疫情背景下高職學生心理問題干預的對策研究

□柳艷艷

自2020年開始，新冠肺炎疫情在全球爆發，給人們帶來具大的心理沖擊。高職生在在情緒、認知、軀體行為等方面表現出諸多不良心理應激反應。心理應激(psychological stress)是個體覺察或認知到自己面臨至關重要而又難以應對的情境時所產生的一種身心緊張狀態。隨著疫情防控的常態化，高職院校封閉式的管理模式，網絡化的學習模式也成為一種常態。疫情后期，高職生群體中焦慮、憤怒、恐懼、抑郁等情緒問題頻發，學習困難、學習倦怠、自我評價降低等認知方面的心理問題不斷出現，不僅影響高職生身心健康，而且影響其學業生涯發展。

一、疫情背景下高職生心理問題

(一)情緒問題。新冠肺炎疫情爆發初期，高職生群體中出現的心理應激表現為適度的情緒喚起，注意力高度集中，思維更加活化等，這些積極的心理應激有助于高職生調動自身潛能以應對疫情這一重大事件。但隨著疫情防控的常態化，個體長期過度的焦慮、抑郁、恐懼、憤怒、無助等心理問題不僅損害高職生個體的身心健康，而且對教育教學產生極大的負面影響。

焦慮是以內心惶恐不安、擔憂和恐懼未來可能面臨不良處境為主要特征的復雜情緒。適度焦慮可提高個體警覺水平，有利于個體以適度方法應對應激源。但過度焦慮則會降低個體的環境適應能力。疫情背景下，學生個體因擔憂感染風險而減少社交，佩戴口罩等行為屬于適度焦慮。但如果焦慮到不能走出家門，無法正常學習生活則是過度應激反應。隨著疫情防控常態化，高職生焦慮情緒依舊無法有效緩解，隨著時間延長轉變為抑郁。抑郁以情緒低落、悲觀、無助、冷漠為主要心境特征。疫情期間及疫情后期，抑郁癥患者明顯增加，具有自卑、孤獨、情感脆弱等人格特征的高職生抑郁癥狀則更加明顯，部分高職生出現冷漠悲觀、自信心下降，無價值感等癥狀，嚴重者出現自殺傾向，甚至付諸行動。

面對新冠肺炎這一全球突發性公共衛生事件，人類生命安全受到威脅，自然而然會產生恐懼情緒，恐懼是個體在身心安全受到威脅的情況下，試圖擺脫危險時產生的情緒反應。高職生因恐懼疫情而變得小心翼翼是可以理解的，但如果因為恐懼而不敢出門，不敢進教室學習，不能和他人接觸則屬于過度應激了。憤怒一般發生于個體遭遇挫折，或處于持續痛苦中卻又無法改變現有情境的情況下，個體會表現的忿忿不平，暴躁，沖動性和攻擊性都明顯增加。疫情背景下，高職生多抱怨命運不公，因高考延期等一系列政策變化而影響自己的高考成績，甚至人生規劃，因學校的封閉式管理模式，學生們變得沖動，易激惹，不愿服從管理。在恐懼和憤怒雙重情緒的加持下，高職生群體中攻擊性行為頻發，暴力事件顯著增多。

美國心理學家賽里格曼(Martin E.P.Seligman)提出，當個體認為自己對應激源失去控制并無力改變時會產生無助感。疫情期間，所有人都采取了嚴格防疫措施，但疫情依舊蔓延，高職生會因無法有效應對疫情發展而深感無助。特別是當學生個體感染新冠肺炎則意味著失去健康，被隔離則意味著失去行動自由，面對因疫情造成的痛苦和死亡，高職生顯得被動和軟弱，深感無力和無助。疫情防控常態化，生活依舊無法恢復到疫情之前的狀態，進出校門需要審核批準，行動自由受到一定程度的限制，乘坐交通工具需要查驗健康碼等進一步加深了學生的無助感。

(二)認知問題。新冠肺炎疫情不僅給高職生帶來情緒問題，同時也帶來一系列認知方面的問題。疫情爆發初期，高職生在認知方面表現出的感知功能增強，注意力集中，記憶加強，思維活躍等積極應激反應有利于高職生應對疫情帶來的人身威脅，快速應對環境的變化。然而部分個體應激反應過于強烈，出現注意力下降，負性思維增多，對身體感受過于敏感等一系列認知障礙，這種認知障礙發生的原因為疫情帶給學生個體的心理失衡現象。新冠肺炎疫情作為強烈應激源，還可能會損害高職生個體的心智與能力，使其難以作出正確判斷與決定，智能受損與情緒不良又會干擾邏輯思維，因此疫情背景下，高職生個體更容易做出沖動性和非理性的行為反應。實際上，高職生因疫情導致的認知障礙還表現在個體認知狹窄，自我評價降低等方面，自我評價降低不僅會影響高職生的自信心，而且直接影響其學習動機和學習行為，導致學習效率降低，學業生涯發展受限。

