實施“32311”督導模式，穩步提升教學質量

谷紹湖 劉永明 王志敏

摘?要：教學督導是教學質量保證與監控體系的重要組成部分，有效地實施精準督導，是提高教學水平和人才培養質量的關鍵。文章在深入分析當前職業教育教學督導現狀基礎上，根據我院工作實際，總結出了“校院聯動全覆蓋、分類督導評價”的“32311”教學督導模式，并在加強督導隊伍建設、完善督導方式、發揮督導作用等方面提出了相應改革措施，以期為相關院校提供了參考借鑒。

關鍵詞：精準督導;“32311”模式;督導信息化

教育督導是教育法規定的一項基本教育制度[1]。《關于深化新時代教育督導體制機制改革的意見》明確指出：“引導督促學校遵循教育規律，聚焦教育教學質量”。空軍航空職業技術學院長期堅持教學診斷與改進制度，探索構建了我院實行的“32311”教學督導模式，在工作實踐中不斷加強督導隊伍建設，完善督導的管理和工作方式，充分發揮教學督導的積極作用，提升學院教學質量和治理能力。

一、高職院校教學督導的概念解析

（一）教學督導的內涵與發展

“教學督導”最早在1922年《督導與改進教學》一書中定義為：為了有效提高教學質量而存在的有計劃、有組織的促進教學工作，旨在評價及提高教師素質[2]。多數學者認為，在我國“教學督導”是逐步從政府管理部門對高校行政化教學督查演變而來的。20世紀90年代，在教育行政部門教學督查的基礎上，很多高校建立了對教學質量進行監督、疏導和提高教師教學水平的專門機構。2015年，根據《教育部辦公廳關于建立職業院校教學工作診斷與改進制度的通知》精神，全國職業院校高度重視教學診斷與改進工作，其本質上是通過內部發現問題、不斷改進，從而達到質量提升，內涵發展的目的。在教學診斷視角下，教學督導不再局限于單一的評價范疇，而是參與到專業層面、課程層面、教師和學生層面等各方面[3]，為學校管理、教學改革和教師與學生發展提供全方位的信息咨詢和反饋意見，大大豐富了教學督導的內涵與權限。

（二）精準督導的內涵與外延

精準督導是以先進的教學理念、精良的教學方法為指導，通過準確分類、兼顧個性為基礎對督導過程中發現的問題給予全面判斷、精準判斷，從而實現精準施策。從學校的組織層面來看，是落實依法治校、依法治教、依法治學[4]，以提升學校人才培養質量、教師教學能力、管理能力為目的，貫穿人才培養全過程的制度舉措。從教師層面來看，是幫助引導教師形成良好的職業素養、提升專業技能、規范教學管理，具有普遍性和個性化的內在要求，精準督導必須結合教師的知識背景、個性特征等差異化元素，內在要求精準分類、科學判斷。從學生層面來看，是幫助學生樹立正確的價值觀、學習觀，依據當代學生成長成才普遍規律，對知識學習的興趣、學習的能力和方法、思想動態等進行全面分析，給出針對性的指導意見。

精準督導立足于教師與學生個體，根據現狀給予針對性指導，提升教師綜合能力和幫助學生改善學習現狀。其外延是全面分析各方現狀，精準分類和把控各類信息并針對性地施策提高，主要體現在具有能夠全面診斷人才培養全過程、全方位的督導管理機構和人員，立足于大數據分析平臺和方法，能有效處理個性教學和統一管理之間的問題，督教督學督改并舉的機制。

二、教學督導當前面臨的主要問題

（一）督導職能

高職院校教學督導工作如何處理好“督”“導”的關系是順利開展相關工作的關鍵[5]。隨著近年來教學督導理論的研究與實踐，督導定位和職能劃分也越來越明確，部分學校已從“督”的定位逐步發展到了“導”的重視。在實踐中，從督導工作角度看，部分高職院校仍然只把教學督導職能看成是教學管理的規則制度，教學督導的服務性，即“導”作用沒有得到充分發揮，甚至有的學校還把“督”的結果直接用于質量評價來予以獎勵和懲罰。從教師角度看，當前，部分高職院校的教學督導信息反饋往往不直接傳達給教師和管理者本人，而是首先反饋至管理部門，經相關院系交流后再反饋給教師本人或公布督導結果，缺乏與本人的深入交流，使得部分教師對督導產生畏懼和排斥心理，從而使督導作用打了折扣，同時也限制了教學督導功能的發揮。

