源于心靈的藝術
——良好溝通在初中班主任工作中的運用

楊萬紅

（山東省青島第四十四中學 山東青島 266033）

引言

初中生正處于成長發育的關鍵階段，他們在處理事情的過程中已經有了自己獨立的想法和觀念。此時加強對初中生的管理是至關重要的。班主任要根據初中生的心理發展特點在班級工作開展過程中與學生之間進行有效的溝通和交流，了解學生的具體需求，關注學生的思想動態，通過良好的溝通幫助學生解決存在的思想問題及心態問題，塑造學生健全的人格，為學生更好地發展奠定良好的基礎。

一、換位思考是良好溝通的核心

初中生處于心理發展的特殊階段，很多初中生都表現出了叛逆的心理趨向，他們之所以會與老師之間產生一定的隔閡，主要是由于他們與老師相處的過程中并沒有得到老師的認同和理解?；诖?，班主任要在開展班級管理工作時學會換位思考，了解學生在學習和生活方面的具體需求，換位思考是良好溝通的核心，在情感上產生同理心，得到學生的認同，進而采取針對性的措施與學生之間進行溝通和交流，幫助學生解決生活和學習過程中遇到的難題[1]。比如，班級中的學生王強（化名）平時樂觀開朗，但是最近總感覺他心不在焉，學習成績也出現了下降的趨勢。經過詢問才明白王強與他的朋友在鬧矛盾。如果班主任在與王強溝通和交流的過程中只是鼓勵王強以學習為主，重視學習，不要因為與學生發生矛盾而放棄學習，影響自己的成績。這樣不僅不會讓王強釋懷，而且還有可能適得其反，讓王強產生叛逆心理。因此，班主任要從學生的角度進行考慮，通過換位思考體會當時學生的心情，將王強與朋友之間的矛盾當作一件重要的事情進行處理，關心當時王強的感受，鼓勵王強采用正確的方法處理矛盾。班主任可以鼓勵王強與朋友之間以面對面的形式進行談心，解開雙方的誤會，恢復原有的朋友關系。也可以通過寫信的方式，將自己的態度和心情傳達給對方，獲得朋友的認可和原諒，從而修復與朋友之間的關系，解決與朋友之間的矛盾。這不僅能幫助王強重拾信心，而且還拉近了王強與老師之間的距離。因為大部分初中生處于叛逆期，他們的情緒可能會由于一點小事而出現很大的波動，當學生的情緒不好而且無法控制時，班主任可以通過與學生的溝通和交流，讓學生卸下心防，鼓勵學生采用適當的方式宣泄自己的情緒，調整自己的心情，這不僅有助于良好師生關系的建立，而且還有助于班主任工作的有效開展。

二、平等交流是良好溝通的本質

平等是人與人之間溝通的前提和基礎，只有進行平等的交流，才能夠顯示出彼此對對方的尊重，才有助于雙方進行深入交流和溝通，充分體現出溝通的價值和作用。班主任要想在班級管理工作開展的過程中進行良好的溝通，必須要尊重學生，與學生之間建立平等的關系，這樣才能夠與學生進行深入的交流和溝通，獲得學生的認可和尊重。比如，班主任在開展“網絡游戲對初中生的影響”主題班會的過程中，在班會開始階段，班主任提出網絡游戲對初中生具有極大的危害性，不鼓勵、不支持初中生參與網絡游戲。這一觀點提出之后就有部分學生提出了異議。而班主任并沒有對學生提出的異議進行全盤否定，而是鼓勵學生詳細表達自己的觀點和看法，并闡述出相關的理由。有的學生表達“網絡游戲并不是完全有害的，適當地參與網絡游戲可以放松心情，鍛煉思維，緩解學習壓力”。針對學生的表達，班主任并沒有進行正面回應，而是提問學生“有的學生接觸網絡游戲之后，就會被網絡游戲深深地吸引，久而久之就會上癮，他們在玩網絡游戲的過程中并沒有鍛煉自己思維的意識，而是荒廢了自己的學業，如果這樣的話，我們該怎么辦呢？”在以上溝通交流的過程中，班主任并沒有將學生當作小孩子對其進行說教式教育，而是以平等的態度積極鼓勵學生發表自己的意見和看法，并與學生一起探討網絡游戲所帶來的利與弊，充分地尊重了學生的觀念和思考。當然在溝通和交流的過程中學生也感覺到了班主任對自己的尊重和平等對待，認真聽取了班主任的想法，最后在深入地溝通交流和探討的基礎上，學生終于明白了參與網絡游戲的弊大于利。通過以上的平等交流和溝通，不僅為學生提供了更多自由表達的機會，而且還要有助于班主任了解學生內心的想法，并通過有效的溝通讓學生認可和尊重班主任的想法，幫助學生建立正確的思想觀念，促進班級管理工作高效開展。

