職場觀察類綜藝的主要特征及創(chuàng)新策略研究
——以《令人心動的offer》第三季為例

文/張靜怡（河北大學(xué)）

《令人心動的offer》第三季是由騰訊視頻推出的一檔職場觀察類真人秀，節(jié)目聚焦醫(yī)療行業(yè)，講述了多名實(shí)習(xí)醫(yī)學(xué)生進(jìn)入醫(yī)院進(jìn)行臨床學(xué)習(xí)，并爭取醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)面試機(jī)會的故事。[1]節(jié)目組成觀察團(tuán)在第二現(xiàn)場觀察醫(yī)學(xué)生在醫(yī)院的工作情況，在各自的立場表達(dá)對實(shí)習(xí)生表現(xiàn)的觀點(diǎn)，而觀眾將站在更高的視角上不僅可以觀察實(shí)習(xí)生的職場表現(xiàn)，而且還可以吸取觀察團(tuán)的觀點(diǎn)輸出，從而對這一行業(yè)進(jìn)行全面了解。

職場觀察類綜藝還原真實(shí)的職場環(huán)境，結(jié)合當(dāng)下的職場現(xiàn)象對當(dāng)下年輕人的求職問題進(jìn)行探討，并且專業(yè)的觀察團(tuán)隊(duì)給予觀眾一些專業(yè)的建議，給予求職的方向和方法。

職場觀察類綜藝出現(xiàn)在市場中便得到了觀眾的熱烈關(guān)注，此類綜藝受眾廣泛，吸引了許多對于未知行業(yè)有好奇心理的觀眾，以及許多正在求職和將要求職的年輕人，使已經(jīng)從業(yè)多年的觀眾也能從中得到共鳴感。《令人心動的offer》第三季與醫(yī)學(xué)專業(yè)融合，為此類綜藝尋求到了創(chuàng)新的切入點(diǎn)，給職場觀察類綜藝注入了新的內(nèi)涵和創(chuàng)新方法。

一、職場觀察類綜藝的主要特征

（一）人物類型劃分明確

職場觀察類綜藝在不同方面對實(shí)習(xí)生有不同類型的劃分，在《令人心動的offer》第三季的節(jié)目設(shè)置上，節(jié)目組根據(jù)實(shí)習(xí)生的專業(yè)將實(shí)習(xí)生分到心血管內(nèi)科、肝膽胰外科和神經(jīng)外科來工作，實(shí)習(xí)生在不同的科室工作，由相應(yīng)的帶教醫(yī)生進(jìn)行指導(dǎo)，節(jié)目整體的播放順序也大致以科室為單位。而在實(shí)習(xí)生的經(jīng)歷方面，分為擁有科研經(jīng)歷豐富的人和實(shí)踐經(jīng)歷豐富的人，比如在心血管外科的劉暢和高尚在這一方面上便十分明顯，劉暢作為年輕的女博士，學(xué)術(shù)科研經(jīng)歷十分豐富，但是臨床經(jīng)驗(yàn)卻較為蒼白，她在回答一些專業(yè)問題上對答如流，但實(shí)際操作上有許多短板，而高尚已經(jīng)擁有兩年的臨床經(jīng)驗(yàn)，這使兩人在實(shí)際表現(xiàn)上有很好的互補(bǔ)關(guān)系，節(jié)目中也常常把這兩種類型各自出現(xiàn)的狀況擺到觀察者面前進(jìn)行討論。

對于整個(gè)節(jié)目的敘事來說，一成不變的形象會引起觀眾的審美疲勞，節(jié)目會適當(dāng)?shù)貙?shí)習(xí)生一些行為進(jìn)行放大，對實(shí)習(xí)生的類型進(jìn)行明確的劃分，大致分為“逆襲黑馬型”“跌落神壇型”“穩(wěn)中求進(jìn)型”，這種對人物設(shè)定的劃分加快了節(jié)目的敘事節(jié)奏，也使節(jié)目的敘事更加豐富，適當(dāng)?shù)姆崔D(zhuǎn)以及不同人設(shè)的實(shí)習(xí)生之間產(chǎn)生的矛盾沖突更能引起觀眾的討論和思考。