（二）督導模式

督導工作涉及教學工作全過程，大多數高職院校督導方式都采用傳統模式，缺少提高質量和效果的意識。一方面，督導工作的開展大多以教學資料檢查和聽課方式為主，主要是對教師教學準備、課堂組織和學生學習狀態方面進行督察，這種模式是遠不能完成深度、精準督導的，甚至有的只是完成上級布置的聽課任務。另一方面，督導對象的橫向與縱向對比、督導效果跟蹤工作還比較缺乏，沒有真正從教師發展階段和個性化特征出發來發揮督導在教師職業生涯中的指導作用。

（三）督導信息化

隨著信息化融入現代教育，教學督導工作也必須采用信息化手段進行開展和提高[6]。依托信息化平臺，對師生的發展過程中各階段的數據進行采集、分析，結合現實表現進行監測和研判是精細化管理的基礎，制定科學的評價指標體系，對教師發展、授課情況和學生學習情況進行大數據分析判斷是今后改善督導信息化建設的有利方向。隨著信息化教學在現代教學比例中的增大，如何督導和把控教學質量是教學督導和教育管理者面臨的新問題。

三、“32311”教學督導模式實踐

我院在2020年秋季學期全程在線教育，在抓教學質量且教學任務繁重的基礎上，實施了“校院聯動全覆蓋、分類督導評價”的“32311”教學督導模式，取得了較好效果。

（一）“校—院—教研室”三級督導共同發力

學校教學督導室承擔全校教學督導管理和指導工作，根據專業分別聘請二級學院骨干教師擔任學校的兼職督導員，重點組織對新進教師、任新課教師的督導，確保了新進教師教學組織的規范和任新課教師的科學性，保證了全體教師60分以上的底線。各二級學院成立了院長任組長、教學管理干部任副組長，專業骨干任組員的督教小組和二級學院總支書記任組長，學生管理干部、輔導員、學業導師為組員的督學小組，負責對教學工作行使監督、評價、指導和幫助等職能，重點發掘和培養90分以上的優秀教師。教研室全體成員每周開展一次教學交流為主題的教研活動，對日常運行中發現的問題和難點進行溝通學習，共同提高。

（二）“督教—督學”兩個小組定期交流機制相互促進

督教小組和督學小組每月召開一次反饋交流會，每周以在線會議、簡報及個別交流形式相結合的方式召開一次情況通報會。在抓好教師教學質量的同時，時刻掌握學生的思想動態。督學小組主抓學生思想動態和學習掌握情況，及時與督教小組交流溝通，對重點學生予以特別關注、對教師教法進行指導和幫扶提高。

（三）“學前—學中—學后”三階段日常管理常抓不懈

規范了教學資料申報和備案程序，教學任務落實后，由專業教研室主任歸口申報本專業全部課程教學載體和耗材，開學第一周分專業歸口提交授課計劃，第二周提交本學期前8周教學教案。授課計劃、教案等嚴格根據人才培養方案和課程標準進行審批審簽，如有變化的由教研室主任報專業學院領導進行變更說明。

教學運行過程中，對學生考勤、督教和督學小組檢查、聽課等情況進行了每月匯總分析與反饋，定期抽查教學計劃執行和教師教案審簽情況。

學期末，全體教師對學生學習情況都進行了全面的總結針對學生考試結果，做了專門的試卷分析情況報告，撰寫了學期教學工作總結，對今后工作改進提出了很多建設性的建議。

（四）守住“不讓一個人掉隊”的督導初心

教學督導工作的指揮棒“紅線”是：不讓一個老師教學組織程序和理想信念出問題、不讓一個學生成績跟不上。針對個別新教師課堂組織的規范性、知識講解的體系化的問題，采取了校級督導員幫助梳理指導、指定帶培師傅、主動聽課跟學等方式大大提高了教學組織能力，很好地保障了不讓一個老師掉隊。

（五）鼓舞了一大批教師“增強本領、展示風采”的奮斗精神

通過教學督導參與教學全過程，充分發揮教學督導指導課程建設、課程抽考等基礎性工作，大大增強了教師潛心增強本領、教書育人的定力、拓展了課程改革的思維;據統計，我院報名參與省級教學能力比賽等相關競賽的積極性和參賽質量明顯提升，報名團隊同比往年翻了3倍以上，教師增強自身本領，以參賽促提高的主動意識大幅增強，很好地鼓舞了教師們潛心教書育人的奮斗精神。

總的來說，三級督導、兩類小組堅持以督為手段、以導為目的，及時地發現了教學工作中不足，很好地幫助提高了教師的教學能力和解決了學生學習中的各種不穩定因素，為教學質量的提升起到了很好的保駕護航作用。

