職場觀察類綜藝的主要特征及創新策略研究
——以《令人心動的offer》第三季為例

文/張靜怡（河北大學）

《令人心動的offer》第三季是由騰訊視頻推出的一檔職場觀察類真人秀，節目聚焦醫療行業，講述了多名實習醫學生進入醫院進行臨床學習，并爭取醫院領導面試機會的故事。[1]節目組成觀察團在第二現場觀察醫學生在醫院的工作情況，在各自的立場表達對實習生表現的觀點，而觀眾將站在更高的視角上不僅可以觀察實習生的職場表現，而且還可以吸取觀察團的觀點輸出，從而對這一行業進行全面了解。

職場觀察類綜藝還原真實的職場環境，結合當下的職場現象對當下年輕人的求職問題進行探討，并且專業的觀察團隊給予觀眾一些專業的建議，給予求職的方向和方法。

職場觀察類綜藝出現在市場中便得到了觀眾的熱烈關注，此類綜藝受眾廣泛，吸引了許多對于未知行業有好奇心理的觀眾，以及許多正在求職和將要求職的年輕人，使已經從業多年的觀眾也能從中得到共鳴感。《令人心動的offer》第三季與醫學專業融合，為此類綜藝尋求到了創新的切入點，給職場觀察類綜藝注入了新的內涵和創新方法。

一、職場觀察類綜藝的主要特征

（一）人物類型劃分明確

職場觀察類綜藝在不同方面對實習生有不同類型的劃分，在《令人心動的offer》第三季的節目設置上，節目組根據實習生的專業將實習生分到心血管內科、肝膽胰外科和神經外科來工作，實習生在不同的科室工作，由相應的帶教醫生進行指導，節目整體的播放順序也大致以科室為單位。而在實習生的經歷方面，分為擁有科研經歷豐富的人和實踐經歷豐富的人，比如在心血管外科的劉暢和高尚在這一方面上便十分明顯，劉暢作為年輕的女博士，學術科研經歷十分豐富，但是臨床經驗卻較為蒼白，她在回答一些專業問題上對答如流，但實際操作上有許多短板，而高尚已經擁有兩年的臨床經驗，這使兩人在實際表現上有很好的互補關系，節目中也常常把這兩種類型各自出現的狀況擺到觀察者面前進行討論。

對于整個節目的敘事來說，一成不變的形象會引起觀眾的審美疲勞，節目會適當地對實習生一些行為進行放大，對實習生的類型進行明確的劃分，大致分為“逆襲黑馬型”“跌落神壇型”“穩中求進型”，這種對人物設定的劃分加快了節目的敘事節奏，也使節目的敘事更加豐富，適當的反轉以及不同人設的實習生之間產生的矛盾沖突更能引起觀眾的討論和思考。

（二）帶有較強的科普價值

職場觀察類綜藝往往聚焦于某個職業，觀眾對于未知的職業內部的運轉情況有強烈的好奇心。

醫生是一個專業性很強的職業，平常人很難對這一職業運行進行全面的了解。節目請來專業的嘉賓，在不同維度下對實習生的行為進行剖析，使觀眾對這一行業有清晰全面的認識，比如陶勇醫生是對醫學專業進行科普，對于專業知識以及內部情況進行科普，而易立競是站在傳播的角度上，結合社會問題對職場現象以及實習生心理進行剖析，節目通過醫生的專業性和人文關懷，對大眾輸出正確的職場價值觀。

每個行業固然有其特殊性，但也有共通的地方，節目聚焦實習生對于職業問題的處理情況，個人的職業規劃以及待人接物的方式，觀眾跳脫出自我環境，將職場經歷帶入到節目中與其他方式進行對比，對此進行反思。職場新人剛剛離開校園初入職場，在業務上存在不熟練的問題，并且很難將校園中學習到的知識與實際相結合。對職場中潛規則也存在不明白的問題，比如在《令人心動的offer》第三季中，醫學生王蕊在給病人開藥時，直接在病人面前查看用藥指南，引起了病人的不滿。實習生在與社會上人物的溝通交流上也很稚嫩，比如醫學生張洽在向病人講述病情時沒有注意到適當回避的問題，讓帶教醫生認為缺少人文關懷。

眾多表現會與觀眾實際的職場表現產生一定的重合，讓觀眾產生共鳴，對自我的初入職場的經歷進行反思。節目還可以得到一些還沒有進入職場的學生的支持，這部分群體對于未來職場的面貌非常迷茫，從這方面上來講，節目具有很好的科普意義。

（三）觀察者觀點的強烈碰撞

觀察團也是職場觀察類綜藝的重要組成部分。《令人心動的offer》第三季中，觀察者為各界的具有代表性的人物，以演藝圈的名人為主，不僅保證了節目的流量，吸引觀眾的關注，而且在不同的角度對實習生的行為進行觀察。在《令人心動的offer》第三季中，作為主持人的孟非和張純燁，在節目中發揮了控場的作用，控制節目流程的進行，并對嘉賓的觀點輸出進行總結。

在醫學方面德高望重的陶勇醫生作為節目的特邀嘉賓，他在整個節目中主要起到科普的作用，因為醫學是一個專業性較高的職業，并且醫院中的人事安排以及工作流程也與其他職業有較大的差異，陶勇醫生站在專業醫者的角度上對實習生行為進行評價，輸出專業的觀點，拓寬節目內涵和深度。