（二）帶有較強(qiáng)的科普價(jià)值

職場觀察類綜藝往往聚焦于某個(gè)職業(yè)，觀眾對于未知的職業(yè)內(nèi)部的運(yùn)轉(zhuǎn)情況有強(qiáng)烈的好奇心。

醫(yī)生是一個(gè)專業(yè)性很強(qiáng)的職業(yè)，平常人很難對這一職業(yè)運(yùn)行進(jìn)行全面的了解。節(jié)目請來專業(yè)的嘉賓，在不同維度下對實(shí)習(xí)生的行為進(jìn)行剖析，使觀眾對這一行業(yè)有清晰全面的認(rèn)識，比如陶勇醫(yī)生是對醫(yī)學(xué)專業(yè)進(jìn)行科普，對于專業(yè)知識以及內(nèi)部情況進(jìn)行科普，而易立競是站在傳播的角度上，結(jié)合社會問題對職場現(xiàn)象以及實(shí)習(xí)生心理進(jìn)行剖析，節(jié)目通過醫(yī)生的專業(yè)性和人文關(guān)懷，對大眾輸出正確的職場價(jià)值觀。

每個(gè)行業(yè)固然有其特殊性，但也有共通的地方，節(jié)目聚焦實(shí)習(xí)生對于職業(yè)問題的處理情況，個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃以及待人接物的方式，觀眾跳脫出自我環(huán)境，將職場經(jīng)歷帶入到節(jié)目中與其他方式進(jìn)行對比，對此進(jìn)行反思。職場新人剛剛離開校園初入職場，在業(yè)務(wù)上存在不熟練的問題，并且很難將校園中學(xué)習(xí)到的知識與實(shí)際相結(jié)合。對職場中潛規(guī)則也存在不明白的問題，比如在《令人心動的offer》第三季中，醫(yī)學(xué)生王蕊在給病人開藥時(shí)，直接在病人面前查看用藥指南，引起了病人的不滿。實(shí)習(xí)生在與社會上人物的溝通交流上也很稚嫩，比如醫(yī)學(xué)生張洽在向病人講述病情時(shí)沒有注意到適當(dāng)回避的問題，讓帶教醫(yī)生認(rèn)為缺少人文關(guān)懷。

眾多表現(xiàn)會與觀眾實(shí)際的職場表現(xiàn)產(chǎn)生一定的重合，讓觀眾產(chǎn)生共鳴，對自我的初入職場的經(jīng)歷進(jìn)行反思。節(jié)目還可以得到一些還沒有進(jìn)入職場的學(xué)生的支持，這部分群體對于未來職場的面貌非常迷茫，從這方面上來講，節(jié)目具有很好的科普意義。

（三）觀察者觀點(diǎn)的強(qiáng)烈碰撞

觀察團(tuán)也是職場觀察類綜藝的重要組成部分。《令人心動的offer》第三季中，觀察者為各界的具有代表性的人物，以演藝圈的名人為主，不僅保證了節(jié)目的流量，吸引觀眾的關(guān)注，而且在不同的角度對實(shí)習(xí)生的行為進(jìn)行觀察。在《令人心動的offer》第三季中，作為主持人的孟非和張純燁，在節(jié)目中發(fā)揮了控場的作用，控制節(jié)目流程的進(jìn)行，并對嘉賓的觀點(diǎn)輸出進(jìn)行總結(jié)。

在醫(yī)學(xué)方面德高望重的陶勇醫(yī)生作為節(jié)目的特邀嘉賓，他在整個(gè)節(jié)目中主要起到科普的作用，因?yàn)獒t(yī)學(xué)是一個(gè)專業(yè)性較高的職業(yè)，并且醫(yī)院中的人事安排以及工作流程也與其他職業(yè)有較大的差異，陶勇醫(yī)生站在專業(yè)醫(yī)者的角度上對實(shí)習(xí)生行為進(jìn)行評價(jià)，輸出專業(yè)的觀點(diǎn)，拓寬節(jié)目內(nèi)涵和深度。

節(jié)目安排擁有醫(yī)學(xué)工作經(jīng)驗(yàn)的歌手周深和毛不易，長期對社會事件關(guān)注的記者易立競，以及演藝圈名人胡海泉，在各自的立場下表達(dá)觀點(diǎn)。比如在標(biāo)準(zhǔn)化考核中，胡海泉認(rèn)為實(shí)習(xí)生的綜合表現(xiàn)更加重要，而陶勇站在專業(yè)性方面對實(shí)習(xí)生進(jìn)行評價(jià)。這種不同角度觀點(diǎn)上的摩擦，使問題的價(jià)值不斷提升，引起觀眾多維度的思考。

