論圖書館員職業素養的價值性

高晶

(海南醫學院圖書館 海南海口 571199)

文字的出現，為人類積累知識、傳播知識創造了條件。它使知識擺脫了只在有限的空間內進行傳遞的形式，開始了知識自由的社會化進程。這種形式的出現，伴隨著收藏、管理、傳播、利用知識載體的相應機構的誕生，圖書館應運而生。意大利作家、符號學家安托貝·艾柯（Umberto Eco）曾說過：“數百年來，圖書館一直是保存我們人類智慧的最重要的方式。它好似全人類的大腦，讓我們得以從中汲取經驗，掌握未來。[1]”而圖書館功能得以運作的重要原因，要歸功于圖書館職能得以發揮的重要協作者——圖書館員的存在。

1 知識的傳輸紐帶——圖書館員

圖書、讀者和圖書館員是構成圖書館的三大要素，前兩者之所以能發生密切的關系，圖書館員起到了重要的紐帶作用，將“施教者”的教育和引導的作用充分發揮出來[2]，其不僅要認識圖書，還要認識讀者，用相對應的方法引導讀者，使讀者得到想要的圖書。圖書館員是圖書館的動力，能將“死的圖書館”變成活的源泉，可以將圖書發揮它最大的價值。圖書館員不僅僅是知識的傳輸紐帶，也是圖書館職能得到良好發揮的重要“推手”。

2 我國與世界各國圖書館員在職業道德準則中的差異性

各種類型的圖書館遍布全國，包括矗立在各大城市的公共圖書館，如浙江圖書館、廣州圖書館等；特色圖書館，如北京雜書館、海口云洞圖書館；街頭巷尾的小書攤；疫情期間眾多圖書館開通的線上云讀書等。但是，圖書館員的作用卻被忽視了，致使其相應的職能沒有得到有效的發揮。針對圖書館員的規章制度也尚不健全。我國圖書館學會頒布的《中國圖書館員職業道德準則》對圖書館員提出的準則包括以下內容：確立職業觀念，履行社會職能；適應時代需求，勇于開拓創新；真誠服務讀者，文明熱情便捷；維護讀者權益，保守讀者秘密；尊重知識產權，促進信息傳播；愛護文獻資源，規范職業行為；努力鉆研業務，提高職業素養；發揚團隊精神，樹立職業形象；實現館際合作，推進資源共享；拓展社會協作，共建社會文明。這些準則的內容和執行操作缺少實踐性，因此常受到業內專家的詬病[3]。

“確立職業觀念，履行社會職責”是我國圖書館員職業道德的第一條準則[4]，足以說明圖書館員在社會職責中的重要性。在社會職能中，圖書館員應發揮積極的教育和引導作用，樹立積極有效的職業觀念，履行社會所賦予圖書館員應發揮的職能。在世界各國圖書館員職業道德準則中，法國給予了較明確的解釋：知識自由是公民的權利，館員有義務保障讀者的知識自由，這是讀者權利得以實現的前提和基礎[5]。

“隱私權”在各國都占據著重要的地位。在保護隱私權方面，國外一直在積極進行探索，也取得了一定的成效。但是在一些問題中，如國家安全中涉及的讀者隱私權問題，就變成了制定相關職業道德準則條例中的難點[6]。比如：英國職業道德準則規定，讀者所有借閱的書籍、查閱的資料等都受到館員的保護[7]。德國在保護隱私權方面和英國的做法較為相似，只有在法律的要求下，方可透露讀者在圖書館所查閱的資料[8]，圖書館員不得向任何組織泄露讀者的隱私。美國在保護隱私權的問題上，有著悠久的歷史，制定了諸多保護隱私權的法律。中國圖書館員職業道德準則規定“維護讀者權益，保守讀者秘密”，明確指出了保護讀者隱私權的重要性，保護讀者隱私權就是保障讀者權益的重要體現，但是對于如何保護讀者隱私權沒有明確的說明，也沒有其他的準則參考，具體的操作還需要進一步探討和研究。

圖書館員是連接圖書館和讀者的紐帶，是圖書館的看護者和守門人。因此，準則里要求圖書館員應該以平等友好的態度和精神，服務每一個讀者；圖書館員應兼顧不同人群的需求，盡可能地向讀者提供所需的相關書籍和資料。以色列要求在面對讀者提出的問題時，圖書館員應根據讀者需求給予正確且無偏見的解答[9]。德國則對圖書館員有了更高的要求，即圖書館員應該有相關的專業背景和職業技能，針對不同的讀者需求，應該給予客觀且準確的回答，積極解決讀者所面對的問題[10]。烏克蘭要求館員應遵循以人為本，讀者至上的原則[11]。我國圖書館員職業道德準則只用了“真誠服務讀者，文明熱情便捷”8個字來概括，相比較其他國家的要求而言內容過于簡單，具體的職責范圍和服務要求等沒有做出明確的規定，不利于圖書館的發展，也不利于館員技能的提升，讀者也不能得到優質的環境和服務。

《中國圖書館員職業道德準則》提出“確立職業觀念，履行社會職責”“愛護文獻資源，規范職業行為”“努力鉆研業務，提高專業素養”，對圖書館員有一定的要求，但是缺乏操作性，稍顯空洞。在提高職業素養方面，可以借鑒國外的先進經驗，例如：日本要求圖書館員加強職業培養，是為了建立和讀者的聯系，便于圖書資源的有效利用，用圖書館員的專業知識幫助讀者選擇適合的圖書資料，使圖書館的知識達到服務大眾的目的[12]。俄羅斯為了改變讀者對圖書館員的傳統認知，要求圖書館員提升業務能力、職業素養和專業知識，以此提高圖書館的專業水準，提升圖書館員在社會中的地位。法國則要求圖書館員需參加專業培訓，包括技能和素養能力等諸多方面，努力提升圖書館員在公眾的印象[13]。

通過在國內外圖書館員職業道德準則的對比中可以發現，我國對圖書館員的職業素養、能力等方面都提出了新的要求，但是卻缺乏具體的措施和細則，不利于準則的落實與實施，不能達到準則要求服務讀者的真正目的。我們可以借鑒國外的有益經驗，在提高圖書館員個人職業素養的同時，多參加培訓活動，多學習，多交流，改變公眾對圖書館員的傳統認識，重新認識圖書館員在圖書館未來所擔任的角色。

3 圖書館員的重要價值性

讀者因受教育程度、工作性質、年齡、地域等差異，對所需要的信息也大有不同，圖書館員應根據讀者的特征，為其推薦適合的圖書資料。圖書館是公眾學習的“課堂”，圖書館員充當著“施教者”的角色，因此，圖書館員應努力提升專業技術和能力，真正地為讀者服務，把“口號”變成實實在在的“工作”。要使圖書館活躍擁有蓬勃的生氣，圖書館員就應該積極地做教育工作，只有專業素養優秀的圖書館員才能擔負這一重任[14-16]。

4 結語

學校教育往往是有限的，而圖書館是終身學習的理想場所。圖書館館員需要專業的人員擔當，為讀者解決問題。我國的圖書館事業起步較晚，因此吸取國外圖書館事業的有益部分，合理地融入我國的圖書館事業中是有必要的，這將會對圖書館的發展起到一定的促進作用，對提升圖書館員的素養起到積極作用。