節目安排擁有醫學工作經驗的歌手周深和毛不易，長期對社會事件關注的記者易立競，以及演藝圈名人胡海泉，在各自的立場下表達觀點。比如在標準化考核中，胡海泉認為實習生的綜合表現更加重要，而陶勇站在專業性方面對實習生進行評價。這種不同角度觀點上的摩擦，使問題的價值不斷提升，引起觀眾多維度的思考。

（五）娛樂性與專業性相結合

綜藝節目帶有一定的娛樂性，而醫生是一個嚴肅的行業，兩者之間的融合需要節目組的充分調研。職場觀察類綜藝不同于紀錄片，它除了科普以外還帶有娛樂價值。在敘事方面，節目不僅僅對實習生的實習流程進行記錄，還突出表現實習生的個性，甚至是帶教醫生的個性，不少實習生和醫生憑借在節目中表現出的個人魅力受到觀眾的喜愛。并且在節目設置方面，增加了娛樂性，與觀眾進行思想上的互動，比如在觀察室中，觀察者會對每一階段實習生的考核進行投票，與專業醫生的考核結果相對比，從而了解行業內部對實習生的要求。在對整個故事的講述中，節目不能過分夸大和娛樂醫生行業，在有一定的娛樂性的基礎上，對這一行業保持尊重和最大限度地還原。

二、職場觀察類綜藝的創新策略研究

（一）節目內涵的拓寬

《令人心動的offer》第三季做出了一個很好的嘗試，節目沒有延續往季針對律師職業的觀察，也沒有選擇與演藝圈相關聯的直播、營銷等熱門行業，而是拓寬觀察的職業領域，尋求內容上的創新，與醫學專業進行融合，拓寬節目的內涵。

職場觀察類綜藝作為近年來較為火熱的題材，其前景十分開闊，但是如何將內容做新做精，避免這一類型的綜藝出現同質化的現象，需要節目的制作團隊深入地對各個行業做好調研，最大化地還原出相關職場的真實環境。

《令人心動的offer》第三季為了把醫療行業的現狀還原給大眾，醫院教學部、宣傳中心等部門的專家們又與節目組進行了反復溝通，為職場觀察類綜藝在內容制作上提供了很好的范例。[3]求職是一個社會長期關注的話題，在社會發展的不同階段，求職者面臨的求職問題以及求職要求都不斷地發生改變，節目應從實習生的行為和思想上發掘問題，結合當下的社會問題，由專業的觀察團隊輸出正確的觀點，提供觀眾以合適的方法和方向，引出更廣泛的社會議題。

（二）價值引導

節目應該對節目內容中設置的矛盾進行價值上的引導，而不應該為了節目效果而將實習生送到輿論的高峰。《令人心動的offer》第三季在播出過程中也受到了“惡意剪輯”的質疑。節目適度將沖突放大，使人物形象更加鮮明，不同景別鏡頭的組接使得節目的畫面更加豐富，敘事更加生動，可以吸引觀眾的關注以及話題度。但是如果為了追求輿論熱點而對剪輯對象的行為或語言進行顛倒或扭曲化處理，將會損害嘉賓的名譽[4]。

節目不應夸張化地放大實習生的缺點，出現“斷章取義”的問題，而是應將實習生進行客觀真實的還原。網友們也在社交平臺上擔憂對一些實習生的污名化是否會對實習生日后的求職產生影響，節目組應承擔起相應的責任，全面深刻的思考節目播出的影響問題。節目不光光有其娛樂功能，還承擔著價值引領的重要作用。節目應該深入發掘節目內涵，而不單單使節目只是簡單的停留在娛樂層面，更多的是對社會文化內涵、價值取向的追逐[5]。

（三）實習生類型更加多樣

職場觀察類綜藝節目可以適當降低嘉賓的門檻，避免統一的嘉賓選擇標準，諸如“高學歷+高顏值”選擇標準，建立更加普適的選拔標準。比如在《令人心動的offer》第二季中丁輝受到了觀眾的強烈關注，是觀眾認為的“普通人的代表”，普通經歷的求職者如何得到自己心儀的“offer”，求職道路上又會遇到哪些問題，這些問題在節目中的表現更能引起觀眾的共鳴感。

節目在對實習生的選拔時，不應只以顏值、學歷作為主要的選拔標準，而是提前對嘉賓進行調研，研究其情感結構、價值觀念上是否能代表觀眾，以及人際關系處理方面是否有獨到的經驗[6]。而并非走入到傳統的節目人設當中，使相同節目內容上出現重復的情況，引發觀眾的審美疲勞。節目可以適當地擴大被觀察的群體，如此也可以更好地反映出社會大眾普遍的現象和情境。

（四）敘事的創新

職場觀察類綜藝的敘事多采用“真人秀+演播廳”的雙重敘事模式和觀察者對實習生的行為進行評價這樣的固有模式，節目不僅可以從節目內涵方面尋求創新，尋找到新的切入點，還可以在模式上進行創新，比如在《令人心動的offer》中，實習生每一階段的考核會有觀察團參與選拔環節，推測晉級的實習生，觀察團的選拔結果還會影響實習生的面試名額，增加了敘事的緊湊性，還給予觀眾更加全面深入的思考空間，引導觀眾全面客觀地對實習生的職場行為進行評價，增加了敘事的容量。

同時節目還采取加更等方式記錄實習生的日常生活，觀眾在節目中被某一嘉賓的表現吸引，更希望得到嘉賓在正片以外的表現，加更滿足了此類觀眾的觀賞需求，不僅使節目帶來了額外的收益，還可以更好地利用節目素材，充分利用“邊角料”。

節目還應該在敘事設置上給予嘉賓更多的表達空間，跳脫出傳統的人設，發掘嘉賓獨特的個性及有價值的觀點。