互聯(lián)網(wǎng)+無接觸式共享陪護床開發(fā)與市場開拓研究

邰譽霄?孫鵬程

摘要：患者的陪護工作是醫(yī)院建設過程中需要重視的一項重點問題。陪護家屬在陪護期間的護理配合質(zhì)量和配合度，也會關系到患者的疾病康復效率。因此，在陪護過程中輔助開發(fā)相應的陪護支持設備和系統(tǒng)是非常重要的。尤其是在互聯(lián)網(wǎng)平臺和信息技術逐漸普及應用的背景下，共享陪床系統(tǒng)成為了智能化程度更高、更能夠滿足患者陪護要求的一種新型系統(tǒng)。在陪護過程中，有了智能化系統(tǒng)的支持，患者陪護的質(zhì)量和效率都會得到顯著提升。依托市場開發(fā)以及信息技術支持，進一步推廣共享陪床陪護模式的普及應用是現(xiàn)階段醫(yī)療市場需要關注的重點問題，也是提升陪護工作質(zhì)量水平的重要途徑。

關鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)平臺;無接觸式共享陪床;系統(tǒng)開發(fā);市場拓展

無接觸式陪床，既體現(xiàn)了家屬和醫(yī)護人員在治療和陪護過程中的智能性，也是網(wǎng)絡信息技術和互聯(lián)網(wǎng)平臺與醫(yī)療領域工作開展實現(xiàn)融合的一個典型成果。無接觸式共享陪床服務模式較之傳統(tǒng)的賠償服務模式，在資源消耗賠償效果等多方面都顯示出了非常典型的優(yōu)勢，是在控制和優(yōu)化成本結構的基礎上，進行更大范圍普及應用的一種陪護床智能系統(tǒng)。

一、互聯(lián)網(wǎng)平臺支持下的陪床服務系統(tǒng)開發(fā)應用價值

創(chuàng)新性的陪護模式和相應系統(tǒng)的開發(fā)應用，對于患者患病期間不同的主體具有非常顯著的差異化優(yōu)勢，這也是該系統(tǒng)得到開發(fā)應用的主要原因[1]。無接觸式的陪護床開發(fā)對于患者、醫(yī)護人員、陪護人員都有非常積極的實際意義。且從宏觀上來說，基于互聯(lián)網(wǎng)平臺下的系統(tǒng)運行在先進技術的支持下運行成本也能得到一定程度的縮減。具體來說，互聯(lián)網(wǎng)平臺支持下的陪床服務系統(tǒng)具備以下幾方面開發(fā)應用價值。

（一）為患者家屬提供便利

醫(yī)療陪護是一個長期性的工作，尤其是對于患者家屬來說，既要承擔身體上的疲勞，也需要在疾病治療的過程中基于患者病情的變化承受一定的心理壓力。且醫(yī)院環(huán)境內(nèi)的傳統(tǒng)陪護條件相對比較有限，陪護人員往往無法保證個人的睡眠和休息質(zhì)量，這不僅由于部分疾病的治療，需要連續(xù)進行靜脈注射或輔助其他治療，需要患者家屬在夜間進行觀察和陪護，另一方面也是由于醫(yī)療資源緊張，在病房安排方面要最大化保障患者的順利入住，對于陪護人員的居住空間或陪床條件，通常都無法做到全方位的支持和保障[2]。而從實際出發(fā)來講，患者家屬若在夜間無法保證良好的休息，其陪護患者的質(zhì)量也會受到影響。尤其是對于一些異地求醫(yī)的患者，基于旅途勞累和長期陪護的需求，可能需要租賃陪床設備，但由于租賃設備的費用高昂，會導致患者家屬在陪護方面出現(xiàn)很多不便和障礙。有了智能化的無接觸陪床系統(tǒng)和相關的輔助設備，基于其簡便性的應用特征，不僅能夠節(jié)省有限的病房空間，患者家屬也能得到一個穩(wěn)定的休息空間，這從根本上解決了家屬陪護的一系列實際問題，是進一步保障陪護工作質(zhì)量的重要前提條件[3]。

