美國ASE認證體系及其啟示

吳喜驪 蔣芳

摘要：ASE是美國汽車服務行業的一套職業技能認證體系，文章介紹了ASE的組織由來、職業劃分、考試方式、行業影響。以自動變速器及其驅動橋維修認證、汽車制動系統維修認證為例，系統分析了ASE的測試范圍、試題比例、考核要求、參考教材。基于對ASE的研究，提出了開發科學的職業標準、建立嚴謹的認證體系，對我國汽車維修行業和汽車職業教育行業具有重大意義。

Abstract： ASE is a set of professional skill certification system in American automobile service industry. This paper introduces the organization origin， occupation division， examination methods and industry influence of ASE. Taking automatic transmission and transaxle maintenance certification and automobile braking system maintenance certification as examples， this paper systematically analyzes the test scope， test question proportion， examination requirements and reference materials of ASE. Based on the research of ASE， it is proposed to develop scientific vocational standards and establish a rigorous certification system， which is of great significance to China's automobile maintenance industry and automobile vocational education.

關鍵詞：ASE;汽車維修;職業標準;職業教育

Key words： ASE;automotive maintenance;vocational standards;vocational education

中圖分類號：C93-03 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻標識碼：A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文章編號：1674-957X（2022）03-0251-03

1 ?ASE認證簡介

ASE是英文Automotive Service Excellence的縮寫，含義是“卓越汽車服務”。ASE創建于1972年，最初的全稱是“國家優秀汽車服務學會（NISE）”。ASE是美國汽車服務行業的一家非贏利性組織，通過設計和推廣科學的汽車服務認證體系來培養合格的汽車服務人才，正確評價技師的知識和能力，提高美國汽車維修、服務的質量。在教育行業、汽車服務行業和汽車制造行業專家的共同支持下，ASE建立了一套科學完整的模塊化汽車服務認證體系，包括認證標準、考題、教材等。

ASE將汽車服務劃分為若干個職業，包括：汽車維修、中重型貨車維修、貨車裝備維修、校車維修、事故車維修、發動機機械維修、替代燃料車維修、零件專員、汽車服務顧問、碰撞估損等。每個職業包含多個認證項目，每一認證項目對應一張證書，例如汽車維修包含發動機維修（A1）、自動變速器及其驅動橋維修（A2）、手動傳動系統及其驅動橋維修（A3）、懸架和轉向系統維修（A4）、制動系統維修（A5）、電氣和電子系統維修（A6）、暖風和空調系統維修（A7）、發動機性能維修（A8）等8個認證項目。學員只要通過一項認證，即可獲得一張證書;如果獲得一個職業中的所有證書，即可獲得“維修大師”認證。為了促進證書持有人不斷學習新技術，確保其維修水平不落伍，證書有效期為5年，5年后必需重新認證，否則證書自動失效。

ASE在全美有750多個考點，多數考點支持計算機在線考試，考試頻率也由過去的每年兩次增加到多次，考試流程由“美國大學考試（ACT）”機構負責管理。測試內容突出工作中遇到的實際問題，很少有理論性很強的考題。ASE從汽車制造廠、汽車配件供應商、維修設備制造商、一線的維修技師和職業從教人員中聘請熟悉汽車服務的專家，負責ASE試題的編寫工作。所有試題都經過汽車服務技師的預測試和質量檢查，滿足ASE質量和準確度的試題方可加入試題庫。

2 ?ASE認證的影響力

ASE考試類似于一種技能水平考試，ASE證書就是職業能力的證明書。汽車服務人員一旦獲得ASE證書，即意味著步入了汽車修理的精英行列，為其在修理業謀職提供了具有競爭力的保證。

目前，全美有40多萬人擁有ASE證書，很多人擁有多張證書。擁有ASE證書的技師在美國汽車售后服務行業扮演著重要角色，不但得到了維修企業的認可，同時也得到了汽車制造企業和消費者的認可。所以，ASE認證為保障美國汽車服務行業的技術發展和人才供給做出了巨大貢獻，客觀上也保障了美國在用汽車的安全和環保，為促進就業和國家發展做出了貢獻。