四、創新高職院校精準督導的幾點對策

職業教育已進入高質量發展黃金期，要不斷完善質量監控體系建設，探索更加行之有效的精準督導模式，充分發揮典型案例示范引領作用，關注教師職業發展和學生學習動態，在發現問題的基礎上更加有針對性的提供解決方案，為當代職業教育發展不斷注入新的力量源泉。

（一）發展教學督導理念

傳統的教學督導理念已不能完全適應職業教育發展新形勢，必須樹立新的督導理念，堅持以人為本，以發展為根本目的，“督教”“督學”“督管”有機融合、相互促進的督導機制[7]。督導評價分為規范性和發展性兩種[8]，規范性是常規性督察，主要體現為獎勵和懲罰，發展性是從教師和學生發展的角度出發，通過督導的方式幫助教師和學生及時發現不足，指導教師提高和改善教學，幫助學生解決學習中的難題。督導過程中要充分考慮教師的主體感受、個性差異等，在督導制度、評價結果應用方面更多征求教師意見，營造共商共建積極參與的良好生態。

（二）注重典型示范

要用職業教育新理論指導教師教學行為，充分挖掘、培養、宣傳典型榜樣。學校教學督導機構要充分借鑒和引入國內外優秀的督導經驗，二級學院之間加強溝通實現共享，更好地了解教師訴求和學生動態。此外，每位教師都具有各自的優勢與不足，同時也都是在動態發展的，要注重開展精準督導，樹立教學優秀典型和教師發展典型，激勵教師揚長避短提升自我，充分鼓勵廣大教師自我發展的內生動力。

（三）完善督導形式

督導工作可以大體設置為普遍性督導和專項督導，針對不同專業的課程屬性、不同課程類型的特征，廣泛征求建議，科學制定評價指標體系和考察方式。完善反饋交流機制，提高任課教師對督導結果認可度和參與積極性，督導結果既要與上級領導保持溝通以便制定相關改進措施，也要及時與師生反饋交流[9]，以便根據個性差異從多維度給出建議和改進措施。

結語

教學督導的目的就是從監督和管理的角度出發，引導教學組織單位、教師和學生加強自我管理和改善教學，提高教學質量，在“診改”的理念下，不斷轉變教學督導理念，從管理到服務管理，真正為教師和學生服務，從而進一步完善學校治理體系，提升治理能力，保障人才培養質量的不斷提高。

參考文獻：

[1]中共中央辦公廳、國務院辦公廳，《關于深化新時代教育督導體制機制改革的意見》.

[2]王傳斌，張洛.高職院校精準督導的內涵、價值與實現路徑，職教通訊.2020（12）：64-69.

[3]何思雨，徐友英，徐元青，等.教學診斷與改進視域下高職院校教學督導體系構建的探索與實踐——以銅仁職業技術學院為例[J].阜陽職業技術學院學報，2021，32（01）：51-54.

[4]民盟安徽省委.健全基礎教育督導體系，著力提高教育教學質量[N].江淮時報，2018-02-23（005）.

[5]譚曙光.高職院校教學督導工作創新對策研究[J].文化創新比較研究，2021，5（02）：25-27.

[6]朱翠紅.信息化在貫通培養項目教學督導工作中的應用研究[J].中國管理信息化，2019，22（02）：209-210.

[7]李承鈞.高職教學督導要實現“三個轉變”[N].中國教育報，2015-11-19（009）.

[8]張宗鑫.基于教師專業發展的高校教學督導工作探析[J].高教論壇，2019（06）：14-17.

[9]桑宏慶，衛蘭蘭，張齊.應用型本科高校校院兩級教學督導工作體制機制探析[J].教育教學論壇，2021（06）：85-88.

基金項目：全國職業院校教師教學創新團隊建設體系化課題研究項目“校企協同視域下職業院校產業導師隊伍建設機制研究”;2020年湖南省職業院校教育教學改革研究項目“基于課程資源開發，推動產教融合深度發展的探索與實踐——以飛機電子設備維修專業為例”

作者簡介：谷紹湖，男，碩士，講師，空軍航空維修技術學院教師，研究方向：飛機電子設備維修、教育培訓管理;劉永明，碩士，副院長，研究方向：職業教育研究、師資隊伍建設;王志敏，男，碩士，副教授，空軍航空維修技術學院飛機電子設備維護教研室主任，校級督導員，研究方向：飛機電子設備維修、教育教學管理。