（二）為醫(yī)院的管理工作提供便利

從宏觀的醫(yī)院管理工作開展方面來講，醫(yī)護人員除了要對患者的治療流程和治療過程中的住院狀態(tài)，進行合理的規(guī)劃和管理外，陪護人員也是醫(yī)院管理工作中非常重要的組成部分。若陪護人員的管理出現(xiàn)了滯后或不到位的現(xiàn)象，很有可能造成醫(yī)院環(huán)境的混亂，導致一些無關人員進入到病房區(qū)域。這不僅會擾亂醫(yī)院管理的秩序，也是對患者和患者家屬造成安全隱患的一個重要影響因素。家屬在陪護過程中的流動是無關人員混入醫(yī)院的一個關鍵渠道。因此，陪護家屬的在病房的穩(wěn)定陪護條件是避免患者家屬隨意流動的一個關鍵方法。有了智能化的無接觸陪床系統(tǒng)的支持，醫(yī)院的陪護管理工作能夠基于智能化的系統(tǒng)實現(xiàn)聯(lián)動性。另外，有了統(tǒng)一的陪護系統(tǒng)，也能夠便于管理人員及時準確的判定患者與陪護家屬之間的關系，確保核實陪護人員的信息和身份，確保患者陪護工作的具體推進開展在穩(wěn)定性和有效性上達到預期的要求。對于醫(yī)院來說，宏觀管理工作的系統(tǒng)性和智能化程度也得到了相應的提升。

（三）為人工成本的縮減提供便利

陪護過程中，不僅要花費患者及其家屬方面的人力成本，從管理人員的管理工作開展方面來說，有了陪護人員的加入，病房管理工作所需要耗費的人力成本也會因此而加大。有了智能化的陪護系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)無接觸陪護的模式，一部分人力資源成本就能夠得到針對性的節(jié)約[4]。這對于陪護工作來說是非常重要的一方面影響因素。當人力成本得到節(jié)約后，意味著患者在住院期間所能夠得到的照護，在全面性和充分性上就能達到更高的水平層次。這也是避免人力資源浪費的一個重要方法，在無接觸式陪床系統(tǒng)融入后，成本的節(jié)約主要是基于信息化系統(tǒng)和網(wǎng)絡平臺達到相應的效果。因此，針對系統(tǒng)本身進行更加有效的開發(fā)和利用，也是現(xiàn)階段此系統(tǒng)應用過程中需要解決的關鍵問題。

二、無接觸式共享陪護床的實踐應用流程

從實際應用方面來講，無接觸式共享陪護床在實際應用中，需要嚴格按照相應的操作流程進行操作規(guī)范，有效的操作不僅能夠最大化發(fā)揮出智能化陪護床的積極作用，也是體現(xiàn)出病房陪護模式先進性的一個重要方面。作為患者家屬來說，其自身要積極學習陪護床系統(tǒng)的操作應用方法，醫(yī)院方面也應當及時結合患者的需求，面向患者家屬普及這方面的知識內(nèi)容和基本操作流程，幫助患者家屬盡快適應無接觸式陪護床的應用模式，盡快享受共享陪護床的便利。具體來說，無接觸式共享陪護床在實際應用中的操作流程包括以下幾部分內(nèi)容。

（一）利用手機進行掃碼識別

智能手機是現(xiàn)代社會普及應用的一種典型通信設備，基于智能手機功能的豐富性，其與各個環(huán)節(jié)的工作開展和居家生活實現(xiàn)聯(lián)動，成為了現(xiàn)階段智能手機的一個典型應用趨勢。二維碼掃碼支付和識別模式推出后，網(wǎng)絡信息技術和數(shù)據(jù)信息采集平臺與人們的日常生活的聯(lián)動性更加緊密[5]。這不僅是大數(shù)據(jù)技術和互聯(lián)網(wǎng)平臺不斷發(fā)展的重要成果，也是體現(xiàn)出手機功能智能化和多元性的有效途徑。在無接觸式共享陪護床應用的過程中，患者家屬只需要利用智能手機中的“掃一掃”功能直接識別二維碼，就可以將無接觸式陪護床從病床床頭的床頭柜區(qū)域直接解鎖。