由于ASE認證的科學、嚴謹，在美國汽車服務行業獲得了良好的聲譽和地位。通過ASE認證的技師非常受雇主的歡迎;車主愿意選擇通過ASE認證的技師修理汽車。通過ASE認證的技師允許佩帶藍白兩色的肩章，意為“優秀藍印”，是專業技術的象征。雇主會在車主等候區展示維修技師的證書。“優秀藍印”被用做修理廠的門外標識，懸掛于車主等候區，印在電話簿和報紙廣告上，以便于車主查找具有“優秀藍印”標志的修理廠。

由于ASE的巨大成功，ASE認證被很多西方國家引入，包括加拿大、墨西哥、新加坡、西班牙、英國以及多數英聯邦國家。得到ASE認證的技師可以在這些國家申請相關工作，而不需要重新認證。

3 ?ASE自動變速器及其驅動橋維修認證

自動變速器及其驅動橋維修認證是ASE汽車維修認證的項目之一，該項目對汽車自動變速器及其驅動橋維修的測試范圍、試題數量與比例、考核要求都做了詳細界定。

3.1 測試范圍

自動變速器及其驅動橋維修的測試范圍和試題比例，如表1所示。

3.2 考核要求

以自動變速器及其驅動橋的故障診斷為例，考核要求包括13條，其中①～⑦條是對液力機械自動變速器的考核要求，⑧～條是對電控自動變速器的考核要求，具體如下：

①路試車輛，基于經驗判斷機械系統和液壓系統問題，確定必要的操作。

②診斷異響、振動、頓挫以及換擋質量問題，確定必要的操作。

③診斷變速器油液類型、液面、品質、損耗問題，確定必要的操作。

④執行壓力測試，確定必要的操作。

⑤執行失速試驗，確定必要的操作。

⑥執行液力變矩器離合器鎖止試驗，確定必要的操作。

⑦路試車輛，基于經驗判斷電子系統問題，確定必要的操作。

⑧執行電控自動變速器的壓力試驗，確定必要的操作。

⑨執行液力變矩器離合器電控鎖止試驗，確定必要的操作。

⑩利用測試設備、維修信息、技術公報、電路圖，診斷電控自動變速器控制系統故障;診斷電路短路、搭鐵、斷路和接觸不良問題，確定必要的操作。

檢測供電系統，檢查蓄電池、連接器、電源及搭鐵電路。

區分發動機或其它與變速器相關聯的故障，確定必要的操作。

診斷由電子控制系統導致的換擋質量問題，確定必要的操作。

再以自動變速器及其驅動橋的車上保養與維修為例，考核要求包括11條，具體如下：①檢查、調整、更換手控閥連接裝置、變速器檔位開關、停車空檔開關。②檢查、調整、更換節氣門和加速踏板拉線或連接裝置。③檢查、更換外部的密封圈和密封墊。④檢查、更換傳動軸、萬向節、襯套、密封圈。⑤檢查發動機冷卻系統的運行狀況;檢查變速器冷卻器、管路及其附件。⑥檢查閥體配合表面、閥孔、閥、彈簧、支架、球閥、濾網、襯墊，根據情況確定是否更換。⑦將閥體螺栓緊固至標準力矩。⑧檢查積累器及其伺服孔、活塞、密封圈、銷、銷孔、彈簧，根據情況進行維修或更換。⑨檢查、測試、調整、維修、更換電氣電子部件及其電路，包括：控制模塊、電磁閥、傳感器、繼電器、連接器、開關、線束。⑩檢查、更換傳動系支架。更換變速器油及其濾清器;檢查變速器油的液位和類型。