（五）娛樂性與專業(yè)性相結(jié)合

綜藝節(jié)目帶有一定的娛樂性，而醫(yī)生是一個(gè)嚴(yán)肅的行業(yè)，兩者之間的融合需要節(jié)目組的充分調(diào)研。職場觀察類綜藝不同于紀(jì)錄片，它除了科普以外還帶有娛樂價(jià)值。在敘事方面，節(jié)目不僅僅對實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)流程進(jìn)行記錄，還突出表現(xiàn)實(shí)習(xí)生的個(gè)性，甚至是帶教醫(yī)生的個(gè)性，不少實(shí)習(xí)生和醫(yī)生憑借在節(jié)目中表現(xiàn)出的個(gè)人魅力受到觀眾的喜愛。并且在節(jié)目設(shè)置方面，增加了娛樂性，與觀眾進(jìn)行思想上的互動，比如在觀察室中，觀察者會對每一階段實(shí)習(xí)生的考核進(jìn)行投票，與專業(yè)醫(yī)生的考核結(jié)果相對比，從而了解行業(yè)內(nèi)部對實(shí)習(xí)生的要求。在對整個(gè)故事的講述中，節(jié)目不能過分夸大和娛樂醫(yī)生行業(yè)，在有一定的娛樂性的基礎(chǔ)上，對這一行業(yè)保持尊重和最大限度地還原。

二、職場觀察類綜藝的創(chuàng)新策略研究

（一）節(jié)目內(nèi)涵的拓寬

《令人心動的offer》第三季做出了一個(gè)很好的嘗試，節(jié)目沒有延續(xù)往季針對律師職業(yè)的觀察，也沒有選擇與演藝圈相關(guān)聯(lián)的直播、營銷等熱門行業(yè)，而是拓寬觀察的職業(yè)領(lǐng)域，尋求內(nèi)容上的創(chuàng)新，與醫(yī)學(xué)專業(yè)進(jìn)行融合，拓寬節(jié)目的內(nèi)涵。

職場觀察類綜藝作為近年來較為火熱的題材，其前景十分開闊，但是如何將內(nèi)容做新做精，避免這一類型的綜藝出現(xiàn)同質(zhì)化的現(xiàn)象，需要節(jié)目的制作團(tuán)隊(duì)深入地對各個(gè)行業(yè)做好調(diào)研，最大化地還原出相關(guān)職場的真實(shí)環(huán)境。

《令人心動的offer》第三季為了把醫(yī)療行業(yè)的現(xiàn)狀還原給大眾，醫(yī)院教學(xué)部、宣傳中心等部門的專家們又與節(jié)目組進(jìn)行了反復(fù)溝通，為職場觀察類綜藝在內(nèi)容制作上提供了很好的范例。[3]求職是一個(gè)社會長期關(guān)注的話題，在社會發(fā)展的不同階段，求職者面臨的求職問題以及求職要求都不斷地發(fā)生改變，節(jié)目應(yīng)從實(shí)習(xí)生的行為和思想上發(fā)掘問題，結(jié)合當(dāng)下的社會問題，由專業(yè)的觀察團(tuán)隊(duì)輸出正確的觀點(diǎn)，提供觀眾以合適的方法和方向，引出更廣泛的社會議題。

（二）價(jià)值引導(dǎo)

節(jié)目應(yīng)該對節(jié)目內(nèi)容中設(shè)置的矛盾進(jìn)行價(jià)值上的引導(dǎo)，而不應(yīng)該為了節(jié)目效果而將實(shí)習(xí)生送到輿論的高峰。《令人心動的offer》第三季在播出過程中也受到了“惡意剪輯”的質(zhì)疑。節(jié)目適度將沖突放大，使人物形象更加鮮明，不同景別鏡頭的組接使得節(jié)目的畫面更加豐富，敘事更加生動，可以吸引觀眾的關(guān)注以及話題度。但是如果為了追求輿論熱點(diǎn)而對剪輯對象的行為或語言進(jìn)行顛倒或扭曲化處理，將會損害嘉賓的名譽(yù)[4]。

