面向企業需求的電子商務人才培養模式研究*

惲鴻峰

（長春光華學院 吉林長春 130000）

引言

隨著中國互聯網技術和網絡經濟的不斷進步，電子商務產業迅速發展，市場對電子商務專業人員的需求也不斷增加。自2001年6月中華人民共和國教育部首次批準13所高等大學開展電子商務教育以來，全國數千所高等大學設立了電子商務專業，每年畢業人數達數萬人，在人才培養方面取得了一定的效果。但是，從企業提供的就業信息可以看出，電子商務專業的學生所獲得的知識過于陳舊，不僅無法有效地將理論所學的技能和實踐結合起來，也不符合急速變化的市場需求。電子商務的迅速發展暴露了電子商務專業人才的嚴重不足。權威專家預測，未來10年內電子商務專業人才缺口將達到200萬人以上。

一、電子商務專業發展現狀

1.國外電子商務專業化發展

國外電子商務發展較快，發展模式比較成熟。以美國為例，美國主要的電子商務課程有電子商務技術、數據庫、營銷、客戶關系管理、移動商務技術等。畢業生主要從事網站編輯/策劃、網站經理/主管、宣傳/開發/網絡建設、網絡銷售、對外貿易等工作。課程研究重點是發展新的商業模式，創造新的商業機會等。顯然，這與社會關系更密切，值得我們學習。

2.國內電子商務發展

如今，國內大多數大學都有電子商務專業。電子商務是一個發展迅速、對時代高度敏感的專業，如果學生適應不了不斷變化的培養課程體系和課程內容，就趕不上電子商務的快速發展。面對社會對電子商務專業人才的迫切需求和電子商務專業大學畢業生就業困難的矛盾狀況，作為電子商務創新大學，調整電子商務專業人才培養模式，建立電子商務專業技能體系滿足社會需要是當務之急。

二、電子商務人才市場需求特征及帶來的挑戰

1.隨著電子商務在各個行業的普及，對人才電子商務人才需求快速變化，人才培養方案需要快速調整。的需求也呈現出多元化、快速變化的特點。2015年至2019年，市場上最需要的仍然是電商運營人才、技術人才、推廣和銷售人才等專業人才，但對供應鏈管理人才和綜合性高級人才的需求呈上升趨勢。與此同時，隨著新技術、新模式的出現，各類人才需要也發生了新的變化。其中，媒體業務對人才的需求分別達到54%。2018年分別為47%。2019年，在高級人才需求下，數據分析和應用人才達到30%，呈現多元化、快速變化的特點。這些變化對高校電子商務人才的培養提出了新的挑戰。我們需要迅速調整和完善培訓計劃，以適應市場需求的變化。一方面，我們要繼續加強和提高學生的專業技能和操作能力，以滿足市場對專業電子商務人才的需求。另一方面，加快培養高層次綜合電子商務人才，以適應企業未來發展趨勢的需要。同時，在人才培養過程中，要密切關注最新技術的發展變化和電子商務市場的性質，完善培養方案和課程，才能培養出市場急需的電子商務人才。

2.企業對電子商務人才的綜合素質提出了通過推進互聯網+戰略，人才發展應更加重視職業培訓和學習更高的要求，對負責任的、專業技能、創新能力、工作能力和團隊合作能力超過40%。近年來，約70%的培訓和勞動力成本已成為企業關注的焦點。這也反映出在激烈的市場競爭下，企業對電子商務專業人員的資格要求不僅僅是專業技能，更注重他們在當前和未來業務發展中的作用。

企業對電子商務人才素質要求的不斷變化，給當前高校的人才培養提出了重大挑戰。首先，學校在課程體系中不僅注重專業技能的學習，更加注重培養學生的責任感、執行力和合作性。其次，教師在教學過程中普遍缺乏電子商務的實踐經驗，這使得學生很難有效地發展和提高自己的專業技能。最后，由于學習過程更注重理論，實踐環節通常以機房實驗的形式進行，很難培養學生團隊合作和持續學習的思維意識。

