新時代高校網絡輿情現狀及路徑探析

陸婭

摘 要：高校網絡輿情是意識形態工作的重要環節，互聯網的發展為高校網絡輿情工作帶來新挑戰，通過對高校輿情的特點及現存問題的分析，提出新時代高校網絡輿情工作的新路徑。

關鍵詞：新時代;高校;網絡輿情;現狀;路徑

中圖分類號：D9 ? ? 文獻標識碼：A ? ? ?doi：10.19311/j.cnki.16723198.2022.06.051

黨的十九大報告指出，網絡輿情工作應加強互聯網內容建設，建立網絡綜合治理體系，營造晴朗的網絡空間。善于運用互聯網技術和信息化手段開展工作，落實意識形態工作責任制，加強陣地建設和管理，旗幟鮮明反對和抵制各種錯誤觀點。在新時代高校網絡輿情工作中，要不斷加強和改進對輿情工作的監測，維護師生身心健康和校園和諧穩定，筑牢高校意識形態安全陣地。

1 高校網絡輿情的特點

（1）主體特殊。高校網絡輿情主體主要包括兩個部分：一部分是高校教師;另一部分是高校學生。高校教職工因其受過一定的教育，所以在知識儲備以及思維方式等方面具有一定的進步性，他們的學識、見解及閱歷具有一定的前沿性，使得高校教師在各個網絡平臺具有優于社會大眾的輿論影響力。高校學生具有一定的知識儲備、責任感、好奇心和參與意識，但缺乏社會實踐，思想和心理不成熟，易受到不良網絡思想和行為的影響，從而成為不良思想的制造者和傳播者。

（2）內容多元。高校教師和學生受家庭、專業、興趣、學習、工作等背景不同的影響，他們關注的內容和領域也均不相同，涉及了生活的各個方面，較為多樣，其所制造輿情的內容也是多元化的。

（3）傳播迅捷。隨著互聯網的發展，網絡平臺不斷推陳出新，其具有更新速度快、用戶量大、用戶年齡層跨越廣、注冊門檻低等特點。作為傳播媒介，其內容具有高效傳播性，一方面是網絡平臺自身擁有眾多用戶，各個平臺之間信息共享;另一方面是互聯網技術不斷發展，信息存儲更加便攜，傳播速度更加迅速。

2 新時代高校網絡輿情的現狀分析

2.1 新時代高校網絡輿情的主要問題

（1）網絡成癮嚴重。隨著互聯網的普及，高校大學生成為網絡的忠實用戶，正是在這一范圍內，且占比較大。在電子設備陪伴下成長的大學生習慣了與機器對話，與網絡交心，一方面網絡為其生活提供了便利，另一方面弱化了他們在現實生活中的人際交往能力，甚至出現在網絡中放飛自我、樂觀向上，現實中社交障礙、獨來獨往的現象。部分大學生在進入大學后，脫離了父母的管束，自控力較弱，辨別是非能力較弱，極易對網絡上癮。這不僅影響學生自身的身心學習，還使他們易受網絡“熱點話題”的影響，可能出現在不明事實的情況下成為網絡輿情的制造者和傳播者。

（2）用戶看客心理。處在“全民上網”時代的大學生是各類網絡平臺的忠實用戶，但學生辨析能力較弱，心理不成熟易沖動，經常把自我的感性認識充當真理，在網絡輿情中充當“吃瓜群眾”，這種看客心理使得一些本應在短時間內消失的謠言不斷發酵，導致輿情升級。

（3）網絡誠信缺失。雖然互聯網發展十分迅速，但網絡價值觀尚未完全形成，致使一定程度上出現網絡誠信缺失的現象。網絡誠信缺失在高校網絡輿情工作中十分普遍，其主體不僅局限在學生，還包括部分教師。部分教師抱著僥幸心理，在網絡平臺中任意杜撰或傳播不實言論，違背校規校紀、師風師德，甚至出現學術不端或參與網絡犯罪的案例。

2.2 高校網絡輿情問題的主要成因

（1）高校師生群體利益訴求機制尚不完善。高校工作中忽視師生的主體地位，過于強調個體對整體的服從，從而使師生不主動參與學校事務。師生缺乏表達訴求的渠道，處于被支配的地位。師生群體利益訴求機制尚不完善還表現在校園主流媒體的失語，網絡輿情發生后，部分高校主流媒體只站在管理者的角度，未能尊重師生和網民的主體地位，只進行簡單的“封堵”或冷處理方式，再或者在輿情過后發布信息進行補救，其處理結果往往收效甚微。

（2）高校師生網絡思想道德建設相對滯后。過去，高校教育存在重知識傳授、輕道德培養的傾向，隨著社會對思想政治教育的重視，這種現象正逐步改善，網絡思想道德建設也正在進行中，但長此以往的現象導致道德建設相對滯后，網絡道德規范一定程度缺失，使得在網絡空間中缺乏一種自律的精神規范。網絡空間是一種虛擬化社會， 在虛擬空間里，更需要道德自律。所以建立網絡思想道德體系，使高校師生在網絡空間中有行為約束，對于網絡輿情的防范十分重要。