節(jié)目不應(yīng)夸張化地放大實(shí)習(xí)生的缺點(diǎn)，出現(xiàn)“斷章取義”的問題，而是應(yīng)將實(shí)習(xí)生進(jìn)行客觀真實(shí)的還原。網(wǎng)友們也在社交平臺上擔(dān)憂對一些實(shí)習(xí)生的污名化是否會對實(shí)習(xí)生日后的求職產(chǎn)生影響，節(jié)目組應(yīng)承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任，全面深刻的思考節(jié)目播出的影響問題。節(jié)目不光光有其娛樂功能，還承擔(dān)著價(jià)值引領(lǐng)的重要作用。節(jié)目應(yīng)該深入發(fā)掘節(jié)目內(nèi)涵，而不單單使節(jié)目只是簡單的停留在娛樂層面，更多的是對社會文化內(nèi)涵、價(jià)值取向的追逐[5]。

（三）實(shí)習(xí)生類型更加多樣

職場觀察類綜藝節(jié)目可以適當(dāng)降低嘉賓的門檻，避免統(tǒng)一的嘉賓選擇標(biāo)準(zhǔn)，諸如“高學(xué)歷+高顏值”選擇標(biāo)準(zhǔn)，建立更加普適的選拔標(biāo)準(zhǔn)。比如在《令人心動的offer》第二季中丁輝受到了觀眾的強(qiáng)烈關(guān)注，是觀眾認(rèn)為的“普通人的代表”，普通經(jīng)歷的求職者如何得到自己心儀的“offer”，求職道路上又會遇到哪些問題，這些問題在節(jié)目中的表現(xiàn)更能引起觀眾的共鳴感。

節(jié)目在對實(shí)習(xí)生的選拔時(shí)，不應(yīng)只以顏值、學(xué)歷作為主要的選拔標(biāo)準(zhǔn)，而是提前對嘉賓進(jìn)行調(diào)研，研究其情感結(jié)構(gòu)、價(jià)值觀念上是否能代表觀眾，以及人際關(guān)系處理方面是否有獨(dú)到的經(jīng)驗(yàn)[6]。而并非走入到傳統(tǒng)的節(jié)目人設(shè)當(dāng)中，使相同節(jié)目內(nèi)容上出現(xiàn)重復(fù)的情況，引發(fā)觀眾的審美疲勞。節(jié)目可以適當(dāng)?shù)財(cái)U(kuò)大被觀察的群體，如此也可以更好地反映出社會大眾普遍的現(xiàn)象和情境。

（四）敘事的創(chuàng)新

職場觀察類綜藝的敘事多采用“真人秀+演播廳”的雙重?cái)⑹履Ｊ胶陀^察者對實(shí)習(xí)生的行為進(jìn)行評價(jià)這樣的固有模式，節(jié)目不僅可以從節(jié)目內(nèi)涵方面尋求創(chuàng)新，尋找到新的切入點(diǎn)，還可以在模式上進(jìn)行創(chuàng)新，比如在《令人心動的offer》中，實(shí)習(xí)生每一階段的考核會有觀察團(tuán)參與選拔環(huán)節(jié)，推測晉級的實(shí)習(xí)生，觀察團(tuán)的選拔結(jié)果還會影響實(shí)習(xí)生的面試名額，增加了敘事的緊湊性，還給予觀眾更加全面深入的思考空間，引導(dǎo)觀眾全面客觀地對實(shí)習(xí)生的職場行為進(jìn)行評價(jià)，增加了敘事的容量。

同時(shí)節(jié)目還采取加更等方式記錄實(shí)習(xí)生的日常生活，觀眾在節(jié)目中被某一嘉賓的表現(xiàn)吸引，更希望得到嘉賓在正片以外的表現(xiàn)，加更滿足了此類觀眾的觀賞需求，不僅使節(jié)目帶來了額外的收益，還可以更好地利用節(jié)目素材，充分利用“邊角料”。

節(jié)目還應(yīng)該在敘事設(shè)置上給予嘉賓更多的表達(dá)空間，跳脫出傳統(tǒng)的人設(shè)，發(fā)掘嘉賓獨(dú)特的個(gè)性及有價(jià)值的觀點(diǎn)。