大數據環境下的電力營銷信息化建設

禹春林

（國網銀川供電公司 寧夏銀川 750002）

將互聯網大數據技術作為基礎，對電力營銷信息化建設的現狀進行了分析，尋找出電力相關數據的數據使用價值，同時對電力營銷行業營銷策略的制定以及業務發展進行了預測分析。而想要實現這種發展目標，首先要做到的是對現有的營銷方法進行改進，同時對現有的電力營銷服務模式進行改進，從而加速建立基于大數據環境的電力營銷信息化體系。

一、現階段我國電力企業營銷工作存在的問題

我國經濟的快速發展推動了人民生活水平的提高，電力行業也在日常工作過程中積累了相當數量的電力使用數據，但是現階段，我國電力企業在進行電力服務以及電力營銷工作時并沒有給予這些電力使用數據足夠的重視，而是將工作的重心放在了業務的拓展與保障供電上。實際上，借助已經趨于成熟的大數據平臺能夠將這些電力使用數據進行篩選，排除掉一些模糊、隨機的數據，而為電力企業工作人員尤其是負責營銷的工作人員更有價值的電力營銷信息，為電力營銷工作的改革提供充足的數據支持。然而，現階段我國電力企業在進行電力營銷工作時并沒有意識到這一點，導致在進行營銷工作時無法深入的挖掘有價值的電力使用信息[1]。

二、建立大數據平臺的結構規劃

（一）科學、合理的大數據平臺結構給電力營銷帶來的優勢

想要使得電力營銷工作具備信息化的水平，建立一個以大數據技術為基礎的平臺是基石。借助大數據技術對電力使用用戶進行分析，對其電力使用習慣、用電需求、電價心理預期以及用電量的發展潛力等均會有一個全面、深入的掌握。根據這些掌握的信息，并充分發掘用戶需求，將電力營銷工作做好做深入，這就是我們常說的信息化電力營銷[2]。

而想要實現信息化電力營銷，首先需要做到的是對大數據平臺框架進行設計和構造，具體來說，大數據平臺框架需要包含用電數據庫、大數據訪問系統、大數據調節系統、數據備份和恢復系統、數據管理系統、用電數據智能化應用、操作系統以及服務系統等部分構成。

①大數據平臺的信息存儲模塊與大數據平臺的信息處理模塊通常是局限于同一個服務器、操作系統以及虛擬顯示器上面的，將電力用戶的用電信息借助操作系統進行操作后，將其進行統一分析以及處理，對現階段電力用戶的用電需求進行整理和總結，盡可能做到電力營銷服務的個性化，從而為電力營銷工作的進一步發展打下基礎。

②當前互聯網在全球范圍內都得到了廣泛的普及，它能夠對用戶的信息進行云端存儲，同時也能夠將這些數據進行統一的分析，從而為研究電力用戶用電習慣和用電需求提供相當數量和高質量的資料。也就是說，電力營銷大數據平臺所存儲的各種數據是來自網絡層的。

③需要對借助大數據技術以及平臺收集到的大量數據資料進行分層管理，切實提升其數據分析效率，在最短的時間內得到相應的結果。電力營銷工作人員借助這些結果對現有的電力營銷服務存在的弱點和缺點進行分析，并提出對應的解決措施予以解決和改正。對于大數據平臺來說，其調度模塊主要是將平臺收集到的各項用戶數據進行調度以及組織，這對于之后進行大數據的分析具有十分重要的意義。

④電力企業借助大數據平臺的智能應用層，對收集到的大數據進行統計、挖掘和分析，讓用戶能夠在第一時間內掌握到對應的用電信息，并對心存疑惑的用戶提供相應的用電材料和證明。

（二）大數據的應用平臺

①預測用電負荷

在過去，用戶對自身用電負荷的預測是借助用電負荷相關數據來實現的，但是我國是一個領土面積極大的國家，這就導致各個地區的氣溫差、海拔高度都各有不同。在這種情況下，用電負荷的預測便顯得十分有難度。而借助大數據平臺提供的數據信息，用戶能夠對自身的用電情況進行更加深入的分析和調整。

②評估電費回收風險

電費回收的風險主要表現在電力用戶對電費繳納的習慣和意見，現階段，我國電力企業在進行用戶電費回收風險評估主要是從定性和定量兩個角度入手的。而借助大數據平臺，電力用戶的用電記錄、服務記錄以及對應的各種檔案信息都能夠被工作人員提取出來，對用戶的償還能力和用電費用繳納誠信情況進行分析，從而更好地為用戶提供電力營銷服務。

③為多種應用提供支撐

基于大數據的服務平臺還可以提供準實時性的、海量的數據共享。通過高效率的數據共享模式，能夠使得在線監測、線損計量、用戶分析等應用的實現成為可能。還可以通過對掌上營銷、國網商城、掌上電力等等互聯網應用實現數據支持與信息收集、存儲、分析，滿足營銷不斷發展的用戶需求，提高服務效率與品質[3]。

三、電力營銷數據信息化管理的意義

將電力營銷數據信息化，可以進一步降低電力企業在經營過程中所需的成本。伴隨著我國經濟的快速發展，電力企業的發展也需要不斷的動力，與此同時，電力企業也必須改善其經營模式，適應社會的發展。信息化管理電力營銷數據，可以進一步提升對用戶的服務水平，為電力企業提高自身的競爭能力。

四、結束語

總之，我國的電力營銷信息化建設進程中，仍存在不少問題。從大數據的角度來看，電力營銷信息化建設可以為電力企業提供更加準確的預測結果，進一步提升電力企業在營銷信息建設中的服務水平和用戶用電體驗。為此，電力企業必須重視和加強電力營銷數據信息化建設，提高信息化建設水平，增強企業自身的競爭能力，推動電力行業向更好的方向發展。