（3）高校學生思想不成熟和心理不穩定。隨著互聯網的發展，高校學生生活普遍網絡化， 網絡平臺為其提供了開放的網絡空間，為學生民主參與意識的培養提供了條件支持。學生逐漸通過互聯網發表觀點和評論，表達自己的利益訴求，這對高校網絡輿情建設提出新挑戰。尤其是大學生這一群體的特殊性，他們對校園工作、生活和社會諸多現象反應激進，他們思想獨立，好奇心強，敢于發聲，有較強的主體意識，但同時思想不成熟，缺少社會閱歷，易受到不實言論的誤導，可能會被別有用心的人煽動，在網上發布傳播不實消息，進而引發網絡輿情。

3 新時代高校網絡輿情的路徑選擇

3.1 完善高校師生群體利益表達機制，拓寬師生表達空間

新形勢下，有效做好高校網絡輿情工作，要切實尊重師生的主體地位，開放言論，接受輿論監督，不斷完善高校師生群體利益訴求機制，暢通師生表達渠道。首先，要建設平等和諧的對話交流體制，促進師生與高校管理部門之間的有效溝通。高校管理部門要想方設法拓展師生的利益訴求渠道，保護其合法權益，引導師生運用合理的途徑表達利益訴求。其次，要完成對高校師生的情緒疏導的任務。研究表明，網絡輿情一般情況下會通過突發事件的引誘而刺激放大不良情緒，高校管理部門務必高度重視師生的情緒疏導，尤其是著力化解師生的不良情緒。既要加強高校心理健康教育管理來增強學生的抗挫意志力，又要尊重師生實際訴求，通過人性化科學化的校園管理機制來解決師生的實際困難，為師生權益的表達提供渠道，并且做到切實維護師生權益。

3.2 創辦高效的網絡輿情分析監控系統，加強對網絡輿情的管控和引導

高校要創辦高效的網絡輿情分析與監控系統，不斷加強對網絡輿情的管控和引導。第一，要采用互聯性信息技術構建符合高校校園輿情管理實際的輿情監控和輿情管理系統，此系統主要通過輿情信息的抓取、分析、研判、預警、反饋等組織架構提高高校輿情應急管理水平和能力。第二，建立符合實際的高校校園輿情危機分類管理機制，帶有針對性地去進行快速干預和主流輿論的引導。第三，有效完善網絡輿情危機的管理保障機制，切實加強高校網絡輿情危機管理隊伍建設，提升后勤保障能力，加大軟件、硬件投入，提高計算機技術含量，改變過去過度依靠人工檢測的局勢。

3.3 充分發揮思政課程、課程思政協同育人作用，提高師生的網絡思想道德修養

引導高校師生堅持正確的政治方向、價值取向和輿論導向，用全面、客觀、 積極的眼光對待互聯網的各種信息，提升對網絡信息的辨別能力。在思政課堂上，通過網絡當中發生的熱點輿情事件向學生進行思想政治教育，引導他們傳播正能量。不斷提升高校師生網絡素養，要著重發揮思政課教育主渠道作用，主動聯系師生實際，幫助他們樹立正確的網絡觀、輿情觀和是非觀。思想政治課教師對思政課內容和方式進行不斷創新，開設網絡輿情研討有關課程，結合社會熱點話題為案例，通過案例解讀，讓大學生能夠對網絡輿情有一個正確的認知及價值判斷，培養他們的辨別是非能力，提倡對互聯網信息持不盲聽、盲從、盲信的態度。最后要充分挖掘課程思政的理論資源，在思政課教學活動中融入有關網絡

參考文獻

[1]陳超.新媒體時代高校突發事件應急機制建設研究[J].教育教學論壇，2020，（01）：107108.

[2]卜紅雙，王太明.網絡空間視域下基層協商民主實現路徑探析[J].汕頭大學學報（人文社會科學版），2018，（07）：5660.

[3]王磊.新時期大學生重點輿情及其快速干預機制的研究[J].學術論壇，2008，（05）：177182.

[4]王太明.思想政治教育視角下高校大學生心理健康管理機制構建路徑[J].錦州醫科大學學報（社會科學版），2019，（02）：4347.

[5]吳澤俊.大學生集群行為的分析和對策[J].中國青年政治學院學報，2000，（05）：1821.

[6]卜紅雙，王太明.高校網絡思想政治教育工作困境及路徑優化[J].新西部，2018，（18）：131132.

[7]陳均土.高校網絡輿情問題及其破解[J].思想教育研究，2010，（11）：8487.

[8]王太明.民主協商視域下網絡空間治理的現實挑戰及路徑調適[J].領導科學，2019，（06）：7881.