（二）掃碼后取用并扣費

解鎖后，患者家屬可直接拉出陪床準備應用，應用過程中系統(tǒng)會對應用的時長進行隨機計時，待陪床家屬將智能陪床合入存放區(qū)域后，其捆綁的掃碼支付平臺會自動完成扣費操作。這意味著智能化賠償具有隨取隨用的特征，且不需要進行專門的繳費，這也是體現(xiàn)出陪床系統(tǒng)無接觸優(yōu)勢的一個典型表現(xiàn)。在掃碼取用并扣費后，整個使用過程就宣告完成。對于患者家屬來說，這種能夠直接從病房取用并且便捷支付費用的模式，更加符合現(xiàn)代社會的費用支付特征和需求。

三、無接觸式共享陪床在實踐應用中的技術要點

（一）智能消毒清潔技術

無接觸陪護床在日常的運行應用中匹配一個智能化的機柜設備，設備內(nèi)可自動完成臭氧消毒，且消毒過程中所應用的消毒藥品經(jīng)過循環(huán)往復地更換。另外，臭氧消毒的模式對于環(huán)境也不會造成污染，是較為便捷且具有應用時效性的一種消毒模式。另外，從醫(yī)院方面來講匹配應用此柜機后，醫(yī)護人員還需要定期對整個柜機設備進行消毒清潔，確保陪護床本身的清潔衛(wèi)生程度。可見，在智能化的陪護床應用過程中，人工輔助進行消毒清潔，也是智能消毒清潔技術和相關賠償設備發(fā)揮出積極作用的重要前提條件。從消毒清潔的效果上來說，較之人工消毒技術，智能化的消毒清潔技術在細節(jié)性和全面性上更強，且有了非常明確的消毒流程，相關工作的開展質(zhì)量也能得到根本性的保障。

（二）智能化折疊技術

這一技術主要體現(xiàn)在陪護床本身的取用方面，在智能化的共享無接觸式陪護床的應用中，應用的折疊床主體為便攜式八角折疊床。這種智能化的床體具有整體重量輕，且所應用的制作材料環(huán)保安全性能強的特征。在便攜式八角床的制作過程中，通常會選用航空鋁材做床體的主體材料，一個獨立的便攜式無接觸陪護床體，其凈重在3.5kg左右[6]。因此，在實際應用中不僅所占的空間面積小，而且由于自重輕整個體積較小。對于陪護人員來說也比較方便取用。另外較為輕便的使用方式，也避免在取用過程中與周邊環(huán)境磕碰，或?qū)颊呋蚧颊呒覍僭斐梢欢ǖ陌踩[患。從應用效果上來講，這種便攜式的陪護床由于所選擇的材料達到航空材料級別，因此牢固性和穩(wěn)定性都更強，且能夠長期耐用，床體打開和收攏時不會產(chǎn)生任何雜音，這也是保持病房環(huán)境穩(wěn)定安全的一項重要因素。

（三）智能化支付技術

上文已經(jīng)提到，在陪護床啟用的過程中，是通過掃碼支付和掃碼啟動的方式完成陪護床的取用和收攏的。這意味著整個陪護床智能化系統(tǒng)中，都有智能化的支付技術和啟動技術做支持。這種技術的典型特征在于能夠使得用戶與醫(yī)院之間形成智能化的費用支付模式，避免在取用過程中產(chǎn)生其他的沖突或問題，這也是體現(xiàn)出這種陪護床無接觸典型特征的主要方面。患者家屬如有需求即可隨時進行取用，也能夠及時為患者家屬提供陪護過程中的便利條件。

四、智能化陪護床系統(tǒng)，在實踐應用中的管理工作要點分析

雖然在上文的敘述中可看出，智能化的陪護床實體和相應的運行體系由于信息技術和網(wǎng)絡平臺的融入，在取用上和歸還上都體現(xiàn)出了更加突出的便捷性，但管理工作在智能化陪護床系統(tǒng)的開發(fā)應用中同樣占據(jù)著非常重要的地位。在新的取用和費用支付模式下，管理人員的管理工作開展，也需要基于新的技術進行更新和完善適應智能化的管理模式需求，使得陪護床的取用和歸還能夠在信息系統(tǒng)的支持下更加順暢的完成。