三、電子商務專業人才培養模式創新

創新型人才培養模式首先是對現有課程和教學方法實施的突破。為了建立獨特的電子商務人才培養模式，我們必須堅持以就業為導向的政策，尤其是在就業方面，注重學生技能的培養，并通過特定的課程來實現這一目標。基于之前對電子商務公司就業機會的研究，可以將電子商務專業分為兩類：企業信息化和網絡營銷。從大三上學期開始，學生必須在學習一般必修科目的同時選擇自己的專業方向，并根據自己的興趣和學科領域實施學習選修課，以形成專業化和核心競爭力。

根據電子商務公司的工作特點和干部的需要，確定本專業的教學目標：培養出可系統地掌握經濟、管理和國際貿易的基礎知識，掌握基本的電子商務技能，參與創建電子商務和貿易公司的管理商業實踐，高素質的綜合性電子商務人才。

1.從小企業對電子商務專業人才的需求來看，中小企業對電子商務專業人才的需求發展必須注重幾個方面：

（1）全面、高質量的教育

大多數公司希望雇傭高素質員工，因為他們更有發展的空間。經過一段時間的工作鍛煉，員工可以成為公司的主力軍。具有綜合素質、覆蓋面廣、工作態度和責任心強、自我調節能力、人際溝通能力、團隊合作能力和班級優勢，可以通過小組工作等項目任務教育，為學生全面學習做好準備，小組活動、社會實踐、社區實踐等。

（2）工作態度和責任感。

工作態度在一定程度上決定了他的職業發展水平。積極的工作態度是做好工作的前提。因此，在學校教育中，我們應該特別注意培養學生正確的人生觀和價值觀，培養他們樂觀、自信和自尊等良好的個人品質，用積極的心態迎接未來的工作。

（3）自我管理的能力

自我調節是指個體依靠主觀活動，有意識地引導自己的思想和行為走向社會目標的能力，包括時間管理、目標自我控制、計劃自我調節等，它們密不可分，相輔相成，培養學生的自我調節能力可以針對項目任務、小組活動和社會鍛煉活動進行培訓。他們可以與組員、同學和朋友的合作一起管理自己，合理安排時間，安排任務，有效地進行有針對性的管理，在實踐中逐步提高自我調節能力。

（4）人際交往技巧

交際是一種行為藝術，它將外在表達與語言表達相結合，將人格形象體現在他人心中。良好的溝通技巧可以提高工作效率，確保工作成功。學校可以培養學生良好的溝通技能、傾聽的習慣，有效提高人際劍流技能和溝通能力。

（5）團隊精神

團隊成員之間的相互尊重、相互信任是團隊互動能力的要素。對于一家公司來說，不僅每個員工都必須具備良好的個人技能，而且員工還可以在不同的崗位上工作，與其他成員協調，共同為公司的發展做出貢獻。通過課堂內外的教學活動，我們可以培養學生群體之間的互動技能。在課堂教學中，教師可以將任務型教學法與小組合作學習法相結合，使學生通過合理分工、團隊合作、相互支持、相互幫助來完成團隊任務，學會欣賞學生的優點，包容學生的缺點，分享合作，提高集體意識和團隊合作能力。課外活動還可以培養學生的集體技能，如各種職業能力競賽、社會研究、社會實踐活動等。

2.理論課程教學體系創新

（1）專業課程體系改革與理論教學模式創新

如何開發電子商務理論課程體系一直是高校教師關注的問題。同時，一般來說，以往的電子商務理論課程一般是拼湊起來的，一半為計算機類課程，另一半是經濟管理類課程，簡單地把電子商務理解為“電子+商務”，這種理論課程體系對人才培養缺乏針對性，培養的人才更談不上有競爭力了。

（2）加強課程整合和優化課程

由于電子商務是十多年前出現的新興專業之一，專業課程的教材體系尚不成熟，教材內容沒有及時更新，各門課程之間存在明顯重疊。因此，我們需要注重更新和優化每門理論課的內容，加強平行和重復課程的整合。

（3）強化專業方向，重視商務交流與溝通理論

根據企業崗位調研得到的信息，企業信息化以及網絡營銷是企業需要的人才的主要方向，所以要有針對性地設置專業方向課程，比如，企業信息化專業方向的配套課程包括《管理信息系統》《數據庫》《網頁設計》《office辦公軟件》《ERP管理軟件》等課程。而網絡營銷方向的配套課程有：《網絡營銷》《圖像視頻制作》《客戶關系管理》《搜索引擎優化》《數據分析》等課程。