(三)軀體行為問題。新冠肺炎疫情作為應激源出現后，高職生個體首先出現的是軀體行為方面的問題。有的學生出現輕微的胸悶胸疼、頭暈頭痛、食欲下降、肌肉緊張、全身乏力等癥狀，部分學生出現程度不同的入睡困難、睡眠淺、多噩夢等癥狀，這些癥狀多為高職生因應對疫情而出現的軀體化問題，這些問題不僅影響高職生的日常學習和生活，而且影響到個體身心健康。隨著疫情防控常態化，部分高職生因疫情導致的軀體化癥狀逐步緩解，但尚有部分高職生的軀體化癥狀不但無法有效緩解，而且愈演愈烈，逐漸轉化為抑郁癥等嚴重心理問題。

二、高職生心理問題干預策略

新冠肺炎疫情背景下，恰當運用管理情緒，改變認知策略，學會積極歸因，建立社會支持系統，學習行為策略，培養健全人格等心理干預策略是引導高職生解決心理問題的有效方法，但應當注意的是心理干預方法策略要因人而異。

(一)接納并管理情緒。疫情背景下，接納并管理情緒是解決高職生群體中出現的情緒情感問題的有效方法。情緒是個體對客觀事物是否符合自身需要而產生的一種態度體驗，其實質是個體內心的一種主觀感受。情緒管理第一步是接納情緒。新精神分析學派認為情緒的發展過程包括發生、發展、高潮、下降和結束五個階段，這一過程伴隨著心理能量的蓄積與發泄，任何情緒都不可能停留某一階段或永遠持續。疫情期間，一名頂崗實習學生在返崗復工過程中出現“出門恐懼癥”，一出門就感覺極度不安全，甚至出現呼吸急促，心慌、出虛汗、手腳抽搐等軀體癥狀，咨詢師要做的就是耐心傾聽她的困擾，并和其分享大部分人都有類似的焦慮和恐懼等情緒問題，并幫助其認識到適度焦慮和恐懼有助于對疫情保持必要警惕。經多次溝通交流后，學生逐漸接納自己的焦慮與恐懼等負性情緒，返崗實習，順利畢業。情緒管理第二步是化解負性情緒。負性情緒是當客觀事物不能滿足個體心理需要時，個體表現出來的悲傷、憤怒等情緒。化解負性情緒最有效的方法就是把個體注意力從引起負性情緒的刺激情境轉移到其它事物上來。疫情背景下，高職生在做好有效防護，保證安全的前提下，應把更多注意力轉移到有意義的活動中，正常的生活與學習，參加體育運動強身健體，聽音樂讀書修身養性等。情緒管理第三步是培養積極情緒。不可否認疫情給高職生的學習和生活帶來一定程度的影響，造成一定心理負擔。但高職院校管理者、教育者和心理咨詢師要引導學生培養積極情緒，如可以通過記快樂日記和周記等方式，引導學生學會過濾生活中的點滴快樂，體會和感受積極的情緒。疫情背景下，沒人可以獨善其身，不受疫情影響，高職生應從管理自我情緒入手，減少疫情帶來的心理困擾和心理問題。

(二)認知改變策略。認知改變策略是通過改變當事人對事物的態度、信念和認知評價的方式來調節個體心理狀態的方法。美國心理學家阿爾伯特·埃利斯(Albert Ellis)提出情緒ABC理論，他認為不是事件本身引起了情緒，而是人們對事件的認知和評價引起了情緒。咨詢師可以借助這一理論引導高職生正確認知新冠肺炎疫情對當下生活學習的影響。第一步讓高職生認知到新冠肺炎疫情是一客觀事件，這一事件的發生是不可抗的；第二步和高職生一起分析疫情這一應激事件引起了自己哪些軀體反應和心理反應，并進一步分析哪些反應是積極的，哪些反應是消極的？第三步是在分析的基礎上引導高職生正確看待新冠肺炎疫情給生活學習帶來的多方面的影響，側重于分析疫情這一應激事件給人們帶來的積極的、正面的影響。如和父母家人有更長時間的相處有助于彼此了解與溝通；可以“心安理得”地享受慢節奏的生活；可以利用這段時間學習生活新技能等等。認知改變策略的核心就是幫助高職生主動面對，積極應對新冠肺炎疫情帶來的生活方式和學習習慣的改變。

