制約中小企業出口跨境電商發展的因素與對策分析

摘 要：隨著我國對外貿易發展不斷深化，跨境貿易形勢良好，加之不斷出臺的利好政策，我國出口跨境電商發展非常迅速。受當下環境形勢的影響，海外網購消費已經成為新常態，使得我國跨境出口電商行業發展有了更大的機遇。在這樣的情況下，很多中小企業都開始參與跨境電商，通過應用電子商務平臺，對外銷售產品，以使企業獲得更好的發展。然而，部分中小企業在發展出口跨境電商時還面對一些制約因素，因此，本文進行了深入分析，并給出合理的解決對策，以期推動中小企業出口跨境電商獲得更好發展。

關鍵詞：出口跨境電商;中小企業;發展現狀;內外部影響因素;解決建議

本文索引：曾華珠.制約中小企業出口跨境電商發展的因素與對策分析[J].中國商論，2022（02）：-003.

中圖分類號：F724.6 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2022）01（b）--03

近年來，我國跨境電子商務獲得迅猛發展，國家政府也逐漸出臺了很多政策來大力支持我國跨境出口電商的發展。如今，我國電商企業拓展海外市場的重要方式就是跨境電商，很多中小企業都開始發展跨境電商，并取得了較好的成效。但是，在發展出口跨境電商的過程中，還存在部分制約因素，影響跨境貿易的整體發展水平，通過深入分析其中的影響因素，提出合理化的解決建議，才能推動我國出口跨境電商更好發展。

1 當前我國中小企業出口跨境電商發展現狀

有關數據顯示，2020年全年跨境電商出口總值1.12萬億元，增長40.1%。現階段跨境電商平臺注冊的新經營主體中，中小企業和個體商戶占據90%以上，已經成為我國經濟發展中的重要力量。在傳統的國際貿易中，中小企業由于在資金、規模等方面存在制約，因而競爭優勢不突出，但是在出口跨境電商發展環境下，消費者能夠通過電商平臺和供應者進行直接聯系，使得傳統外貿中的部分環節省略，尤其跨境電商交易一般都具有多批次、小批量的特點，非常適合中小企業。所以在出口跨境電商發展中，中小企業具有較大的市場潛力。以建甌市為例，電商一年的交易量達到22億元，電商從業人數約1.8萬。中小企業出口跨境電商的主要產品有鮮筍、筍制品、錐栗、食用菌、水果、蔬菜、竹木制品等。

從現階段的發展情況來看，我國中小企業跨境電商的總體交易規模在逐步擴大，為地區經濟發展水平的提升做出了巨大貢獻。以建甌市為例，近年來，建甌市中小企業跨境電商得到了良好的發展。截至目前，有5000多家商戶通過京東、拼多多、天貓等平臺銷售竹蓀、冬筍、雷竹筍、錐栗等農產品，銷量可觀。而這一發展成果不可缺少的是當地政府的支持。在一系列優惠政策的支持下，逐漸形成電商培訓中心區，引導該市電商企業開展網絡平臺直播銷售。全市電商企業2020年交易額達到72.3億元，同比增長32.7%。電商園的各企業通過抖音等直播帶貨平臺銷售本地農產品，僅竹蓀最高日客戶下單量達4567件、發貨2800余件，總銷售額達27.5萬元，一度形成本地竹蓀供貨短缺，需要從外地調貨的局面。

中小企業在跨境電商發展中存在一定的不足。首先，中小企業發展跨境電商的產業集群模式不夠完善。現階段，電商物流園的建設進程在不斷加快，已經初具規模，但是從整體上來看，電商企業不夠多，在布局上還較為分散，產業集群沒有充分形成，使得各類資源難以有效整合，對中小企業電商產業的整體發展不利。其次，人才方面存在短缺。出口跨境電商發展需要有高端人才的加入，才會得到更好的發展，而中小企業發展跨境電商最主要的問題就是人才短缺。部分電商企業缺少電商管理以及技術型人才，針對人才培養缺乏完善的培訓體系，企業高端人才難以引進，阻礙了中小企業跨境電商的發展。

2 制約中小企業出口跨境電商發展的主要因素

2.1 內部因素

2.1.1 決策

中小企業管理者的決策是影響其出口跨境電商發展的重要因素。我國出口跨境電商的快速發展，使得整個社會的經濟有了新的活力，國家政府出臺了一系列的優惠政策來扶持跨境電商，使得中小企業發展跨境出口電商有了良好的環境[1]。然而落實到具體的企業中，由于我國跨境電商的發展時間相對較短，部分中小企業管理者對跨境電商的認識不足，而且企業產品屬性不同，使得企業在發展出口跨境電商時的風險也存在一定的差異。因此在決策方面，不同企業需要依照自身實際做出決策。

