平凡人做事非凡
——訪樹熊集團創始人兼CEO賴杰

本刊記者 孔麗珺

企業簡介：樹熊是國內領先的商業和家庭數字化技術企業，集團下屬三家國家級高新技術企業，服務國內和海外數十萬商業客戶，覆蓋百萬級家庭用戶，先后獲得十余家風險投資機構、世界級互聯網企業、上市公司的數億元戰略和財務投資。

《中國科學縱橫》：我們知道樹熊是從商業Wi-Fi開始創業，現在核心是數字門店和家庭智能，為什么會有這樣的業務發展呢？

賴杰：我是2012年從開始創業的，樹熊是我創辦的第一家公司，到現在將近10年了，當然感慨還是很多的。我們公司發展大概經歷了3個階段：

第一個階段是商業數字化階段：2012年開始。我從上大學一直在做的是互聯網，從來沒接觸過無線通訊這塊，所以很多人問我為什么樹熊選擇從商業Wi-Fi開始，其實很簡單，我一直認為未來世界互聯網和現實世界會融合得越來越緊密，而網絡世界和現實世界需要通信，Wi-Fi就是這種用得最多、最普及的通信手段之一，所以我們的商業Wi-Fi最開始就是為了把線下傳統實體商業在線化、數字化和智能化，這一塊我們做得不錯，大概創業兩三年后，我們就成為國內最大的商業Wi-Fi服務商之一！2020年我們在原有平臺基礎上進行了大規模的升級，推出了“數字門店”平臺，其實就是幫商家從軟件、硬件層面實現更高程度的數字化，而且我們打通了微信、支付寶、頭條抖音這3個最大的流量平臺，讓商家可以線上線下一體化經營，我們認為這是未來商業的基本形態。

第二個階段是家庭智能化階段：從2018年開始。我們成立了樹熊云公司，投入了很大力量到家庭智能化，為什么呢？因為我們做商業Wi-Fi已經累計了數以億計的用戶，但用戶只是在商城、酒店等商業場所偶爾連接和使用我們的服務，用戶連接是低頻、碎片化的，所以我們很早就在考慮進入家庭場景，當然我們進入家庭更多考慮的是給用戶提供網絡連接之外的更多應用和價值，我們樹熊的家庭智能是圍繞一個家庭智能中心產品，叫作“小K云管家”，它不僅是Wi-Fi加Zigbee的物聯網關，還集成了家庭私有云和邊緣計算，我們希望它未來成為家庭的網絡中心、數據中心和應用中心。3年以來，這塊業務我們已經覆蓋了百萬級家庭，我們希望不久之后能夠達成“千萬家庭云”的目標，成為國內和全球領先的家庭智能平臺。

第三個階段是商業數字化和家庭智能化整合的階段：現在（2021年）開始。我們的商業和家庭兩塊業務都已經發展到一定階段，這兩塊從我們看來本身相向而行的，商家需要更多的用戶，用戶需要更好的商家，樹熊就是從兩頭修建在中間對接的一座橋梁，未來我們希望我們服務的商家和用戶能夠在這座數字橋梁上更好地連接在一起，我們說的Wi-Fi、物聯網、人工智能、邊緣計算等都是科技手段，不是我們的目的，我們的目的是更好地服務商家和用戶，就像我們的 slogan：讓商業更智能、讓生活更簡單。

《中國科學縱橫》：作為一個普通用戶，我們特別關心樹熊智能家庭能給我們帶來哪些不一樣的生活體驗呢？

賴杰：其實從我們從創業第一天開始就一直在思考，未來的世界是怎么樣的，我們能給這個世界做出一些什么不同的、有價值的貢獻。從科技角度來看我很認同凱文·凱利在《失控》中提出的“機器生物化，生物機器化”的趨勢，我們智能家庭所做的就是讓我們家里各種各樣的機器設備更聰明、更人性，讓人類從煩瑣的機械性勞動中逐步解脫出來，去做更多具有創造性、有幸福感的事情。

我們的產品之所以稱為“小K云管家”就是希望它的智能化程度越來越高，未來真正變成我們每家每戶的私人機器管家，他幫助我們管理安防設備守護家庭安全，安排廚房機器人做飯，安排洗衣機洗衣服，安排清潔機器人打掃房間，安排車庫機器人洗車和充電，自動調節燈光、空調、太陽能節約能源，他還可以幫我們管理健康預約醫生，控制消費和家庭開支，防范黑客入侵保護網絡隱私等。總的說來就是讓我們的家庭更安全、更舒適、更綠色。

當然這么多事情這么多機器不是我們一個公司做的，我們也做不了，每個領域都有專業的公司和技術，我們會專注做一個機器管家，管理機器的機器，就像我們做了近十年的路由器，不管什么設備都可以通過我們來連接，用戶可能看不到我們，想不到我們，但我們默默地為他把事情安排好。這個想法也來源于我個人非常喜歡的一部電影《機器管家》，我相信未來每個家庭都會有這么一個忠實、聰明、有人情味的機器管家。

《中國科學縱橫》：謝謝你給我們描繪了一個很美好的未來，我們知道最近幾年物聯網、人工智能、智能家居等都很火爆，國內外也有很多公司包括大公司在做，請問樹熊有什么優勢呢？

賴杰：是的，其實全世界大部分人對未來科技的發展方向認知是一致的，我們看到很多大公司、創業公司和我們一樣，在努力創造和建設一個數字化、智能化的世界。當然，這是一條通向無限未來的路，所以它很寬很遠，有無窮的變化，不可能靠哪一家公司，哪一代人就可以完成，我們和所有有使命感的公司一樣，都是這個未來的信仰者、參與者。

樹熊還是一個創業公司，但我們已經在這個領域持續耕耘了近十年，我們很多小伙伴研究這塊的技術和運營模式更久，我們已經服務了數十萬的商業客戶和百萬級的家庭用戶，積累了相當豐富的技術和市場、運營經驗，我們也有很多頂尖的投資者、股東和合作伙伴，這些東西可以說是我們的優勢，但我們認為我們真正的優勢是我們對于未來科技的信仰和持續的專注和努力。

念念不忘，必有回響，不管外部環境怎么變化，不管我們遇到多么大的危機和困難，我們用近10年時間證明了我們是不會放棄的那種創業者。雖然我只是一個平凡的普通人，但我相信“平凡人做非凡事”，我希望和更多和我一樣平凡的小伙伴一起努力，讓樹熊成為一家為人類做出持續貢獻的科技公司，所謂“功成不必在我，功成必定有我”。

《中國科學縱橫》：謝謝賴總，希望您和樹熊能夠實現夢想，也希望更多人受到你們創業精神的鼓舞，去追求自己的夢想！

（賴杰，樹熊集團創始人兼CEO，商業智能領域企業家。創業前就職于阿里巴巴，負責淘寶網等產品運營工作。）