三、贊賞學生是良好溝通的潤滑

與小學階段相比，初中階段的學生面臨著更大的學習壓力，再加上學生處于特殊的發展階段，他們的情緒比較敏感。特別是一些性格內向自卑的學生，當他們沒有得到明確答案的時候，或者被別人否定的時候，就會產生一些消極的情緒?；诖?，班主任與學生進行溝通交流的過程中可以多使用一些贊賞的話語，鼓勵和肯定學生的付出和努力，增加學生的自信。當然班主任一定要對贊賞的度進行準確把握，在贊賞過程中做到有理有據，讓學生真正地感受到自我的成長和進步，從而逐漸培養學生的自信[2]。比如，班級學生王華（化名），雖然他平時在學習方面態度一直都很端正，學習也非常努力，但是每次考試的時候心態就會出現失衡，導致他的考試結果很不理想，久而久之，王華就特別自卑，失去了學習的信心，情緒也越來越消極。針對以上情況，班主任在與王華進行溝通交流的過程中，不要開門見山地對學生進行直接性的肯定和鼓勵，這樣不僅起不到良好的效果，而且還會讓學生感覺到一定的壓力。班主任可以提前了解一些有關于王華的相關情況，并嘗試著從不同的角度和方向對王華進行贊賞。班主任可以針對以往的考試試卷與王華一起進行分析和討論，找到王華解題的獨特角度，并給予王華一定贊賞和鼓勵，引導王華發現自身的亮點和優勢?？赡茉趧傞_始的時候，王華會收獲開心和快樂，但是隨著時間的推移，他可能會產生自我懷疑。這時班主任仍然要采取各種各樣的方式和方法對其進行持續贊賞，并且每一次的贊賞都要具有充足的理由和依據，對王華來說要具有很強的說服力。在面對考試時，班主任并沒有說“我相信你，努力加油”等之類的話語，而是“希望王華在考試的過程中能夠堅持自己的優點”。利用這樣的溝通方式，反而能夠讓王華放松自己的情緒，保持良好的心態獲得較好的成績。因此班主任在表達贊賞的過程中，一定要采用合適的方法，培養學生的耐挫能力，增加學生的自信，幫助學生樹立良好的心態，不斷提升班級管理工作的效果。

四、樹立威信是良好溝通的保障

班主任在開展班級管理工作的過程中，良好的溝通并不是一味地去謙讓學生，而是寬威并濟，既要降低姿態，讓學生感受到自己和藹可親的一面，又要樹立老師的威信，讓學生感受到自己嚴厲的一面。也就是說，班主任要學會與學生之間建立亦師亦友的關系，這樣才能夠促進班級管理工作的長遠發展。由于初中生年齡比較小，缺乏豐富的生活經驗和處事經驗，他們在與學生相處的過程中，經常會由于一些小事而沖動，進而引發一些矛盾和沖突，嚴重時還會相互之間動手打架，造成不可收拾的局面。針對以上情況，班主任在開展班級管理工作的過程中可以采用寬威并濟的方式與學生之間進行溝通和交流。班主任要作為一個傾聽者，認真聆聽矛盾雙方學生的內心想法，了解他們發生爭執的詳細過程以及發生爭執的原因。經過聆聽之后，了解到學生是由于一句玩笑話而惹怒了對方，最后引發雙方出現矛盾而發生爭執。班主任并沒有對以上兩位學生進行批評，而是引導他們針對這件事情進行自我反省。在與班主任的溝通交流過程中，學生逐漸地意識到開玩笑可以，但是一定要把握好度，不要隨便亂開別人的玩笑。如果不能接受別人的玩笑，就要向對方表明自己的態度，不能通過打架的方式來解決。這樣不僅會傷害到對方，而且還會對其他學生的正常學習和生活產生負面影響。同時班主任還按照班級的懲罰機制針對兩位同學進行了不同程度的懲罰，要求兩位學生完成為期兩周的班級衛生打掃任務。采用以上方式，不僅會讓學生對老師的處罰心服口服，不會產生叛逆的心理，而且還會讓學生在后續學習和生活的過程中學會尊重別人，約束和管理自己的行為，積極維護班級秩序，這就為班級管理工作的有效開展奠定了良好的基礎。

