創業教育語境下跨境電商英語課程設計研究

□潘 靜

我國的創業教育歷史可以追溯到20世紀末，雖然起步實踐比較晚，但各高校針對大學生的創業教育先后創立了研究中心、創業學院、創業教育學院對創業教育進行培育，并開拓各種創業實踐平臺，充分鍛煉學生創業實訓的實際能力。創業教育作為一門必修課經過二十年的發展已經漸成規模[1]。但創業教育如何與專業人才培養、專業課程建設融會貫通，讓創業教育成為人才培養、專業課程建設的導向，是未來研究的方向。本研究基于跨境電商英語課程現實問題，研究在創業教育語境下如何從課程理念、課程內容、教師團隊建設、課程實施、課程評價等維度，建設培養學生創業能力的跨境電商英語課程，更精準地服務跨境電商產業發展，更好地幫助大學生實現創業夢想。

一、創業教育與跨境電商英語課程的契合可能性研究

(一)跨境電商規模增長訴求。近年來，跨境電商業務已成為中國制造連接全球消費者的新通道，其市場交易規模已有2013年3.2萬億增長到2020年的12.5萬億。隨著市場規模的迅速增長，跨境電商邁入了3.0時代，內容營銷成為主流營銷模式，如何通過高質量的產品國際化文案，友好周到的客戶溝通，幫助企業在激烈的跨境電商紅海中脫穎而出，制造“爆款”產品[2]，是跨境電商產業對商務英語專業人才的急切需求。

(二)現實就業環境訴求。當時國際形式呈現出非常復雜的局面。地緣政治沖突與經濟競爭沖突取代了過去幾十年相對平穩的發展環境，2020年以來，新冠疫情席卷全球，自然災害頻頻發生，更加劇了國際政治與經濟摩擦。面對國際社會形式正處于百年未遇之大變局，國家提出“六保”、“六穩“任務，大學生就業就是其中一項重要的工作和任務，牽動千家萬戶[1]。

(三)跨境電商與大學生創業的天然契合。在新冠疫情的影響下，2020年，全球跨境電商業務逆勢增長，預計2020年全球跨境電商交易規模將突破10,000億美元，年平均增長速度高達30%。我國跨境電商進出口1.69萬億元，增長了31.1%，其中出口1.12萬億元，增長40.1%。我國跨境電商的發展也擴大了對專業人才的需求。根據對跨境電商企業人才需求分析，跨境電商人才需求方向為：具有良好的跨境電商英語應用能力，電子商務技能和外貿進出口知識，了解海外用戶的網購習慣和文化，掌握主要跨境電子商務平臺的營銷技巧的復合型人才[3]。由以上的人才需求分析可以看出，商務英語專業畢業生具有天然的競爭優勢。一是商務英語專業的畢業生經過長期的專業外語語言能力訓練，具備良好的英語溝通能力。二是商務英語專業的人才培養方案中對跨文化交際能力的培養保證了商務英語專業學生的客戶溝通能力。三是跨境電商的業務特點是，靈活機動，不需要人員的頻繁接觸，適合遠程辦公。即使是疫情防控下，跨境電商英語課程也能幫助學生充分就業或自主創業。因此，以創業為目的，在創業教育的語境下對商務英語專業學生進行跨境電商英語教學，能夠起到事半功倍的效用。

二、跨境電商英語課程現有問題

(一)人才培養定位與創業實際要求的脫節。傳統的跨境電商人才培養主要分為商務類，語言類、技能類、物流倉儲四大崗位。商務類崗位主要負責跨境交易，跨境營銷。語言類崗位主要負責網頁的語言建設，客戶服務與溝通。技能類崗位主要負責網頁的編輯維護、數據收集和分析、網店設計裝修、產品圖片美化與發布，物流倉儲崗位主要負責跨境物流通關、統籌安排儲服務[2]。由于長期以來，企業對技術崗和語言類崗位的需求較大，因此商務英語專業的跨境電商人才培養的重心也主要放在這兩個崗位，忽視了在創業實際中人才綜合能力的培養。

(二)教師隊伍培養與創業教育的脫節。在跨境電商英語課程教師培養上，由于大部分從事跨境電商英語的教師來自商務英語專業，甚至大部分教師是語言文學類專業畢業，雖然近年來國家強調專業教師的頂崗實訓，但短時期的培訓、實訓并不能完全解決跨境電商英語專業教師的業務能力的問題，與真正的行業從業人員相比，現行的從事跨境電商英語的教師隊伍欠缺深入、即時、動態的實務指導能力。而聘請企業人員入校培訓，課酬昂貴，且與課內知識關聯性低，不具有連續性[2]。同時，由于教師本身不具備跨境電商創業經歷，因此在跨境電商創業指導上缺乏經驗，不能實際意義上指導學生進行跨境電商創業。

(三)課程內容、教學模式滯后，不能滿足跨境電商實際需求。

1.教材建設滯后。跨境電商作為一門新課程，現有的教材建設滯后嚴重。市場上現有的教材主要是社會培訓機構出版的操作性手冊，缺乏高等教育教材的學科嚴謹性，或在原有的傳統外貿基礎上加入跨境電商英語板塊，材料陳舊落后。