4 ?ASE汽車制動系統維修認證

汽車制動系統維修是ASE汽車維修認證的項目之一，該項目對汽車制動系統維修的測試范圍、試題數量與比例、考核要求都做了詳細界定。

4.1 測試范圍

汽車制動系統維修的測試范圍和試題比例，如表2所示。

4.2 考核要求

以盤式制動器的故障診斷與維修為例，考核要求包括16條，具體如下：

①診斷因液壓系統引起的制動不良、制動拖滯、以及踏板行程不正確問題，確定必要的維修操作。

②診斷因機械部件引起的制動不良、制動噪音、制動拖滯、踏板振動以及踏板行程不正確問題，確定必要的維修操作。

③根據維修工藝將制動鉗活塞壓回油腔。

④拆下制動鉗總成，檢查制動鉗殼體是否有泄露或損壞。

⑤清潔、檢查制動鉗安裝螺栓、滑套、導向銷、螺紋是否有磨損或損壞。

⑥拆下、清潔、檢查制動蹄片和保持架;確定必要的維修、調整、更換。

⑦清潔制動鉗總成;檢查零部件是否有磨損、銹蝕、損壞;更換損壞或磨損的零件;確定是否有必要更換制動鉗總成。

⑧清潔、檢查制動盤，用千分尺測量制動盤，根據維修手冊確定是否需要加工或更換制動盤。

⑨拆下并更換制動盤。

⑩根據維修工藝和規范，使用車上和車下兩種方法加工制動盤。

安裝制動蹄片、制動鉗、保持架;根據維修工藝和規范潤滑相關零部件;加注制動液并檢查是否有泄露。

安裝車輪，緊固輪胎螺母，做最終檢查和調整。

路試車輛，根據維修規范磨合制動蹄片。

診斷輪轂軸承異響、振動故障，確定必要的維修操作。

拆下、清潔、檢查、裝復輪轂軸承，更換輪轂軸承;更換密封圈;更換輪轂及其軸承總成;根據維修規范，調整輪轂軸承預緊度。

辨別制動系統零部件振動與車輪振動的差別，確定必要的維修操作。

再以電子制動力控制系統的故障診斷與維修為例，考核要求包括11條，具體如下：①根據制造商的維修和安全提示，進行電子制動力控制系統液壓、電子、機械部件的檢查、測試和維修。②診斷由電子制動力控制系統引起的制動距離增加、車輪抱死、誤動作、踏板反應、踏板行程過大、踏板脈動、制動噪音等問題，確定必要的維修操作。③觀察電子制動力控制系統的故障指示燈在發動機啟動和路試中的狀態，確定是否需要進一步診斷。④使用解碼器、數字萬用表、數字存儲示波器等檢測設備對控制模塊、部件、電路進行診斷。⑤按照工藝規程，進行液壓系統的放油和沖洗操作。⑥按照工藝規程，拆下、安裝電子制動力控制系統的零部件;進行模塊匹配和初始化。⑦按照工藝規程，測試、診斷、維修電子制動力控制系統的傳感器（車速傳感器、橫擺角速度傳感器、轉向角傳感器、制動踏板位置傳感器等等）及其電路，測試數據包括輸出信號、電阻、電流、短路、斷路、頻率。⑧診斷由車輛參數變化（輪胎尺寸、懸架高度、后驅動比率等等）以及車輛改裝（通訊、安全、音響等等）引起的電子制動力控制系統故障。⑨按照工藝規程，維修電路和插接器故障。⑩診斷由其它關聯系統（例如：電子穩定控制、防抱死制動、牽引力控制）引起的制動系統故障。清除故障碼，確認故障是否排除。

5 ?ASE汽車維修認證的配套教材

ASE認證機構的下屬部門NATEF，全稱National Automotive Technicians Education Foundation，譯為“國家汽車技師教育基金會”，是ASE負責汽車服務技術培訓認證的部門，對從事汽車服務培訓的各種機構進行規范和監管。認證內容包括教學目的、教學管理、學習資源、教育基金、學生服務、實訓設備、教學設施、教師、合作企業等方面。鑒于ASE認證在教育行業的巨大影響力，很多機構、企業都參與到認證的行列，為汽車技術教育提供支持和服務。