五、尊重差異是良好溝通的支持

受成長環境的影響，每一位初中生所形成的性格特點以及興趣愛好具有很大的差異性。針對學生呈現出來的個性差異，班主任通過良好溝通開展班級管理工作的過程中，不僅要充分尊重學生的個體差異，而且要注重學生的個性培養，通過信任機制的有效建立不斷增強學生對班主任的信任，進而讓學生在班級管理工作開展的過程中給予大力的支持和配合，促進班級管理工作順利高效開展。比如班級學生張濤（化名），他對二次元的東西特別感興趣。但是家長并不支持他投入太多的精力去研究二次元的東西，也不給予他資金方面的支持去購買二次元東西。于是他就將平時的生活費節省下來購買一些自己向往已久的二次元東西，這不僅降低了張濤的生活水平，而且還嚴重地影響了張濤的正常生活和學習。針對以上情況，班主任并沒有在第一時間去制止張濤的行為，而是通過多元化的網絡途徑對二次元進行了解。在對二次元進行全面了解之后，班主任與學生進行了溝通和交流，了解到了張濤對二次元感興趣的主要原因以及他喜歡的二次元偶像，同時班主任還與張濤共同討論了如何將二次元生活與三次元生活進行有效協調，并給予張濤正確的意見和建議，鼓勵張濤正確地對待自己的興趣愛好，處理好自己興趣愛好與學習生活之間的關系，并明確了自己未來的發展方向。班主任采用以上方式與學生之間進行溝通和交流，讓學生感受到自己的個性被得到充分尊重和理解，調動了學生溝通交流的積極性，愿意在老師的引導下科學合理地調和好自己的學習、生活和興趣愛好，這對于學生的學習和發展有著非常積極的作用和價值，實現了初中班級管理工作的有效開展。

六、家校合作是良好溝通的合力

在孩子的教育過程中，家長扮演著至關重要的角色，家庭環境和家庭氛圍直接影響著孩子的學習和未來的發展。因此，在班級管理工作開展的過程中，班主任也要加大家校合作的力度，開展良好的溝通，促進班級管理工作高效、高質量地開展。班主任與家長進行溝通交流的過程中也要對相關的溝通藝術進行科學合理的應用，力圖達到更加良好的溝通效果，確保整個溝通的過程是輕松愉快而且具有價值的[3]。比如，班級學生李青（化名），與其他同學相比，無論是學習、生活還是從其他方面，張青的自理能力都會表現得差一些，正是由于張青的自理能力比較差，導致他與其他同學相處的過程中出現了一定的困難和問題。針對此問題，班主任就與張青的家長進行了溝通，在溝通的過程中，班主任并沒有將張青自理能力差的問題直接指出，而是通過與家長的交流從各方面了解家長對張青的看法和態度。班主任發現張青的家長平時比較寵愛張青，凡事以學習為重，不鼓勵、不支持張青在家里中參與任何的勞動，將所有的時間節省下來全力支持張青學習。針對張青家長這樣的想法和觀念，班主任并沒有表明明確的態度和看法，而是利用班級的微信群定期發布一些有關于勞動教育的相關知識及實際案例，讓家長們意識到勞動教育對于孩子未來發展和學習的重要性，從而家長受到潛移默化的影響改變自己以往以學習為主的教育觀念，鼓勵孩子和支持孩子參加勞動教育活動，提高孩子的自理能力。當家長的觀念逐漸改變時，班主任可以與張青的家長進行再次溝通和交流，并共同針對張青的實際情況對相關的管理措施進行科學制定，進而在孩子教育方面獲得家人的大力支持和認可。同時班主任在與家長進行溝通交流的過程中還可以根據家長的性格以及思想教育觀念，對相關的溝通方法和交流方式進行科學合理的選擇，力圖能夠在與家長交流溝通的過程中對學生的相關情況進行全面細致的了解，解決學生在學習和生活方面的問題，為學生更好地發展和學習提供良好的條件和環境，不斷優化班級管理工作的效果和質量。

結語

綜上所述，通過良好的溝通開展班主任工作，不僅可以提高班級管理工作的效果和質量，而且對學生的全面發展也有著非常積極的作用和價值。因此班主任一定要在班級管理工作開展的過程中對溝通藝術進行科學合理的應用，走進學生的內心，了解學生的心理發展特點以及規律，與學生之間進行有價值有意義的溝通，幫助學生解決面臨的問題，彼此相互之間進行尊重，建立平等的師生關系，不斷增加學生對老師的信任度，從而促進班級管理工作高效有序開展，為學生更好地學習和發展提供良好的環境。