2.教學方法落后，教學環境陳舊。在教學模式上，落后的教學方法、陳舊的教學環境也制約著跨境電商英語課程的發展。跨境電商英語的實操涉及到貨物、平臺運營、賬戶操作，在經費投入不足的情況下，大部分高等院校都采用模擬教學軟件作為教學輔助，缺乏真實項目的支撐，遠離真實職場場景、帶給學生的體驗感較差。雖然現在高校極力加強跨境電商的實訓實操，積極開辟企業實訓通道，但校企合作的形式過于簡單和流于形式，部分企業為了自身的短期利益，將學生視為廉價勞動力，沒有真正盡到企業培養的義務。高校為了完成實訓任務，未對企業的真實實訓情況進行認真的調研和排查，即使發現問題，由于缺乏約束力，也無法做到有效的監管和督促[2]。在畢業前的校外頂崗實習，是學生對跨境電商知識的極佳實踐機會，但由于校外頂崗實習一般安排在教學全部完成之后，未能與跨境電商英語課程學習形成教學閉環，因此容易造成理論與實操脫節，實踐無法檢驗理論的情況，最終仍然無法實現教學目標，導致學生實踐操作能力弱，職業素養欠缺[4]。總體來看，大部分高職院校現有的實習實訓條件不能完全滿足跨境電商教學的需求[5]。

3.教學評價體系不完善。在評價體系上，大部分高等院校仍然沿用了舊有的評價體系，以理論知識測試為主，忽視了對學生實戰能力的考驗。部分院校雖然引入了模擬的跨境電商軟件，但模擬軟件無法全部反應真實的工作場景，缺乏對學生實踐能力，問題解決能力的具體性、科學性的反饋。

三、創業教育語境下跨境電商英語課程設計

(一)人才培養目標。改變傳統的跨境電商人才培養固有思路，從培養單個崗位對應人才向全能型復合人才的培養方向轉變。過去在培養跨境電商人才時，由于市場對客服類語言崗位、商務類跨境營銷崗位需求旺盛，因此在人才培養方案設計時，將課程設計的主要重心放在這兩個崗位上，但市場行情在不斷變化，在創業語境下，單面手將無法勝任跨境電商創業要求，因此，需加強對多個崗位需求的綜合性分析，培養能夠上手多個崗位，同時專精1～2個崗位的復合人才。

(二)師資隊伍培養。傳統的校企結合模式培養，因為公辦學校的課時待遇限制，無法真正地吸引到跨境電商企業的優秀骨干和管理人才真正赴校指導學生，往往只能以沙龍、講座等形式走過場地進行宣傳工作。因此，在現有經費框架下，要積極拓展優化教師隊伍的道路，通過兩條腿走路的方式，一方面積極推動教師赴跨境電商企業實習頂崗，加強教師的實踐操作能力；另一方面聘請跨境電商企業的技術人員和管理人員作為教師隊伍的指導，對教師在實際操作中所面臨的困難進行答疑。指導教師的意義在于，教師能夠更敏銳地洞察到實踐中的實際問題，也能更針對性地提出具體問題，比技術人員對學生授課所需要的課時要求低，能夠集中精力辦大事。同時，針對跨境電商企業船小好掉頭的特點，可以積極探索校內跨境電商工作室，既嚴格按照辦學經費規定進行工作室創建，又大膽創新股權和利益獎勵機制，推動教師積極參與跨境電商課程建設。

(三)實訓環境創設。以創業教育為目的的跨境電商英語課程設計，需要解決跨境電商英語的“實戰性”問題，因此首先需要解決建立校內跨境電商工作室，在真實工作語境中學習和豐富跨境電商平臺的操作和運營，學習跨境電商的營銷體系，客戶服務知識。同時拓展校外實訓基地，改變實訓時間，探索邊學邊練的教學模式，將畢業頂崗實習前移，通過訂單班等多種校企合作方式，讓企業中的經驗豐富的管理人員和技術人員在現場直接答疑解惑，同時也提前完成了畢業生與企業的雙向選擇，對有創業意愿的同學，可以要求其牽頭建立工作室，負責工作室的運營，幫助其對真實創業環境進行提前演練。

(四)課程內容。傳統的跨境電商英語課程主要涵蓋平臺產品展示、客戶溝通技巧和跨境電商營銷三大板塊。平臺產品展示主要包括產品標題設計、關鍵詞優化、產品介紹文案撰寫、產品介紹視頻拍攝，產品賣點描述。客戶溝通技巧主要包括：售前咨詢、售后服務。營銷內容主要涵蓋網頁推廣、社交媒體營銷、EMS營銷、搜索引擎營銷。這些內容如果由一門課程消化，會有多而不精的風險，因此應該將課程進行分類、細化、通過課程群的多門課程共同完成課程目標。同時以往的辦公軟件如PS設計制圖等都是游離在專業課程之外，在課程內容設計時，應該充分考慮PS制圖、Excel等專業的辦公軟件在實際創業語境下的重要作用，將這些操作性課程前置，或將課程與跨境電商英語課程進行對接，實現課程內容的融合互通。

四、結語

跨境電商英語課程與創業教育的結合，能夠幫助商務英語專業學生解決切實的就業問題，在疫情防控的當下能夠極大地促進學生的就業，具有現實意義。通過改革人才培養目標，創設仿創業環境的實訓條件、改革課程內容，使跨境電商英語課程更符合創業語境下的人才需求。