能夠兌現，并加強對設備運行的巡視和考核，提升供電系統的運行質量。同時供電企業還需要將企業效益作為核心，通過績效考核機制的建立和完善，以及管理的創新，使得臺區管理考核能夠適應當前的形勢，將管理重心下移，進而有效的解決各個管理層的責任定位問題和作用發揮問題。

2.4加強電力營銷的宣傳及開發力度

加大宣傳是供電企業電力營銷工作的重點內容，宣傳是一項需要全體參加的工作，同時也具有內向和外向宣傳的雙重功能。在電力營銷工作中，需要全員參與，進而為電力企業內部以及社會都營造良好的社會氛圍。同時還需要注重對供電企業形象的樹立，用科學的管理方式和手段加大宣傳的可信度，進而為供電企業的營銷打開市場。供電企業還需要加大對電力市場的分析和預測，并根據具體的分析數據制定市場開發和營銷計劃，實現對供電企業的網絡架構，并為用戶提供更具針對性的服務，促進供電企業的發展。

2.5改變電力營銷的服務和管理理念

電力營銷是供電企業的內在核心內容，其目的是為了能夠更好地銷售電力產品，從而為更多用戶提供可靠有效的服務，因此供電企業必須重視經濟系統的整體發展，準確把握市場發展機遇，將法律法規作為電力營銷管理的參考依據。此外，在電力產品的銷售過程中逐漸融入相關服務理念、競爭體制，進而制定切實有效的銷售制度。供電企業必須對用戶的實際情況進行了解和把握，提高客戶與產品之間的對接效果，加強電力營銷管理力度，進而推動電力營銷管理逐漸走向信息化道路。

3、結束語

電力營銷不僅有助于提升供電企業的經濟效益，還有利于促進電力市場的進一步發展。在實際工作中，必須系統、全面地分析和探討電力營銷管理中存在的各種問題，不斷改變供電企業的經營觀念，創新管理體制，優化各項管理業務，并且加強對電力營銷人員的培訓和管理作用，不斷提升自身的各項業務能力及工作質量，最終推動企業的長遠、穩定發展。

參考文獻

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