2.1.2 技術

企業發展跨境電商進行交易時，需要通過第三方交易平臺實現，中小企業要想在眾多的企業中被注意到，搜索到更多自己的產品，就需要進行引流[2]。而引流除了通過熱搜產品來取得較高的流量外，還需要網絡運營方面的專業人才，通過專業化的技術手段，優化網站運營，通過信息技術對線上網站進行技術方面的管理。然而從實際情況來看，部分中小企業在發展跨境電商方面的技術還存在缺陷，影響了出口跨境電商發展的整體水平。

2.1.3 人員

中小企業要想順利發展跨境出口電商，人才是關鍵，現如今的跨境電商更需要的是復合型人才，對能力的要求更高，需要掌握多領域方面的專業知識和技能，比如外貿英語、國際貿易、國際商法以及跨境電子商務等。但是從實際情況來看，部分中小企業自身發展規模較小，企業實力相對較弱，不足以吸引高素質的復合型人才。另外，在人才投入方面不足，資金短缺使得難以快速引進更多的專業化人才。再者，我國在跨境電商人才培養方面還處在初期階段，而電子商務發展非常快速，人才培養體系更新不及時，使得人才的綜合素質有待提高。

2.1.4 產品自身

跨境電商的發展初期是多批次、小批量的特點，其中交易的產品基本為快消品[3]。由于跨境電商的快速發展，對產品的個性化需求也在逐漸提升，為了更好地適應市場需求，產品需要具備柔性特點，基于產品的屬性，將部分屬性的產品排除在外，有部分中小企業難以參與到跨境出口電商中。另外，有很多中小企業使用半機械化的方式，產品自身的品質難以達到國際標準，這就對出口跨境產生一定的阻礙。

2.2 外部因素

2.2.1 物流

從外部因素來講，對出口跨境電商發展產生阻礙的一個重要因素就是物流。在跨境電商發展的過程中，物流是非常關鍵的一環，由于在運輸距離上具有突出的特點，產品成本容易增加，運費以及跨國運輸等問題，都會對產品成本以及收貨時間產生影響，到貨時間無法得到良好保障，對客戶體驗產生不利。現階段，我國跨境電商的物流形式中，運費低的運輸時效慢，客戶的體驗感較差，而時效快的運費較高，對于中小企業來講存在較大挑戰。

2.2.2 支付風險

進行跨境交易，貨幣支付是非常關鍵的問題，由于受我國跨境支付體系不完善的影響，一般跨境支付都需要通過第三方平臺，比如paypal、money gram、western union等，而這些支付方式都存在各自的缺陷，可能在交易次數和轉賬費用方面具有劣勢[4]。同時，由于跨境電商發展較快，而支付體系的監管機制還存在一定的不足，跨境業務范圍不夠明確，具備較高的風險。而且，跨境交易支付涉及匯率問題，由于受到匯率的影響，增加了支付過程的風險。

2.2.3 通關

我國在跨境電商的通關管理機制建設方面的不足也是制約中小企業發展跨境電商的一個因素。從實際情況來看，我國在跨境電子商務的通關便利性改革方面還沒有形成一個統一的規范。由于跨境電商交易具有多批次、小批量的特點，在通關方面較為繁雜，因而效率不高，海關管理方面的工作難度增大[5]。通關流程的繁瑣性，使貨物出口的時間受到影響，對客戶體驗產生不良影響。

3 促進我國中小企業出口跨境電商發展的相關建議

3.1 樹立企業品牌形象

政府及相關部門需要完善電商產業扶持政策，切實實施相關政策。通過強化質量監管，引導規范發展，使市中小企業能夠樹立品牌形象，同時在消費維權方面做好相關的工作。同時，在工作機構方面進行完善建設，以建甌市為例，成立了電子商務領導小組，發揮統籌協調作用，使得各個有關部門之間能夠通力合作，不斷探索適應電子商務產業發展的政府管理服務方式，有效破解電商發展中出現的矛盾和問題。另外，創建示范企業，發揮示范引領作用，以現有資源為依托，加快引進國內外知名電商企業，拓展農村電商業務，加強對本土農村電商龍頭企業的培育，形成品牌，引導更多的新型農業經營主體，拓展互聯網業務，促進高科技、人才和資本等要素向電子商務產業基地集中，實現電商集群化、規模化、品牌化發展。