以圖書出版為例，由全球第一大職業教育出版機構——美國圣智學習出版集團出版的“Today Technician”系列教材，是ASE認證的指定用書，在國際上很有知名度，被澳大利亞、加拿大、墨西哥、新加坡、英國等多個國家引入，到目前已經5次改版。“Today Technician”系列教材參考ASE的認證標準，指導從業人員如何取得美國ASE證書，學習哪些內容，介紹汽車各系統的維修工藝、診斷程序，并附有ASE考試題型。

作為“Today Technician”系列教材中汽車自動變速器及其驅動橋維修的認證書目，《Automotive automatic transmission and transaxle》，包括課堂手冊和車間手冊2本書，課堂手冊主要是技術理論知識的講解，車間手冊用于實踐指導，涉及機械結構、液力傳動、電子控制、診斷技術、維修工藝等。教材結構體系嚴整，對操作安全和從業安全規范均做重點強調，內容安排充分考慮職業技能和素質的養成規律，逐步引導學生掌握汽車維修中正確的診斷程序和具體的維修操作方法。

6 ?對我國汽車維修職業技能認證的啟示

6.1 建立權威的職業認證體系對規范行業管理意義重大

汽車服務已經成為社會生活中最常見的行業之一，涉及汽車營銷、汽車維修、汽車配件、汽車美容、汽車保險、汽車評估等等，從業人員眾多。如何對從業人員的服務進行規范，是一項非常繁雜的任務。在美國，除了來自法律的宏觀管理、企業的制度管理之外，汽車服務認證制度起到了非常重要的作用。ASE認證的權威性很高、社會影響巨大，為了獲得企業的認可，從業人員主動參與認證;為了取信客戶，企業更愿意雇傭經過認證的員工;ASE認證對從業人員的技能水平、服務意識、職業道德起到了無形的規范作用，提高了從業人員和企業的服務質量。在我國汽車維修行業，勞動部門很早就建立了汽車維修職業資格證書制度，但缺乏權威性，社會認可不足。目前，交通部門正在推行汽車維修師、汽車維修士認證，教育部門正在推行“1+X”汽車維修職業技能認證，但都處于起步階段，社會影響很有限。建立權威的汽車維修職業認證體系，是汽車維修行業的一項緊迫任務。

6.2 科學的職業標準是正確評價汽車維修技師職業技能的基礎

ASE對汽車服務的職業分解非常詳細，每個職業的技能劃分都很具體，汽車維修從業人員能夠根據自己的職業范圍找到對應的證書，確定認證目標。我國的汽車維修職業標準相對ASE認證體系粗糙很多，對職業劃分過于籠統，技能要求過于全面，以至于從業人員幾乎不可能達到標準中要求的所有項目。充分調研汽車維修的職業分工，建立科學的汽車維修職業標準，合理配置證書布局，才能讓從業人員根據自己的職業范圍確定取證方向和努力目標，才能正確評價從業人員的技能水平。

6.3 科學的職業標準是汽車維修職業教育的綱領性文件

美國的汽車維修職業教育機構，幾乎都要通過ASE認證，汽車維修專業的學生也都以獲得ASE認證證書為目的，所以汽車維修專業的教學內容都是圍繞ASE的職業標準來制定并執行的。我國的職業院校在制定汽車維修專業人才培養方案時，往往是通過一己之力，搞企業調研、崗位分析、工作任務分解、課程轉化、教學內容歸納，理論是正確的，但實際操作卻是片面的，不切實際的。科學的職業標準應該是汽車維修職業教育的綱領性文件，以職業標準構建課程體系，既省時省力，又經得起實踐檢驗。

參考文獻：

[1]蔣芳.關于汽車維修專業職業技能認證的思考[J].中國職業技術教育，2005（7）：56-57.

[2]李彥.美國汽車維修職業技能認證體系及其啟示[J].教育與職業，2013（2）：92-95.

[3]National Institute for Automotive Service Excellence. ASE Certification Test Series[OL]. Http：//ase.com/Tests/ASE-Certification-Tests/Test-Service.aspx.

[4]National Automotive Technicians Education Foundation. NATEF Program Accreditation Standards[EB/OL].Http：//www.natef.org/getattachment/AchievingAccreditation/Program-Standards/2012-Auto-Program-Standards.pdf.aspx.