企業行政事務管理工作中存在的問題及對策

關鍵詞：行政事務;管理工作;問題分析;解決對策;考核制度

0 前言

企業中的行政事務管理工作可以為企業的發展提供動力，同時，還有利于企業形成良好的文化氛圍，但是通過對企業行政事務管理工作進行廣泛的調研發現，其工作內容相對較多，涉及的繁雜事項也相對較多，后勤保障、會議管理以及物業管理都屬于行政事務管理工作的范疇，事實上，行政事務管理工作并不只是為其它部門提供便利，還承擔著企業運營發展的責任，屬于推動企業快速發展的重要力量[1]。因此，對行政事務管理工作存在的問題進行全面分析，并提出問題的解決措施，這對于企業的發展十分關鍵。

1 企業行政事務管理工作中存在的問題分析

（1）工作氛圍低迷

對于我國部分企業而言，其對于行政事務管理方面的工作并不重視，工作開展過程中的運營結構并不合理，也缺乏相關的規章制度，這不但會對行政事務管理工作的開展產生消極影響，還會導致獎懲體系模糊，由于企業在獎懲制度方面并不完善，對于員工的獎懲行為將會失去說服力，對于部分員工而言，在日常工作開展的過程中嚴重缺乏成就感，工作惰性將會大幅提升，工作的積極性以及主動性將大幅下降，其它部門員工對于行政事務管理工作將會產生嚴重的抵觸心理，最終使得行政事務管理工作的開展受到影響，同時，也會對企業的內部氛圍產生破壞，嚴重影響企業的進一步發展[2]。

（2）缺乏服務意識

事實上，行政事務管理是企業發展過程中的基礎性工作，涉及的工作內容相對較多，例如人力資源管理、材料設備管理以及物資財產管理等，提高行政事務管理工作的質量，有利于對企業中的資源進行合理的調配，最終達到開源節流的目的，但是，對于部分企業中的行政事務管理工作而言，其并沒有達到資源調配的效果，在企業生產發展的過程中，后勤工作無法跟上發展節奏，企業可能會出現材料物資匱乏的問題，這會拖累企業發展的進程[3]。同時，企業中還存在推諉責任的問題，相關工作的責任無法得到有效的落實，各個部門之間的溝通交流渠道并不通暢，行政事務管理工作的開展人員不具備服務意識，無法起到服務其它部門的作用，這也是行政事務管理工作開展過程中的重要問題。

（3）缺乏專業人才

針對企業的行政事務管理問題，國家也提出了眾多的法律及標準要求，對于行政事務管理工作的開展人員而言，其需要具備的專業知識相對較多，同時，還要求這部分工作人員具有很高的能力，但是通過對我國部分企業中的行政事務管理工作人員進行調研發現，其一人多職的現象十分常見，部分工作人員除了需要完成行政事務管理工作以外，還需要完成企業的生產任務，由于工作人員的工作事項相對較多，專業性知識嚴重缺乏，其無法全心全意的完成行政事務管理工作，工作開展的過程中也非常容易忽視細節問題，無法對工作開展過程中的問題進行及時的處理，這會對企業的經濟效益產生一定的影響。

2 企業行政事務管理工作問題解決對策

（1）健全考核制度

企業中的行政事務管理部門需要與其它部門相互合作，共同建立全面的行政管理條例，對日常工作的方式以及流程進行完善以及改進，對于物資管理工作而言需要做好全面的登記工作。對于費用管理而言，行政事務管理部門對該項工作也需要充分的重視，需要建立全面的費用管理制度，并定期對費用管理制度進行一定的完善。在另一方面，行政事務管理部門需要對員工的考核制度進行充分的研究，提高考核制度的先進性以及可實施性，只有全面落實員工考核體系，才能使得員工的責任感得到全面提升，這也有利于對員工的工作狀態進行監督。事實上，考核制度屬于員工管理的核心所在，考核制度的合理性將會對員工的工作狀態產生重要影響，保障考核制度的合理性，有利于提高工作效率，進而使得員工更加熟悉行政事務管理領域的相關工作，最終促進企業經濟效益提升。

（2）樹立服務意識

對于行政事務管理中的大部分工作而言，其基本都是為其它部門或者員工所服務，因此，對于行政事務管理部門的工作人員而言，其需要具備一定的服務意識，使得企業中可以營造出良好的工作氛圍，員工日常工作開展的幸福感可以得到一定的提升。對于企業中的部分崗位而言，工作人員的流動性相對較強，因此，行政事務管理部門可以與其它公司建立良好的聯系，由其它公司為這些崗位提供服務，企業不再需要針對這些崗位進行單獨招工，通過該種類型的措施，不但可以使得企業人力資源成本費用降低，還可以降低部分部門的工作責任，進而使企業的運營效率得到一定的提升。

（3）大力引進人才

由于行政事務管理工作相對較為繁瑣，且工作內容相對較多，因此，該部門的工作人員必須具有很強的責任心，同時，也要求該部門的工作人員具有多種類型的技能，例如寫作技能以及組織技能等，由于行政事務管理工作十分重要，該部門需要重視人才的引進工作，通過組建專業性的行政事務管理團隊，使得行政事務管理部門的執行力得到提升，企業也需要對該部門的工作人員進行合理的培訓，提高工作人員的創新思維，使工作人員的工作積極性得到一定的提升，最終促進企業穩定發展。

3 結論

綜上所述，行政事務管理是企業中的基礎性工作，行政事務管理主要是為其它部門和員工服務，由于該項工作涉及的內容相對較多，部分工作內容相對較為繁瑣，因此，行政事務管理過程中出現問題的可能性較大，這對企業的發展十分不利，因此，企業需要對行政事務管理中存在的問題進行全面分析，采取有效措施解決存在的問題，從而促進企業穩定可持續發展。

參考文獻：

[1]余湘，岳娟娟.新時期企業辦公室行政事務管理的現狀及對策分析[J].知識經濟，2020（05）：97-98.

[2]錢耀坤，李勇.淺談企業機關行政事務管理工作對策及建議[J].改革與開放，2018（16）：141-144.

[3]李曉杰.淺析新時期國企行政事務管理工作的問題及對策[J].2020（44）：77-78.

作者簡介：陳撼（1990-），男，重慶人，助理政工師，從事會務管理和行政接待工作。