此外，電子商務應該是“商業”而不是“計算機技術”。以往的研究表明，高校認為電子商務人才的核心競爭力與企業真正認可的競爭力存在差異。最明顯的區別在于電子商務系統的可操作性、網站管理能力和系統維護能力。這三項技能被高校視為電子商務專業學生的核心競爭力，但企業不同意，主要原因是相當一部分中小企業仍處于電子商務應用和發展的初級階段。一些公司甚至沒有自己的網站，也無法談論電子商務交易系統。雖然更好的公司已經建立了內部局域網并實現了內部辦公自動化，但他們的系統維護是計算機畢業生負責的。電商專業學生就業率低的主要原因之一是人才培養與社會需求的分離。

公司非常重視的技能包括：良好的商務交流能力、團隊精神和較強的溝通能力。我們的研究還表明，每個職位都需要這些技能。因此，在加強專業課程體系建設的同時，應重視商務交流與溝通基礎理論的課程建設。必須為學生開設《商務溝通》《管理溝通》和《國際商務》等課程，以提高他們適應社會的能力，打造職業特色。

3.基本技能教育

中小型外貿公司需要全面的電子商務專業人員，他們的知識涵蓋電子商務、國際貿易、網絡營銷、計算機和互聯網技術。尤其重要的是電子商務專業人員使用外語的能力，以及在國際市場傳播信息的能力。本文從兩個方面總結了企業對專業人才素質的要求：一是基礎知識，包括電子商務、國際貿易、商務英語等知識，二是基本技能，包括網絡營銷、商務策劃、商務英語、商務談判、商務物流等技能。學校根據公司的需要及時調整培養方案，根據工作崗位內容制定培訓目標和課程，注重跨學科邏輯聯系，根據學生的職業方向和工作表現，組織合理的基礎課程，提供職業培訓和進修課程，以培養學生良好的專業知識和技能；電子商務專業的學生應系統學習電子商務課程，加強國際商務談判、外貿業務操作、商務英語寫作、計算機應用課程的學習。國際貿易專業的學生，應該加深他們在商業規劃、網絡營銷和電子商務應用方面的知識。商務英語專業的學生應該補充更多領域課程的專業知識，學習國際市場營銷、電子商務實務、商務談判、客戶維護等知識。

3.創建豐富實用的校企合作模式

近年來，高校教師逐漸意識到，與企業和市場的密切聯系是提高自身學習水平的最重要途徑之一。通過學校和企業之間的合作，學校還可以找到學校內外培訓中心，為學生提供實踐指導。校企合作對于培養雙師型教師隊伍方面也有很多益處。通過在公司的實踐活動，教師可以為改變教學內容和方法，提高教學質量做出更大的貢獻。就企業而言，許多公司目前沒有機會與學校合作。他們也希望向學校宣傳企業文化，在學生大三到大四階段有意識地培養一部分品學兼優的好苗子，以促進學校的企業文化，并在畢業后為企業服務，他們還希望在學校學習的學生能夠解決他們的就業問題。

5.實踐教學體系的構建

該公司的工作描述顯示，該公司對學生的技能要求很高。要想在“零調整期”后進入社會，就必須規范實踐教學體系。我認為它至少包括三個層次：認知練習、實踐練習和綜合訓練。在學生低年級階段，我們主要利用下午時間，尤其是在寒假和暑假期間，進行認知培訓課程和職業發展方面的知識。接著第二階段的課程實訓，是一些能夠集中鍛煉學生動手能力，操作能力的課程，比如《圖像視頻制作》《網頁設計》《ERP》《網絡營銷》等課程，要進行課程設計。第三階段的綜合實訓主要是《綜合模擬》、畢業實習以及畢業論文的環節的安排，保證學生能夠運用四年所學解決實際問題，充分鍛煉，保證專業實踐教學體系的完整性。

結語

電子商務行業的蓬勃發展使得市場對電子商務專業人才的需求非常迫切，但當前電子商務專業學生的就業卻存在需求旺盛和就業率低的顯著矛盾，這反映了高校在電子商務專業人才的培養上出現了一系列問題。