高中圖書館微信公眾服務(wù)平臺應(yīng)用策略探究

張靜文

摘要：以互聯(lián)網(wǎng)與信息技術(shù)為基礎(chǔ)的移動智能設(shè)備及軟件在人們?nèi)粘９ぷ魃钪械膽?yīng)用愈發(fā)普遍，為人們的辦公及生活提供了極大的便利性。由深圳市騰訊計算機(jī)系統(tǒng)有限公司開發(fā)的一款名叫微信的網(wǎng)絡(luò)社交軟件得到了社會大眾的普遍認(rèn)可和應(yīng)用，其通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)即時溝通，有效提高了溝通的效率。基于此，在高中圖書館服務(wù)工作中引入微信，并利用微信即時、覆蓋面廣的特點，促使圖書館服務(wù)工作取得更好的成效，提升高中圖書館服務(wù)的水平，從而促進(jìn)高中圖書館更加充分發(fā)揮服務(wù)教學(xué)、科研的職能。

關(guān)鍵詞：高中圖書館;微信公眾服務(wù)平臺;應(yīng)用策略;探究

中圖分類號：A 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

引言

微信公眾號在圖書館閱讀服務(wù)中的運用突破了傳統(tǒng)紙質(zhì)模式的閱讀服務(wù)形式，電子資源形式的圖書比例逐漸在圖書館中上升，并且與以往的傳統(tǒng)模式相比，具有更多的優(yōu)勢。微信公眾號的建立與完善同時也是圖書館建設(shè)中的一個重要環(huán)節(jié)，緊隨時代發(fā)展的步伐，使圖書館的影響力逐漸提高。高中圖書館的微信公眾平臺也在逐漸地完善，其服務(wù)水平也在逐漸地提高。

一、微信公眾平臺簡介

2011年騰訊公司推出一款移動免費即時通訊軟件———微信，一經(jīng)問世就得到廣大用戶的一致好評。經(jīng)過多年的發(fā)展和創(chuàng)新，微信的功能越來越全面，現(xiàn)早已應(yīng)用于人們?nèi)粘Ｉ睢W(xué)習(xí)以及工作當(dāng)中，對人們的生活產(chǎn)生深刻的影響。微信公眾平臺，是微信眾多功能的一種，可為用戶提供跨通訊運營商、跨系統(tǒng)的信息服務(wù)，并可在網(wǎng)絡(luò)支持下完成文字、圖片、語音、視頻等免費發(fā)送任務(wù)，實現(xiàn)信息、咨詢在平臺內(nèi)的推廣和傳播。其具有操作靈活、使用方便、信息傳播速度快、覆蓋范圍廣等特點。據(jù)不完全統(tǒng)計顯示，我國微信用戶已超過11.5億，微信公眾號數(shù)量已達(dá)3 000萬個，并且用戶數(shù)量還在不斷上升。可見微信公眾平臺的發(fā)展前景是十分樂觀的，已經(jīng)成為未來網(wǎng)絡(luò)資源相互交流的重要組成部分。通過對微信的傳播的特征和意義進(jìn)行分析，可以發(fā)現(xiàn)，微信聊天和朋友圈功能更注重對用戶的隱私進(jìn)行保護(hù)，在一定程度上限制了不良信息的流入。公眾平臺給微信帶來了傳播信息功能，已成為各大企業(yè)、組織開展?fàn)I銷工作的重要工具。人際傳播形態(tài)是微信公眾平臺的傳播本質(zhì)，具有良好的傳播效果，非常適合企業(yè)、組織進(jìn)行營銷和產(chǎn)品推廣。