（一）管理人員要首先熟悉無接觸式陪護床系統(tǒng)的應用流程

雖然智能化系統(tǒng)所提供的服務和提供的便利是基于患者家屬獲賠償金，在取用陪護床時可能存在的風險或不當行為，也是為了更好的從現(xiàn)場管理的維度對智能化陪護床體系的引入應用效果進行管理和控制。因此，醫(yī)院方面應當首先針對陪護床系統(tǒng)的管理工作團隊和相關人員加強培訓教育，通過培訓教育使其系統(tǒng)性的了解無接觸式智能陪護床在實踐應用中的積極作用和主要優(yōu)勢，并且對基本的操作流程和具體操作中，需要關注的關鍵要點面向醫(yī)護人員和管理人員進行普及，使得這部分工作人員首先對新引進的陪護床運行體系有一個更加全面充分的了解。

（二）針對陪護床的取用和歸還制定管理程序和制度

雖然在掃碼支付和取用的宏觀背景下，陪護床系統(tǒng)和實體的取用工作在便捷性上更進一步得到了加強。但針對歸還和取用這兩個環(huán)節(jié)的工作，也需要配合相關的管理制度進行管理和控制。醫(yī)院方面應當基于局域綜合管理的智能化特征，制定相應的取用合規(guī)操作流程，憑借掃碼后的提示信息作為依據(jù)，對患者家屬陪護床的應用歸還情況進行檢驗和了解。確保固定性的制度能夠?qū)χ悄芑南到y(tǒng)和設備的應用起到一定的約束和管理作用。除此之外，管理制度的內(nèi)容中還應當對于陪護床取用和規(guī)劃環(huán)節(jié)中可能出現(xiàn)的問題和障礙，以及不當取用的行為進行相應的管控和處罰措施。適當?shù)耐ㄟ^經(jīng)濟賠償?shù)姆绞綄颊呒覍偃∮门愦驳男袨橐?guī)范性進行約束和限制，起到管理工作落實執(zhí)行的積極作用。

（三）加強現(xiàn)場巡查管理力度，確保無接觸陪護床的順利有效應用

現(xiàn)場的管理和巡查工作，主要是基于陪護床的匹配應用數(shù)量和應用情況，進行現(xiàn)場檢查和監(jiān)督的一項工作。在具體的工作落實中，由查房醫(yī)護人員或針對性的系統(tǒng)管理人員通過現(xiàn)場巡查的方式，對無接觸式智能陪護床的應用情況和狀態(tài)進行巡查和了解，一旦發(fā)現(xiàn)應用不當?shù)膯栴}，即可通過現(xiàn)場糾正和調(diào)整的方式實施管理。

五、無接觸式共享陪護床的市場開發(fā)趨勢研究

從宏觀上來講，無接觸式共享陪護床是一種成本相對低廉、應用便捷性更高的，為患者家屬提供便利的智能化設備。因此，在未來的開發(fā)利用方面，系統(tǒng)技術的研發(fā)人員和產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，應當注重適當擴大這類智能化陪護床的引入應用力度，通過全方位的市場營銷和開發(fā)工作的開展不斷完善陪護床的應用功能，提升智能化陪護床的應用人性化程度。同時，未來的技術研發(fā)和市場開發(fā)還應當從進一步降低生產(chǎn)制造成本，更大范圍的實現(xiàn)其普及應用的方面入手進行開發(fā)和研究。

六、結束語

綜上所述，在網(wǎng)絡平臺和信息技術的支持下，無接觸式共享陪護床的開發(fā)利用需要多元化的技術支持。相關的醫(yī)護人員和醫(yī)院管理人員，也需要不斷提升個人的技術能力和管理能力，確保這一先進的陪護床系統(tǒng)在實踐應用中發(fā)揮出更加全面的作用，為患者家屬的陪護提供更多的便利。

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基金項目：吉林省大學生科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練計劃項目S202111439058。

作者簡介：邰譽霄（2000，02—），男，吉林白城人，吉林農(nóng)業(yè)科技學院2019級財務管理專業(yè)。

孫鵬程（1983，09—），女，吉林省吉林市人，博士，副教授，吉林農(nóng)業(yè)科技學院經(jīng)濟管理學院，研究方向：數(shù)量經(jīng)濟。

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