(三)學習積極歸因。歸因是指個體對他人或自己的行為過程所進行的因果解釋和推論的過程。心理學家伯納德·韋納(B.Weiner)認為如果個體將失敗歸因于智力差、能力低等穩定的內部因素會損害個體的自我評價和自尊，進而影響個體后續的行為。其實，每個人都有自己經常采用的、偏愛的和習慣化的歸因風格，可通過改變個體的自我認知來改變和調整個體的行為。疫情背景下，高職生在生活與學習中面臨諸多困難，心理壓力大，如果高職生把學習困難甚至學業失敗歸因于自我能力不足等原因，個體自尊心將受損，自我評價下降，影響將來在學業上的努力行為。咨詢師要教導高職生學習積極的歸因方式，引導其看清挫折與失敗僅是暫時的、偶發性的事件，和自己智力和能力無直接相關，隨著疫情緩解，挫折情境會隨之消失，各方面情況都將得到改善，堅持努力就會有所收獲。同時，引導高職生制定明確的學習目標和計劃，把大目標分解成可操作的、具體的小目標，通過完成小目標來達成大目標，每一個小目標的達成都將為高職生找回學習和生活的控制感，減少失敗感和挫折感，重塑自信心。

(四)建立社會支持系統。當個體遭遇危機或困境時，身邊親人和友人的理解和支持可有效緩解個體心理緊張，減輕心理壓力，增強應對困境的信心和力量，并減少應激帶來的心理損傷。疫情背景下，高職生心理問題的嚴重程度與其能獲取的社會支持顯著相關，獲得較多社會支持的高職生個體應激反應較輕微，且大部分心理問題能通過與親朋的溝通獲得有效緩解。心理咨詢師的任務就是幫助高職生建立自我社會支持系統。高職生的自我社會支持系統是復雜而多樣的。疫情爆發期，高職生居家學習，家人的理解、支持與關注對高職生減少不良心理應激格外重要。疫情常態化期間，學生所在的班級和社團的朋輩互助體系，輔導員、班主任、任課教師以及學校的心理咨詢人員等成為提供社會支持的主體。咨詢師要指導高職生建立朋輩互助團隊，幫助其學習正確的情緒宣泄方式，成員之間主動溝通，相互幫助，開展自救互救的心理援助，建立起高職生自己的社會支持系統。同時，學校各級管理部門和教職員工要為高職生提供實際的幫助與支持，如為學習困難的學生提供學業輔導和指導，為經濟困難的學生提供經濟援助及各類勤工助學崗位等，以幫助高職生有效緩解疫情帶來的各種心理問題，盡快適應疫情背景下的學習與生活。

(五)學習行為策略。通過改變日常行為，或者通過專業的行為訓練等方式來達到緩解心理壓力，解決心理問題的目的方法被稱為行為策略。疫情背景下，高職生在短期內采用逃避、否認等防御性行為策略，能為學生個體預留一定時間進行心理調整，不至于因疫情這一應激事件過于強烈而造成毀滅性打擊。隨著疫情防控常態化，高職生可以通過維持日常的生活學習習慣來減輕疫情帶來的心理壓力。同時，要注意學習新的行為策略，如學習網絡技術以逐步適應網絡化的學習方式，學習新的生活方式以適應學校封閉式的管理模式，學習新的休閑娛樂方式以豐富課余的時間，學習心理治療中常用的放松技術有效緩解個體心理壓力等。同時，學校管理者及心理咨詢師要隨時為有需要的同學提供專業化的心理干預服務。

(六)培養健全人格。培養高職生外向、樂觀的人格特征，提高心理耐受力和應對問題的能力是幫助高職生有效應對疫情帶來的心理問題的有效策略。培養高職生群體的健全人格是一項龐大的系統工程，需要家庭、學校、社會多方合作，共同努力。新冠肺炎疫情這一全球性公共衛生事件為高職生群體提供了自我檢視的機會，面對疫情時的焦慮、抑郁和無助都提醒高職生群體的人格還有亟待完善與成長的地方。知不足而努力，在培養高職生健全人格的道路上需要多方攜手，共同努力。