3.2 提高企業創新能力

中小企業發展跨境電商，需要對企業的創新能力進行有效提升。重點是提高企業產品在國際市場中的影響力。首先，政府有關部門需要積極主動幫助各企業盡快完成出口認證工作，以保證各企業的出口水平[6]。制定出合理的優惠政策，可以通過企業在向銀行融資時適當降低利息來減少企業的資金支出。可以設立專項資金，從資金方面給予中小企業足夠的資金支持。其次，從中小企業自身角度來講，需要具備創新意識，通過制定產品品牌戰略，為產品影響力提升做足準備，在產品方面注重對品牌的建立，通過品牌提高企業產品在國際市場中的影響力，通過創新產品提高品牌價值，進而提高企業在跨境電商發展中的水平。

3.3 加強企業人員培訓學習工作

各中小企業需要積極引進電商高端人才、高級管理人員、核心技術人員，為傳統龍頭企業進行電商造血。同時，加強電子商務職業教育和專業技術培訓、加大電商應用人才的培訓力度，鼓勵大學生返鄉創業，大量培訓普通群眾、新農人和創業者，及時提供長期的跟蹤指導和政策扶持，逐步建立一支具有互聯網思維的農村專業人才隊伍。

3.4 完善企業跨境物流模式

中小企業要想良好的發展跨境出口電商，其中物流問題是需要重點考慮的。現階段的跨境物流模式都有各自的優劣性，因此，需要完善企業的跨境物流模式。政府部門需要充分發揮宏觀調控的職能作用，從資金、政策等方面給予中小企業支持。在基礎設施建設方面，增加資金投入，對倉儲、港口、機場等進行統籌規劃，建立起完善的現代化物流運輸配套設施，實現多種運輸方式之間的良好銜接[7]。企業需要完善建設物流管理體系，加強物流技術的研發，和物流企業之間建立良好的合作，可以在產品的主要出口地建立倉儲中心，使企業的運輸成本降低，保證貨物的運輸效率。

3.5 選擇安全可靠的第三方支付平臺

關于跨境電商的支付需要國家外匯管理部門進行強化管理，有關外匯收支管理需要確保跨境電商的合法規范性[8]。對第三方支付平臺的行為進行規范，同時，選擇合適的第三方平臺，結合企業自身的實際情況，選擇具有一定品牌知名度的第三方平臺，如果是剛參與跨境電商的企業，可以選擇多個平臺進行同時運營，但是平臺數量需要控制得當。

3.6 優化通關流程

對跨境電商的通關流程需要進行優化，制定出適合現代化發展的通關流程。現階段，跨境電商建立的信息化綜合服務平臺其中含有海關通關管理、檢驗檢疫監管和綜合服務子平臺，各個平臺之間建立了聯系的專線，能夠實現信息的共享和傳輸。各電商企業、物流企業以及支付方都能夠借助綜合服務平臺，實現一次性的申報、查驗及放行，使通關的效率得到有效提高。

3.7 構建健全的企業跨境生態產業鏈

跨境電商的發展在商務貿易過程中衍生出部分服務業務，通過協同發展形成生態產業鏈。通過信息流、資金流、物流一體化的發展，能夠使跨境貿易中的各項資源得到整合，實現企業的一體化發展，這樣可以使企業成本得到有效降低。同時，在平臺中進行交易時，其中的數據信息會給企業的運營和決策提供良好的參考。

4 結語

綜上所述，由于網絡信息技術的快速發展，加上國家政府的政策支持，跨境電商的發展非常迅速，這就使得中小企業在跨境電商發展方面有了較大的空間，但是由于中小企業面臨的部分內外部影響因素，制約了跨境出口電商的發展水平，通過深入分析其中的制約因素，制定出完善的解決措施，能夠推動中小企業跨境出口電商更好的發展。

參考文獻

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Analysis of the Factors and Countermeasures Restricting the Development of Export Cross-border E-commerce of Small and Medium-sized Enterprises

Jian’ou Technology Progress Service Center? Jian’ou， Fujian? 353100

ZENG Huazhu

Abstract： With the continuous deepening of the development of China’s foreign trade， the cross-border trade tends to be good. In addition， due to the continuous introduction of favorable policies， China’s development of export cross-border e-commerce is very rapid. Affected by the current situation， overseas online shopping consumption has become the new normal， which brings greater opportunities for the development of China’s cross-border export e-commerce industry. Under such circumstances， many small and medium-sized enterprises have begun to participate in cross-border e-commerce， and through the application of e-commerce platforms， they can sell products externally， so as to enable themselves to achieve better development. However， some small and medium-sized enterprises still encounter some restrictive factors in the development of export cross-border e-commerce. Therefore， this study conducts an in-depth analysis and gives reasonable solutions， in order to promote the better development of small and medium-sized export cross-border e-commerce.

Keywords： export cross-border e-commerce; small and medium-sized enterprises; development situation; internal and external factors; suggested solutions