二、高中圖書館微信公眾服務(wù)平臺應(yīng)用策略

（一）優(yōu)化內(nèi)容和界面設(shè)計

高中圖書館微信公眾號的關(guān)注者仍然是以學(xué)校的學(xué)生和教師為主，所以內(nèi)容和界面設(shè)計要以學(xué)生和教師的需求為主，可以制作一些能夠引起高中學(xué)生閱讀興趣的優(yōu)質(zhì)推文，提供高中學(xué)生所關(guān)注的熱點新聞或者與學(xué)習(xí)相關(guān)的課內(nèi)資料以及課外拓展資料等。學(xué)校圖書館微信公眾號以學(xué)生感興趣的內(nèi)容作為主打的推文內(nèi)容，并進(jìn)行長期的不間斷推送，會使高中學(xué)生對本校圖書館微信公眾號長期關(guān)注以及在上面進(jìn)行實時閱讀。針對教師這一群體，學(xué)校圖書館微信公眾號可以專門設(shè)置一個教師使用的子項目功能，通過這樣的功能，教師可以進(jìn)行學(xué)術(shù)論文以及其他資料的查詢。針對微信公眾號每次的推文發(fā)布，后臺的管理者一定要進(jìn)行嚴(yán)格的審核與檢查，做到優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的推送服務(wù)。此外，微信公眾平臺的界面設(shè)計一定要能體現(xiàn)本校圖書館的特色，微信名稱、微信號以及頭像等都要提高辨識度，公眾號中功能的設(shè)計一定要體現(xiàn)本校圖書館的特色。

（二）優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容

公眾平臺的信息推送和服務(wù)功能的實現(xiàn)能夠有效提升用戶的使用體驗，對提升公眾平臺運營質(zhì)量起到積極作用。圖書館要充分結(jié)合公眾號優(yōu)勢，對推送內(nèi)容和功能進(jìn)行科學(xué)的設(shè)計。首先，做好用戶需求分析，有效掌握用戶需求，充分發(fā)揮圖書館的圖書資源和文化服務(wù)優(yōu)勢，對用戶的瀏覽數(shù)據(jù)進(jìn)行精確分析，實現(xiàn)個性化服務(wù)。其次，優(yōu)化信息推送機(jī)制，有效控制信息推送頻率，防止因推送頻率過高對用戶產(chǎn)生負(fù)面影響。要對推送內(nèi)容結(jié)構(gòu)進(jìn)行科學(xué)設(shè)計，主要以圖像和文字為主，合理控制信息量，著重突出關(guān)鍵信息，抓住用戶注意力。同時要積極關(guān)注社會熱點和學(xué)校教育教學(xué)工作情況，使推送內(nèi)容有效滿足學(xué)生的實際需求，激發(fā)學(xué)生的閱讀興趣。最后，要完善服務(wù)功能，充分發(fā)揮微信公眾平臺的菜單欄作用，對服務(wù)功能進(jìn)行科學(xué)設(shè)計，與圖書館信息系統(tǒng)進(jìn)行對接，使學(xué)生能夠通過公眾平臺實現(xiàn)對圖書信息的查閱或預(yù)約借閱，提升服務(wù)的體驗感與獲得感。

（三）通過微信實現(xiàn)線上溝通與交流

針對高中圖書館的建設(shè)與發(fā)展，大學(xué)生的滿意程度是其中一項極為重要的因素，其與高中圖書館的發(fā)展水平以及服務(wù)職能的發(fā)揮之間產(chǎn)生極為密切的關(guān)聯(lián)。所以在融入微信服務(wù)的過程中需要充分考量微信公眾號的溝通與交流功能設(shè)置，通過溝通交流的方式能夠令高校圖書館及時掌握大學(xué)生對于圖書的需求，并且依照學(xué)生的實際需求情況定期購進(jìn)相對應(yīng)的文獻(xiàn)資源，用以滿足學(xué)生的閱讀需求。例如：高校圖書館可以在微信公眾號中設(shè)置溝通交流的模塊，實現(xiàn)線上溝通與交流，學(xué)生之間、學(xué)生與高中圖書館之間可以通過微信實現(xiàn)在線溝通，從而提升學(xué)生對于高中圖書館的滿意程度，也可以使高中圖書館及時掌握大學(xué)生的需求情況，采取具有針對性的服務(wù)措施，促使高中圖書館能夠充分發(fā)揮其提供信息情報服務(wù)的職能。

結(jié)束語

綜上所述，我國科學(xué)技術(shù)處于持續(xù)發(fā)展的階段，普通高中學(xué)校圖書館通過微信公眾號可以豐富圖書館的服務(wù)形式。并且普通高中圖書館的微信公眾平臺也在一直完善，這對普通高中圖書館服務(wù)水平的提高有著不可替代的重要作用。隨著時代的發(fā)展，普通高中圖書館的服務(wù)要緊隨其發(fā)展的步伐，建立和完善圖書館微信公眾平臺，加強(qiáng)其維護(hù)和運營，為高中學(xué)生和教師提供更多優(yōu)質(zhì)的推文內(nèi)容。

參考文獻(xiàn)

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